La méthodologie de l'explosion du compte public de Mi Meng : 1 article prend 100 titres et 5000 XNUMX personnes votent

La méthodologie de Mi Meng pour créer du contenu viral sur les comptes officiels WeChat :

1 article prend 100 titres et 5000 personnes votent

Mi Meng, souvent considérée comme la « célébrité internet numéro un de l'univers », a produit du contenu viral de manière constante ces deux dernières années, dominant régulièrement les sujets tendance sur les réseaux sociaux, malgré sa discrétion. Le 21 janvier, l'auteure à succès et personnalité influente des médias sociaux, Mi Meng, a partagé sa méthodologie de création de contenu lors de la conférence Newrank 2018, une initiative qui ne manquera pas d'inspirer les créateurs de contenu.

Partage d'invités :

Auteur à succès et personnalité bien connue des médias indépendants Mi Meng

Voici la transcription du discours de Mi Meng :

Bonjour à tous, je suis tellement nerveux. Avec autant de monde, c'est la première fois que je prononce un discours devant mes pairs. Je suis peut-être plus nerveux que vous.Je suis Mi Meng, j'ai entendu dire que quelqu'un voulait me voir aujourd'hui, est-ce vrai ?Merci.Le sujet de ma conférence d'aujourd'hui est la méthodologie de l'entrepreneuriat de contenu.En fait, beaucoup de gens me demandent, quelle est votre approche pour démarrer une entreprise ?Je vais vous dire mon secret aujourd'hui.

Ma conférence d'aujourd'hui est divisée en trois parties :

• Quel est le premier mimon, bien sûr, c'est une personne d'abord;
• Deuxièmement, pourquoi est Mimon ?
• Le troisième est d'utiliser la pensée produit comme un compte public.
• Enfin, il y aura un œuf de Pâques pour vous.

1) "Il existe un moyen d'écrire et les modèles populaires peuvent être copiés"

Tout d'abord, qu'est-ce que Mimon ?

Beaucoup de gens disent pourquoi Mi Meng est-tu ?Je pense que ma compréhension de Mimon peut être différente de celle de beaucoup de gens.Mi Meng n'est pas seulement un compte public, mais aussi un produit Internet.

Voici quelques statistiques : nous comptons actuellement 1400 millions d’abonnés, avec un taux d’ouverture de 20 % , qui, il faut le dire, a diminué cette année. Notre article le plus lu a atteint 1470 millions de lecteurs, et entre deux et trois millions de personnes consultent notre compte public chaque jour . Notre publicité est la plus performante du secteur.

On dirait que c'est un peu ostentatoire... Je suis désolé.Mais Mimon n'est en effet pas seulement un compte public, mais un produit Internet.Pourquoi dites vous cela?Si vous écrivez un hit, ce n'est pas vraiment si puissant, c'est notre pression pour continuer à écrire des hits.

Qu’avons-nous fait ces derniers mois ? Tout d’abord, l’affaire Liu Xin et Jiang Ge a atteint 1470 millions de vues, l’affaire du centre parents-enfants Ctrip a dépassé les 1400 millions de vues et l’incident de la maternité de Yulin a également dépassé les 1200 millions de vues.

Pourquoi peut-il continuer à être explosif ?

Beaucoup de gens m'ont posé cette question, y compris lorsque beaucoup de mes pairs m'ont interviewé, je pense que la première raison est due aux différentes compréhensions de l'écriture.Les gens me demandent toujours comment garantissez-vous que vous pourrez encore écrire demain ?J'ai dit pourquoi ne demandez-vous pas un beignet, pouvez-vous encore faire frire les beignets demain?

En fait, il existe une façon d'écrire.Beaucoup de gens pensent que l'écriture est une source d'inspiration, et les styles populaires sont occasionnels.Mais je pense qu'il y a une façon d'écrire, et les styles populaires peuvent être copiés.Une fois que vous maîtriserez cette méthode, vous saurez quoi faire à l'avenir.

Que pensent beaucoup de gens des réseaux sociaux ?Est-ce lors de l'écriture, ou lorsque les médias.Mais je pense que les comptes publics et les auto-médias devraient avoir une réflexion sur les produits, ce dont Internet aime parler, mais comment nous devrions utiliser la réflexion sur les produits pour rendre les comptes publics dans le domaine des comptes publics, c'est ma compréhension des comptes publics .

Qu'est-ce qui compte le plus ? Quelle est la plus grande crainte lorsqu'on écrit pour un compte public ? Pourquoi mon précédent projet d'entreprise à Shenzhen a-t-il échoué ? Après réflexion, j'ai réalisé que le plus important était que mon travail était trop égocentrique.

Bien sûr, les comptes publics doivent s'exprimer, et tous les médias aussi ; ils doivent écrire sur des sujets qui leur tiennent à cœur. Cependant, il ne suffit pas de se préoccuper uniquement de soi-même ; il faut aussi tenir compte des besoins de ses utilisateurs.

J'ai l'impression que tous les bons articles sont l'intersection entre les besoins des utilisateurs et l'expression de soi.

Ce n'est pas que nous écrivions ce que l'utilisateur aime, mais l'intersection entre ce que l'utilisateur aime et ce que nous voulons nous exprimer, ce qui est très important.C'est dans la nature humaine d'écouter des histoires, mais tout le monde est plus préoccupé par les histoires qui les concernent, c'est à cela que tout le monde devrait prêter attention.

La formule explosive de Mi Meng

Alors, à quoi équivaut un article de Mimon ?

C'est cette formule :

1. Cela équivaut à choisir l'une des 50 options.
2. Entretien niveau XNUMX,
3. 5 heures d'écriture interactive,
4. Ensuite pour prendre 100 titres,
5. Dans le même temps, 5000 personnes ont voté,
6. Enfin, faites un rapport d'analyse de données de 1 XNUMX mots pour un article.

(C'est toute la formule d'un article de Mimon)

1) 50 sujets pour un article

Permettez-moi de vous expliquer cela. Avec 50 sujets au choix, beaucoup me demandent : « Mi Meng, comment avez-vous trouvé vos points d’entrée ? Y a-t-il un secret ? » En réalité, mon secret est tout simplement la persévérance et le travail acharné.

Nos sujets quotidiens sont choisis parmi 50 options. Chaque matin, mon équipe créative et moi-même réfléchissons ensemble, et avant midi, nous devons trouver 50 sujets parmi les thèmes d'actualité. Les nouvelles perspectives ne sont pas aussi magiques qu'elles n'y paraissent ; découvrir de nouvelles perspectives consiste simplement à se défaire des anciennes. La première idée qui vous vient à l'esprit, votre premier réflexe, ne doit jamais être notée, car tout le monde peut y penser.

Par exemple, à propos du festival Qixi, nous écrivons généralement sur le fait d'être célibataire trop longtemps et d'avoir un cancer unique, que faisiez-vous au festival Qixi l'année dernière, que pouvez-vous faire pour votre autre moitié avec votre capacité professionnelle... etc. .Mais qu'avons-nous choisi à la fin - je faisais la queue pour divorcer au Bureau des affaires civiles du festival Qixi.Est-ce quelque chose de complètement différent du thème habituel de Tanabata ?

En pensant au Festival Qixi, les mots clés auxquels tout le monde pense sont romance, douceur et beauté, mais les bons sujets doivent avoir leurs propres conflits dramatiques.L'entrepreneuriat de contenu doit atteindre huit mots, ce qui est inattendu et raisonnable.

2) Entretien de niveau XNUMX

À cette époque, nous avons mené quatre niveaux d'entretiens : tout d'abord, un entretien de groupe avec un noyau de 5 000 fans ; ensuite, des entretiens avec plus de trois groupes plus petits ; puis, des entretiens avec 50 cas individuels ; et enfin, des entretiens avec le groupe consultatif d'experts.

Parlons d'abord de 5000 XNUMX personnes, car pour les médias, les interviews sont le moyen le plus efficace d'atteindre les utilisateurs.Par exemple, nous avons interviewé des fans sur le thème du festival Qixi et leur avons demandé ce qu'ils pensaient de ceux qui ont divorcé au festival Qixi. Tout le monde était curieux de savoir pourquoi ils devraient divorcer au festival Qixi et quand ne peuvent-ils pas divorcer ?Vous ne pouvez pas attendre un jour ?

Pour chaque sujet abordé, il est essentiel de comprendre les connaissances actuelles des utilisateurs et leurs besoins d'apprentissage. Nous devons impérativement recueillir ces informations auprès de 5 000 personnes interrogées dans le cadre d'une enquête de groupe.

La seconde est d'aller à des entretiens en sous-groupe

Par exemple, en ce qui concerne le festival Qixi, vous devez demander aux couples amoureux, aux jeunes et aux personnes divorcées ce qu'ils en pensent.C'est très important, beaucoup de nos sujets sont interviewés à partir de ce segment.

Je donne un exemple : À cette époque, il y avait un groupe de filles, c'est-à-dire le groupe de filles nées dans les années XNUMX.Nous leur avons demandé ce qu'ils pensaient de l'amitié, et ils ont dit que l'amitié est un double standard.

Par exemple, lorsque deux filles sont assises là à discuter, l'une des filles allume le téléphone et montre à l'autre fille comment elle va, et l'autre fille dit qu'elle est jolie et pure.La fille a dit qu'elle était la petite amie actuelle de mon ex-petit ami, et la fille a dit, ah, ça a l'air bien à première vue, mais si vous regardez attentivement, vous sentez que le visage a été ajusté, et le faux visage n'est pas bon à tout.C'est le double standard.La même fille, quand on apprend qu'elle est la petite amie actuelle de l'ex petit ami de son meilleur ami, l'histoire est différente, c'est ce qu'on a trouvé dans notre interview.

De nombreux détails sont ressortis de nos entretiens . Par exemple, ils ont mentionné avoir demandé à Mi Meng : « Avez-vous remarqué que chaque fois que nous changeons de travail, les personnes qui aiment nos publications sur WeChat Moments changent ? » J’ai constaté que c’était vrai. Par exemple, lorsque vous changez de travail, ce sont d’abord vos anciens collègues qui aiment vos publications, puis ce sont vos nouveaux collègues qui commencent à les aimer.

Une fois les entretiens de groupe terminés, nous commencerons les entretiens de cas individuels , et nous programmerons souvent des entretiens avec des personnes spécifiques.

Par exemple, j'étais dans une école de commerce à l'époque. Il y avait un thé l'après-midi après les cours. Tout le monde mangeait du gâteau, mais les belles filles discutaient devant le gâteau, et je mangeais vraiment.À ce moment-là, une camarade de classe discutait. Elle a dit que la pièce principale devait vivre comme une junior. Quand j'ai entendu cela, le gâteau est tombé. J'ai dit ce que vous venez de dire, vous avez dit que la pièce principale devait vivre comme une junior ?J'ai pensé que ce sujet était très intéressant, alors je lui ai demandé de l'interviewer seule, et il a été choisi à midi ce soir-là.

Comment avons-nous mené nos entretiens lors de la fête de Qixi (la Saint-Valentin chinoise) ? Notre équipe s’est divisée en trois groupes et s’est rendue dans trois bureaux d’état civil différents à Pékin . Les dossiers de divorce et de mariage étaient affichés ensemble. De nombreux autres médias interviewaient des couples sur le point de se marier, leur demandant pourquoi ils souhaitaient se marier ce jour-là. Les couples expliquaient avec joie qu’ils étaient ensemble depuis sept ans et qu’ils voulaient s’unir par les liens du mariage lors d’une journée particulièrement mémorable…

Comment étions-nous ? Nous étions là pour interviewer des couples en instance de divorce. Un couple est sorti après sa séparation, et ils n'avaient pas l'air très heureux. Nous nous sommes approchés et leur avons demandé : « Pourquoi divorcez-vous aujourd'hui ? » L'homme a répondu : « Vous croyez que je vais vous tabasser si vous me reposez la question ? »… L'interview de ce jour-là a été particulièrement difficile ; les agents de sécurité n'arrêtaient pas d'essayer de nous faire partir. Finalement, nous n'avons pas eu d'autre choix que de fouiller dans les poubelles leurs papiers de divorce jetés à la poubelle, en essayant d'y déceler des histoires cachées, ou tout simplement d'écouter.

À ce moment-là, nous avons trouvé une histoire, nous avons pris une vraie photo et cette dernière a été photo-traitée.La fille devant vient pour divorcer, l'homme à côté d'elle est son père et celui derrière elle est son mari.Sur la scène du divorce, la jeune fille et son père sont arrivés tôt et ont attendu une heure et demie avant que son mari n'arrive.

Nous avons entendu des mots clés, similaires à Xiaosan ou quelque chose comme ça, cette fille était très triste, mais elle n'a pas pleuré, son père était très inquiet pour elle, son mari est venu dans une heure et demie, et après qu'il soit venu, il est parti de demander le divorce, son père était très nerveux, attendant à la porte, regardant sa fille et son gendre entrer, il a contourné la porte, les aidant à imprimer des copies de leurs cartes d'identité de divorce et de leurs certificats de mariage. envie de manger, est-ce le petit pain cuit à la vapeur de mouton que vous avez aimé la dernière fois ?La fille a dit oui.

Alors on a écrit une phrase. Tout le monde sait que quand on se marie, le plus touchant c'est que ton père te tienne la main, mais quand tu divorces, c'est moi qui te retiens la main.Si nous n'allons pas sur les lieux et ne le regardons pas, nous ne trouverons pas une telle histoire.Les entretiens de cas sont donc très importants.

L'étape suivante consiste à réaliser des entretiens avec des experts . Nous avons sollicité plus de 70 experts du monde entier via notre compte WeChat officiel, car nous abordons parfois des sujets sensibles et leur posons des questions. Par exemple, lorsque nous traitons de la dépression post-partum ou de nombreuses questions juridiques, nous les consultons systématiquement. Je pense que c'est essentiel. Les articles pour lesquels nous publions régulièrement des entretiens avec des experts comptent généralement entre 5 000 et 10 000 mots. Ainsi, les données recueillies après quatre séries d'entretiens représentent à peu près l'épaisseur d'un livre. Je dois lire 50 000 mots d'entretiens chaque jour avant de pouvoir rédiger mon article ; il m'arrive même de devoir les supplier de les condenser à 10 000 mots.

3) 5H d'écriture interactive

Ensuite, il y a l'écriture.Si vous venez dans mon entreprise, vous verrez mon assistant à côté de moi chaque fois que j'écris, agissant en tant qu'utilisateur, principalement pour m'embêter.Chaque fois que j'écris une ouverture, ils diront que vous avez utilisé cette ouverture il y a trois jours.Je ne pense pas que ce soit touchant d'écrire cela.

En fait, dans le passé, tout le monde devait avoir un concept en écriture traditionnelle, on avait très peur d'être vu par les autres au milieu, et on ne voulait pas que les autres viennent me demander ce qu'on écrivait.Mais maintenant, je sens vraiment que chaque minute d'écriture d'un article, il est important d'impliquer l'utilisateur.N'écrivez pas de manière fermée, afin de vous assurer qu'il y a la réflexion, l'expression de soi et le respect de l'utilisateur, ce qui, à mon avis, est très important dans l'écriture.

4) 1 article prend 100 titres

100 titres. Il semble que tout le monde ici sache que chaque article de notre société compte 100 titres. Oui, je pense que tout le monde devrait savoir que les titres sont très, très importants.La première présentation est la vie et la mort du contenu, et l'utilisateur ne nous en a donné qu'une seconde.

La dernière fois, une personne du club de lecture de Fan Deng a dit quelque chose que je trouve très bien : il a dit que nos concurrents ne sont pas des pairs, mais « Glory of the King ».Le lecteur ne nous accorde qu'une seconde, et si on ne le garde pas, ce sera très gênant.

5) 5000 personnes ont voté

Donc on prend vraiment 100 titres, puis on vote dans 5000 90 groupes. Parfois j'utilise souvent mon pouvoir pour mettre mes propres titres, mais à chaque fois que je vote pour mon titre, le nombre de votes pour mon titre est très faible.Ainsi, dans mon entreprise, notre équipe insistera sur le fait qu'il n'y a pas de "je pense", uniquement le choix de l'utilisateur, et que les informations de l'utilisateur ne peuvent être devinées, XNUMX % de nos sentiments peuvent être erronés.

Cette leçon est vraiment profonde. Je fais souvent des erreurs. On dit souvent Mi Meng, as-tu fait des erreurs ?J'ai dit que des erreurs sont commises presque tous les jours et qu'il y a des moments d'erreur de jugement tous les jours. Il est donc préférable de comprendre les besoins des utilisateurs, non seulement pour comprendre les besoins des utilisateurs, mais également pour comprendre les besoins prospectifs des utilisateurs. , il est très important.

6) rapport de données de XNUMX XNUMX mots

Que dois-je faire une fois le compte officiel poussé ?Nous ferons un rapport de données de XNUMX XNUMX mots pour un article, ce ne sera peut-être pas un article mais une comparaison, comme une comparaison avec des articles similaires, et une comparaison avec nous-mêmes avant et après.Parce que je pense que l'examen est le processus de transformation de l'expérience en capacité.Est-ce que j'ai de l'expérience dans ce domaine depuis deux ans ?Pas forcément, vous n'avez pas de replay ou pas d'expérience.

Comment faisons-nous ça?Chaque jour, on va écrire un message rapport au compte officiel, comme aujourd'hui, 60% des gens aiment ce titre, 20% des gens ont l'impression que le début est piqué, et 12% des gens détestent la fin d'aujourd'hui, il y aura , chacun des éléments ci-dessus La journée a été vraiment sanglante, et je me suis souvent senti très fier de moi. Les lecteurs ont dit que c'était super ennuyeux et embarrassant. Chaque jour, j'ai vu ce rapport et j'avais envie de pleurer.Mais vous devez savoir quel est le retour entre ce que vous faites et l'utilisateur.

Les gens me demandent souvent comment trouver la résonance. Je dis que vous interagissez avec tout le monde tous les jours, et vous vous comprenez comme un ami. Vous savez ce qu'est la résonance, et vous savez ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas.Pour mes utilisateurs, je peux essentiellement faire ça. Je sais quelles boissons ils aiment, à quelle heure ils se lèvent et à quelle heure ils se couchent, je sais ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. Je le sais comme un ami. Je pense que c'est très important.

En plus du rapport des messages utilisateurs une fois par jour, nous analyserons les données du compte public chaque semaine.

Notre entreprise a la fâcheuse habitude de fournir des rapports à nos concurrents. Nombre d'entre vous ici présents ont probablement déjà reçu nos analyses. J'apprécie particulièrement analyser la concurrence. Par exemple, en 2018, nous avons publié des rapports sur les 30 articles les plus appréciés de plusieurs de nos concurrents en 2017, en expliquant les raisons de leur succès et les enseignements que nous en avons tirés. Nous réalisons ce type d'analyse des tendances des nouveaux médias chaque semaine et chaque mois.

Pensée produit du compte officiel

Ce que je veux dire, c'est que la pensée produit peut en fait être copiée. S'il s'agit d'une startup de contenu, notre entreprise et notre équipe utilisent la pensée produit pour créer un compte public, et également créer une matrice de compte public, et utiliser la pensée produit pour payer connaissances.

Pourquoi le paiement des connaissances est-il si populaire ?Parce qu'il est fait avec une réflexion sur le produit, nous y avons effectué de nombreuses séries de tests d'utilisateurs.Et dans le test utilisateur, j'ai souvent été dissipé. Ils disaient que Mi Meng, ta voix n'est pas comme le patron. Je voulais rembourser l'argent. Cela est souvent grondé dans le test du produit.

De plus, nous utilisons la pensée produit pour faire de courtes vidéos, et nous utilisons la pensée produit pour faire des films et de la télévision.Dans l'industrie du contenu, je pense que la pensée produit est tout à fait faisable.

Concernant la pensée produit, je tiens également à dire que je pense qu'il faut se respecter en termes de valeurs et écrire ce en quoi on croit, mais on peut respecter les utilisateurs en termes de méthodologie, et il faut les respecter dans la façon dont on N'essayez pas de les persuader, mais de les impressionner.C'est très important.

Un œuf de Pâques : à propos des tendances futures

Il y a un œuf de Pâques dont on parlera plus tard. L'organisateur a dit de me laisser parler de la tendance future.Je dis quelques mots.

Le premier point est que les nouveaux médias deviendront finalement les anciens médias, mais les opinions et le consensus sont éternels et essentiels.

Je crois que, des sociétés primitives à nos jours et pour l'avenir, le besoin de nouvelles perspectives et de nouveaux récits demeurera ; il ne fera que s'accroître. Nous avons besoin non seulement de nouveaux récits, mais aussi de perspectives nouvelles sur ces récits et d'une compréhension inédite de la vie – c'est fondamental. En 2017, j'ai analysé tous les articles que j'estimais bien écrits et ayant obtenu des scores élevés, et tous avaient un point commun : ils proposaient de nouvelles perspectives et de nouvelles idées. C'est essentiel.

Deuxièmement, je tiens à souligner l' importance croissante des points de vue ; ils sont bien plus que de simples opinions : ils sont un véritable catalyseur . C'est crucial, et nous devons redoubler d'efforts pour offrir de nouvelles perspectives et des idées novatrices sur la vie.

Troisièmement, tout le monde devrait résonner.Ce n'est pas que le taux d'ouverture a baissé, mais que le trafic a été fortement concentré.

Je l'ai constaté moi-même. Par exemple, j'ai écrit le même contenu en 2017 qu'en 2016, mais l'audience était moindre. Pourquoi ? Parce que les problèmes rencontrés par les utilisateurs évoluent, leurs attentes augmentent et les taux de clics et de partage ont progressé.

Cependant, il existe de nombreux modèles populaires (il y en a encore beaucoup), non seulement j'ai plus de 1000 millions de modèles populaires, mais j'ai constaté que beaucoup de mes pairs ont XNUMX à XNUMX millions de modèles populaires. En raison de la forte concentration du trafic, tout le monde est plus disposé à commander ceux qui sont cliqués à plusieurs reprises au lieu de lire des articles inconnus.

Par conséquent, partager ses valeurs fondamentales est primordial lors de la rédaction d'articles et de la création de contenu. Cette philosophie de partage détermine la portée de notre compte public et de nos médias. Lors de la création de contenu, il est essentiel de bien réfléchir et de trouver une raison pour que les utilisateurs le partagent sur leurs Moments WeChat.

Le point suivant est que, à l'ère de l'IA généralisée , les gens devraient se comporter davantage comme des êtres humains.

Qu'est-ce que cela nous apprend sur les médias ?En fait, j'ai fait une erreur l'année dernière, en août 2017, j'étais en fait assez anxieux, je sentais que le taux d'explosion de mes articles diminuait, et j'étais vraiment anxieux.Alors qu'est-ce que je veux faire ?J'ai commencé à analyser les modèles populaires de mes pairs, certains articles étaient vraiment bien écrits, j'ai perdu, que puis-je faire ?Ensuite, j'ai pris ce qui ressemble maintenant à la mauvaise décision - j'ai médiatisé mon compte.

Vous verrez quel genre de mots sont souvent sur mon compte officiel après août 2017, j'ai interviewé et j'ai enquêté.Mais à chaque fois que j'interviewais avant, tout le monde voyait aussi qu'à chaque fois qu'on faisait plusieurs couches d'interviews, on enlevait les traces des interviews, et on racontait les nouvelles histoires que je voyais comme on racontait des histoires à des amis.

Mais après août 2017, j'ai reconstitué mes comptes rendus d'entretiens, détaillant le nombre de personnes interviewées et la manière dont j'ai mené les entretiens sur place. Ce que je tiens vraiment à dire, c'est que cette approche est erronée. Car qu'est-ce qui fait un bon compte rendu public ? C'est comme raconter une histoire ou partager une nouvelle perspective avec des amis chaque soir. Si l'on est trop axé sur les médias, on finit par percevoir un manque de chaleur humaine dans notre communication.

Plus tard, j'ai fait beaucoup de recherches sur les fans, et ils ont dit que votre compte officiel n'était pas très similaire à Mi Meng, ce qui est un très mauvais choix.Ce que je veux vous dire, c'est que l'essence de l'auto-média n'est pas les médias, mais les gens. Les gens sont trop importants et les utilisateurs doivent ressentir votre personnification.

Tout comme le compte WeChat d' Alipay est très personnalisé, voire jaloux de son compte Weibo, allant jusqu'à appeler Jack Ma « untel » et à publier une photo demandant « untel a-t-il déjeuné aujourd'hui ? », l'essentiel réside dans la personnalité et l'individualité. À l'ère de l'IA, que pouvons-nous combattre face aux robots ? C'est notre ressemblance avec les humains.

Voici mes quatre principales observations sur les tendances. Enfin, j'aimerais aborder un point concernant la conception de produits, pour revenir à mon sujet du jour : je suis convaincu que tout bon produit est le fruit du travail acharné de personnes compétentes . Merci.