Warum kauft niemand Ihr Produkt? 99 % der E-Commerce-Verkäufer ignorieren diese Schlüsselposition!

Die Erforschung der Benutzerbedürfnisse ist die verborgene Tür zum Code des Reichtums!

Fühlen Sie sich nicht auch von der schieren Produktvielfalt heutzutage überwältigt, wo doch sogar Videokonferenzen im Auto möglich sind? Als Ma Ying-jeou in einem BYD saß und von dieser Funktion hörte, fragte er verwundert: „Ist das wirklich nötig?“ Sie hätten sich vielleicht dieselbe Frage gestellt, doch die Antwort des Herstellers widerspricht ihr eindeutig: „Ja! Viele Leute wünschen sich das!“

Das klingt wie ein Witz, aber es verbirgt das Kerngeheimnis der Produktentwicklung – die Bedürfnisse der Nutzer sind die Quelle von allem.

Nicht alle Funktionen sind dumm, aber wer den Benutzer nicht versteht, ist wirklich dumm

Heutzutage werden Produkte immer wettbewerbsfähiger. Wenn Sie nicht etwas „Zwielichtiges“ tun, werden Sie innerhalb weniger Minuten vom Markt eliminiert.

Früher dachte man, Mobiltelefone seien nur zum Telefonieren und Versenden von Textnachrichten gedacht, doch später konkurrierten sie in puncto Fotofunktion, Akkulaufzeit und Ladegeschwindigkeit und ähnelten damit den Transformers.

Heutzutage verfügen auch Autos über diese Funktion. Sie können nicht nur gefahren, sondern auch für Meetings, Karaoke und zum Schlafen verwendet werden.

Halten Sie das für übertrieben? Nein, gerade weil die Erforschung der Produktbedürfnisse der Nutzer eine so entscheidende Rolle spielt, beginnen die Hersteller ernsthaft, den Stimmen ihrer Nutzer Gehör zu schenken.

Sie denken, es sei schwarze Technologie, aber es versteht tatsächlich die menschliche Sprache

Hinter vielen Funktionen, die „High-End“ aussehen, stecken in Wirklichkeit keine sehr fortschrittlichen Technologien.

Funktionen wie Videokonferenzen im Auto, Panorama-Schiebedächer, automatische Duftsysteme und Kindermodi... entstehen beispielsweise nicht dadurch, dass die Ingenieure besonders kreative Ideen haben, sondern dadurch, dass sie über ein Team verfügen, das die Nutzer jeden Tag bis ins kleinste Detail untersucht.

Hinter all dem verbirgt sich jene unscheinbare, aber entscheidende Rolle, die über Leben und Tod eines Unternehmens entscheidet – die Nutzerbedarfsforschung.

E-CommerceEine wichtige Lektion für Chefs: Studieren Sie nicht den Verkehr, sondern zuerst die Menschen

Als langjähriger E-Commerce-Betreiber kann ich aus vollem Herzen sagen:

In jedem Unternehmen ist die bestbezahlte Position nicht die im Online-Marketing oder bei Werbeinvestitionen, sondern die der „Produktnachfrageforschung“.

Warum? Denn das ist die wertvollste geistige Arbeit.

Verkehr ist wichtig, aber er ist nur ein Verstärker.

Wenn Ihr Produkt schlecht ist, erhöht der Verkehr die Rücklaufquote.

Wenn Ihr Produkt großartig ist, steigert der Verkehr die Gewinne und führt zu Wiederholungskäufen.

Wenn er nicht in die richtige Richtung geht, sind alle seine Bemühungen vergeblich, genau wie beim Wasserverkäufer.

„Menschen verstehen“ ist der Schlüssel, nicht „Werbung verstehen“

Ich habe zu viele Neulinge gesehen, die eine Menge Verkehrsdaten genommen und viel investiert haben, aber am Ende waren die Daten trotzdem ein Reinfall.

Ein Produktmanager verbrachte jedoch eine ganze Nacht damit, die Kommentarspalte auf Xiaohongshu (Kleines Rotes Buch) durchzulesen , und mit nur einem Verbesserungsvorschlag verdreifachten sich die Verkaufszahlen der gesamten Artikelnummer.

Sie sagen, Verkehr ist wichtig? Natürlich ist es wichtig, aber was unterstützt den Verkehr?

Es kommt darauf an, ob man den „Schmerzpunkt“ des Nutzers präzise identifizieren kann.

Einen Schmerzpunkt zu finden ist besser, als 100 Videos zu drehen.

Marktsegmentierung ist kein Trend mehr, sondern ein Überlebensgesetz

Während früher von „groß und komplett“ die Rede war, geht es im Wettbewerb der E-Commerce-Unternehmen heute um „klein und fein“.

Denken Sie nicht mehr darüber nach, Produkte herzustellen, die „jeder verwenden kann“. Die Welt hat sich verändert und die Menschen werden immer individualistischer.

Im heutigen Geschäftsleben geht es darum, eine bestimmte Zielgruppe mit einem spezifischen, detaillierten Bedürfnis anzusprechen und deren Aufmerksamkeit gezielt zu gewinnen.

So gibt es beispielsweise Handyhüllen speziell für das Fotografieren von Haustieren oder Thermobecher, die sich für Nachtschichtfahrer eignen.

Diese Produkte mögen technologisch nicht hochentwickelt sein, aber solange sie die Bedürfnisse erfüllen, werden sie der nächste Verkaufsschlager sein.

Nur wenn Sie es verstehen, können Sie es verkaufen

Wenn Sie die Schwachstellen des Benutzers nicht verstehen, können Sie die Verkaufsargumente Ihres Produkts nicht einmal artikulieren.

Wenn die Recherche nicht gut durchgeführt wird, ist das, als würde man Blindboxen mit verbundenen Augen verkaufen und sich auf sein Glück und nicht auf seinen Verstand verlassen.

Doch wenn Sie die Forschungsmethoden beherrschen, können selbst die gewöhnlichsten Produkte den Markt erschließen.

Man kann sogar nichts anderes tun, als Forschung zu betreiben, Produktempfehlungen zu entwickeln und diese an Personen zu verkaufen, die die Kapazität haben, sie herzustellen – das ist die Gewinnspanne, die durch Informationsasymmetrie entsteht.

Was ich am meisten studiere, ist nie der Verkehr, sondern die menschliche Natur.

Ich bin selbst Umwege gegangen.

Früher dachte ich, Werbung sei der richtige Weg und Geldausgeben sei der schnellste Weg zum Umsatz.

Warum verdiene ich trotz des Kopierens beliebter Produkte immer noch kein Geld ? Später erkannte ich, dass bei diesen Bestsellern die Werbung nur die Oberfläche ist; die wahre Stärke liegt im Verständnis der Menschen.

Die Ängste, Verwirrungen und Träume der Menschen sind alle in Benutzerkommentaren, geteilten Momenten und Xiaohongshu-Notizen verborgen.

Je mehr Sie wissen, desto einfacher ist der Verkauf.

Zusammenfassung: Forschung ist keine Nebenrolle, sie ist die Königsbombe

Die Erforschung der Benutzerbedürfnisse ist keine „Nebenrolle“, sondern der Protagonist, der darüber entscheidet, ob Sie damit Geld verdienen können.

Wenn Sie ein Unternehmer sind, egal ob im E-Commerce, bei SaaS oder physischen Produkten, sollten Sie die Rolle der „Produktanforderungen“ wertschätzen.

Geben Sie ihnen eine Gehaltserhöhung, geben Sie ihnen Ressourcen und geben Sie ihnen eine Stimme; Ihre Erkenntnisse können der Ausgangspunkt für den nächsten Hit sein.

Wenn Sie berufstätig sind, können Sie auch in die Bedarfsforschung wechseln.

Zukünftig wird die wertvollste Fähigkeit nicht mehr die Platzierung von Anzeigen sein, sondern die Fähigkeit, die unausgesprochenen Gedanken der Nutzer zu verstehen.

Wie fange ich an?

1. Gehen Sie zum Abschnitt mit den Benutzerkommentaren und lesen Sie, was sie wirklich sagen.
2. Ergreifen Sie die Initiative, rufen Sie Kunden an und fragen Sie: „Was ist Ihrer Meinung nach das Unangenehmste an diesem Produkt?“
3. Beobachten Sie negative Bewertungen Ihrer Konkurrenten, um Chancen zu erkennen, die andere möglicherweise übersehen haben.
4. Gehe nach Xiaohongshu, Zhihu,VibratoDie Goldmine des Benutzerfeedbacks ausschöpfen.

Jede noch so kleine Erkenntnis kann der Auslöser für Millionenverkäufe sein.

Hören Sie also auf zu warten, hören Sie auf, dem Traffic hinterherzujagen – konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer, und Sie werden es sich selbst danken.