Kiel kompanioj trovas siajn plej valorajn klientojn? La sekreto kiel determini kiu estas valora kliento

Por ke komerco sukcesu, ĝi devas trovi siajn plej valorajn klientojn.

Ĉi tiu artikolo dividos delonge kaŝitan merkatan metodon kaj instruos vin kiel trovi la plej valorajn klientojn de via kompanio, permesante al vi pli bone administri klientajn rilatojn kaj plibonigi la profiton de via kompanio.

Estas komerca donacoE-komercoAmiko diris, ke komerco ĉi-jare estas vere malfacila kaj la prezmilito en la merkato estas ege furioza.

Ĉar la donacindustrio estas nur okupata dum kelkaj specifaj ferioj ĉiujare kaj estas relative trankvila alifoje, lia teamo estis malfacile vastigi.

Dum okupataj tempoj, klienta postulo simple ne povas esti plenumita kaj servokvalito suferas.

Li diris al mi, ke la donackomerco estas malfacila laboro.

Tamen, aŭskultinte liajn plendojn, mi diris al li, ke laŭ mia perspektivo, la donaca industrio efektive fartas sufiĉe bone kompare kun multaj aliaj industrioj pri kiuj mi konis.

Ĉi tiu areo nature havas bonan vorton-de-buŝa indico ĉar la persono ricevanta la donacon verŝajne volos doni la donacon ankaŭ.

Krome, la unuoprezo de donacoj estas relative alta, kaj kompanioj elspezas multe da mono aĉetante donacojn.Kelkaj kompanioj aĉetas centojn da miloj da donacoj samtempe.

La donacindustrio ankaŭ havas altan reaĉetprocenton, kaj ekzistas postulo dum ĉiu festivalo.

Mi diris al li, ke la problemo estas, ke vi aŭ persekutas varmajn sukcesojn aŭ trafikas.

Dum nia konversacio, li daŭre parolis pri tiel kaj tiel kaj tiel kaj tiel kaj tiel kaptitaMalgranda Ruĝa LibroTrafiko, tiel kaj tiel sukcese lanĉis popularajn produktojn, sed li ne fosis profunde en uzantbezonojn.

Mi sugestis, ke li klasifiku siajn klientojn kaj identigu la plej valorajn.

Kiuj estas viaj plej valoraj klientoj?

Tio estas tiuj klientoj kun alta reaĉeta indico, alta unuoprezo, kaj bona vorto-de-buŝa komunika indico.

• Poste, studu la bezonojn de ĉi tiuj altvaloraj klientoj kaj vidu kiel ili diferencas de la bezonoj de aliaj klientoj?

1. Ekzemple, la kliento ricevanta la donacon povas esti komerca gvidanto, kaj malsamaj klientgrupoj povas havi malsamajn bezonojn por lunkukoj.
2. Post trovi la unikajn bezonojn de ĉi tiuj klientoj, produkta disvolviĝo povas esti centrita ĉirkaŭ ĉi tiuj bezonoj por krei unikajn produktojn.
3. Observu la popularajn elementojn sur la merkato kaj kombini ĉi tiujn elementojn kun klientaj bezonoj.Ekzemple, se osmanthus estas tre populara ĉi-jare, tiam osmanthus lunkukoj povas esti enkondukitaj kiel donacoj.

Kiel determini kiu estas valora kliento

Fakte, vi ne bezonas grandan nombron da klientoj. Trovu la 200 plej valorajn klientojn. Ĉiu kliento aĉetas averaĝe po 5 1000 juanoj jare, kio estas XNUMX milionoj da juanoj en vendoj. Kaj vi ne bezonas fidi je trafiko. Vi povas fidi je la spontanea disvastiĝo de ĉi tiuj klientoj.

Kaptu la bezonojn de altvaloraj klientoj kaj vi povas daŭrigi, ĉar ĉi tio formas valoran fermitan buklon.

Aŭdinte la sugeston, li lamentis, kial li ne pagis por veni al mi pli frue?

• Fakte, li povis pagi por vidi min unufoje jare antae, sed li ne faris iujn ajn demandojn ciufoje.Li çiam sentis, ke li faras bonan laboron kaj ne sciis, kio estas la problemo.
• Nun li subite havas klaran menson, kaj algluante ĉi tiun metodon, lia komerco ĉiam estos en bona formo.
• Ĉi tiu pensmaniero povas efektive solvi la merkatajn problemojn de multaj kompanioj, sed plej multaj komercistoj estas kaptitaj en la dividendoj de trafiko kaj popularaj produktoj kaj ne povas trovi la ĝustan direkton.

La plej valoraj klientoj kontribuas 80% de profitoj

80/20 regulo: 20% de klientoj kontribuas 80% de profitoj.

Antaŭ kelkaj jaroj, reta kurso M ankaŭ spertis ŝanĝojn en trafiko kaj uzantbezonoj.Tiam ili ankaŭ estis sub granda premo.

Revenu al la klientgrupo de interreta kurso M, profunde esploru uzantbezonojn kaj klasifiku klientojn

• Oni trovis, ke la plej valora klientgrupo estas la posedanto de la e-komerca teamo, ne la mem-dungita individuo.
• Do mi komencis provizi konsultajn servojn al ĉi tiuj estroj por solvi iliajn problemojn.
• Oni konstatis, ke plej multaj klientoj alfrontis administrajn problemojn, do Reta Kurso M lanĉis supervendan kurson kun vendoj de preskaŭ 5000 milionoj da juanoj - administra kurso.

Malkovri la bezonojn de altvaloraj klientoj kaj poste solvi iliajn problemojn estas fakte la plej facila maniero fari komercon.

Kvankam Reta Kurso M fokusiĝas pri administradkursoj, fakte, ĝi ankaŭ altiris la atenton de 20 XNUMX ĉefaj e-komercaj vendistoj. Reta Kurso M establis markon inter ĉi tiu grupo.

Ĉi tiuj e-komercaj vendistoj estas ĉiuj en la privata domajno.Dum ili havos novajn bezonojn en la estonteco, ili povas rekte kontentigi siajn bezonojn kaj lanĉi novajn plej vendatajn produktojn je pli malaltaj kostoj.