۲۰ مورد از مهلک‌ترین تصورات غلط در بین صاحبان مشاغل تجارت الکترونیک افشا شد! شما فکر می‌کنید استثمار کارمندانتان صرفه‌جویی در هزینه است، اما در واقع خودکشی می‌کنید!

گاهی اوقات، ترسناک‌ترین چیز برای صاحبان کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک ، رقبای قوی نیستند، بلکه اعتماد به نفس بیش از حد خودشان است! 🤯

من روسای تجارت الکترونیک زیادی را دیده‌ام که با اعتماد به نفس اعلام می‌کنند: «من رقبایم را شکست خواهم داد!» اما خودشان توسط مجموعه‌ای از تصورات غلط خودشان «له» می‌شوند.

بیایید نگاهی به ۲۰ تصور غلط رایج در بین صاحبان کسب و کارهای تجارت الکترونیک بیندازیم و ببینیم که همه ما در کدام «دام» گرفتار شده‌ایم.

ط. با این تصور که استثمار کارمندان باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود، در نهایت حتی بیشتر ضرر کردند.

بعضی از رئیس‌ها وسواس زیادی روی هزینه‌های نیروی کار دارند و دوست دارند یک نفر کار سه نفر را انجام دهد.

در ظاهر، به نظر می‌رسد که در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌شود، اما در واقع، کارمندان پر از کینه هستند و بهره‌وری به پایین‌ترین حد خود رسیده است.

در نهایت، نه تنها عملکرد شرکت کاهش یافت، بلکه پرسنل کلیدی را نیز فراری داد.

روسای واقعاً باهوش، کارمندان خود را استثمار نمی‌کنند؛ آنها خلاقیت آنها را برمی‌انگیزند.

دوم، اعتماد بی‌اساس به محصولشان، و باور به اینکه شکست‌ناپذیر است.

برخی از صاحبان مشاغل شیفته‌ی «قلمرو محصولات» خودشان هستند و فکر می‌کنند طرح‌هایشان سطح بالا و پیچیده است. اما وقتی محصولات خود را به بازار عرضه می‌کنند، تنها یک جمله‌ی خریدار رویای آنها را نقش بر آب می‌کند: «آیا این فقط یک سبک قدیمی نیست؟»

بازار تغییر کرده، زیبایی‌شناسی تغییر کرده، اما خود محصولات تغییری نکرده‌اند.

سوم، نسبت دادن موفقیت به خود و در عین حال فراموش کردن قدرت روندها و پلتفرم‌های مطلوب.

فروش فوق‌العاده در دوران رونق بازار به این معنی نیست که شما فوق‌العاده هستید.

درست مثل خوکی که اگر در زمان و مکان مناسب بایستد می‌تواند پرواز کند، اما وقتی باد متوقف شود، از هر کس دیگری سخت‌تر به زمین خواهد خورد.

چهارم، باور به اینکه جنگ قیمت‌ها می‌تواند رقبا را از بین ببرد.

برخی از صاحبان مشاغل، به محض اینکه می‌بینند رقبایشان قیمت‌هایشان را کاهش داده‌اند، بلافاصله از آنها تقلید کرده و قیمت‌های خود را کاهش می‌دهند. نتیجه این می‌شود که همه قیمت‌های خود را کاهش می‌دهند و تمام سود از بین می‌رود.

درگیر شدن در یک جنگ قیمت مثل این است که دو نفر سعی کنند ببینند چه کسی می‌تواند بیشتر نفسش را نگه دارد و چه کسی زودتر می‌میرد.

پنجم، آنها فکر می‌کردند صرفه‌جویی در هزینه‌ها به معنای کسب درآمد است، اما نتیجه، تخریب کامل اعتبار برندشان بود.

عبارتی که اغلب توسط یک رئیس «خسیس» بیان می‌شود این است: «هر جا که می‌توانی پول پس‌انداز کن».

در نتیجه، مواد اولیه کمی نامرغوب بودند، یک نماینده خدمات مشتری کمتر شده بود و خدمات پس از فروش دو روز به تأخیر افتاده بود.

در نهایت، مشتری به سادگی با یک «نظر بد» آنجا را ترک کرد و اعتماد به برند یک شبه از بین رفت.

ششم. تمرکز بر سود کوتاه‌مدت و غفلت از ارزش بلندمدت مشتریان.

برخی از صاحبان مشاغل فقط به تعداد سفارش‌هایی که امروز می‌فروشند نگاه می‌کنند و به نرخ بازخرید اهمیتی نمی‌دهند.

به خاطر داشته باشید که هزینه جذب یک مشتری جدید ۱۰ برابر هزینه حفظ مشتری فعلی است!

شرکت‌های هوشمند تجارت الکترونیک در حال محاسبه «ارزش طول عمر مشتری» هستند، نه فقط سود کوتاه‌مدت.

۷. کورکورانه دنبال رشد بودن در حالی که بازگشت سرمایه (ROI) و مطلوبیت نهایی (marginal utility) را فراموش می‌کنید

فروش دو برابر شد، و بودجه تبلیغات هم همینطور؟ خب، بهتر است مراقب باشید.

از آنجا که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) اغلب با حجم فروش نسبت معکوس دارد، هرچه پول بیشتری خرج کنید، ارزش آن کمتر می‌شود.

۸. کپی کردن محصول موفق یک رقیب فقط منجر به ضررهای هنگفت می‌شود.

«اگر او می‌تواند مشهور شود، من هم می‌توانم!» - این جمله، روسای بی‌شماری را نابود کرده است.

دیگران زنجیره‌های تأمین، کانال‌های توزیع و برندهای تثبیت‌شده‌ای دارند. اگر صرفاً از آنها تقلید کنید، در نهایت با تراژدی «موجودی بیش از حد» مواجه خواهید شد.

۹. افزایش کورکورانه تولید در زمانی که فروش خوب است، که منجر به سرریز شدن انبارها از موجودی کالا می‌شود.

نوسانات کوتاه‌مدت در فروش تجارت الکترونیک طبیعی است، اما برخی از صاحبان مشاغل بیش از حد خوش‌بین هستند و فوراً ظرفیت تولید را افزایش می‌دهند.

به محض اینکه هیاهو فروکش می‌کند، انبار از موجودی کالا لبریز می‌شود و روحیه همه فرو می‌ریزد.

۱۰. نادیده گرفتن هزینه‌های پنهان «نامرئی»

قاتلان پنهان تجارت الکترونیک هزینه‌های تبلیغات نیستند، بلکه هزینه‌های پنهان انطباق با قوانین، مالیات، فساد محصول و ارتباطات ناکارآمد هستند.

بسیاری از صاحبان کسب و کار ظاهراً روی کاغذ پول در می‌آورند، اما در واقع به خاطر این مشکلات کوچک پول از دست می‌دهند.

۱۱. وابستگی به مسیر: تجربه قدیمی، موقعیت جدید را می‌رباید.

برخی از صاحبان کسب و کارهای سنتی هنوز با طرز فکری که ده سال پیش داشتند، تجارت می‌کنند.

زمانه عوض شده است؛ خرده‌فروشی‌های جدید، شیوه‌ی کار خرده‌فروشی‌های سنتی را متحول کرده‌اند.

ظهور Hema، Sam's Club و Costco به شما نشان داده است که تجربه، مزیت رقابتی اصلی است.

۱۲. برخورد با رقبا به عنوان دشمن، مقابله کورکورانه با آنها به جای مطالعه آنها.

«از او متنفرم!» - بسیاری از رئیسان این را می‌گویند.

اما رقبای عالی در واقع بهترین معلمان شما هستند.

علاوه بر این، آنچه واقعاً شما را تهدید می‌کند، اغلب رقبای شما نیستند، بلکه رقبای بخش‌های دیگر، مانند کسب‌وکارهای خودگردان پلتفرم، انتخاب محصول مبتنی بر هوش مصنوعی و برندهای نوظهور هستند.

سیزده، داشتن ذهنیت ریسک‌پذیری (侥幸心理) و عدم آمادگی برای ریسک.

وقتی شرایط بازار تغییر می‌کند، افزایش قیمت مواد اولیه، نوسانات نرخ ارز و تعدیل سیاست‌ها می‌تواند مستقیماً کسب‌وکارها را نابود کند.

رئیسی که کنترل ریسک را اجرا نمی‌کند، مانند این است که بخواهید در طوفان چادر بزنید.

۱۴. مشارکت در تنوع‌بخشی به صنایع مختلف، پیش از ایجاد یک کسب‌وکار اصلی پایدار.

شنیدم که دیگران از طریق ویدیوهای کوتاه پول درمی‌آورند، بنابراین می‌خواستم وارد این کار شوم؛ شنیدم که فروش لوازم حیوانات خانگی خیلی موفق بوده، بنابراین شروع به فروش غذای گربه کردم.

آنها حتی قبل از تثبیت کسب و کار اصلی خود، به سمت «تنوع‌بخشی» شتافتند که منجر به «فاجعه‌های متعدد» شد.

۱۵. فقط دوست دارد تعریف و تمجید بشنود و با بازخورد مشتریان به عنوان «نفرت» برخورد می‌کند.

اگر مشتری گزارش دهد که محصول شما خوب کار نمی‌کند، آیا فوراً او را مسدود می‌کنید؟

آنگاه یک فرصت واقعی برای پیشرفت را از دست خواهید داد.

تمایل مشتری برای ارائه پیشنهادات به این معنی است که او هنوز به شما اهمیت می‌دهد؛ چیزی که واقعاً ترسناک است، یک مشتری خاموش است.

۱۶. امتناع از استفاده از ابزارهای افزایش بهره‌وری و همچنان اعتقاد به اینکه «روش‌های قدیمی قابل اعتمادترین هستند».

حسابداری دستی، حمل و نقل دستی، تطبیق دستی...

کی این روزا همچین کاری می‌کنه؟

سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)، خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی و اتوماسیون مدت‌هاست که توانسته‌اند کارایی را دو برابر کنند، با این حال بسیاری از صاحبان مشاغل هنوز در دوران «حسابداری دفتری» گیر کرده‌اند.

۱۷. دنبال کردن ترندهای اینفلوئنسرهای آنلاین بدون درک تحلیل داده‌ها.

با شنیدن اینکه بازاریابی اینفلوئنسر می‌تواند منجر به فروش انفجاری شود، آنها بلافاصله صدها هزار یوان برای استخدام پخش‌کننده‌های زنده هزینه کردند.

تحقیقات نشان داد که داده‌ها جعلی بوده‌اند، فروش قابل بازیابی نبوده و حتی موجودی کالا نیز قابل تسویه نبوده است.

کسانی که در «گودال سلبریتی‌های اینترنتی» دفن شده‌اند، صاحبان کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک هستند که منطق تبدیل را درک نمی‌کنند.

۱۸. بیش از حد به ارتباطات شخصی بها دادن و در عین حال نادیده گرفتن ایجاد قدرت واقعی.

برخی از روسا برای ایجاد شبکه‌های ارتباطی خود به ارتباطات متکی هستند، روزهای خود را صرف تفریح ​​و صرف شام و مشارکت در روابط عمومی می‌کنند، با این حال عملکرد آنها بهبود نمی‌یابد.

در عصر جدید کسب و کار، روابط واقعی همان جاذبه‌ای هستند که قدرت به ارمغان می‌آورد.

۱۹. اعتماد کورکورانه به پرسنل چترباز، و این باور که استخدام یک «فرد مهم» می‌تواند شرکت را نجات دهد.

آوردن یک متخصص خارجی برای خاموش کردن آتش به نظر یک حرکت حرفه‌ای می‌آید، اما معلوم می‌شود که آنها با شرایط محلی مناسب نیستند.

حتی بااستعدادترین فرد هم نمی‌تواند به نتیجه برسد اگر فرهنگ، فرآیندها و ارزش‌های شرکت با هم همخوانی نداشته باشند.

۲۰. شراکت مثل برادر، جدایی مثل دشمن.

بسیاری از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک به عنوان همکاری بین برادران شروع به کار کردند، اما در نهایت، آنها حتی حساب‌های WeChat یکدیگر را حذف کردند.

یک کسب و کار، یک 江湖 (جیانگ هو، اصطلاحی که به دنیایی از هنرهای رزمی و جوانمردی اشاره دارد) نیست و به وفاداری متکی نیست، بلکه به تعادل بین سیستم‌ها و اعتماد متکی است.

نتیجه‌گیری: شناخت، بزرگترین مانع برای صاحبان کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک است.

دنیای تجارت الکترونیک خیلی سریع تغییر می‌کند؛ مدل موفق دیروز ممکن است امروز به یک دام تبدیل شود.

روسای واقعاً عالی هرگز به «تجربه» خود نمی‌چسبند، بلکه دائماً «دانش» خود را به‌روز می‌کنند.

زیرا جوهره تجارت سخت کار کردن نیست، بلکه دیدن مسیر درست است.

همانطور که شخصی زمانی گفته است: «احمق‌ها نتیجه را تغییر می‌دهند، افراد عاقل برداشت خود را تغییر می‌دهند.»

خلاصه:

• استثمار کارمندان به معنای صرفه‌جویی در هزینه‌ها نیست.
• درگیر شدن در جنگ قیمت‌ها به معنای پیروزی در بازار نیست.
• تنوع ≠ رشد.
• تکیه بر ارتباطات با تکیه بر توانایی یکسان نیست.
• امتناع از به‌روزرسانی درک خود، امتناع از رشد است.

در میدان نبرد تجارت الکترونیک، هیچ‌وقت مهم نیست چه کسی سریع‌تر می‌دود، بلکه مهم این است که چه کسی چشم‌انداز بلندمدت‌تری دارد. 🚀

به جای اینکه با اضطراب و عذاب وجدان به خاطر آن فکر کنید، آرام باشید و از خودتان بپرسید: «آیا من هنوز در گذشته زندگی می‌کنم؟»