Verkkokaupan varastonhallinta: 4 kikkaa, joilla voit ratkaista työntekijöiden laiskotteluongelman kokonaan ja kaksinkertaistaa tehokkuuden!

Tiedätkö, miksi jotkut verkkokaupan varastot ovat niin tehottomia, että tekee mieli rikkoa näppäimistö? Koska jotkut ihmiset työskentelevät ahkerasti, kun taas toiset vain pitävät show’ta.

Laihtuminen ei ole sairaus, mutta se voi olla tappava.

I. Laiskottelun perimmäinen syy: epämääräiset standardit ja epäselvät tehtävät.

Kun monet pomot huomaavat työntekijöidensä laiskottelevan, heidän ensimmäinen reaktionsa on asentaa valvontakamerat, pidättää palkat ja seistä heidän takanaan joka päivä pitääkseen heitä silmällä.

Onko siitä hyötyä? Sillä saattaa olla jonkin verran vaikutusta lyhyellä aikavälillä, mutta pitkällä aikavälillä tiimistä tulee vain parempi "toimija" – se työskentelee ahkerasti, kun pomo on paikalla, ja romahtaa heti, kun pomo lähtee.

Ydinongelma ei ole työntekijöiden laiskuus, vaan se, että johto ei ole määritellyt selkeästi standardeja ja työmäärää.

Esimerkiksi pakkaustehtävässä, jos sanot vain "Pakkaa kaikki nämä tavarat tänään", työntekijät luonnollisesti lykkäävät työtä. Mutta jos määrittelet "Jokaisen henkilön on pakattava vähintään 30 tavaraa tunnissa ja 500 tavaraa on oltava valmiina klo 15 mennessä", laiskottelun vara vähenee huomattavasti.

II. Avain laiskottelun tavan murtamiseen: tehtävien jakaminen + ryhmätyöskentely

Johtamistapamme on yksinkertainen: tehtävät jaetaan pienimpiin yksiköihin, ja kolme tai neljä henkilöä ryhmitellään pieneksi tiimiksi.

1. Tehtävien erittely: Varmista, ettei laiskottelulla ole piilopaikkaa

Esimerkiksi varastosta tavaroita kerätessäsi älä sano epämääräisesti: "Kerää kaikki nämä tilaukset tänään", vaan:

• Tee ensimmäiset 200 tilausta ennen klo 10
• Käsittele vähintään 50 tilausta tunnissa
• Virheprosentti ei saa ylittää yhtä prosenttia.

Tällä tavoin työntekijät tietävät selvästi, mitä heidän tulisi tehdä, kuinka paljon heidän tulisi tehdä ja kuinka nopeasti heidän tulisi se tehdä.

2. Tiimijärjestelmä: Antaa tiimien valvoa toisiaan.

Ihmiset välittävät imagostaan, etenkin työtovereiden edessä.

Jos ryhmittelet kolme tai neljä ihmistä yhteen, jaat tehtävät ja linkität suoritukset tehtäviin, kuka sietäisi tiimikavereita laiskottelussa koko päivän?

Jos esimerkiksi pakkaustiimin on tänään valmistettava 2 000 kappaletta ja koko tiimin on tehtävä ylitöitä jokaista vähemmän kappaletta varten, kuka uskaltaisi laiskotella?

Tiimipaine on tehokkaampaa kuin pomon yksilöiden valvonta.

Kolmanneksi, rautainen sääntö: kun standardit on asetettu, niitä on noudatettava.

Monet pomot ovat tiukkoja standardeja asettaessaan, mutta pehmeitä niiden täytäntöönpanossa.

"No, ei hätää, jos en saanut sitä tänään valmiiksi, teen sen huomenna."

Siinä kaikki, tiimi tajusi heti – standardeista voidaan neuvotella.

Periaatteeni on: voimme kommunikoida täysipainoisesti keskustelujen aikana, mutta kun päätös on tehty, se on pantava täytäntöön samana päivänä.

Oletetaan, että tapahtumapaikan järjestelyt eivät ole standardien mukaisia ​​tapahtumaa edeltävänä iltana ja tiimi joutuu tekemään ne uudelleen kello 3 aamuyöllä. He saavat korvaavaa vapaata seuraavana päivänä, mutta työ on tehtävä kunnolla.

Miksi niin armotonta?

Koska haluan juurruttaa tiimiin tavan – standardit ovat loukkaamattomia sääntöjä, ja kun ne on asetettu, niitä on noudatettava.

IV. Palkkioiden ja rangaistusten yhdenmukaisuus: Ne, jotka laiskottelevat, lähtevät lopulta omin avuin.

Kun standardit ovat selkeät ja tiimijärjestelmä toiminnassa, loput on kyse palkintojen ja rangaistusten käytöstä, jotta tiimi voi optimoida itsensä.

• Palkitse korkeasti saavuttaneitaEsimerkiksi yli 40 esineen pakkauksesta tunnissa on lisäbonus.
• Poista pitkäaikaiset tehottomat työntekijätJos joku aina vetää tiimiä alaspäin, ryhmä luonnollisesti eristää hänet, ja hänen itsensä on lopulta vaikea pysyä mukana.

Johtamisessa ei ole kyse ihmisten seurannasta, vaan tiimin itsenäisestä liikkeelle saamisesta.

V. Johtopäätös: Laiskottelu ei ole työntekijöiden, vaan johdon ongelma.

1. Selkeät standarditPilko tehtävät pienimpiin osiin, jotta ei jää tilaa laiskottelulle.
2. RyhmäjärjestelmäMuodostetaan kolmen tai neljän hengen tiimejä, jotta kollegat voivat valvoa toisiaan.
3. Noudata raudanlujia sääntöjäKun standardit on asetettu, niitä on noudatettava tinkimättä.
4. Palkkioiden ja rangaistusten yhdenmukaistaminenPalkitse tehokkaita suoriutujia, karsi heikommin suoriutuvia ja edistä tiimin itseoptimointia.

Laiskottelun ongelmaa ei voida ratkaista asentamalla valvontakameroita. Korkeimman johdon taso on saada tiimi motivoitumaan itse.

Vaivaako varastoasi edelleen laiskottelu? Kokeile tätä menetelmää, niin tuottavuutesi kaksinkertaistaminen ei ole unelma.