Πώς να αναπτύξετε μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου; Αρχικά, μάθετε πώς να διαχειρίζεστε ανθρώπους σαν στρατιώτες!

Ηλεκτρονικό εμπόριοΤο κλειδί για την επιτυχία μιας εταιρείας δεν είναι τα προϊόντα της, αλλά οι άνθρωποί της!

Η ανάπτυξη ενός επικεφαλής ηλεκτρονικού εμπορίου με ετήσια έσοδα που υπερβαίνουν τα 100 εκατομμύρια γιουάν δεν εξαρτάται από το πόσα αγαθά μπορεί να πουλήσει, αλλά από το αν μπορεί να «προσλάβει τους κατάλληλους ανθρώπους».

Πολλοί άνθρωποι έχουν κάνει πάρα πολλές παρακάμψεις πριν καταλάβουν μια σοφή παροιμία:Όσο περισσότεροι άνθρωποι υπάρχουν, τόσο το καλύτερο. Αντίθετα, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται σε διαφορετικά επίπεδα.

Κατηγορία 1: Επιχειρήσεις επιπέδου S (στρατηγικές θέσεις) – οι «στρατιωτικοί σύμβουλοι» της εταιρείας

Τι είναι η λειτουργία επιπέδου S; Με απλά λόγια, είναι μια ομάδα ανθρώπων που χρησιμοποιούν τον εγκέφαλό τους.

Είναι σαν τον Zhuge Liang στο Ρομάντζο των Τριών Βασιλείων, ο οποίος δεν πολεμά στην πρώτη γραμμή, αλλά μπορεί να καθορίσει τη νίκη ή την ήττα. Αυτά τα άτομα είναι ευέλικτα στη σκέψη, απολαμβάνουν την εξερεύνηση νέων επιχειρηματικών ευκαιριών και διαπρέπουν στη χρήση στρατηγικών για την επίλυση προβλημάτων. Αποτελούν την πραγματική δεξαμενή σκέψης της εταιρείας.

Έχω δει πάρα πολλούς προϊσταμένους να κάνουν ένα μοιραίο λάθος - να αφήνουν τις επιχειρήσεις επιπέδου S να αναλαμβάνουν την ευθύνη για την απόδοση.

Το αποτέλεσμα; Το μυαλό τους, το οποίο θα έπρεπε να είναι επικεντρωμένο στην κατεύθυνση, κατακλύζεται πλέον από αναφορές και KPI. Μόλις τα στρατηγικά άτομα θάβονται σε ασήμαντα ζητήματα, ολόκληρη η εταιρεία χάνει τη «μηχανή» της για καινοτομία.

Επομένως, στην εταιρεία, οι λειτουργίες επιπέδου S δεν αξιολογούνται με βάση την απόδοση. Είναι υπεύθυνες μόνο για ένα πράγμα -Ερευνήστε πώς να κάνετε την εταιρεία να προχωρήσει περισσότερο, πιο γρήγορα και πιο σταθερά.

Για παράδειγμα, κάποτε, οι πωλήσεις ενός καθιερωμένου προϊόντος μειώθηκαν και όλοι βρίσκονταν σε κατάσταση πανικού. Ωστόσο, ένας χειριστής επιπέδου S πρότεινε ένα πρόγραμμα «ανταμοιβής σχάσης χρήστη», το οποίο είχε ως αποτέλεσμα τον διπλασιασμό των πωλήσεων μέσα σε ένα μήνα. Αυτού του είδους η αξία δεν μπορεί να μετρηθεί απλώς με βάση την απόδοση.

Η δεύτερη κατηγορία: εκτελεστικά ταλέντα - η «κύρια δύναμη» της εταιρείας

Οι άνθρωποι που είναι προσανατολισμένοι στην εκτέλεση είναι σαν ένας καλά πειθαρχημένος στρατός. Δεν χρειάζονται πολλές στρατηγικές, αλλά μπορούν να εκτελούν εργασίες σταθερά, με ακρίβεια και αδίστακτα.

Πολλά αφεντικά θέλουν να καλλιεργήσουν «πολυτελείς υπαλλήλους», αλλά αυτό είναι μια παρανόηση. Συχνά αυτά τα «σταθερά και ακλόνητα» άτομα είναι αυτά που στην πραγματικότητα δημιουργούν κέρδη σε μια εταιρεία.

Μπορεί να μην είναι καλοί στο να βρίσκουν δημιουργικές λύσεις, αλλά είναι καλοί στην εκτέλεση παραγγελιών, στην ολοκλήρωση στόχων και στη διατήρηση καλών διαδικασιών. Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι γρήγορος και επαναληπτικός. Ανεξάρτητα από το πόσοι ικανοί άνθρωποι υπάρχουν,Η τελική εκτέλεση είναι ο πραγματικός νικητής.

Στην εταιρεία, τα στελέχη αντιπροσωπεύουν πάνω από 70%. Είναι υπεύθυνοι για την καταχώριση προϊόντων, την προώθηση, την εξυπηρέτηση πελατών, την αποθήκευση, την αναθεώρηση δεδομένων... όλα τα πράγματα που διατηρούν την εταιρεία σε ομαλή λειτουργία υποστηρίζονται από αυτούς.

Το γνωρίζατε; Ακόμα κι αν όλο το προσωπικό λειτουργιών επιπέδου S έπαιρνε ομαδική άδεια, η εταιρεία θα μπορούσε να παραμείνει κερδοφόρα. Αυτό συμβαίνει επειδή η κινητήρια δύναμη της απόδοσης βρίσκεται στο εκτελεστικό επίπεδο.

Η τρίτη κατηγορία: ταλέντα διαχείρισης - οι «διοικητές» της εταιρείας

Το διοικητικό ταλέντο είναι η ραχοκοκαλιά που συνδέει τα ανώτερα και κατώτερα επίπεδα. Δεν σκέφτονται την κατεύθυνση όπως οι επαγγελματίες λειτουργιών επιπέδου S, ούτε επικεντρώνονται σε συγκεκριμένα καθήκοντα όπως οι επαγγελματίες εκτελεστικού επιπέδου. Η αποστολή τους είναι να επιτρέπουν την αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ των δύο.

Στη λογική της διαχείρισης που ακολουθώ, υπάρχει μια πολύ σημαντική αρχή: Οι όροι «επιχειρήσεις» και «διοίκηση» πρέπει να διαχωρίζονται.

• Τι σημαίνει αυτό; Οι επιχειρήσεις επιπέδου S δεν περιλαμβάνουν ομάδες. Το πεδίο μάχης τους είναι η νοοτροπία.
• Οι άνθρωποι που είναι προσανατολισμένοι στην εκτέλεση δεν διαχειρίζονται· ο στόχος τους είναι η επίτευξη στόχων.
• Τα ταλέντα στη διοίκηση είναι αυτά που είναι πραγματικά υπεύθυνα για τον οργανωτικό συντονισμό, την εποπτεία της απόδοσης και τη διαμόρφωση κουλτούρας.

Έχουμε προσπαθήσει στο παρελθόν να αφήσουμε μια επιχείρηση επιπέδου S να διαχειρίζεται την ομάδα ταυτόχρονα.

Ως αποτέλεσμα, αυτός ο σπουδαίος άνθρωπος, ο οποίος αρχικά ήταν το think tank της εταιρείας, αργότερα κατακλύστηκε από διάφορα ζητήματα προσωπικού, αξιολογήσεις και συγκρούσεις.

Τελικά, μάθαμε από τα λάθη μας και διαχωρίσαμε πλήρως όλες τις λειτουργίες, κάτι που βελτίωσε αμέσως την αποτελεσματικότητά μας.

Χρειάζεται ένας συνδυασμός τριών τύπων ανθρώπων για να υποστηρίξει μια πραγματικά «μεγάλη εταιρεία»

Φανταστείτε το εξής: Οι λειτουργίες επιπέδου S είναι σαν το «ραντάρ» της εταιρείας, υπεύθυνο για να βλέπει την κατεύθυνση. Τα ταλέντα της διοίκησης είναι οι «κινητήρες» που ελέγχουν τον ρυθμό. Τα εκτελεστικά ταλέντα είναι η «μηχανή» που οδηγεί προς τα εμπρός.

Όταν αυτοί οι τρεις τύποι ανθρώπων εκτελούν ο καθένας τα καθήκοντά του, η εταιρεία λειτουργεί φυσικά με μεγάλη ταχύτητα. Αντίθετα, αν αναμειχθούν, η κατεύθυνση θα είναι συγκεχυμένη, ο ρυθμός θα είναι αργός και η εκτέλεση θα καταρρεύσει.

Αυτό το μοντέλο καταμερισμού εργασίας έχει επίσης ένα κρυφό πλεονέκτημα - την ακριβέστερη πρόσληψη.

Γνωρίζετε ξεκάθαρα τον «ρόλο» κάθε θέσηςΘέση", απλώς συγκρίνετε και αντιστοιχίστε κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.

Αντί για την «ασαφή» μέθοδο πρόσληψης: σας ζητείται να χαράξετε στρατηγικές, να επιτύχετε αποτελέσματα και να ηγηθείτε μιας ομάδας.

Ακόμα και ένας θεός θα δυσκολευόταν να καταφέρει οτιδήποτε για ένα τέτοιο άτομο.

Αφήστε όλους να λάμψουν στην «καταλληλότερη θέση»

Πάντα πιστεύουμε σε μία φράση: Μια εταιρεία δεν βασίζεται σε έναν υπερήρωα, αλλά σε μια σούπερ ομάδα.

Ο καθένας γεννιέται με διαφορετικά δυνατά σημεία. Ένας έξυπνος προϊστάμενος δεν ζητά από όλους να αλλάξουν, αλλά βρίσκει πού μπορούν να κάνουν τα περισσότερα.

Δεν ζητάμε ποτέ από όλους να είναι «ειδικοί σε όλα τα επαγγέλματα», τους ζητάμε να είναι «ειδικοί σε ένα πράγμα».

Όπως ακριβώς σε μια μπάντα, κάποιος παίζει κιθάρα, κάποιος παίζει ντραμς, κάποιος τραγουδάει τα φωνητικά. Κάθε ρόλος είναι διαφορετικός, αλλά όταν συνδυαστούν, δημιουργείται η πιο συναρπαστική μελωδία.

Η πραγματική καλλιέργεια των αφεντικών ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι να κάνουν πράγματα, αλλά να «χρησιμοποιούν ανθρώπους»

Όταν μεταβαίνετε από το «να κάνετε πράγματα μόνοι σας» στο «να χρησιμοποιείτε ανθρώπους για να κάνουν πράγματα», όταν μαθαίνετε να τα αφήνετε πίσω και να αφήνετε τους σωστούς ανθρώπους να κάνουν αυτό που ξέρουν καλύτερα, εκείνη τη στιγμή, η εταιρεία σας θα έχει πραγματικά τη δυνατότητα να αναπτυχθεί.

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο ανταγωνίζεται στην επισκεψιμότητα, την τιμή και την αλυσίδα εφοδιασμού.

Στην πραγματικότητα, στο τέλος, όλα καταλήγουν στην οργανωτική ικανότητα.Όποιος μπορεί να προσλάβει καλούς ανθρώπους θα κερδίσει το μέλλον.

Συμπέρασμα: Ο τρόπος πρόσληψης ανθρώπων είναι η ύψιστη σοφία του ηλεκτρονικού εμπορίου

Η πρόσληψη ανθρώπων είναι σαν την πρόσληψη στρατιωτών. Το κλειδί είναι να γνωρίζεις τους ανθρώπους και να τους τοποθετείς στις σωστές θέσεις. Η επιχειρηματική ανάπτυξη δεν είναι ποτέ ένα ταξίδι για τους μοναχικούς γενναίους, αλλά μάλλον ένα ταξίδι για τα λαμπερά αστέρια.

Όταν ο προϊστάμενος μπορεί να προσδιορίσει με ακρίβεια τη στρατηγική δύναμη των λειτουργιών επιπέδου S, να σεβαστεί τις δυνατότητες υλοποίησης των στελεχών και να εμπιστευτεί τις οργανωτικές ικανότητες των στελεχών, τότε η εταιρεία θα έχει ένα «σκεπτόμενο κεφάλι», «εκτελεστικά χέρια» και «συνεργατικό σκελετό».

Αυτό είναι το σιδερένιο τρίγωνο της επιχειρηματικής ανάπτυξης.

Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου θα δει όλο και πιο γρήγορες αλλαγές και οι αλγόριθμοι θα γίνονται ολοένα και πιο περίπλοκοι, αλλά ένα πράγμα δεν θα αλλάξει ποτέ:Οι άνθρωποι είναι η αφετηρία κάθε ανάπτυξης.

Τελική περίληψη:

• Η πρόσληψη χωρίζεται σε τρεις κατηγορίες: Επιχειρήσεις επιπέδου S (στρατηγικές θέσεις), εκτελεστικά ταλέντα και διοικητικά ταλέντα.
• Οι τρεις τύποι ανθρώπων έχουν διαφορετικές ευθύνες και δεν μπορούν να αναμειχθούν.
• Αφήστε τις λειτουργίες επιπέδου S να σκεφτούν την κατεύθυνση, τα εκτελεστικά ταλέντα να εφαρμόσουν τα αποτελέσματα και τα διοικητικά ταλέντα να προωθήσουν τη συνεργασία.
• Το κλειδί για να γίνει μια επιχείρηση μεγαλύτερη δεν είναι να έχεις «περισσότερους ανθρώπους» αλλά «τους κατάλληλους ανθρώπους».

Επανεξετάστε τη δομή της ομάδας σας και αναρωτηθείτε: Ποιος σκέφτεται την κατεύθυνση; Ποιος κάνει την εκτέλεση; Ποιος διαχειρίζεται τον συντονισμό;

Μόνο όταν τοποθετήσετε αυτούς τους τρεις τύπους ανθρώπων στις σωστές θέσεις, η εταιρεία σας θα έχει πραγματικά την αυτοπεποίθηση να αναπτυχθεί.