¿Cómo agregar y configurar la herramienta de chat en línea Facebook Messenger en Shopify?

a ShopifyComercio electrónicoDespués de que un vendedor agrega un canal de ventas de Messenger, el vendedor puede sincronizar productos con ese canal de ventas.

Los clientes pueden chatear con el servicio de atención al cliente, hacer preguntas sobre productos o comprar productos;

Reciba información de pedidos a través de Messenger, muestre un botón de Messenger en la parte frontal del sitio web y tenga una herramienta de chat en línea.

Cómo instalar ShopifyFacebook Complemento de chat de Messenger?

Al igual que instalar el canal de ventas de Facebook, haga clic en el signo más detrás del canal de ventas y deberá vincular Shopify y la página de Facebook.

Todo el proceso de vinculación es similar a la función de abrir Facebook Shop, que se puede operar paso a paso.

Para instalar el complemento de Facebook Messenger en su tienda, siga estos sencillos pasos.

Paso 1:Ve a la página de Facebook de tu tienda (debes ser administrador o propietario de la página).

Paso 2:Vaya a su configuración y haga clic en "Messenger Platform"▼

Paso 3:Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y debajo de "Customer Chat Plugin▼ en Configuración ▼

Paso 4:A través del asistente de configuración, puede cambiar el color del mensaje de saludo y el widget ▼

Paso 5:Verá esta página cuando haya terminado de configurar, asegúrese de agregar su sitio web a la lista de dominios, luego tome el código y cópielo ▼

Paso 6:Después de copiar el código, ve al administrador de Shopify, ve a "Online Store"▼

Paso 7:Luego haga clic en el asunto, luego en el botón de acción y en el menú desplegable seleccione "Edit Code"▼

Paso 8:Busque la plantilla theme.liquid y pegue el código que acaba de copiar endebajo de la etiqueta y haz clic en Guardar ▼

Paso 9:Cuando haya terminado, vuelva a su página de Facebook y haga clic en Listo▼

• Instale la aplicación de chat de Facebook en el tema Shopify y funcionará como de costumbre en la página.

Configuración de mensajería de Facebook

Una vez completada la vinculación, haga clic en el botón Personalizar debajo del elemento Messenger y debe configurar los siguientes tres aspectos:

1. ¿Debería aparecer el botón Envíanos un mensaje en la parte frontal del sitio web?
2. ¿La página de agradecimiento muestra un botón de suscripción de Messenger?
3. Configuración del menú de mensajería

¿Debería aparecer el botón Envíanos un mensaje en la parte frontal del sitio web?

Muchas, muchas tiendas de Shopify tienen un botón Envíanos un mensaje en la parte delantera.

• Si desea configurarlo, debe hacer clic en el botón "habilitar" en la opción "botón de mensaje".
• Debajo del botón se muestran cuatro estilos de botón, cuatro posiciones y tres tamaños.
• Una vez seleccionado, haga clic en Guardar.
• Cuando el usuario hace clic en el botón Envíanos un mensaje, si hace clic en la computadora, la página abre la ventana de chat de Messenger en una nueva ventana.
• Los usuarios pueden enviar mensajes a la página de inicio enlazada en la ventana de chat.

Cabe señalar que, aunque el chat en línea puede mejorar la experiencia de compra de los clientes y resolver los problemas que encuentran los clientes en el proceso de realizar pedidos en tiempo real, teniendo en cuenta los problemas de las zonas horarias europeas y americanas, es posible que los vendedores no puedan responder a información del cliente en el momento oportuno, lo que puede derivar en una mala experiencia de compra.

¿La página de agradecimiento muestra un botón de suscripción de Messenger?

• En el estado abierto, la página de agradecimiento del pedido en Shopify del vendedor mostrará el sitio web de actualización del pedido del cliente.
• Los clientes pueden hacer clic en un botón para suscribirse a los mensajes de Mesenger.
• Por ejemplo, después de que un cliente realiza un pedido con éxito, el mensajero enviará automáticamente la confirmación del pedido al cliente.

Configuración del menú de mensajería

• El menú predeterminado de Messenger tiene tres botones: el botón Comprar ahora, el botón Visitar sitio web y el botón Más información.
• Los vendedores pueden hacer clic en el botón "Editar menú" para editar.

Los anteriores son los ajustes de mensajes del canal de ventas de Shopify, con la esperanza de ayudar a los compradores y vendedores a administrar mejor sus tiendas.