Cén fáth go bhfuil aschur d’Intleachta Saorga go léir ina bhruscar? Is iad Nósanna Imeachta Caighdeánacha Oibriúcháin (SOPanna) cód foinse ré na hintleachta saorga.

Tamall ó shin, d'fhorbair ár bhfoireann roinnt gníomhairí AI.

Ní an cineál bréagáin a thaispeántar i taispeántas chun daoine a chur faoi dhraíocht, ach an cineál a chaitear isteach sa phróiseas gnó iarbhír agus a mbíonn fíor-obair phraiticiúil i gceist leis gach lá.

Agus buille faoi thuairim cad a tharla?

Tar éis dóibh an taispeántas a fheiceáil, bhailigh beagnach mo chairde gnó go léir timpeall agus d’fhiafraigh siad go bog, "Cén cineál samhail mhóir atá á úsáid agat? Cén chaoi a bhfuil sé chomh cliste sin?"

Déanaim gáire gach uair.

Ansin dúirt mé leo, "A dheartháireacha, ní hé an tsamhail an rud is tábhachtaí."

Is Nós Imeachta Caighdeánach Oibriúcháin (SOP) é.

Fuaimeann sé sin beagáinín cruálach, ach uaireanta braithim gurb é an fhírinne a dúirt sé.

Giaráil, ní an inchinn

Le linn na tréimhse seo, rinneamar iarracht ar Claude, GPT-5, DeepSeek, agus Qianwen. Le bheith ionraic, don tasc céanna, bhí na torthaí an-difriúil ag brath ar a raibh á bheathú againn.

An abairt chéanna: Cabhraigh liom freagra a thabhairt do chliant.

Cuireann daoine áirithe an teachtaireacht, "Is ionadaí gairmiúil seirbhíse do chustaiméirí thú, freagair custaiméirí go béasach le do thoil," ach is é an rud a thagann amach ná carn de mhí-réasúnaíocht chaighdeánach, cheart, ach go hiomlán gan úsáid.

Thug duine éigin dó an loighic díolacháin a bhí bailithe ag a dheartháir príomhdhíoltóirí thar thrí bliana de thriail agus earráid: conas pointí pian a aimsiú, conas agóidí a láimhseáil, agus cathain is ceart an margadh a dhúnadh. Chuirfeadh an t-aschur iontas ort, mar ní raibh sé cosúil le meaisín ag caint.

Cad é an difríocht?

Níl sé san inchinn, tá sé sa chóras atá á bheathú dúinn.

Bhí an mothú seo agam i gcónaí go bhfuil an iomarca daoine ag úsáid AI cosúil le inchinn.

Bhraith mé, fad is a bhí an tsamhail cumhachtach go leor, go bhféadfainn treoir doiléir a chur isteach agus go ndéanfadh sé an jab go foirfe domsa.

Ní hamhlaidh atá.

Ní hé an inchinn croílár na hintleachta saorga, ach an ghiaráil.

Is é an t-aon fheidhm atá ag luamhán ná aimpliú.

Má thugann tú straitéis ard-ráta buaite thar a bheith beacht dó agus atá bailíochtú arís agus arís eile, is féidir leis cabhrú leat do chumas táirgthe a mhéadú míle nó deich míle uair.

Ach má thugann tú bunch treoracha salacha, fiú neamhréasúnacha, dó, cuirfidh sé leis an praiseach féin.

Tá seanfhocal ann i measc phobal na ríomhchláraitheoirí: "Bruscar isteach, bruscar amach."

Bruscar isteach, bruscar amach.

I ré na hintleachta saorga, ceapaim go gcaithfimid ár dtuiscint a nuashonrú.

Ní doiciméid amháin iad SOPanna a thuilleadh.

Is é SOP cód foinse na cuideachta.

Chuaigh mé siar ar an abairt sin i m’intinn arís agus arís eile, agus dá mhéad a smaoinigh mé air, is ea is oiriúnaí a shíl mé.

Smaoinigh air: cad is cód ann? Is sraith loighice inrite atá curtha síos go beacht é a tháirgeann an rud a ghlacann tú isteach.

Má chlóscríobhann tú carachtar amháin go mícheart, tuairteálann an clár, nó tugann sé toradh go hiomlán gan choinne duit.

I súile na hintleachta saorga, seo é Nós Imeachta Caighdeánach Oibriúcháin (SOP).

Is cuma cé chomh hálainn is a scríobhann tú ná cé chomh cúramach is a chruthaíonn tú do PPT; níl cúram air ach faoi na treoracha a thugann tú, cibé an n-oibríonn siad i ndáiríre, agus cibé an mbíonn bua mar thoradh orthu i ndáiríre.

B’fhéidir nach bhfuil sa SOP a scríobh tú ach cur síos poist.

Ach i go leor cuideachtaí, níl sna mar a thugtar orthu SOPanna, le cur síos blunt, ach tuairiscí poist.

Seo a scríobhaim: gach maidin ag a 9 a chlog, osclaím an cúlra agus freagraím teachtaireachtaí custaiméirí.

Is cód neamhbhailí é an cineál seo ruda do AI.

Tá sé neamhbhailí mar ní dhéanann sé cur síos ach ar an ngníomh, ní ar loighic an bhua.

Insíonn sé duit cathain is ceart tosú ag obair agus cad iad na tascanna atá le déanamh, ach ní insíonn sé duit conas freagairt nuair a bhíonn custaiméir ag béicíl ort, cén bealach le brú a chur ar an gcustaiméir nuair a deir siad go smaoineoidh siad air, ná cad iad na focail atá le húsáid chun an custaiméir a thabhairt ar ais nuair a bhíonn siad ar tí imeacht.

Seo iad na straitéisí buacacha.

Bíonn na loighic seo i bhfolach den chuid is mó i meon na bhfostaithe sin a bhfuil taithí acu, i gcuimhne láidir na ndaoine a bhfuil taithí acu ar dhíolacháin agus ar fhoireann oibríochtaí atá ag obair go dian, agus níor scríobhadh síos iad riamh.

Ag an bpointe seo, caithfidh mé rud éigin a rá thar ceann go leor cuideachtaí.

Tuigim go hiomlán cén fáth a scríobhtar SOPanna mar thuairiscí poist sa deireadh.

Mar tá sé ró-dheacair SOPanna fíor-úsáideacha a scríobh.

Caithfidh tú na cleasa a bhfuil duine éigin tar éis obair orthu le cúig bliana agus a bhfuil iarracht déanta aige agus a theip air deich míle uair a bhriseadh síos i gcéimeanna thar a bheith mín, ag míniú cén comhthéacs ina bhfuil sé, cad iad na focail atá le húsáid, agus cén cuspóir atá le baint amach le gach céim.

Éilíonn sé seo duine atá sásta a gcuid scileanna is luachmhaire a roinnt, de réir a chéile, agus iad a iompú ina bhfocail.

Tá an post seo mall, tuirsiúil, agus cuireann sé isteach ar dhaoine, agus níl aon buntáistí láithreacha ann.

Dá bhrí sin, is é an réiteach is simplí a roghnaigh formhór na gcuideachtaí: cur síos poist a scríobh le go mairfidh siad, fad is a thuigeann daoine é.

Mar sin féin, níl an réiteach seo fíor a thuilleadh i ré na hintleachta saorga.

Caithfidh fíor-Nós Imeachta Oibriúcháin Caighdeánach (SOP) a bheith dírithe ar ghnó.

Caithfidh fíor-Nós Imeachta Oibriúcháin Caighdeánach (SOP) a bheith dírithe ar ghnó.

Lig dom sampla sonrach a thabhairt duit.

Conas AI a úsáid le haghaidh díolacháin.

Is é an chéad imoibriú a bhíonn ag go leor daoine ná múineadh don Intleacht Shaorga a bheith níos béasaí, níos gairmiúla, agus labhairt i nguth cairdiúil.

mícheart.

Níl aon difríocht idir seo agus múineadh do dhuine nua "haigh" agus "fáilte" a rá. Is féidir leo an script a mheabhrú, ach ní féidir leo cuimhneamh cathain a nochtfaidh siad a bhfíorintinn.

Is é an rud ba cheart duit a chur ag obair don Intleacht Shaorga ná an loighic díolacháin atá forbartha ag príomhdhíoltóir do chuideachta, fiú dá mbeadh deich míle triail agus earráid i gceist leis.

Is é an cluiche atá taobh thiar den pháirc díolacháin é, an cosán chun pointí pian a nochtadh, agus an cumas a thuar cad atá custaiméir ag smaoineamh i ndáiríre nuair a deir siad na focail sin.

Bris síos an meon ard-ROI seo ina iomláine i SOPanna thar a bheith mínmhionsonraithe agus ansin cuir isteach sa hintleacht shaorga iad.

Ag an bpointe seo, bhí anam an díoltóra is fearr sin i seilbh na hintleachta saorga.

Ní féidir ach leis an díoltóir sin a thuilleann 30,000 yuan in aghaidh na míosa a athsholáthar i ndáiríre, agus b'fhéidir nach mbeidh tú in ann iad a choinneáil fiú, agus an méid ollmhór luaidhe nach féidir leat a láimhseáil a phróiseáil.

Seo é an cód foinse.

Uaireanta nuair a bhím ag stánadh ar na cúpla gníomhaire a reáchtálaimid, mothaím beagáinín mearbhall.

Mar gheall gur rud é an obair a dhéanann sé nach féidir le gnáth-intéirneach a chur i gcomparáid leis. Coinníonn sé súil ar na céadta luaidhe ag an am céanna, agus leanann sé loighic díoltóra den scoth do gach ceann acu. Ní bhíonn sé mothúchánach, ní bhíonn sé tuirseach, agus ní ligeann sé moill air díreach toisc go bhfuil a sprioc díolacháin mhíosúil bainte amach aige.

Tagann a chumais go léir ón SOP scríofa.

Os a choinne sin, mura bhfuil an cód foinse seo agat.

Is féidir leat a rá leis an AI, "Scríobh roinnt cóipe , freagair an cliant."

Níl a aschur ach dramhaíl thionsclaíoch carntha le seafóid bheag.

Breathnaíonn sé an-éifeachtach, ag táirgeadh a lán torthaí i splanc, ach i ndáiríre, níl ann ach idirghníomhaíochtaí neamhbhailí a tháirgeadh ar scála mór.

Fuair ​​an custaiméir an freagra béasach ach folamh sin agus bhí a fhios aige go maith nach raibh ann ach meaisín ag tabhairt freagra simplí dóibh.

Ceapann tú go bhfuil tú ag sábháil saothair, ach i ndáiríre tá tú ag cailleadh custaiméirí níos tapúla ná riamh.

Dá chumhachtaí an Intleacht Shaorga, is airde na ceanglais maidir le Nósanna Imeachta Caighdeánacha Oibriúcháin (SOPanna).

Thairis sin, tá rud éigin thar a bheith contrártha faoi seo.

Dá chumhachtaí an AI, is airde na ceanglais maidir le cumas scríbhneoireachta SOP an bhoss agus na foirne lárnacha.

Ní bhaineann sé le, dá ísle is amhlaidh is fearr.

Ceapann go leor daoine gur féidir leo buachan go héasca trí úsáid a bhaint as an Intleacht Shaorga go neamhfhoirmiúil le dul chun cinn na hintleachta saorga.

Ar a mhalairt.

Tá éifeacht aimplithe an ghiarála siméadrach.

Dá chumhachtaí an tsamhail, is ea is mó an chaos méadaithe a bhaineann le do threoracha chaotic.

San am atá thart, bhíomar in ann brath ar thaithí agus ar thuiscint na bhfostaithe sinsearacha chun na bearnaí sa phróiseas a líonadh. Cé go raibh géarghá le deisiúcháin sa chuideachta, d’fhéadfadh sí leanúint ar aghaidh ar a laghad.

Más mian leat leas a bhaint as hintleacht shaorga, ní mór duit an t-eolas intuigthe atá i d’intinn agus i intinn na saineolaithe gnó a dhéanamh soiléir ar dtús, agus cód intiomsaithe a dhéanamh de.

Tá mé féin tite isteach sa gaiste seo.

Nuair a thosaíomar ag obair ar an nGníomhaire den chéad uair, bhíomar ar bís agus cheapamar go bhféadfaimis gach rud a chur ar iontaoibh dó. Ach ba tubaiste an chéad leagan a tháinig amach.

Ní hé go bhfuil an tsamhail dona, ach níor aimsigh muid amach cén loighic is mian linn go leanfadh sí.

Tá an loighic ann inár n-intinn, ach gan í a chur i dtreoir shásúil, céim ar chéim, focal ar fhocal, ní féidir le hintleacht shaorga ach tuisleáil sa dorchadas.

Ina dhiaidh sin, chaitheamar roinnt seachtainí ag miondealú agus ag athscríobh na straitéisí do roinnt gnólachtaí lárnacha ceann ar cheann sular chuireamar ag obair go réidh iad de réir a chéile.

Le bheith ionraic, tá an próiseas seo níos tuirsiúla ná daoine a fhostú go díreach.

Ach nuair a théann tú isteach i rithim, bíonn an borradh luais sin fíor-spreagúil.

Ós rud é go bhfuil mé chomh leadránach, shíl mé go mbeadh gach rud ceart go leor nuair a shroichfinn an tsamhail, ach chuimil an réaltacht mé sa salachar ar feadh roinnt seachtainí.

Leictreachas sa bhliain 1880, agus hintleacht shaorga inniu.

Cuireann sé seo scéal an-sean i gcuimhne dom.

Sna 1880idí, thosaigh leictreachas ag éirí forleathan sna Stáit Aontaithe, agus chaith go leor úinéirí monarchan go leor airgid chun gineadóirí agus mótair leictreacha a cheannach agus iad a shuiteáil ina monarchana.

Cheap siad go n-éireodh mo éifeachtúlacht níos fearr nuair a bheadh ​​cumhacht agam.

Mar thoradh air sin, fuair go leor daoine nach raibh feabhas suntasach tagtha ar éifeachtúlacht táirgthe.

Mar gur athsholáthair siad an t-inneall gaile bunaidh le mótar leictreach, ach níor athraíodh leagan amach, línte táirgeachta, agus modhanna bainistíochta na monarchan ar fad.

Tagann an leictreachas isteach, níl ann ach athrú ar an bhfoinse cumhachta, fanann an seanphróiseas gan athrú.

Ba iad na daoine a bhain fíor-thairbhe as borradh an leictreachais na chéad daoine a thuig cén chuma ba chóir a bheith ar mhonarchana tar éis theacht an leictreachais isteach.

Rinne siad athdhearadh ar an monarcha, ag socrú na meaisíní timpeall ar leictreachas in ionad an leictreachas a chur in oiriúint don seanleagan amach a d’fhág an t-inneall gaile.

Baineann an rud céanna le hintleacht shaorga.

Tá an chéim reatha seo sách cosúil le 1880 i ndáiríre.

Rith go leor daoine isteach, cheannaigh siad na samhlacha is costasaí, agus shuiteáil siad na gníomhairí is gleoite, ach bhí na próisis ghnó bhunúsacha agus na nósanna imeachta oibriúcháin caighdeánacha fós mar a bhí siad i laethanta tosaigh na foirne sealadacha.

Tá leictreachas curtha ar fáil, ach níl aon athrú tagtha ar an leagan amach.

Mar sin, is é atá le feiceáil ná go leor cuideachtaí ag baint úsáide as an hintleacht shaorga is úire chun an obair is primitive a dhéanamh, rud a tháirgeann go leor dramhaíola tionsclaíche áille.

Tá cath na gcinn tagtha anuas go cath loighce.

Agus ceapaim gurb é seo an ghné is cumhachtaí den tonn seo de theicneolaíocht AI.

Tá sé tar éis iomaíocht ghnó a aistriú go fórsúil ó chomórtas saothair go comórtas loighce.

San am atá thart, d’fhéadfá brath ar lucht saothair mór, cúpla iar-shaighdiúir chun rudaí a choinneáil ar snámh, agus an boss chun tine a mhúchadh gach lá. Cé go raibh an chuideachta ina chíor thuathail, chiallaigh a méid go raibh sí in ann maireachtáil fós.

Ní oibreoidh sin anois.

Is fiú gan luach an éifeachtúlacht go léir a bhaintear amach trí iarracht an duine i bhfianaise chumhacht ríomhaireachta.

Sa deireadh thiar, is ar scileanna bunúsacha na heagraíochta a bheidh na buntáistí a bhaineann le dul chun cinn teicneolaíoch.

Nuair a bhíonn tú fós ag caitheamh le SOPanna mar dhoiciméad le maireachtáil.

Tá tús curtha cheana féin le cumhacht ríomhaireachta a úsáid chun acmhainní daonna a shárú nuair a úsáideann na hiomaitheoirí sin SOPanna mar chód foinse le scríobh, le tiomsú agus le hathrá.

Uaireanta braithim go bhfuil go leor daoine tar éis breithiúnas mícheart a thabhairt ar an todhchaí.

Bíonn imní ar dhaoine i gcónaí go gcuirfidh AI áit duine éigin.

Ní dóigh liom é.

Amach anseo, ní bheidh sé mar gheall ar an intleacht shaorga a chuirfidh deireadh le grúpa áirithe daoine.

Ina áit sin, nocht an eagraíocht a bhí ag oibriú i gcónaí ar débhríocht, tuiscint intuigthe, agus stíl bhainistíochta sealadach í féin go tobann i bhfianaise halgartaim bheachta.

De ghnáth bíonn sé faoi cheilt ag daoine, mar sin bíonn an fhadhb faoi cheilt.

Nuair a chuirtear an tIntleacht Shaorga, an forghníomhaí cruálach, in áit na hintleachta saorga, nochtar go hiomlán an loighic nár scríobhadh síos go soiléir riamh.

Ceapann tú go bhfuil nós imeachta socraithe agat.

Déanta na fírinne, níl agat ach cúpla fostaí fadtéarmach atá thar a bheith cumasach.

Dá mhéad a smaoiním ar na focail sin, is ea is fuaire a mhothaím.

Téimis ar ais chuig an gceist bhunaidh.

Téimis ar ais chuig an gceist bhunaidh.

D’fhiafraigh cara díom cén cineál samhail mhóir a d’úsáideamar.

Anois chuirfinn an cheist chéanna air.

Cad atá á bheathú agat dó?

Mar go mbeidh na samhlacha ag éirí níos líonmhaire, níos saoire agus níos saoire, agus níos cosúla le huisce agus leictreachas, ag éirí mar bhonneagar.

Ach beidh an loighic ard-ráta bua atá scríofa isteach sa SOP, an cumas anam na bhfeidhmitheoirí díolacháin is fearr a thiomsú i gcód, gann i gcónaí.

Sin é an fíor-dhíog.

Ní samhail é.

Is é an cód foinse i do cheann é.

Ós rud é gur léigh tú an méid seo, má fuair tú é ina chuidiú, tabhair "Is maith liom" agus roinn é le do thoil. Más mian leat nuashonruithe a fháil ar dtús, is féidir leat mé a leanúint freisin! ⭐

Go raibh maith agat as mo alt a léamh. Feicfidh mé thú an chéad uair eile.