Chì fà s'è a vostra attività di e-commerce ùn hà micca un tassu di compra ripetuta ? 5 strategie di "produttu agganciatu" da venditori cù vendite mensili di decine di milioni.

L'imprese di e-commerce senza acquisti ripetuti sò stancanti.

L'affari ùn sò micca custruiti nantu à u trafficu, ma nantu à l'acquisti ripetuti da i clienti.

A prima cosa chì a maiò parte di i pruprietarii di l'imprese di e-commerce facenu ogni mattina hè di verificà u so trafficu backend è i dati publicitari.

Ma ciò chì determina veramente se pudete sopravvive ùn hè micca a percentuale di clicchi d'oghje, ma se i clienti sò disposti à vultà.

A ragione fundamentale per a quale l'imprese ùn ponu micca cresce in grande

A dura realità di u cummerciu elettronicu hè chì a maiò parte di l'imprese facenu "affari unichi".

Vendete vestiti di nozze, ma i clienti li compranu solu una volta in a so vita.

Sè vendete hardware durevule, i vostri clienti ùn torneranu micca per dece anni.

Stu mudellu hè destinatu à fà vi ansiosi ogni ghjornu, perchè senza l'accumulazione di vechji clienti, a vostra prestazione pò solu cuntà nantu à novi clienti.

U risultatu hè un circulu viziosu:

U trafficu diventa sempre più caru, è i costi di l'asta aumentanu annu dopu annu.

Ancu cù l'ottimisazione di u tassu di cunversione à u so massimu, pò esse migliuratu solu di uni pochi di punti percentuali, chì ùn ponu micca stà à u ritmu di l'aumentu di u prezzu di u trafficu.

I prufitti sò stati cunsumati da a piattaforma publicitaria, è à a fine, aghju scupertu chì travagliava solu per a piattaforma.

U "Global E-commerce Trends Report" di McKinsey afferma chì "più di u 68% di e cumpagnie di e-commerce anu margini di prufittu inferiori à u 5%, principalmente per via di una eccessiva dipendenza da l'acquisizione di novi clienti". (Fonte: McKinsey Global Report, 2024)

Capimu a matematica: Perchè hè essenziale aumentà l'acquisti ripetuti?

Qualchì annu fà, aghju cambiatu cumpletamente a mo strategia, passendu da prudutti unichi à tassi di riacquistu elevati è un valore mediu di l'ordine elevatu.

A logica hè simplice: si tratta di contabilità.

Supponemu chì un pruduttu hà un prufittu brutu di 50 yuan.

Sottu à un mudellu di bassu tassu di riacquistu, i costi d'acquistu di i clienti ponu cunsumà 49 yuan, lascendu solu 1 yuan à a fine.

Sutta u mudellu di alta tarifa di riacquistu, un cliente pò riacquistà 5 volte in u futuru, è u prufittu grossu tutale serà di 250 yuan.

À questu puntu, e regule di u ghjocu sò cumpletamente diverse.

Sò dispostu à spende 100 yuan per cumprà un cliente perchè so chì possu vultà in daretu.

Intantu, i mo cuncurrenti ùn pudianu fà offerte chè di 49 yuan, dunque aghju naturalmente attrattu u so trafficu.

Questa hè una barriera strategica.

Ùn hè micca chì e mo cumpetenze operative sianu megliu cà l'altri, ma piuttostu chì u mo mudellu cummerciale mi permette d'esse più "stravagante" cà l'altri.

A Harvard Business Review hà una volta messu in risaltu chì "u Valore di Vita di u Cliente (LTV) hè u più impurtante elementu per e cumpagnie di e-commerce". (Fonte: Harvard Business Review, 2023)

Suggerimenti d'implementazione per u capu

Base di dati di i prudutti di cuntrollu di salute

Tirate fora tutti i prudutti è fighjate u tassu di riacquistu.

Sè una categuria di prudutti manca intrinsecamente di acquisti ripetuti, cum'è vestiti di nozze o equipaggiamenti durevuli, allora ùn aspettate micca profitti elevati.

I metudi operativi ùn ponu micca cambià l'attributi di u pruduttu.

Cuncepisce un mudellu di "perdita di soldi"

Truvate un pruduttu d'alta frequenza; ancu s'è vo perdite soldi à u primu ordine, basta chì pudete bluccà l'utilizatori ghjusti, hè una vittoria.

A valutazione di a prufittuità deve esse piazzata in u back end, micca in u front end.

L'abbunamentu Prime d'Amazon hè un esempiu perfettu. Ùn genera guasi nisun prufittu durante u primu annu, ma l'acquisti ripetuti à longu andà è a fidelizazione ne facenu u prugramma d'abbunamentu u più prufittuosu di u mondu. (Fonte: Rapportu Annuale d'Amazon, 2024)

Ancu cambiendu di pista

Sè u cliente compra è parte subitu, allora rimpiazzate u pruduttu.

A selezzione di u pruduttu determina u successu o u fallimentu.

Sceglite settori induve l'utilizatori devenu fà acquisti ripetuti, cum'è i cunsumabili, i servizii d'abbonamentu è i prudutti chì creanu dipendenza.

Cinque strategie di "produttu agganciatu" da venditori cù vendite mensili in milioni

Parechji pruprietarii di imprese di e-commerce sò preoccupati per i bassi tassi di riacquistu, ma i venditori cù vendite mensili di decine di milioni anu un inseme di strategie efficaci di "prodotti agganciati" per aiutalli à attivà l'acquisti ripetuti di i clienti è stabilizà e so prestazioni.

1. Focus nantu à i prudutti più vendutidrenajeCrea punti d'entrata di trafficu

Sceglite un pruduttu pupulare cù un altu ricunniscenza di u mercatu è un tassu di cunversione cum'è "ganciu" per attirà novi clienti in u magazinu cù prezzi bassi o sconti, creendu cusì un puntu d'entrata di trafficu.

2. Offre cumminazzioni di prudutti cumplementari per aumentà u valore mediu di l'ordine.

Cuncepisce prudutti cumplementari correlati intornu à i prudutti ganciu per furmà vendite raggruppate, chì ùn solu rispondenu à i diversi bisogni di i clienti, ma aumentanu ancu u valore mediu di l'ordine è a pussibilità di acquisti ripetuti.

3. Ganci esclusivi per i membri, chì assicuranu i clienti fideli.

Offre prudutti esclusivi o sconti per un tempu limitatu à i membri per incentivalli à unisce si à u sistema di adesione, aumentendu cusì a fideltà di i clienti è a motivazione per l'acquisti ripetuti.

4. Riempite periodicamente e scorte per cultivà abitudini di compra ripetute.

Selezziunate prudutti cù cicli d'usu brevi da parte di i clienti è bisogni di rifornimentu frequenti cum'è ganci per cultivà l'abitudini di compra ripetute di i clienti è furmà una frequenza di compra stabile.

5. Marketing di cuntenutu cumminatu cù ganci per rinfurzà a cuscenza di a marca.

Utilizendu u marketing di cuntenutu per spiegà i scenarii d'usu è u valore di i prudutti Hook, pudemu migliurà a cuscenza è a fiducia di a marca di i clienti, è prumove a cunversione di compra ripetuta.

Queste cinque strategie si cumplementanu l'una l'altra, aiutendu i venditori di e-commerce à passà da acquisti unichi à acquisti ripetuti cuntinui, è à custruisce una crescita di vendite stabile à longu andà.

I tassi di riacquistu bassi ùn sò micca a fine, ma u puntu di partenza per ottimizà l'operazioni è e strategie di produttu. Utilizendu efficacemente i "prodotti ganciu", pudete ancu ottene progressi in vendite mensili di decine di milioni.

总结

Sè un cliente pò cumprà da voi solu una volta, site destinatu à esse pigliatu in una guerra senza fine per u trafficu, è à a fine vi resteranu solu magri profitti.

Sè i clienti compranu da voi ripetutamente, pudete vince a battaglia d'oghje cù i profitti futuri.

In un'era di cumpetizione feroce per i clienti esistenti, u tassu di riacquistu hè a seconda ancora di salvezza di una cumpagnia.

A vera strategia ùn hè micca di fucalizza si nantu à u ROI, ma di custruisce una barriera per l'acquisti ripetuti.

L'acquisti ripetuti sò u "fossatu invisibile" di una sucietà di e-commerce è un fattore chjave per sapè se una impresa pò superà i cicli ecunomichi.

A mo opinione hè chjara: e piattaforme di e-commerce senza acquisti ripetuti sò destinate à esse schiave di u trafficu; mentre chì e piattaforme di e-commerce cù acquisti ripetuti sò i veri creatori di valore.

In a longa storia di u cummerciu, solu stabilendu acquisti ripetuti una sucietà pò avè una vitalità sustenibile.

U tassu di compra ripetuta hè a basa di u cummerciu elettronicu.

Agite avà. Smette di indulge in l'illusione di guadagni à cortu termine è custruite u vostru propiu vantaghju cumpetitivu à longu andà.