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Le taux de retour des vêtements pour femmes est-il élevé ? Cela peut être dû à la forme de mon corps !
Avez-vous déjà vécu cette expérience ? J'ai acheté une robe en ligne qui ressemblait à une robe de fée. Le modèle ressemblait à une déesse, mais quand je l'ai mis sur moi... hein ? Qui est-ce? Voulez-vous cliquer immédiatement sur « Demander un retour » ?
C'est exact, le taux de retour des vêtements pour femmes est extrêmement élevé , et la raison qui en est à l'origine n'est peut-être pas celle que vous imaginez, mais elle est vraiment différente de ce à quoi vous vous attendez !
Le produit n'est pas le même que la description ? En fait, c’est une « mauvaise morphologie » !
Pour être honnête, le principal responsable du taux de retour des vêtements pour femmes n'est pas qu'il y a un problème avec les vêtements, mais que nous « comprenons mal » la capacité des vêtements.
Vous pensiez acheter des vêtements ? Non, vous avez acheté le filtre corporel du modèle !
Ouvrez n'importe quelle plateforme de commerce en ligne , et vous constaterez que les vêtements féminins les plus vendus ne sont jamais portés par des top-modèles aux jambes interminables et aux proportions parfaites. Elles dégagent une aura de pouvoir et d'élégance, peu importe leur tenue, et même un sac en toile de jute leur confère une allure sophistiquée.
Mais qu’en est-il des gens ordinaires ? Les filles avec une silhouette 5:5, une silhouette en forme de poire ou un corps légèrement rond, même si elles ne pèsent que 5 livres de trop, auront une apparence très différente lorsqu'elles porteront cette tenue.
Alors vous pensez inconsciemment : « Cette robe est totalement différente ! » « Le marchand triche ! » "Je veux le rendre !"
En réalité, il n'y a qu'une seule vérité : si vous n'arrivez pas à adopter le look du mannequin, ce n'est pas à cause du produit, mais à cause… de la personnalité que vous projetez.
L'ancre est trop belle ? Il vaut mieux « devenir moche de sa propre initiative » !
Ne vous méprenez pas, il ne s'agit pas de sarcasme, mais d'une stratégie de vente astucieuse.
De nombreux hommes d’affaires intelligents ont déjà pris conscience de ce fossé psychologique et ont donc changé de personnel. Comment changer ?
Au lieu d'utiliser des mannequins aux silhouettes parfaites, nous recherchons des « personnes ordinaires » pour porter les vêtements et les mettre en valeur, même celles dont les proportions corporelles sont légèrement imparfaites. Est-ce que ça a l'air « bon marché » ? En fait, ce n’est pas le cas !
C'est une manière astucieuse de gérer son état d'esprit en abaissant ses attentes.
Lorsque les téléspectateurs verront que la présentatrice à la silhouette moyenne est belle dans cette robe, ils penseront inconsciemment : « Si elle peut bien la porter, alors je peux le faire aussi ! »
Une autre phrase, « L'hôte est si belle, elle est belle même dans un sac », essaie en fait de blâmer les vêtements eux-mêmes. Tout le monde les compare automatiquement et ne pense pas que ce sont les vêtements qui posent problème.
Boîte d'emballage = massage psychologique ? Vous avez bien lu !
Cela peut paraître un peu métaphysique, mais les vraies données sont ici :
Passer à un emballage de haute qualité peut réduire le taux de retour de plus de 10 % !
Pourquoi?
C'est simple, les gens ont une réponse émotionnelle naturelle aux « premières impressions ».
Vous ouvrez une boîte qui ressemble à un « article de luxe », vous sentez la texture délicate, vous sentez le léger parfum, même si les vêtements ne sont pas très bons, vous penserez :
"Eh bien, il y a quelques petits problèmes, mais cette marque est très attentionnée, donc je ne le retournerai pas."
C'est ce qu'on appelle la « valeur émotionnelle de l'utilisateur ».
Annulez l’assurance fret et le taux de retour chutera drastiquement !
L'une des pratiques douteuses les plus courantes chez les propriétaires d'entreprises de commerce électronique : annuler l'assurance expédition !
为什么?
Parce que tout le monde a peur de devoir payer les frais d’expédition, de nombreuses personnes qui voulaient initialement retourner les commandes n’ont tout simplement pas pris la peine de le faire.
Ce n’est pas un sale coup, mais une « épée à double tranchant ».
Le taux de retour est plus faible, mais le nombre de commandes va également diminuer. Après tout, les consommateurs sont très intelligents et personne ne veut acheter des vêtements et ensuite devoir payer les frais de livraison.
Par conséquent, la réussite de cette astuce dépend de votre capacité à miser sur le trafic.
Évitez les pièges lors du choix des produits : évitez les styles qui mettent en valeur votre silhouette !
Arrêtez de vous précipiter sur les « robes moulantes » et les « leggings amincissants » !
Ce sont là autant de pièges potentiels qui peuvent mener à des taux de rendement élevés!
Les catégories avec les taux de retour les plus bas sont celles avec des « formes corporelles invisibles », telles que :
- Vêtements amples pour la maison
- pyjamas
- Culotte
- Chemise basique à enfiler
Ces vêtements ne sont pas exigeants quant à la forme du corps, sont largement acceptés par le public et, fondamentalement, tout le monde peut avoir belle allure en les portant.
Les données montrent que le taux de retour pour ce type de vêtements peut être maîtrisé à environ 25 % , ce qui constitue déjà un « élève modèle » dans le secteur !
La méthode secrète ultime ? Hé, je ne te le dirai pas.
En réalité, il existe une méthode ultime permettant de réduire le taux de retour à presque zéro .
Mais la plupart des gens ne peuvent pas le faire parce que c’est vraiment difficile !
Les produits, l'emballage, les services, l'image de marque et la gestion de la clientèle doivent tous être en ligne ; si un seul maillon de la chaîne est défaillant, c'est tout le système qui s'effondre.
Ceux qui peuvent le faire sont un petit groupe d’acteurs de premier plan dans l’industrie.
Vendeur régulier ? Il suffit de connaître l'idée générale. Si vous voulez vraiment le mettre en œuvre, vous devez commencer par le niveau stratégique.
La catégorie que vous choisissez détermine le taux de retour !
Quelqu'un a demandé : « Existe-t-il une catégorie avec un faible taux de retour ? »
La réponse est : bien sûr !
tel que:
- Nourriture : Le taux de retour est de un sur mille, presque zéro, car comment peut-on le retourner après l’avoir déjà mangé ?
- Grand magasin : environ 1 à 5 %, très pratique, pas exigeant
- Cadeaux : Vous les achetez uniquement pour les offrir en cadeau. Si l’autre partie ose les renvoyer, vous pouvez rompre la relation avec elle !
Par conséquent, le secteur d'activité détermine le sort d'un individu , et la catégorie professionnelle détermine son destin.
Si vous choisissez des vêtements pour femmes, vous devez être prêt à lutter contre le taux de retour élevé pour le reste de votre vie.
Les produits pour animaux de compagnie sont en réalité des « anges cachés » ?
Pensez-vous que seuls les humains achètent des vêtements ?
N’oubliez pas que les taux de retour des produits pour animaux de compagnie sont également étonnamment bas !
Pourquoi?
Parce que les animaux ne peuvent pas parler et ne montreront aucune aversion, ils le mangeront tout simplement.
De plus, de nombreux propriétaires traitent mieux leurs animaux de compagnie que leurs partenaires et rachètent fréquemment après un premier achat.
C'est une véritable mine d'or dans cette catégorie, qui génère des achats répétés sur le long terme!
métaphysique? Le taux de retour est en fait le reflet du cœur des gens !
Certaines entreprises croient même à la « métaphysique ».
Ils disent que le taux de retour élevé est dû au fait que vous n’êtes pas sincère !
Si vous considérez les retours comme acquis, les utilisateurs auront également le sentiment qu’ils peuvent retourner le produit s’ils le peuvent.
Mais si vous avez une bonne attitude, êtes sincère envers vos clients, offrez un service attentionné et faites attention aux détails, de nombreux retours peuvent en fait être évités.
Vous allez peut-être rire, mais ça marche vraiment : votre aura détermine votre taux de conversion!
Chaque chemin n’est pas vain. Le secteur que vous choisissez est votre pratique.
Ne vous inquiétez pas du taux de retour.
Chaque ligne a son amertume et sa douceur.
Lorsque vous choisissez des vêtements pour femmes, vous choisissez un chemin plein d’esthétique, de silhouette et de guerre psychologique.
Vous devez accepter les erreurs esthétiques, les différences de forme corporelle, la psychologie de l’emballage et les détails après-vente, qui sont tous une science.
Et ces connaissances déterminent si vous pouvez vous démarquer de millions d’entreprises.
Enfin, mes pensées
Il est vrai que le taux de retour des vêtements pour femmes est élevé.
Mais ce n’est pas un désastre, mais un défi.
À l'ère du trafic fragmenté et du commerce électronique hautement concurrentiel, ce qui séduit véritablement les utilisateurs, ce ne sont jamais les prix bas, mais plutôt les détails exquis, la résonance émotionnelle et la satisfaction psychologique.
Au lieu de rechercher aveuglément un « retour zéro », il est préférable d’utiliser « l’expérience ultime » pour rendre les gens « réticents à revenir ».
Le cercle des utilisateurs hautement conscients s’oriente vers la valeur plutôt que vers la concurrence sur les prix.
Alors, n’ayez pas peur des retours. En fait, cela vous dit qu'il existe toujours une distance entre le produit et le client - tant que vous continuez à réduire cette distance, vous serez le gagnant.
Résumé:
- Le taux de retour élevé des vêtements pour femmes est principalement dû à un écart psychologique, « le produit n'est pas le même que la version » est en fait « la personne n'est pas la version » ;
- Pour réduire le taux de retour, vous pouvez changer de modèle, optimiser l'emballage, éviter les styles révélateurs du corps, etc.
- Bien que l’annulation de l’assurance fret soit utile, vous devez être prudent ;
- Le choix des catégories est extrêmement important et les taux de retour varient considérablement selon les secteurs ;
- Un grand expert transformera les retours en « signaux d’optimisation » et gagnera avec les détails.
Il n'existe pas de vêtements parfaits, mais une expérience utilisateur parfaite est possible ! N'attendez pas que les utilisateurs vous disent au revoir pour regretter de ne pas avoir fait la meilleure première impression !
J'espère que l'article « Pourquoi le taux de retour et de remboursement est-il élevé dans les magasins de vêtements pour femmes ? Quel est l'écart entre les photos des acheteurs et celles des vendeurs sur les plateformes de commerce électronique ? », publié sur le blog de Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ), vous sera utile.
N'hésitez pas à partager le lien de cet article : https://www.chenweiliang.com/cwl-32791.html