Rheoli warws e-fasnach: 4 tric i ddatrys problem gweithwyr yn llaesu eu hamser yn llwyr a dyblu'r effeithlonrwydd!

Ydych chi'n gwybod pam mae rhai warysau e-fasnach mor aneffeithlon fel ei fod yn gwneud i chi eisiau malu'ch bysellfwrdd? Oherwydd bod rhai pobl yn gweithio'n galed, tra bod eraill yn rhoi sioe ymlaen.

Nid yw llaesu'n glefyd, ond gall fod yn angheuol.

I. Gwraidd yr achos dros lacio: safonau amwys a thasgau aneglur.

Pan fydd llawer o benaethiaid yn darganfod bod eu gweithwyr yn llaesu eu ffordd, eu hymateb cyntaf yw gosod camerâu gwyliadwriaeth, didynnu cyflogau, a sefyll y tu ôl iddynt bob dydd i gadw llygad arnynt.

Ydy o'n ddefnyddiol? Efallai y bydd ganddo rywfaint o effaith yn y tymor byr, ond yn y tymor hir, dim ond gwell fydd y tîm wrth "actio"—gweithio'n galed pan fydd y bos o gwmpas, a chwalu cyn gynted ag y bydd y bos yn gadael.

Nid yw'r broblem graidd yn golygu bod gweithwyr yn ddiog, ond nad yw'r rheolwyr wedi diffinio'r safonau a'r llwyth gwaith yn glir.

Er enghraifft, yn y sefyllfa pacio, os dywedwch chi "Gorffennwch bacio'r holl eitemau hyn heddiw" yn unig, bydd gweithwyr yn naturiol yn gohirio. Ond os nodwch "Rhaid i bob person bacio o leiaf 30 eitem yr awr, a rhaid cwblhau 500 o eitemau erbyn 3 PM," mae'r lle i ymlacio yn cael ei leihau'n fawr.

II. Yr allwedd i dorri'r arfer o lacio: dadansoddi tasgau + system grŵp

Mae ein dull rheoli yn syml: mae tasgau'n cael eu rhannu'n unedau lleiaf, ac mae tri neu bedwar o bobl yn cael eu grwpio gyda'i gilydd mewn tîm bach.

1. Dadansoddiad Tasgau: Gwnewch yn siŵr nad oes gan y Slacking Off unman i guddio

Er enghraifft, wrth gasglu nwyddau mewn warws, peidiwch â dweud yn amwys, "Gorffennwch gasglu'r holl archebion hyn heddiw," ond yn hytrach:

• Cwblhewch y 200 archeb gyntaf cyn 10:00 AM
• Prosesu o leiaf 50 o archebion yr awr
• Ni ddylai'r gyfradd gwall fod yn fwy nag 1%.

Yn y modd hwn, mae gweithwyr yn glir iawn ynglŷn â'r hyn y dylent ei wneud, faint y dylent ei wneud, a pha mor gyflym y dylent ei wneud.

2. System tîm: Yn caniatáu i dimau oruchwylio ei gilydd.

Mae pobl yn poeni am eu delwedd, yn enwedig o flaen cydweithwyr.

Os byddwch chi'n grwpio tri neu bedwar o bobl gyda'i gilydd, yn rhannu tasgau, ac yn cysylltu perfformiad â thasgau, pwy fyddai'n goddef chwaraewyr tîm yn llaesu drwy'r dydd?

Er enghraifft, os oes gofyn i'r tîm pecynnu gwblhau 2000 o ddarnau heddiw, a bod yn rhaid i'r tîm cyfan weithio goramser am bob darn yn llai, pwy fyddai'n meiddio llaesu?

Mae pwysau tîm yn fwy effeithiol na phenaethiaid yn monitro unigolion.

Yn drydydd, y rheol gadarn: unwaith y bydd y safonau wedi'u gosod, rhaid eu dilyn.

Mae llawer o benaethiaid yn llym wrth osod safonau, ond yn feddal o ran gorfodi.

"Wel, mae'n iawn os na wnes i ei orffen heddiw, byddaf yn gwneud iawn amdano yfory."

Dyna ni, sylweddolodd y tîm ar unwaith—mae'r safonau'n agored i drafodaeth.

Fy egwyddor yw: gallwn gyfathrebu'n llawn yn ystod trafodaethau, ond unwaith y gwneir penderfyniad, rhaid ei weithredu ar yr un diwrnod.

Tybiwch nad yw trefniant y lleoliad yn cyrraedd y safon y noson cyn digwyddiad, mae'n rhaid i'r tîm ei ailwneud am 3 y bore. Byddant yn cael amser i ffwrdd i wneud iawn y diwrnod canlynol, ond rhaid gwneud y gwaith yn iawn.

Pam mor ddidrugaredd?

Oherwydd fy mod i eisiau meithrin arfer yn y tîm— mae safonau yn rheolau na ellir eu torri, ac unwaith y byddant wedi'u gosod, rhaid eu dilyn.

IV. Cydbwysedd Gwobrau a Chosbau: Bydd y rhai sy'n llaesu eu hunain yn y pen draw yn gadael ar eu pen eu hunain.

Gyda'r safonau'n glir a system y tîm ar waith, mae'r gweddill yn ymwneud â defnyddio gwobrau a chosbau i adael i'r tîm optimeiddio ei hun.

• Gwobrwyo cyflawnwyr uchelEr enghraifft, mae bonws ychwanegol am bacio mwy na 40 eitem yr awr.
• Dileu gweithwyr aneffeithlon hirdymorOs yw rhywun bob amser yn llusgo'r tîm i lawr, bydd y grŵp yn naturiol yn ei alltudio, a bydd ef ei hun yn y pen draw yn ei chael hi'n anodd aros.

Nid yw rheolaeth yn ymwneud â monitro pobl, ond yn ymwneud â chael y tîm i symud ar ei ben ei hun.

V. Casgliad: Nid problem y gweithwyr yw llacrwydd, problem y rheolwyr ydyw.

1. Safonau clirTorrwch dasgau i lawr yn unedau lleiaf i beidio â gadael lle i llaesu.
2. System grŵpMae timau o dri neu bedwar o bobl yn cael eu ffurfio fel bod cydweithwyr yn gallu goruchwylio ei gilydd.
3. Gorfodi'r rheolau haearnUnwaith y bydd y safonau wedi'u gosod, rhaid eu dilyn heb gyfaddawdu.
4. Aliniad gwobrau a chosbauGwobrwyo perfformwyr uchel, dileu perfformwyr isel, a hyrwyddo hunan-optimeiddio tîm.

Ni ellir datrys problem llaesu drwy osod camerâu gwyliadwriaeth. Y lefel uchaf o reolaeth yw cael y tîm i gael ei ysgogi ar eu pen eu hunain.

Ydy eich warws yn dal i gael ei boeni gan ddiogeledd? Rhowch gynnig ar y dull hwn, ac nid yw dyblu eich cynhyrchiant yn freuddwyd.