Γιατί τα καταστήματα γυναικείων ενδυμάτων έχουν υψηλό ποσοστό επιστροφών και επιστροφής χρημάτων; Πόσο μεγάλο είναι το χάσμα μεταξύ των εκθέσεων αγοραστών ηλεκτρονικού εμπορίου και των εκθέσεων πωλητών;

Είναι υψηλό το ποσοστό επιστροφής γυναικείων ενδυμάτων; Αυτό μπορεί να οφείλεται στο σωματότυπό μου!

Έχετε βιώσει ποτέ αυτή την εμπειρία; Αγόρασα ένα φόρεμα από το διαδίκτυο που έμοιαζε με παραμύθι. Το μοντέλο έμοιαζε με θεά, αλλά όταν το φόρεσα εγώ... ε; Ποιος είναι αυτός; Θέλετε να κάνετε αμέσως κλικ στην επιλογή «Αίτηση για Επιστροφή»;

Ναί,Το ποσοστό επιστροφής γυναικείων ενδυμάτων είναι εξαιρετικά υψηλό, και ο λόγος πίσω από αυτό, μπορεί να μην το πιστεύετε, αλλά είναι πραγματικά διαφορετικός από αυτό που νομίζετε!

Το προϊόν δεν είναι το ίδιο με την περιγραφή; Στην πραγματικότητα, είναι «λάθος σωματότυπος»!

Για να είμαι ειλικρινής, ο μεγαλύτερος ένοχος για το ποσοστό επιστροφών των γυναικείων ρούχων δεν είναι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα ρούχα, αλλά ότι «παρεξηγούμε» την ικανότητα των ρούχων.

Νόμιζες ότι αγόραζες ρούχα; Όχι, αγόρασες το φίλτρο αμαξώματος του μοντέλου!

ΑνοίξτεΗλεκτρονικό εμπόριοΠλατφόρμα, ποια γυναικεία ρούχα με τις καλύτερες πωλήσεις δεν κρέμονται στο σώμα ενός μοντέλου με τέλεια σιλουέτα και μακριά πόδια; Ό,τι κι αν φορέσουν, μοιάζουν με βασίλισσες με γεμάτη αύρα, ακόμα και ένα σακάκι τις κάνει να δείχνουν κομψές.

Τι γίνεται όμως με τους απλούς ανθρώπους; Τα κορίτσια με αναλογία σιλουέτας 5:5, σχήμα αχλαδιού ή ελαφρώς παχουλό σώμα, ακόμα κι αν είναι μόνο 2,5 κιλά υπέρβαρα, θα δείχνουν πολύ διαφορετικά φορώντας αυτή την εμφάνιση.

Έτσι υποσυνείδητα σκέφτεσαι - "Αυτό το φόρεμα είναι εντελώς διαφορετικό!" «Ο έμπορος κάνει απάτη!» "Θέλω να το επιστρέψω!"

Στην πραγματικότητα, υπάρχει μόνο μία αλήθεια:Αν δεν μπορείς να ντυθείς σαν μοντέλο, δεν είναι λόγω του προϊόντος, αλλά λόγω... της προσωπικότητάς σου.

Η άγκυρα είναι πολύ όμορφη; Είναι καλύτερα να «γίνεσαι άσχημος με δική σου πρωτοβουλία»!

Μην με παρεξηγήσετε, αυτό δεν είναι ειρωνεία.Έξυπνη στρατηγική πωλήσεων.

Πολλοί έξυπνοι επιχειρηματίες έχουν ήδη συνειδητοποιήσει αυτό το ψυχολογικό κενό, οπότε άλλαξαν τους ανθρώπους. Πώς να αλλάξω;

Αντί να χρησιμοποιούμε μοντέλα με άψογη σιλουέτα, αναζητούμε «συνηθισμένους ανθρώπους» για να φορέσουν τα ρούχα και να τα επιδείξουν, ακόμα και εκείνους με ελαφρώς ατέλειες στις σωματικές τους αναλογίες. Φαίνεται «φθηνό»; Στην πραγματικότητα, δεν είναι!

αυτό είναιΜειώστε τις προσδοκίες σας και διαχειριστείτε την ψυχολογία σαςΈνα σπουδαίο κόλπο.

Όταν οι θεατές δουν ότι η παρουσιάστρια με μέτρια σιλουέτα δείχνει όμορφη με αυτό το φόρεμα, θα σκεφτούν υποσυνείδητα: «Αν μπορεί να το φορέσει καλά, τότε μπορώ και εγώ!»

Μια άλλη πρόταση, «Η οικοδέσποινα είναι τόσο όμορφη, δείχνει όμορφη ακόμα και με σάκο», στην πραγματικότητα προσπαθεί να κατηγορήσει τα ίδια τα ρούχα. Όλοι τους συγκρίνουν αυτόματα και δεν πιστεύουν ότι το πρόβλημα είναι τα ρούχα.

Κουτί συσκευασίας = ψυχολογικό μασάζ; Σωστά διαβάσατε!

Μπορεί να ακούγεται λίγο μεταφυσικό, αλλά τα πραγματικά δεδομένα είναι εδώ:

Η αλλαγή σε ένα κουτί συσκευασίας υψηλής ποιότητας μπορεί να μειώσει το ποσοστό επιστροφής κατά περισσότερο από 10%!

Γιατί;

Είναι απλό, οι άνθρωποι έχουν μια φυσική συναισθηματική αντίδραση στις «πρώτες εντυπώσεις».

Ανοίγετε ένα κουτί που μοιάζει με «αντικείμενο πολυτελείας», νιώθετε την λεπτή υφή, μυρίζετε το αχνό άρωμα, ακόμα κι αν τα ρούχα δεν είναι και τόσο καλά, θα σκεφτείτε:

«Λοιπόν, υπάρχουν κάποια μικρά προβλήματα, αλλά αυτή η μάρκα είναι πολύ προσεκτική, οπότε δεν θα την επιστρέψω.»

Αυτό ονομάζεται «συναισθηματική αξία χρήστη».

Ακυρώστε την ασφάλιση μεταφοράς και το ποσοστό επιστροφής θα μειωθεί δραστικά!

Ένα από τα αγαπημένα κόλπα πολλών υπευθύνων ηλεκτρονικού εμπορίου:Ακύρωση ασφάλισης αποστολής!

为什么;

Επειδή όλοι φοβούνται ότι θα πρέπει να πληρώσουν για τα έξοδα αποστολής, πολλοί άνθρωποι που αρχικά ήθελαν να επιστρέψουν τις παραγγελίες απλώς δεν μπήκαν στον κόπο να το κάνουν.

Αυτό δεν είναι βρώμικο κόλπο, αλλά «δίκοπο μαχαίρι».

Το ποσοστό επιστροφών είναι χαμηλότερο, αλλά ο αριθμός των παραγγελιών θα μειωθεί επίσης. Άλλωστε, οι καταναλωτές είναι πολύ έξυπνοι και κανείς δεν θέλει να αγοράσει ρούχα και μετά να πρέπει να πληρώσει για τα μεταφορικά.

Επομένως, το αν αυτό το κόλπο μπορεί να λειτουργήσει εξαρτάται από το αν έχετε το θάρρος να στοιχηματίσετε στην επισκεψιμότητα.

Αποφύγετε τις παγίδες κατά την επιλογή προϊόντων: αποφύγετε τα στυλ που αναδεικνύουν τη σιλουέτα σας!

Σταμάτα να βιάζεσαι να φορέσεις «στενά φορέματα» και «κολάν αδυνατίσματος»!

Αυτά είναιΝαρκοπέδιο με υψηλό ποσοστό επιστροφής!

Οι κατηγορίες με τα χαμηλότερα ποσοστά επιστροφής είναι εκείνες με «αόρατα σχήματα σώματος», όπως:

• Ρούχα για το σπίτι
• πιζάμες
• 内裤
• Πουκάμισο με basic τελείωμα

Αυτά τα ρούχα δεν είναι επιλεκτικά ως προς το σχήμα του σώματος, είναι ευρέως αποδεκτά από το κοινό και ουσιαστικά όλοι μπορούν να δείχνουν ωραίοι όταν τα φορούν.

Τα δεδομένα δείχνουν ότι το ποσοστό επιστροφής αυτού του τύπου ρούχων μπορεί να ελεγχθεί εντόςΠερίπου 25%, έχει γίνει «υπόδειγμα μαθητή» στον κλάδο!

Η απόλυτη μυστική μέθοδος; Ε, δεν θα σου πω.

Στην πραγματικότητα, υπάρχει ένας άλλος τρόπος για να κάνετε το ποσοστό απόδοσης σχεδόν0Η απόλυτη μέθοδος.

Αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι δεν μπορούν να το κάνουν επειδή είναι πολύ δύσκολο!

Θέλουμε τα προϊόντα, οι συσκευασίες, οι υπηρεσίες, τα εμπορικά σήματα και η διαχείριση πελατών να είναι όλα διαδικτυακά.Ένα λάθος βήμα και όλο αυτό καταρρέει.

Αυτοί που μπορούν να το κάνουν είναι μια μικρή ομάδα κορυφαίων παικτών στον κλάδο.

Τακτικός πωλητής; Αρκεί να γνωρίζουμε τη γενική ιδέα. Αν θέλετε πραγματικά να το εφαρμόσετε, πρέπει να ξεκινήσετε από το στρατηγικό επίπεδο.

Η κατηγορία που επιλέγετε καθορίζει το ποσοστό επιστροφής!

Κάποιος ρώτησε: "Υπάρχει κάποια κατηγορία με χαμηλό ποσοστό επιστροφής;"

Η απάντηση είναι: Φυσικά!

όπως:

• Φαγητό: Το ποσοστό επιστροφής είναι ένα στα χίλια, σχεδόν μηδέν, γιατί πώς μπορείς να το επιστρέψεις αφού το έχεις ήδη φάει;
• Πολυκατάστημα: περίπου 1%-5%, πολύ πρακτικό, όχι επιλεκτικό
• Δώρα: Τα αγοράζετε απλώς για να τα δωρίσετε. Αν το άλλο μέρος τολμήσει να σας τα επιστρέψει, μπορείτε να διακόψετε τη σχέση μαζί του!

Έτσι,Η βιομηχανία καθορίζει το πεπρωμένο, η κατηγορία καθορίζει το πεπρωμένο.

Αν επιλέξετε γυναικεία ρούχα, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να αντιμετωπίσετε το υψηλό ποσοστό επιστροφής για το υπόλοιπο της ζωής σας.

Τα προϊόντα για κατοικίδια είναι στην πραγματικότητα «κρυφοί άγγελοι»;

Νομίζεις ότι μόνο οι άνθρωποι αγοράζουν ρούχα;

Μην ξεχνάτε ότι τα ποσοστά επιστροφής προϊόντων για κατοικίδια είναι επίσης εκπληκτικά χαμηλά!

Γιατί;

Επειδή τα κατοικίδια δεν μπορούν να μιλήσουν και δεν θα δείξουν καμία αντιπάθεια, απλώς θα το φάνε.

Επιπλέον, πολλοί ιδιοκτήτες φέρονται στα κατοικίδιά τους καλύτερα από τους συντρόφους τους και συχνά αγοράζουν ξανά αφού αγοράσουν μία φορά.

Αυτό είναιΚατηγορία μακροπρόθεσμων επαναγορών θησαυρών!

μεταφυσική; Το ποσοστό επιστροφής είναι στην πραγματικότητα μια αντανάκλαση των καρδιών των ανθρώπων!

Ορισμένες επιχειρήσεις πιστεύουν ακόμη και στη «μεταφυσική».

Λένε ότι το υψηλό ποσοστό επιστροφής οφείλεται στο ότι δεν είσαι ειλικρινής!

Αν θεωρείτε δεδομένες τις επιστροφές, οι χρήστες θα αισθάνονται επίσης ότι μπορούν να επιστρέψουν το προϊόν, εφόσον μπορούν.

Αλλά αν έχετε καλή στάση, είστε ειλικρινείς με τους πελάτες σας, παρέχετε προσεκτική εξυπηρέτηση και δίνετε προσοχή στις λεπτομέρειες, πολλές επιστροφές μπορούν στην πραγματικότητα να αποφευχθούν.

Μπορεί να γελάσετε, αλλά όντως λειτουργεί...Η Aura καθορίζει το ποσοστό μετατροπών.!

Κάθε δρόμος δεν είναι μάταιος. Ο κλάδος που επιλέγετε είναι η πρακτική σας.

Μην ανησυχείτε για το ποσοστό επιστροφής.

Κάθε γραμμή έχει την πίκρα και τη γλυκύτητά της.

Όταν επιλέγεις γυναικεία ρούχα, επιλέγεις ένα μονοπάτι γεμάτο αισθητική, σωματότυπο και ψυχολογικό πόλεμο.

Πρέπει να αποδεχτείτε τα αισθητικά λάθη, τις διαφορές στο σχήμα του σώματος, την ψυχολογία της συσκευασίας και τις λεπτομέρειες μετά την πώληση, τα οποία όλα είναι μια επιστήμη.

Και αυτές οι γνώσεις καθορίζουν αν μπορείτε να ξεχωρίσετε ανάμεσα σε εκατομμύρια επιχειρήσεις.

Τέλος, οι σκέψεις μου

Είναι αλήθεια ότι το ποσοστό επιστροφής γυναικείων ενδυμάτων είναι υψηλό.

Αλλά δεν είναι καταστροφή, αλλά πρόκληση.

Σε μια εποχή κατακερματισμού της κυκλοφορίας και υψηλής εξέλιξης του ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό που πραγματικά κερδίζει τους χρήστες δεν είναι ποτέ οι χαμηλές τιμές, αλλάΕξαιρετικές λεπτομέρειες, συναισθηματική απήχηση, ψυχολογική ικανοποίηση.

Αντί να επιδιώκουμε τυφλά «μηδενικές αποδόσεις», είναι καλύτερο να χρησιμοποιούμε την «απόλυτη εμπειρία» για να κάνουμε τους ανθρώπους «απρόθυμους να επιστρέψουν».

Ο κύκλος των χρηστών με υψηλή επίγνωση κινείται προς την αξία αντί να ανταγωνίζεται στην τιμή.

Μην φοβάστε, λοιπόν, τις επιστροφές. Στην πραγματικότητα σας λέει ότι εξακολουθεί να υπάρχει μια απόσταση μεταξύ του προϊόντος και του πελάτη - όσο συνεχίζετε να μειώνετε αυτήν την απόσταση, εσείς θα είστε ο νικητής.

εν κατακλείδι:

• Το υψηλό ποσοστό επιστροφής των γυναικείων ενδυμάτων οφείλεται κυρίως σε ψυχολογικό κενό, "το προϊόν δεν είναι το ίδιο με την έκδοση" είναι στην πραγματικότητα "το άτομο δεν είναι η έκδοση".
• Για να μειώσετε το ποσοστό επιστροφών, μπορείτε να αλλάξετε το μοντέλο, να βελτιστοποιήσετε τη συσκευασία, να αποφύγετε τα στυλ που αποκαλύπτουν το σώμα κ.λπ.
• Παρόλο που η ακύρωση της ασφάλισης μεταφοράς εμπορευμάτων είναι χρήσιμη, πρέπει να είστε προσεκτικοί.
• Η επιλογή κατηγορίας είναι εξαιρετικά σημαντική και τα ποσοστά απόδοσης ποικίλλουν σημαντικά μεταξύ των κλάδων.
• Ένας εξαιρετικός ειδικός θα μετατρέψει τις αποδόσεις σε «σήματα βελτιστοποίησης» και θα κερδίσει με λεπτομέρειες.

Δεν υπάρχουν τέλεια ρούχα στον κόσμο, αλλά μπορεί να υπάρξει μια τέλεια εμπειρία χρήστη! Μην περιμένετε μέχρι ο χρήστης να σας αποχαιρετήσει για να μετανιώσετε που δεν κάνατε την καλύτερη πρώτη εντύπωση!