Artiklite kataloog
Mis saab siis, kui Amazoni müüja pole süüdi, aga tagastatud kaup on kahjustatud või kadunud? Hüvitise saamiseks võtke otse Amazoniga ühendust!
Nõude esitamise viise on palju ja erinevatel olukordadel on erinevad nõudemehhanismid.
Kuidas Amazoni müüjad kaebuste protsessi edasi kaevavad
Allpool on toodud mõlemat tüüpi nõude konkreetsed sammud.
- Müüjad saavad vastavalt oma vajadustele valida erinevaid nõudeteid.
- Avage taustal ABI ja kerige alumisse jaotisesse „Vaja rohkem abi”.
- Klõpsake nuppu "Soovin avada poe".
- Valige allosas valik "Leia probleeme menüüribalt".
Järgmiseks peame üle minema inglise keelele.Seda funktsiooni hiina keeles ei toetata.
Siinkohal tahan öelda, et juhtumi avamisel tuleb valida "ingliskeelne" liides.Inglise klienditeeninduse autoriteet on palju suurem kui Hiina klienditeeninduse oma.Hiina klienditeeninduskeskusesse on saadetud palju küsimusi, kuid ükski pole lahendust leidnud.
Funktsioon "SAFE-T" vajab täiendavat selgitust.
Tegemist on nõuete haldamise funktsiooniga, mille Amazon avas müüjatele 2017. aastal. See funktsioon võimaldab peamiselt müüjatel valida nõude, kui on tagastuse üle vaidlus.
Selle kohta on Amazoni platvormi müüjapoliitikas tehtud üksikasjalik kirjeldus: kui müüja loetakse veatult pretensiooni esitanuks, hüvitatakse nõude summa.
Millistel juhtudel saab müüja Amazonile nõude esitada?
See nõue hõlmab peamiselt järgmist kolme olukorda:
- Esiteks usub Amazon, et ostjad kuritarvitavad Amazoni tagasimaksepoliitikat.
- Teiseks andis Amazon tagastatud kirjadele sildid, kuid toode läks tagastamisprotsessi käigus kaduma.
- Jällegi ostis müüja allkirja nõudva kättetoimetamise teenuse "ostja nimel kättetoimetamisteenuse" kaudu.Jälgimisinfo näitab, et tarne on lõpule viidud, kuid müüja väidab, et pakki pole kätte saanud.
- Nõude otse esitamiseks täitke ülaloleva pildi paremas servas Amazoni nõutavad tellimuse numbrid ja kirjeldused.
- Samuti on kahju olukord, kus Amazoni FBA ladu on kahjustanud müüja laoseisu või müüja laoseisu on kadunud.Kuidas saab müüja nõude esitada?
Põhivool on sama, mis eespool.
- Kui olete lehel "Hankige tuge", valige "Halb laos või laos kadunud".
- Valige paremal olev valik ja valige, kas see puudub või on kahjustatud.
- Täitke hüpikliideses konkreetne teave ja esitage.
- Mõnikord palub Amazon teil pärast materjalide esitamist esitada tõendid teatud üksuste kohta.
- Enamasti on selle toote ostmisel vaja käibemaksuarvet.
Loodetavasti on teile abiks artikkel "Millistel asjaoludel saavad Amazoni müüjad esitada nõudeid? Kuidas nõuet vaidlustada", mida jagati Chen Weiliangi blogis ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Jaga julgelt seda artikli linki: https://www.chenweiliang.com/cwl-19326.html