Der größte Fehler, der beim E-Commerce am wahrscheinlichsten gemacht wird: die Schulung der Basis bis zur mittleren Ebene

Haben Sie sich jemals gefragt, warum manche E-Commerce -Teams trotz harter Arbeit scheitern? Die Antwort ist einfach: weil sie versuchen, ihre Nachwuchskräfte zu mittleren Führungskräften zu entwickeln . Das klingt vernünftig, könnte aber in Wirklichkeit die größte Falle Ihrer Karriere sein.

Warum? Als nächstes werde ich Sie dazu bringen, den Kern dieses Problems zu untersuchen.

Unterschiede in den Fähigkeiten zwischen Basis- und Mittelebene

In traditionellen Unternehmen ist die Basisebene normalerweise die „Wiege“ der mittleren Ebene. Durch das Sammeln von Erfahrung und harter Arbeit werden Nachwuchskräfte nach und nach in Positionen auf mittlerer Ebene befördert.

Die Bedürfnisse der mittleren Ebene in der E-Commerce-Branche sind völlig unterschiedlich, und die Ausführungsfähigkeiten der Basis können nicht direkt in die strategischen Fähigkeiten der mittleren Ebene umgewandelt werden.

Auf der Basisebene ist die Umsetzung von größter Bedeutung. Was bedeutet Umsetzung? Klare Prozesse, klar definierte Aufgaben und die systematische Erreichung der Ziele.

Diese Fähigkeiten sind auf der Basisebene äußerst wichtig, auf der mittleren Ebene reichen sie jedoch bei weitem nicht aus.

Die Kernkompetenz, die mittlere Führungskräfte benötigen, ist strategisches Denken , das logisches Denken, Innovationsfähigkeit und eine globale Perspektive voraussetzt.

Was sind strategische Fähigkeiten? Das kann man nicht durch harte Arbeit erreichen

Einfach ausgedrückt: Strategie ist die Fähigkeit, Standards zu erforschen, zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Wenn beispielsweise die Aufgabe der Mitarbeiter im Kundenservice darin besteht, das Hauptbild zu erstellen, muss das mittlere Management folgende Fragen berücksichtigen: Wie können wir die Klickrate des Hauptbildes verdoppeln? Welche Methoden gibt es? Welche Daten können meine Entscheidung stützen?

Die beiden scheinen zwar verwandt zu sein, unterscheiden sich jedoch grundlegend.

Sie können einen Nachwuchsmitarbeiter bitten, Überstunden zu machen, hart zu arbeiten und hart zu arbeiten, um die Aufgabe zu erledigen, aber Sie können ihn nicht bitten, auf die gleiche Weise über strategische Fragen nachzudenken.

Warum? Denn Strategie erfordert keine Überstunden, sondern Denkvermögen. Und viele Menschen werden mit dieser Fähigkeit einfach nicht geboren.

Grundlegende Arbeitslogik: Single-Threaded-Modus

Basisarbeit ähnelt eher Maschinen am Fließband. Die Aufgaben sind klar zugeordnet und können den Schritten entsprechend erledigt werden. Sie konzentrieren sich eher auf das „Wie“ als auf das „Warum“. Zum Beispiel:

• Basisniveau:Laden Sie noch heute 100 Produkte hoch und die Aufgabe ist erledigt.
• Mittleres Niveau:Wie kann der Upload-Prozess optimiert und die Effizienz um 30 % gesteigert werden?

Das ist der Unterschied. Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt müssen sich nur um ihre zugewiesenen Aufgaben kümmern, während das mittlere Management mit Konventionen brechen und Prozesse optimieren muss.

Warum kann die mittlere Ebene nicht kultiviert werden? Vertrauen Sie auf das Einstellungsscreening

Die Fähigkeiten von E-Commerce-Fachkräften auf mittlerer Ebene hängen mehr von Talent und Erfahrung als von erworbener Ausbildung ab.

Viele Führungskräfte im E-Commerce haben schon lange erkannt, dass die effektivste Methode zur Gewinnung von Fachkräften im mittleren Management die gezielte Rekrutierung und nicht die interne Ausbildung ist.

Wie ein Kommentar sagte:

„Die meisten Mitarbeiter der mittleren Ebene werden im Rekrutierungsprozess ausgewählt. Talente können nicht gefördert werden und man kann sich nur auf Auswahl und Anleitung verlassen.“

Das trifft den Nagel auf den Kopf! Es ist viel effizienter, Menschen mit strategischem Denken auszuwählen, sie direkt auf der mittleren Ebene mit der Arbeit beginnen zu lassen und den Übergang durch geeignete Anleitung abzuschließen, als mehrere Jahre damit zu verbringen, sie von der Basis aus auszubilden.

Wie lassen sich die Kernkompetenzen der Basis- und Mittelebene unterscheiden?

Grassroots-Fähigkeitsmodell:

• Starke Ausführung: Befolgen Sie die Vereinbarungen und erledigen Sie die Aufgaben.
• Prozessabhängigkeit: Befolgen Sie die festgelegten Schritte und setzen Sie diese standardisiert um.
• Wiederkehrende Arbeit: Achten Sie mehr auf „Quantität“, und die Arbeit wird mechanisiert.

Fähigkeitsmodell der mittleren Ebene:

• Starke strategische Fähigkeit: Probleme erforschen und Lösungen finden.
• unabhängiges Denken: Kann über den Tellerrand schauen und Probleme kreativ lösen.
• Ergebnisorientiert: Achten Sie auf „Qualität“ und streben Sie nach Effizienz und Innovation.

Diese Unterschiede in den Fähigkeiten bedingen, dass der Kern des mittleren Managements nicht in der Ausführung, sondern im Denken liegt.

Fall: Grundlegende und mittlere Logik der Hauptbildoptimierung

Lassen Sie uns dies anhand eines konkreten Falles veranschaulichen.

• Basisniveau:Das heutige Ziel besteht darin, 10 Hauptbilddesigns fertigzustellen.
• Mittleres Niveau:Haben diese Hauptbilder niedrige Klickraten? Wir müssen untersuchen, wo das Problem liegt, ob die Farbe nicht attraktiv genug ist oderWerbetextenKeine Highlights? Wie anpassen?

Die Aufgabe derjenigen an der Basis besteht darin, Aufgaben zu erledigen, während die Aufgabe derjenigen auf der mittleren Ebene darin besteht, diese Aufgaben wertvoller zu gestalten.

Was ist die beste Struktur für ein E-Commerce-Team?

Um den Fehler zu vermeiden, „die erste Schicht zur mittleren Schicht auszubilden“, sollte die beste Struktur des E-Commerce-Teams wie folgt aussehen:

1. Rollen klärenPositionierung: Die Basisebene ist für die Ausführung und Erledigung klarer Aufgaben verantwortlich; die mittlere Ebene ist für die Formulierung von Strategien und die Optimierung der Ressourcenallokation verantwortlich.
2. Konzentrieren Sie sich auf das Screening auf mittlerer Ebene: Finden Sie Menschen mit strategischen Fähigkeiten durch Rekrutierung und erwarten Sie nicht, sie Schritt für Schritt von der Basis aus auszubilden.
3. Bilden Sie einen positiven Kreislauf: Strategien werden auf der mittleren Ebene optimiert und auf der Basisebene effizient umgesetzt, wodurch die Gesamteffizienz des Teams verdoppelt wird.

Mein Standpunkt: Die mittlere Ebene des E-Commerce ist der Schlüssel, nicht der Prozess

Um im E-Commerce erfolgreich zu sein, ist die Teamstruktur entscheidend. Die Wahl der mittleren Ebene bestimmt direkt, wie hoch Ihre Geschäftsobergrenze ist. Die Basisebene ist wichtig, aber die mittlere Ebene ist der Steuermann, der den Weg weist.

Die E-Commerce-Branche verändert sich rasant und der Wettbewerb ist hart. Sie brauchen eine Strategie, keine einfache Ausführung. Das bedeutet, dass die Entwicklung mittlerer Führungskräfte weniger effektiv ist, als die richtigen Talente direkt einzustellen und ihre strategischen Fähigkeiten zu nutzen, um dem Team echtes Wachstum zu bescheren.

Fazit

Im Bereich E-Commerce ist es nicht schlimm, Fehler zu machen, aber wiederholte Fehler sind schrecklich. Es ist ein weit verbreitetes, aber fatales Missverständnis, die Basis auf die mittlere Ebene zu kultivieren. Nur wenn Sie den Unterschied zwischen Basis- und Mittelarbeitern verstehen und eine vernünftige Teamstruktur aufbauen, können Sie Ihre Karriere schnell weiterentwickeln.

Denken Sie daran: Der Wert des mittleren Managements liegt in der Strategie, nicht in der Umsetzung . Überprüfen Sie ab heute Ihre Teamstruktur und finden Sie die richtigen Talente für die mittlere Führungsebene; das ist der Schlüssel zum Erfolg am Markt.

Worauf warten Sie noch? Passen Sie Ihre Teamstrategie sofort an, damit jeder am richtigen Ort ist, um zu glänzen!