Wie man Kundenbedürfnisse versteht Von was?Vertriebskompetenzen Kommunikation um Kunden effektiv zu verstehen

hat eineE-CommerceEine Freundin sagte, sie sei nach der Arbeit ins Fitnessstudio gegangen, und dann sagte der Trainer, dass ihre Leistung nicht gut sei und sie versetzt werde. Sie fragte, ob sie ihr einen guten Rat geben könne?

Dann unfreiwillig den Mentor-Modus eingeschaltet.

Wie kann man Kundenbedürfnisse verstehen?

Da die mit ihr geteilten Inhalte sehr hilfreich für Verkaufs- und Servicepositionen sind, sende ich die geteilten Inhalte direkt.

(网络 网络Operative Positionen, Sie können es sich ansehen)

1) Wer im Verkauf tätig ist, sollte die Kunden verstehen

• Sollten Sie zum Beispiel nie bewusst beobachten, was Ihre Kunden tun?
• Was ist der Zweck, wenn der Klient zum Training kommt?
• Der Einstieg in die Fitness ist nur ein Schein, dahinter steckt mehrLebenAuf das Problem.

2) Kundenbedürfnisse durch Kundenkommunikation effektiv verstehen

• Jeder Klient hat einen einzigartigen Platz, zum Beispiel hat eine Person zwei Fitnessziele, eines ist Immunität und das andere ist die Halswirbelsäule.
• Verstehst du also die Schmerzpunkte dieser Person?
• Haben Sie spezielle Gedanken, wie Sie zur Lösung des Problems beitragen können?

3) Hetzen Sie Kunden nicht

• Zum Beispiel bin ich 10 Mal hierher gekommen, um zu trainieren, und 5 Mal haben Sie mich verkauft, um meine Karte zu erneuern.
• Die Kunden, die ins Fitnessstudio kommen, sind kluge Leute, und Sie müssen sich nicht wie ein Idiot aufführen.
• Schlechte Erfahrung.

4) Verstehen Sie die psychologischen Bedürfnisse der Kunden

• Kunden kommen mit körperlichen und psychischen Bedürfnissen ins Fitness-Studio.
• Zu den psychologischen Bedürfnissen gehören Motivationsfaktoren und psychologische Komfortfaktoren.
• Egal wie professionell Ihr Fitnessservice ist, die meisten Nutzer werden es nicht spüren.
• Aber wenn Sie sich wirklich um Ihre Kunden kümmern, werden die Kunden das leichter spüren.
• Außerdem gibt es zu viele „professionelle Privatlehrer“, man wird nie der Professionellste, aber ich glaube, dass es nicht viele gibt, die engagiert genug sind.

5) Führen Sie einige zusätzliche Dienste durch, um Kundenprobleme zu lösen

• Wenn der Kunde beispielsweise keinen Wasserbecher mitbringt, bereiten Sie einige Pappbecher vor, um ihm bei der Lösung des Trinkwasserproblems zu helfen.
• Wenn der Kunde zum Beispiel nicht viel Zeit hat, ins Fitnessstudio zu kommen, können Sie zehn oder zwanzig Dollar ausgeben, um ein kleines Fitnessgerät für den Kunden zu kaufen.
• Erinnern Sie ihn daran, zu Hause zu üben und immer an den Klienten zu denken.
• Denken Sie immer daran, wie Sie Kundenprobleme lösen können?

6) Seien Sie die beste Person, um Kunden zu bedienen

• Kunden haben ein (körperliches und geistiges) Bedürfnis nach kontinuierlicher Fitness, und je älter sie sind, desto größer ist das Bedürfnis.
• Machen Sie sich keine Sorgen, dass die Kunden, die Sie ernsthaft bedienen, die Gebühr nicht erneuern werden, und 90 % derjenigen, die private Bildung kaufen können, sind kein schlechtes Geld, aber die Nachfrage wird immer bestehen.
• Wenn Sie der beste Kundendienstmitarbeiter werden, wird der Kunde Sie definitiv belohnen.

7) Bauen Sie Freundschaft mit Kunden auf

• Mit freundlichen Grüßen für Kunden und Kunden, um Freundschaft aufzubauen.
• Drittklassige Verkäufe haben nur das Geld des Kunden im Auge;
• Erstklassiger Verkauf, Kunden wie Freunde behandeln.
• Wenn der Kunde beispielsweise eine schlechte Halswirbelsäule hat, können Sie einige zusätzliche Methoden bereitstellen, um dem Kunden bei der Lösung dieser Probleme zu helfen.
• Nicht um Kunden zu schließen, sondern um Kunden bei der Lösung von Problemen zu helfen.

Das Obige ist das Verständnis von Verkaufspositionen. Ich denke, alle Lebensbereiche sollten in der Lage sein, sie zu nutzen. Diejenigen, die im Verkauf tätig sind, können sich das genau ansehen und sich engagierenWeb-PromotionFreunde schauen auch mal vorbei.