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Parfois, le plus grand danger pour les entrepreneurs du e-commerce, ce ne sont pas les concurrents redoutables, mais leur propre excès de confiance ! 🤯
J'ai vu trop de patrons de commerce électronique proclamer avec assurance : « Je vais écraser mes concurrents ! », pour finalement être « écrasés » par leurs propres idées fausses.
Passons en revue les 20 idées fausses les plus courantes chez les propriétaires d'entreprises de commerce électronique et voyons dans quels « pièges » nous sommes tous tombés.
I. Pensant qu'exploiter les employés permettrait d'économiser de l'argent, ils ont fini par en perdre encore plus.
Certains patrons sont obsédés par les coûts de main-d'œuvre et aiment faire faire à une seule personne le travail de trois.
En apparence, cela semble permettre de réaliser des économies, mais en réalité, les employés sont pleins de ressentiment et l'efficacité est aussi faible que celle d'une tortue.
Au final, non seulement les performances de l'entreprise ont décliné, mais elle a également perdu des employés clés.
Les patrons vraiment intelligents n'exploitent pas leurs employés ; ils inspirent leur créativité.
Deuxièmement, une confiance infondée en leur produit, qu'ils croient invincible.
Certains chefs d'entreprise sont obsédés par leur propre « royaume de produits », persuadés que leurs créations sont haut de gamme et sophistiquées. Mais lorsqu'ils mettent leurs produits sur le marché, une simple phrase d'un acheteur suffit à briser leurs espoirs : « N'est-ce pas un style complètement démodé ? »
Le marché a changé, l'esthétique a changé, mais les produits eux-mêmes n'ont pas changé.
Troisièmement, s'attribuer le succès en oubliant le pouvoir des tendances et des plateformes favorables.
Vendre comme des petits pains en période de forte croissance ne signifie pas que vous êtes exceptionnel.
Tout comme un cochon peut voler s'il se trouve au bon endroit au bon moment, mais que lorsque le vent tombe, sa chute est plus violente que celle de n'importe qui d'autre.
Quatrièmement, croire que les guerres de prix peuvent éliminer les concurrents.
Certains chefs d'entreprise, voyant leurs concurrents baisser leurs prix, les imitent immédiatement. Résultat : tout le monde baisse ses prix et les profits disparaissent.
Se lancer dans une guerre des prix, c'est comme si deux personnes essayaient de voir qui peut retenir sa respiration le plus longtemps et qui mourra en premier.
Cinquièmement, ils pensaient que réduire les coûts signifiait gagner de l'argent, mais le résultat a été une réputation de marque complètement ruinée.
La phrase la plus souvent prononcée par un patron « avare » est : « Économisez de l'argent partout où vous le pouvez. »
En conséquence, les matières premières étaient légèrement inférieures, il y avait un représentant du service clientèle en moins et le service après-vente a été retardé de deux jours.
Au final, le client est simplement parti en laissant un « mauvais commentaire », et la confiance envers la marque s'est effondrée du jour au lendemain.
VI. Se concentrer sur les profits à court terme tout en négligeant la valeur à long terme des clients.
Certains chefs d'entreprise ne regardent que le nombre de commandes qu'ils réalisent aujourd'hui et ne se soucient pas du taux de réachat.
N'oubliez pas que le coût d'acquisition d'un nouveau client est 10 fois supérieur au coût de fidélisation d'un client !
Les entreprises de commerce électronique intelligentes calculent la « valeur vie client », et non seulement les profits à court terme.
7. Poursuivre aveuglément la croissance en oubliant le retour sur investissement et l'utilité marginale
Les ventes ont doublé, et le budget publicitaire aussi ? Eh bien, attention !
Étant donné que le retour sur investissement (ROI) est souvent inversement proportionnel au volume des ventes, plus vous dépensez d'argent, moins cela en vaut la peine.
8. Copier le produit à succès d'un concurrent ne peut qu'entraîner d'énormes pertes.
« S’il peut devenir célèbre, je le peux aussi ! » – Cette phrase a ruiné d’innombrables patrons.
D'autres disposent de chaînes d'approvisionnement, de circuits de distribution et de marques établies. Si vous vous contentez de les copier, vous vous retrouverez avec le problème catastrophique des stocks excédentaires.
9. Augmenter aveuglément la production lorsque les ventes sont bonnes, ce qui entraîne un débordement des entrepôts.
Les fluctuations à court terme des ventes en ligne sont normales, mais certains chefs d'entreprise sont trop optimistes et augmentent immédiatement leur capacité de production.
Une fois l'engouement retombé, l'entrepôt déborde de marchandises et le moral de tous s'effondre.
10. Ignorer ces coûts cachés « invisibles »
Les véritables fléaux du commerce électronique ne résident pas dans les coûts publicitaires, mais plutôt dans les coûts cachés liés à la conformité, aux taxes, à la détérioration des produits et à une communication inefficace.
De nombreux chefs d'entreprise semblent gagner de l'argent sur le papier, mais en réalité, ils en perdent à cause de ces petits pièges.
11. Dépendance au chemin parcouru : l’expérience passée prend le pas sur la nouvelle situation.
Certains chefs d'entreprise traditionnels continuent de gérer leurs affaires avec la même mentalité qu'il y a dix ans.
Les temps ont changé ; le nouveau commerce de détail a révolutionné le fonctionnement du commerce de détail traditionnel.
L'émergence de Hema, Sam's Club et Costco a déjà démontré que l'expérience est le principal avantage concurrentiel.
12. Traiter les concurrents comme des ennemis, les affronter aveuglément au lieu de les étudier.
« Je le déteste ! » — Beaucoup de patrons disent cela.
Mais les meilleurs concurrents sont en réalité vos meilleurs professeurs.
De plus, ce qui vous menace réellement, ce ne sont souvent pas vos concurrents directs, mais plutôt ceux d'autres secteurs, comme les entreprises autogérées par plateforme, la sélection de produits pilotée par l'IA et les marques émergentes.
Treize, nourrissant une mentalité de prise de risques et ne prenant pas de précautions.
Lorsque les conditions du marché changent, la hausse des prix des matières premières, les fluctuations des taux de change et les ajustements politiques peuvent avoir des conséquences désastreuses pour les entreprises.
Un patron qui ne met pas en place de contrôle des risques, c'est comme essayer de monter une tente en plein ouragan.
14. S’engager dans une diversification sectorielle avant d’établir une activité principale stable.
J'ai entendu dire que d'autres gagnaient de l'argent grâce à de courtes vidéos, alors j'ai voulu m'y mettre ; j'ai entendu dire que la vente d'articles pour animaux de compagnie était un succès, alors j'ai commencé à vendre de la nourriture pour chats.
Avant même de consolider leur activité principale, ils se sont précipités dans la « diversification », ce qui a entraîné de « multiples catastrophes ».
15. N'aime entendre que des éloges et considère les commentaires des clients comme des « critiques ».
Si un client signale que votre produit ne fonctionne pas correctement, le bloquez-vous immédiatement ?
Vous passerez alors à côté d'une véritable opportunité de progression.
La volonté d'un client de faire des suggestions signifie qu'il se soucie encore de vous ; ce qui est vraiment effrayant, c'est un client silencieux.
16. Refuser d’utiliser des outils d’efficacité et croire encore que « les anciennes méthodes sont les plus fiables ».
Comptabilité manuelle, expédition manuelle, rapprochement manuel...
Qui fait ça de nos jours ?
Les systèmes ERP, le service client basé sur l'IA et les systèmes d'automatisation ont depuis longtemps permis de doubler l'efficacité, pourtant de nombreux chefs d'entreprise sont encore bloqués à l'ère de la « comptabilité sur cahier ».
17. Suivre les tendances des influenceurs en ligne sans comprendre l'analyse des données.
En apprenant que le marketing d'influence pouvait entraîner une explosion des ventes, ils ont immédiatement dépensé des centaines de milliers de yuans pour engager des streamers en direct.
L'enquête a révélé que les données étaient falsifiées, que les ventes étaient irrécupérables et que même les stocks n'avaient pas pu être écoulés.
Ceux qui sont ensevelis sous les « célébrités d'Internet » sont des propriétaires d'entreprises de commerce électronique qui ne comprennent pas la logique de conversion.
18. Surestimer les relations personnelles tout en négligeant de construire une véritable force.
Certains patrons s'appuient sur leurs relations pour développer leurs réseaux, passant leurs journées à recevoir et à faire des relations publiques, sans pour autant améliorer leurs performances.
Dans cette nouvelle ère commerciale, les relations authentiques sont l'attrait que procure la force.
19. Avoir une foi aveugle dans le personnel parachuté, en croyant que l’embauche d’un « grand ponte » pourrait sauver l’entreprise.
Faire appel à un expert extérieur pour éteindre l'incendie semble être une démarche professionnelle, mais il s'avère qu'il n'est pas adapté aux conditions locales.
Même la personne la plus talentueuse ne peut obtenir de résultats si la culture, les processus et les valeurs de l'entreprise ne correspondent pas.
20. Des partenariats comme des frères, des ruptures comme des ennemis.
De nombreuses entreprises de commerce électronique ont débuté comme un partenariat entre frères, mais au final, ils ont même supprimé leurs comptes WeChat respectifs.
Une entreprise n'est pas un jianghu (un terme désignant un monde d'arts martiaux et de chevalerie), et elle ne repose pas sur la loyauté, mais sur un équilibre entre les systèmes et la confiance.
Conclusion : La cognition représente le principal obstacle pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique.
Le monde du commerce électronique évolue trop vite ; le modèle qui fonctionnait hier peut se révéler un piège aujourd'hui.
Les très grands patrons ne s'accrochent jamais à leur propre « expérience », mais mettent constamment à jour leurs « connaissances ».
Car l'essence du commerce ne réside pas dans le travail acharné, mais dans la capacité à voir la bonne direction.
Comme l'a dit quelqu'un un jour : « Les imbéciles changent le résultat, les sages changent leur perception. »
Résumé:
- Exploiter les employés ne signifie pas forcément faire des économies.
- S'engager dans des guerres de prix ne signifie pas gagner le marché.
- Diversification ≠ croissance.
- S'appuyer sur ses relations ne signifie pas s'appuyer sur ses compétences.
- Refuser de mettre à jour ses connaissances, c'est refuser de progresser.
Dans le monde impitoyable du e-commerce, ce n'est jamais la rapidité qui compte, mais la vision à long terme. 🚀
Au lieu de vous tourmenter anxieusement à ce sujet, calmez-vous et demandez-vous : « Suis-je encore en train de vivre dans le passé ? »
J'espère que l'article « 20 idées fausses fatales des patrons de e-commerce enfin révélées ! Vous pensez qu'exploiter vos employés vous permet d'économiser de l'argent, mais en réalité, vous vous suicidez ! », publié sur le blog de Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ), vous sera utile.
N'hésitez pas à partager le lien de cet article : https://www.chenweiliang.com/cwl-33358.html