¿Cómo entender las necesidades del cliente?¿De qué?Comunicación de habilidades comerciales para entender efectivamente a los clientes

está teniendo unComercio electrónicoUna amiga dijo que fue al gimnasio después de salir del trabajo, entonces el entrenador le dijo que su desempeño no era bueno y que la iban a transferir, le preguntó si podía darle un buen consejo.

Luego, involuntariamente encendió el modo mentor.

¿Cómo entender las necesidades del cliente?

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1) Hacer ventas debe comprender a los clientes

• Por ejemplo, ¿nunca debería observar deliberadamente lo que hacen sus clientes?
• ¿Cuál es el propósito de que el cliente venga a hacer ejercicio?
• Llegar al fitness es solo una apariencia, hay más detrás生活Sobre el problema.

2) Comprender efectivamente las necesidades del cliente a través de la comunicación con el cliente

• Cada cliente tiene un lugar único, por ejemplo, una persona tiene dos objetivos de fitness, uno es la inmunidad y el otro es la columna cervical.
• Entonces, ¿entiendes el punto de dolor de esta persona?
• ¿Tiene pensamientos especiales, cómo puede ayudar a resolver el problema?

3) No apresures a los clientes

• Por ejemplo, vine aquí a hacer ejercicio 10 veces, y 5 veces me vendieron para renovar mi tarjeta.
• Los clientes que vienen al gimnasio son personas inteligentes y no es necesario que actúes como un idiota.
• Mala experiencia.

4) Comprender las necesidades psicológicas de los clientes

• Los clientes llegan al fitness con necesidades físicas y psicológicas.
• Las necesidades psicológicas incluyen factores motivacionales y factores de comodidad psicológica.
• No importa cuán profesional sea su servicio de acondicionamiento físico, la mayoría de los usuarios no lo sentirán.
• Pero si realmente te preocupas por tus clientes, eso es lo que los clientes sentirán más fácilmente.
• Además, hay demasiados "profesores privados profesionales", nunca llegarás a ser el más profesional, pero creo que no hay muchos que se dediquen lo suficiente.

5) Hacer algunos servicios adicionales para resolver los problemas de los clientes

• Por ejemplo, si el cliente no trae un vaso de agua, preparas unos vasos de papel para ayudarlo a resolver el problema del agua potable.
• Por ejemplo, si el cliente no tiene mucho tiempo para venir al gimnasio, entonces puede gastar diez o veinte dólares para comprar un pequeño equipo de fitness para el cliente.
• Recuérdale que practique en casa y que piense en el cliente en todo momento.
• Siempre pensando, ¿cómo resolver los problemas de los clientes?

6) Ser la mejor persona para atender a los clientes

• Los clientes tienen una necesidad (física y mental) de estar en forma de forma continua, y cuanto más mayores son, mayor es la necesidad.
• No te preocupes que los clientes que atiendes en serio no renovarán la cuota, el 90% de los que pueden comprar educación privada no son mala plata, pero la demanda siempre existirá.
• Si te conviertes en la mejor persona de servicio al cliente, el cliente definitivamente te recompensará.

7) Construir amistad con los clientes

• Sinceramente para los clientes y los clientes para construir la amistad.
• Las ventas de tercera categoría sólo tienen en los ojos el dinero del cliente;
• Ventas de primera clase, trate a los clientes como amigos.
• Por ejemplo, si el cliente tiene problemas en la columna cervical, puede proporcionar algunos métodos adicionales para ayudar al cliente a resolver estos problemas.
• No para cerrar clientes, sino para ayudar a los clientes a resolver problemas.

Lo anterior es la comprensión de los puestos de ventas. Creo que todos los ámbitos de la vida deberían poder usarlos. Aquellos que están haciendo ventas pueden mirarlo cuidadosamente y participar enPromoción webamigos también echar un vistazo.