فهرست مقاله
چه کسی گفته وقتی یک شرکت بزرگ می‌شود، باید یک «مدیر کل» برای اداره امور استخدام کند؟ این طرز فکر دیگه واقعاً قدیمی شده!
تجارت الکترونیکییک کسب و کار سنتی نیست، از روش‌های قدیمی برای درمان بیماری‌های جدید استفاده نکنید
چرا شرکت‌های سنتی به مدیر کل نیاز دارند؟ چون این یک مدل بسیار استاندارد و تکراری است.
محصولات پایدار هستند، فرآیندها واضح هستند، افراد، افراد را مدیریت می‌کنند و اشیا، اشیا را، و یک مدیر کل مانند اپراتوری است که همه چیز را ترتیب می‌دهد.
اما در مورد تجارت الکترونیک چطور؟ آیا متوجه شده‌اید که سرعت تجارت الکترونیک به اندازه سوار شدن بر ترن هوایی سریع است ؟
دیروز محصولات زیبایی می‌فروختید، امروز متوجه می‌شوید که اسباب‌بازی‌های مد روز مد شده‌اند و فردا شروع به توسعه محصولات مرتبط با هوش مصنوعی خواهید کرد.
آیا هنوز هم می‌خواهید یک مدیر کل «سنتی» پیدا کنید که در حال حاضر مسئولیت کلی اوضاع را بر عهده بگیرد؟
مثل این است که از یک تعمیرکار ساعت‌های قدیمی بخواهید دستور پرتاب موشک را بدهد. خیلی خطرناک به نظر می‌رسد.
واقعیت بی‌رحم است: شما نمی‌توانید یک «مدیر کل تجارت الکترونیک» واجد شرایط پیدا کنید
بسیاری از روسای تجارت الکترونیک می‌گویند: من دیگر نمی‌توانم این کار را انجام دهم، خیلی خسته‌ام، می‌خواهم یک مدیر کل پیدا کنم تا به من کمک کند.
مشکل این است که آیا می‌توانید یک «جنگجوی شش ضلعی» پیدا کنید که کسب‌وکار، منابع انسانی، روندها، فرآیندها و مسئولیت‌ها را درک کند ؟
اگر واقعاً چنین شخصی را پیدا کنید، آیا عالی نمی‌شود اگر بتواند کسب و کار خودش را راه اندازی کند؟ چرا باید برای تو کار کنم؟
حتی اگر یک به اصطلاح «مدیر کل تجارت الکترونیک» با حقوق بالا استخدام کنید، فکر می‌کنید او می‌تواند فوراً شروع به کار کند؟
آیا او ریتم محصول شما را درک می‌کند؟ آیا فرهنگ تیمی خود را درک می‌کنید؟ آیا تغییرات در قوانین پلتفرم را درک می‌کنید؟
مثل این است که یک بازیکن NBA را برای بازی در جام جهانی بفرستیم - آنها توانایی‌اش را دارند، اما کاملاً از حالت عادی خود خارج شده‌اند.
حتی اگر آن را پیدا کند، نمی‌تواند آن را به خوبی انجام دهد.
چرا؟ زیرا دشواری تجارت الکترونیک فقط مربوط به «مدیریت افراد» نیست.
آیا فکر می‌کنید مشکل این است که تیم نافرمانی می‌کند و نمی‌تواند به درستی وظایف را انجام دهد، بنابراین باید یک برادر بزرگتر استخدام کنید تا مسئولیت را به عهده بگیرد؟
پس شما خیلی ساده لوح هستید.
بزرگترین چالش برای تجارت الکترونیک این است که هر روز تغییر می‌کند!
قوانین پلتفرم‌ها در حال تغییر هستند، ترجیحات کاربران در حال تغییر است، ورودی‌های ترافیک در حال تغییر هستند و رقبا نیز در حال تغییرند.
شما امروز از طریق پخش زنده معروف می‌شوید، اما ممکن است فردا اتاق پخش زنده شما مسدود شود.
ممکن است امروز با ارائه قیمت‌های پایین موفق شوید، اما فردا زنجیره تأمین ممکن است دوباره قیمت‌ها را افزایش دهد.
آیا مدیر کلی که استخدام کرده‌اید می‌تواند از پس این‌ها بربیاید؟
آیا او می‌تواند تفاوت بین دویین و شیائوهونگشو را درک کند ؟
آیا او می‌تواند موج بعدی سود ترافیکی برای تائوبائو را پیش‌بینی کند ؟
آیا او می‌تواند ظرف چند ساعت تصمیم بگیرد که قیمت محصولات را تنظیم کند، تصاویر را تغییر دهد، محصولات جدید عرضه کند و موجودی را کاهش دهد؟
رک و پوست کنده بگویم، او به سادگی نمی‌توانست این سرعت را تحمل کند.
مسائل اصلی تجارت الکترونیک را نمی‌توان توسط مدیر کل حل کرد.
سختی‌هایی که در طول این سال‌ها تجربه کرده‌ام ، یک چیز را عمیقاً به من آموخته‌اند:
جوهره تجارت الکترونیک نیمی «مدیریت پرسنل» و نیمی «جهش کسب و کار» است.
این دو موضوع از نظر ماهیت کاملاً متفاوت هستند.
یکی از آنها نیازمند اجرای قوی، صبر، ارتباط و هماهنگی است؛ دیگری نیازمند الهام، قضاوت و تصمیم‌گیری سریع است.
آیا انتظار دارید یک نفر هر دو حوزه را مدیریت کند؟ بهتر است یک سوپرمن پرورش داده شود که بتواند کد بنویسد، فیلم‌برداری کند و سخنرانی کند.
بگذارید به شما بگویم، حتی خود بنیانگذاران هم گاهی اوقات نمی‌توانند این کار را انجام دهند.
بهترین راه حل: به دو بخش تقسیم کنید، هر کدام نقش خود را داشته باشند
به طور خلاصه، یک شرکت تجارت الکترونیک مانند یک هواپیمای دو موتوره است:
یک موتور، فرآیندهای پرسنلی و دیگری تغییرات کسب و کار را مدیریت می‌کند.
بنابراین من درخواست «مدیر کل» نمی‌کنم.
در عوض، دو موقعیت کلیدی وجود دارد:
یک «مدیر کسب و کار» - مسئول روندها، جهت‌گیری‌ها، استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها.
یک «رهبر مدیریت» - مسئول فرآیندها، سیستم‌ها و اجرای تیم.
این دو نفر در کار یکدیگر دخالت نمی‌کنند، هر کدام به امور خود رسیدگی می‌کنند و مرتباً با هم هماهنگ هستند.
به این ترتیب، شرکت می‌تواند بدون هرج و مرج، انعطاف‌پذیر باقی بماند.
کدام رشته برای شما مناسب است؟
من از سروکله زدن با اختلافات بین فردی، ترتیب دادن جلسات صبحگاهی و ارزیابی عملکرد هر روز خوشم نمی‌آید. احساس می‌کنم خیلی پیش پا افتاده و ناکارآمد است.
من دوست دارم تغییرات بازار را زیر نظر داشته باشم و به داده‌های صنعت نگاه کنم، که به من کمک می‌کند در مرحله بعدی تصمیمات خوبی بگیرم، بنابراین همیشه در خط مقدم «تغییرات کسب و کار» هستم.
مسائل مربوط به منابع انسانی باید توسط مدیریت مسئول مربوطه رسیدگی شود.
نتیجه این است که شرکت نه تنها می‌تواند به سرعت به بازار پاسخ دهد، بلکه نظم داخلی را نیز حفظ می‌کند.
آنها به چابکی نیروهای ویژه و به استواری نیروهای عادی هستند.
در آینده، سازمان‌ها دیگر به «خدایان» نیاز نخواهند داشت، بلکه به «ترکیبی از خدایان» نیاز خواهند داشت.
زمانه عوض شده است. از «تفکر مدیر کل» قدیمی برای مدیریت شرکت‌های جدید استفاده نکنید.
صنعت تجارت الکترونیک آنقدر سریع در حال تغییر است که هیچ کس نمی‌تواند تمام مسئولیت‌ها را به تنهایی به دوش بکشد.
آنچه ما نیاز داریم یک ژنرال قادر مطلق نیست، بلکه سیستمی برای نبرد هماهنگ است.
هر کسی مسئول بخشی است که در آن بهترین است.
بگذارید رهبران کسب‌وکار با جسارت رهبری را به دست بگیرند، روندها را شناسایی کنند و استراتژی‌ها را تدوین کنند.
بگذارید فرد مسئول مدیریت، ثبات را برقرار کند، فرآیندها را اجرا و تیم را مدیریت کند.
این ترکیب، راه‌حل بهینه برای شرکت‌های تجارت الکترونیک مدرن است.
خلاصه نکات اصلی مقاله
- شرکت‌های تجارت الکترونیک خیلی سریع تغییر می‌کنند و برای ساختار سنتی «مدیر کل» مناسب نیستند.
- مدیریت کسب و کار و منابع انسانی دو بُعد متفاوت هستند و برای یک نفر دشوار است که از هر دو مراقبت کند.
- پیدا کردن یک «جنگجوی شش ضلعی» که تجارت الکترونیک را درک کند و بتواند افراد را مدیریت کند، دشوار است.
- رویکرد صحیح این است که آن را به دو موقعیت تقسیم کنیم: مدیر بازرگانی + مدیر مدیریت.
- بنیانگذاران باید بیشتر در قضاوت تجاری مشارکت داشته باشند تا مدیریت جزئی.
آینده تجارت الکترونیک نه به مدیران «دیکتاتور»، بلکه به ساختارهای سازمانی «منعطف و سازگار» تعلق دارد.
اگر هنوز منتظر یک مدیر کل هستید که بتواند «همه چیز را مدیریت کند»، ممکن است هرگز چنین مدیری پیدا نکنید.
بهتر است همین الان ساختار شرکت خود را دوباره بررسی کنید، افراد و اشیا را از هم جدا کنید و کارها را به طور واضح تقسیم کنید.
به این ترتیب، شرکت می‌تواند عملاً وارد مسیر رشد سریع و عملکرد پایدار شود.
فکر نمی‌کنی اینطور باشه؟ 😉
امیدوارم مقاله «چرا شرکت‌های تجارت الکترونیک به سمت مدیر کل نیاز ندارند؟ پاسخ ممکن است شما را شگفت‌زده کند!» که در وبلاگ چن ویلیانگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) به اشتراک گذاشته شده است، برای شما مفید باشد.
لینک این مقاله را به اشتراک بگذارید: https://www.chenweiliang.com/cwl-32846.html