Sut i fynd i'r afael â cholli talent yn ystod tymhorau brig ac oddi ar y brig mewn e-fasnach? Tri ateb uniongyrchol ar gyfer mecanweithiau cyflog a chyflogaeth (gyda chanllawiau SOP).

Ychydig ddiwrnodau yn ôl, anfonodd rhywun neges fer iawn ataf ynglŷn â sut y gall cwmnïau e-fasnach gadw gweithwyr yn ystod tymhorau brig ac oddi ar y brig.

Syllais arno am gryn amser.

Nid oherwydd ei fod wedi'i ysgrifennu'n hyfryd, ond oherwydd bod pob llinell sengl yn cario teimlad rhywun sydd wedi cael ei boenydio gan y tymor brig a'i fradychu gan y tymor tawel.

A dweud y gwir, rydw i bob amser wedi teimlo'n euog am ysgrifennu cyngor rheoli.

Dydw i ddim yn berson llwyddiannus sydd wedi adeiladu cwmni; dw i'n dal i geisio datrys pethau fy hun. Felly sut alla i ddysgu eraill sut i reoli tîm?

Ond mae'r rhan hon ychydig yn wahanol.

Nid yw'n fath o fodel sy'n tyfu allan o gyflwyniad PowerPoint; mae'n debycach i rywun sydd wedi gweithio ar y rheng flaen ers blynyddoedd, yn llyfnhau'r holl beryglon, ac yna'n eistedd i lawr i ddweud y gwir wrthych.

Felly fe wnes i ei ddadansoddi a meddwl amdano drwy'r nos, ychwanegu rhywfaint o'm dealltwriaeth fy hun, a nodi ychydig o bwyntiau methiant yr oeddwn yn teimlo bod yn rhaid i mi eu hegluro ymlaen llaw.

Efallai nad yw rhai o fy syniadau wedi'u datblygu'n llawn eto, ond rydw i wedi'u rhannu heb amheuaeth.

Gadewch i ni ddechrau gyda'r mater ei hun.

Mae llawer o gwmnïau e-fasnach yn gweithredu ar batrwm ton sin arbennig o eithafol.

Yn ystod y tymor prysuraf, mae'r warws yn canu o 7 y bore tan oriau mân y bore. Mae negeseuon gwasanaeth cwsmeriaid yn dod un ar ôl y llall. Mae'n rhaid i staff gweithrediadau hyd yn oed redeg i'r toiled. Pan maen nhw'n edrych ar eu slipiau cyflog, maen nhw'n sylweddoli bod y mis hwn wedi bod yn dda iawn.

Pan ddaw'r tymor tawel, dim ond ychydig o archebion y dydd y mae'r un gorsafoedd gwaith yn eu cael. Mae pobl yn eistedd yno'n sgrolio trwy eu ffonau nes eu bod yn teimlo'n chwithig, ac mae eu hincwm yn cael ei haneru, neu hyd yn oed ei haneru eto.

Yna dechreuodd y person adael.

Fel arfer, mae'r bos yn teimlo'n eithaf digalon. "Wnes i ddim eich trin chi'n wael yn ystod y tymor brig. Rhoddais fwy o fonysau i chi nag unrhyw un arall. Pam na allwch chi gadw pobl pan fydd pethau'n dawelach?"

Roedd y gweithwyr hefyd wedi’u camymddwyn.

Rwy'n deall y teimlad hwnnw'n llwyr.

Dychmygwch senario penodol: mae rhywun sydd wedi bod yn gwneud gweithrediadau e-fasnach ers tair blynedd yn ennill 28,000 yuan y mis yn ystod y ddau fis hyrwyddo gwerthu mawr.

Defnyddiodd y swm hwnnw i uwchraddio ei rent i fflat un ystafell wely yn nes at ei gwmni, prynodd gyflyrydd aer newydd ar gyfer ei hen gartref, a soniodd yn achlysurol wrth ei rieni yn ystod pryd o fwyd fod pethau'n mynd yn dda eleni. Yna dechreuodd ei deulu feddwl am drefnu dyddiadau dall iddo.

Yna ym mis Ionawr, dangosodd fy slip cyflog 8,200.

Ni fydd y rhent yn cael ei ostwng yn ystod y tymor tawel, ni fydd y cyflyrydd aer yn cael ei ddychwelyd, ac ni ellir tynnu geiriau'r teulu am ba mor iawn oedd y flwyddyn hon yn ôl.

Nid oedd yn anffyddlon; roedd darn o'i fywyd wedi'i rhwygo allan.

Y noson honno, agorodd ap chwilio am swydd . Doedd e ddim wir eisiau rhoi'r gorau iddi; roedd e jyst eisiau gweld faint oedden nhw'n ei gynnig.

Wrth i ni wylio, fe ddechreuon ni sgwrsio mewn gwirionedd.

Felly dw i'n meddwl nad teyrngarwch fu gwraidd y broblem erioed, nac na all pobl ifanc ddioddef caledi.

Mae'r gromlin incwm a'r gromlin llwyth gwaith wedi'u clymu'n dynn at ei gilydd, gan godi i'r nenfwd gyda'i gilydd ac yna cwympo i'r llawr gyda'i gilydd.

Yr hyn na all pobl ei ddioddef nid y lefel isel, ond y bwlch rhwng disgwyliadau a realiti.

1. Po fwyaf y byddwch chi'n dibynnu ar dymhorau brig ac oddi ar y brig, y lleiaf y dylech chi glymu'ch cyflog i nifer yr archebion.

Y rheol gyntaf a roddwyd yn y darn hwnnw oedd: peidiwch â defnyddio system gomisiwn yn unig.

Pan glywais hyn gyntaf, cefais fy syfrdanu am eiliad.

Oherwydd bod greddf y rhan fwyaf o benaethiaid yn groes i hynny: os ydyn nhw'n ennill mwy yn ystod y tymor prysuraf, dylen nhw gael cyfran fwy; mwy o waith, mwy o gyflog—mae'n naturiol, ac ni all neb ddadlau â hynny.

Mae systemau sy'n seiliedig ar gomisiwn mor gyfleus! Nid oes angen cyfrifo na rheoli; bydd y gyfrol werthiant yn cyfrifo'r cyfrifon yn awtomatig.

Dyna lle mae'r broblem.

Bydd system gomisiwn bur yn copïo pob ceiniog o amrywiadau tymhorol y cwmni i gyfrif banc pawb.

Gall y cwmni wrthsefyll y storm gyda'i lif arian, ond ni all unigolyn.

Rhoddodd y ffrind hwnnw asesiad penodol iawn: ceisiwch sicrhau nad yw amrywiad incwm misol gweithiwr yn fwy na 20% drwy gydol y flwyddyn.

Meddyliais amdano am ychydig, ac mae'r rhif 20% yn eithaf clyfar mewn gwirionedd.

Byddai cynnydd o 20% yn eich gwneud chi'n hapus, tra byddai gostyngiad o 20% yn gwneud i chi wgu ond ddim eisiau gadael. Dyma ystod y gall y rhan fwyaf o bobl ei rheoli heb amharu ar eu bywydau.

Unwaith y bydd yn fwy na hyn, mae pobl yn dechrau ailgyfrifo'r cyfrifon.

Felly sut yn union ydyn ni'n ei wneud?

Ni ddylem ni dorri'r system gomisiwn yn llwyr; byddai hynny'n broblem enfawr, gan na fyddai neb yn fodlon gweithio yn ystod y tymor brig.

Mae'n debycach i drin y flwyddyn gyfan, gan gyfrifo cyfanswm y gyllideb adnoddau dynol flynyddol yn gyntaf, yna ei rhannu'n ddeuddeg rhan misol. Yn ystod tymhorau brig pan fydd llawer o archebion a bonysau uchel, caiff y gyfran dros ben ei rhoi mewn cronfa, ac yna ei dosbarthu'n gyfartal yn ystod y tymor tawel.

Yn y pen draw, llyfnhaodd y cwmni'r don sin honno i'w weithwyr.

Mae hyn yn rhywbeth i fod yn ymwybodol ohono; dydw i ddim yn sôn am ddidynnu arian.

Yn ystod y tymor prysuraf, dylid rhoi'r holl gymhellion angenrheidiol yn ddi-ffael, ond gellir gwasgaru amseriad y taliadau. Rhaid egluro'r rheolau'n glir yn ysgrifenedig ymlaen llaw, yn ddelfrydol ar y diwrnod y mae'r gweithiwr yn ymuno â'r cwmni.

Gadewch i mi ddweud wrthych chi, y cam hwn yw'r hawsaf i'w wneud â llanast.

Os na fyddwch chi'n rhoi gwybod iddyn nhw ymlaen llaw ac maen nhw'n derbyn llai o gyflog yn ystod y tymor prysuraf, eu hymateb cyntaf fydd nid bod y cwmni'n eu helpu i wasthau eu hincwm, ond bod y cwmni'n bod yn gybyddlyd.

Unwaith y bydd y diffyg ymddiriedaeth honno wedi'i phlannu, ni all unrhyw faint o blannu dilynol wneud iawn amdano.

Mae yna fagl hyd yn oed yn fwy go iawn: os gwnewch hyn am y flwyddyn gyntaf, bydd y bos yn teimlo'r pwysau.

Hyd yn oed yn ystod y tymor tawel pan nad oes unrhyw archebion, rydym yn dal i dalu arian. Mae'r datganiadau ariannol yn edrych yn arbennig o wael y mis hwnnw, ac ni allaf helpu ond eisiau ei newid yn ôl.

Mae angen i'r system hon redeg am o leiaf flwyddyn gyfan i ddangos unrhyw ganlyniadau; os gwnewch unrhyw newidiadau hanner ffordd drwodd, bydd yr holl waith blaenorol yn ofer.

Ond dim ond y broblem ariannol y mae hyn yn ei datrys; pan fydd gan bobl amser rhydd, mae hynny'n fater arall.

2. Nid yw'r tymor tawel i bobl fod yn segur; mae i gwmnïau wneud mwy o ymdrech.

Y peth gwaethaf am y tymor tawel yw nid cael llai o arian, ond peidio â chael dim byd i'w wneud.

Mae person galluog yn eistedd wrth ei orsaf waith am bythefnos yn syth heb wneud unrhyw beth sy'n gofyn am ymdrech feddyliol hyd yn oed yn fwy blinedig na gweithio goramser.

Bydd yn dechrau amau ​​a all dyfu yma, ac yna bydd yn dechrau amau ​​a oes dyfodol i'r cwmni.

Felly, rhaid bod gwaith yn ystod y tymor tawel, a rhaid iddo fod y math o waith na all ond gweithwyr rhagorol ei wneud.

Roeddwn i'n arbennig o hoff o'r ateb a roddwyd yn y darn hwnnw: trefnwch yr holl dasgau cymhleth yn ystod y tymor brig, gwnewch nhw'n SOPs, a'u llunio i gronfa ddata'r cwmni ei hun.

Mae hyn yn swnio'n syml, ond meddyliwch amdano: ble yn union mae'r pethau mwyaf gwerthfawr yn ystod y tymor brig?

Nid yw yn y system, nid yn y cefndir, ond ym meddyliau ychydig o weithwyr profiadol.

Pryd y dylid addasu prisiau dridiau cyn hyrwyddiad mawr? Â phwy y dylech chi gysylltu yn gyntaf os yw cyflenwr yn rhedeg allan o stoc yn sydyn? Sut ydych chi'n osgoi'r problemau cymhwyso wrth wneud cais am ddigwyddiad ar blatfform penodol? Pa frawddeg allwch chi ei defnyddio i gau cwyn ryfedd gan gwsmer mewn tair munud?

Does dim amser i ysgrifennu'r pethau hyn yn ystod y tymor prysuraf; mae'r cyfan yn dibynnu ar bobl yn datrys pethau ar unwaith. Unwaith maen nhw'n gadael, maen nhw'n mynd â phopeth gyda nhw.

Yr amser tawel yw'r union amser i ddod â'r meddyliau hynny allan o'ch pen.

Rydw i bob amser wedi teimlo nad faint mae'n ei werthu'r mis hwn yw ased gwirioneddol cwmni, ond faint o brofiad sydd ganddo sydd wedi goroesi heb ddibynnu ar unrhyw un person.

Mae hyn yn fy atgoffa o hen gysyniad, a elwir ym maes rheoli gwybodaeth yn gwneud gwybodaeth dawel yn eglur. Mae'n swnio'n eithaf academaidd, ond mae mewn gwirionedd yn union fel yr hen feistr yn dysgu ei brentis, ac eithrio yn y gorffennol ei fod yn cael ei wneud ar lafar, a nawr mae'n cael ei wneud gyda dogfennau.

Pan fydda i'n meddwl am y tymor tawel ar gyfer ffermio, yr hyn sy'n dod i'r meddwl mewn gwirionedd yw'r ddelwedd o atgyweirio ffosydd dyfrhau yn fy nhref enedigol yn ystod y gaeaf pan oeddwn i'n blentyn.

Pan nad oes gwaith yn y caeau, nid oes neb yn y pentref yn aros gartref; mae pawb yn mynd allan i gario pridd, clirio silt, a chywasgu glannau'r gamlas fel y gallant ddyfrhau'n uniongyrchol pan ddaw dŵr y ffynnon.

Mae miloedd o flynyddoedd o gymdeithas amaethyddol wedi deall hyn ers tro: nid yw braenaru yn ymwneud â gadael tir yn ddiffrwyth; mae'n ymwneud â sicrhau y gall y tir gynnal pobl y flwyddyn nesaf o hyd.

Mae'r tymor tawel fel gaeaf i'r cwmni, a dyma'r amser hefyd i atgyweirio'r camlesi.

Gan ddychwelyd at y pwynt hwn, mae gan yr ail bwynt hanner brawddeg, sy'n arbennig o ddidostur: datblygu cynhyrchion y gellir eu gwerthu hyd yn oed yn y tymor tawel, hyd yn oed os nad yw'r elw yn uchel.

Er enghraifft, pryniannau ailadroddus gan hen gwsmeriaid sy'n amhosibl eu harchebu yn ystod y tymor brig, ategolion ymylol, ac eitemau bob dydd y tu allan i wyliau—does dim ots os nad yw un archeb yn gwneud arian; yr hyn sy'n bwysig yw cadw'r refeniw yn llifo a chadw pobl yn brysur.

Mae'n iawn os nad yw'n gwneud unrhyw arian.

Ni all y cwmni wneud elw dros dro.

Ni all gweithwyr fod heb incwm.

Pan ddarllenais y frawddeg honno gyntaf, oedais am ychydig eiliadau.

Oherwydd ei fod yn unioni trefn sy'n hawdd ei chymylu: dylai mantolen y cwmni fod yr un i wrthsefyll amrywiadau, nid rhent y gweithwyr.

Fodd bynnag, a bod yn onest, mae'r ddau beth hyn yn eithaf hawdd i'w gwneud yn anghywir.

Y ffordd hawsaf o droi Gweithdrefnau Gweithredu Safonol (SOPs) yn ddogfennau a ddefnyddir i basio arolygiadau, wedi'u llenwi â chriw o ddatganiadau cywir ond diystyr, ac yna'n cael eu storio ar yriant a rennir na fydd neb byth yn ei agor eto.

Mae angen rhywun i'w archwilio. Dim ond un safon sydd: dewch o hyd i rywun newydd sydd erioed wedi gwneud y gwaith hwn o'r blaen a gweld a yw'n gweithio.

Os nad yw'n gweithio, ailysgrifennwch ef.

Mae'r un peth yn wir am gynhyrchion a werthir yn ystod y tymor tawel; gallant yn hawdd ddod yn dyllau duon newydd o golledion. I gadw pobl yn brysur, mae llinell fusnes anghyfarwydd arall yn cael ei hagor, mae arian yn cael ei losgi, ac mae pobl yn mynd yn fwy pryderus fyth.

Ei rôl yw cronfa ddŵr, nid ail gromlin twf; peidiwch â rhoi pwysau arno i gyflawni dangosyddion perfformiad allweddol.

3. Defnyddiwch addasiadau i nifer y cynorthwywyr i ymdrin ag uchafbwyntiau ac isafbwyntiau.

Y trydydd pwynt, sydd, yn fy marn i, yr un mwyaf sylfaenol ond mwyaf effeithiol, yw'r system gynorthwyol.

Mae cynorthwyydd rheolaidd yn cael ei neilltuo i bob swydd gyda chyflog o tua 5,000 yuan. Dim ond y tasgau anodd sy'n cael eu gwneud gan weithwyr pwysig, tra bod y cynorthwywyr yn ymdrin â'r holl waith amrywiol.

Beth all cynorthwyydd sy'n ennill 5,000 yuan y mis ei wneud?

A dweud y gwir, fe wgwn i pan glywais i ef gyntaf hefyd. Roedd yn swnio braidd yn llym, ac rwy'n deall yn llwyr yr anghysur o ddefnyddio rhywun yn rhad.

Ond os ydych chi'n cysylltu'r digwyddiadau blaenorol â'i gilydd, mae'r rhesymeg yn dod yn glir.

Gan fod y SOP wedi safoni'r gwaith, gall y cynorthwyydd eu hyfforddi i gyflawni'r tasgau.

Ar gyfer swydd heb ddisgrifiad swydd, os byddwch chi'n cyflogi person newydd, byddai'n rhaid i chi gael gweithiwr profiadol i'w hyfforddi am dri mis, nad yw'n bosibl yn ystod y tymor brig.

Gyda safonau ar waith, newidiodd mentora o "drosglwyddo gwybodaeth a sgiliau" i "dilyn y rheolau," a oedd yn lleihau costau ar unwaith.

Mae hon yn ddolen; atgyweiriwyd y gamlas yn y rhan flaenorol, ac mae dŵr wedi cael ei roi yn y rhan hon mewn gwirionedd.

Ar ben hynny, nid arbed arian yw agwedd fwyaf dyfeisgar y system hon, ond yn hytrach yr hyblygrwydd y mae'n ei gynnig ar bob lefel.

Yn ystod y tymor tawel, dylid rhyddhau cynorthwywyr anaddas, a bydd rhai yn dod o hyd i gyfleoedd gwell ar eu pen eu hunain, sy'n naturiol yn lleihau costau'r cwmni, tra nad oes angen disodli'r personél craidd.

Pan fydd y tymor brig yn agosáu, recriwtiwch bobl hanner mis i fis ymlaen llaw, a'u cael nhw ar waith yn ôl y SOP er mwyn peidio ag oedi pethau.

Mae addasu nifer y cynorthwywyr i gydbwyso anghenion gweithlu yn ystod tymhorau brig ac oddi ar y brig yn golygu bod y cyfnodau uchaf a'r cyfnodau isaf yn aros yr un fath, ond nid ydynt bellach yn effeithio'n uniongyrchol ar y tîm craidd.

Fy nheimlad fy hun yw bod hyn mewn gwirionedd yn amddiffyn y gweithwyr pwysig hynny.

Y peth mwyaf niweidiol am y tymor prysuraf yw nid bod yn brysur, ond bod yn brysur gyda llond llaw o bethau nad ydyn nhw'n creu gwerth. Gallai rhywun sy'n gallu gwneud hanner y gwaith dreulio hanner ei amser yn golygu taenlenni, yn mynd ar drywydd logisteg, ac yn copïo a gludo.

Y peth mwyaf niweidiol am y tymor tawel yw nid bod yn segur, ond bod mor segur nes eich bod chi'n dechrau amau'ch hun.

Dim ond trwy dorri'r ddau ben i ffwrdd y gall person aros mewn lle lle mae angen iddo ddefnyddio ei ymennydd.

Rhaid esbonio’n glir hefyd y rhesymau dros y methiant.

Gall recriwtio hanner mis i fis ymlaen llaw ymddangos fel amserlen hyblyg, ond mae mewn gwirionedd yn dynn iawn. Os bydd unrhyw gam—recriwtio, cyfweld, neu gael staff i ymuno—yn mynd yn sownd, byddwch yn colli'r tymor brig.

Pan fyddwch chi'n dechrau recriwtio mewn gwirionedd, fe welwch chi fod yn rhaid i chi barhau i recriwtio drwy gydol y flwyddyn a chynnal cronfa o ymgeiswyr, yn lle brwydro i ddod o hyd i ymgeiswyr ar y funud olaf cyn y tymor brig.

Hefyd, nid nwyddau traul yw cynorthwywyr.

Bydd rhai o'r bobl hyn yn codi trwy'r rhengoedd ar eu pen eu hunain yn y pen draw. Mae angen i ni adael llwybr iddyn nhw i ddyrchafiad, neu fel arall, ar ôl dwy flynedd, ni fydd neb eisiau ymuno â'r system hon. Mae sôn am bobl yn lledaenu'n gyflymach nag unrhyw beth arall o fewn cylch bach.

Ysgrifennwch ar y diwedd

Ar y pwynt hwn, mae'r tri phwynt mewn gwirionedd yn un.

Mae llyfnhau incwm yn ymwneud ag atal isafbwyntiau rhag effeithio ar fywydau gweithwyr.

Mae llenwi'r bwlch yn ystod y tymor tawel er mwyn atal y gostyngiad rhag effeithio ar dwf gweithwyr.

Mae defnyddio cynorthwywyr ar gyfer hyblygrwydd yn ymwneud ag atal uchafbwyntiau ac isafbwyntiau rhag taro'r tîm craidd.

Mae'r tri pheth yn gwneud yr un peth: symud y don sin honno o bobl i'r system.

Dylai cwmni, fel sefydliad, fod yn fwy gwydn i amrywiadau nag unigolyn. Mae ganddo arian yn ei gyfrifon, gwerth blwyddyn gyfan o amser, a set o reolau y gellir eu hysgrifennu ymlaen llaw.

Mae gwneud i unigolion ysgwyddo baich tymhoroldeb cwmni yn sylfaenol gamarweiniol.

Rwy'n cael fy atgoffa o'r person gweithredol hwnnw a agorodd yr ap recriwtio ym mis Ionawr.

Doedd e ddim yn bwriadu gadael mewn gwirionedd.

Roedd e eisiau gwybod, pe bai'r pris yn dal i gyrraedd 8,200 ym mis Ionawr y flwyddyn nesaf, a allai fod lle y tu allan lle nad oedd yr amrywiadau prisiau mor anwadal.

Pe bai'r cwmni wedi egluro cynllun talu'r flwyddyn gyfan iddo ymlaen llaw, pe bai wedi bod yn arwain tîm i ddogfennu'r broses ar gyfer yr ymgyrch hyrwyddo gwerthu fawr yn ystod y tymor tawel, pe na bai wedi bod yn ymdrin â'r tasgau o adolygu ffurflenni a chyflymu logisteg.

Mae'n debyg na fydd rhywun yn clicio ar yr ap recriwtio hwnnw.

Nid cadw pobl yn unig yw'r allwedd i gadw gweithwyr yn ystod y tymor tawel, ond yn hytrach y gromlin sy'n caniatáu iddynt gynllunio eu bywydau yn ôl y flwyddyn gyfan.

Yn ystod y tymor tawel, rydym yn atgyweirio'r camlesi dyfrhau, gan aros i'r dŵr ffynnon gyrraedd.

Mae doethineb ein hynafiaid, pan gaiff ei gymhwyso i gyd-destun gwahanol, yn parhau i fod yn hynod berthnasol.

Gan eich bod wedi darllen hyd yma, os oeddech chi'n ei chael hi'n ddefnyddiol, hoffwch a rhannwch hi. Os ydych chi eisiau derbyn diweddariadau yn gyntaf, gallwch chi fy nilyn i hefyd! ⭐

Diolch am ddarllen fy erthygl. Hwyl fawr.