Conas an ráta láimhdeachais tráchtearraí a fheabhsú?An cleas 1 is éifeachtaí: cuir níos mó ceisteanna

Conas an ráta láimhdeachais tráchtearraí a fheabhsú?

An cleas 1 is éifeachtaí: cuir níos mó ceisteanna

Is é an pointe is tábhachtaí den chaint idirbhirt ná níos mó ceisteanna a chur.Tar éis cleachtadh, is bogadh an-éifeachtach é seo, tá an ráta idirbheart an-ard, agus tá sé an-éasca.

Ní iarrann tú ach ar dhaoine ceisteanna a chur, agus déantar an déileáil tar éis duit a iarraidh, rud is cosúil go bhfuil sé an-ard freisin.

Botúin choitianta

Agus muid ag tabhairt aghaidh ar fhiosrúcháin na gcustaiméirí, is dóigh le go leor daoine ós rud é go bhfuil an custaiméir ag dul i gcomhairle liom, freagróidh mé an cheist, ach tá sé seo mícheart i ndáiríre, toisc go n-iarrann an custaiméir, go bhfuil fadhbanna agus trioblóide á lorg aige, fiú tar éis don chustaiméir an cheist a chur, teacht ar ais Abairt "An bhfuil aon cheist agat?", nach dtugann sé seo do chustaiméirí teacht ar níos mó fadhbanna agus trioblóidí?Go deimhin, is é an toradh go bhfuil an ráta láimhdeachais an-íseal.

Diagnóis Chomhairliúcháin

Nílimid ag iarraidh ar chustaiméirí ceist a chur ort, ach tá tú chun ceisteanna a chur ar chustaiméirí Is ionann do cheisteanna agus iarraidh ort a bheith i do chomhairleoir.Tháinig sé chugat le haghaidh comhairliúcháin, agus bhí tú ag soláthar seirbhísí comhairliúcháin dó.

Mar sin, cibé an dtéann tú chuig an ospidéal chun dochtúir a fheiceáil, nó má théann tú chuig dlíodóir le haghaidh comhairle dlí, níl tú ag cur ceiste ar dhochtúir, ar dhlíodóir nó ar dhíoltóir árachais gairmiúil.

Nuair a thugaimid aghaidh ar an díoltóir den chineál seo táirge nó seirbhís ghairmiúil, is é an duine eile atá ag iarraidh ort i ndáiríre (dochtúirí, dlíodóirí, agus díoltóirí árachais go léir ag déanamh díolacháin) má fheiceann tú ag dul go dtí an dochtúir, leanann an dochtúir ag teacht. Iarr ort, agus ansin beidh tú a fhorordú leigheas, agus beidh tú ag íoc as é, ceart?

Sea, sin é!

Mar sin, nuair a bhíonn tú ag tabhairt aghaidh ar chliaint, is féidir leat tú féin a chur i ról comhairleora, agus is féidir leat fiú smaoineamh ort féin mar dhochtúir, go bhfuil tú ag cur cóir leighis ar chliant; nó más páirtí A tú, tá tú ag cur agallamh ar do chliant, Tusa. is féidir leis an meon seo a bheith agat.

Cad iad na buntáistí a bhaineann le tuilleadh ceisteanna a chur?

Sochar 1: Beidh tú an-ghníomhach, ní bheidh tú éighníomhach

Má iarrann an custaiméir ort, tá tú an-éighníomhach Uaireanta níl a fhios ag an gcustaiméir cad atá le iarraidh tar éis dó a iarraidh, agus stopann an topaic, agus níl a fhios agat cad atá le rá?Tá sé seo an-éighníomhach, agus iarrann an custaiméir ort, freagraíonn tú, tá tú an-éighníomhach, agus mar sin tá tú i riocht éighníomhach cheana féin sa chaidreamh idir an t-óstach agus an t-aoi.

Sochar 2: Is féidir go leor eolais a bheith agat faoin bpáirtí eile

Dá mhéad eolais a bheidh agat trí cheisteanna a chur, is amhlaidh is cruinne a déarfaidh tú níos déanaí.

Sochar 3: Cuir in iúl don pháirtí eile go bhfuil a chuid faisnéise agat

Nuair a bhíonn a fhios ag an bpáirtí eile go bhfuil máistreacht agat air, creidfidh sé níos mó sa mhéid a déarfaidh tú, agus creidfidh sé níos mó sa chomhairle a thugann tú dó níos déanaí, atá an-sonrach dó.Má théann tú chuig dochtúir, ní iarrann an dochtúir rud ar bith, ansin piocadh suas an stethoscope agus éisteann sé go díreach, ansin tugann sé cuisle duit, agus forordaíonn an dochtúir leigheas duit gan aon rud a iarraidh.

Mar sin féin, má dhéanann an dochtúir go leor cumarsáid leat go foighneach, go gcuireann sé go leor ceisteanna ort, agus ansin go ndéanann sé diagnóis agus cógais a fhorordú duit, ansin caithfidh tú a bheith an-fhaoiseamh síceolaíoch.

Ansin tá tú ag díol táirgí, iarrann tú go leor ceisteanna do chustaiméirí, agus ar deireadh tugann tú comhairle dó, agus beidh sé ag mothú nach bhfuil do chomhairle ginearálta, ach dírithe air.

Toisc go bhfuil gach duine an-uathúil, mothaíonn gach duine a fheiceann dochtúir go bhfuil a ngalar an-aisteach, an-uathúil agus speisialta.Go deimhin, tá an dearcadh céanna ag custaiméirí nuair a cheannaíonn siad rudaí.

Sochar 4: Dealraíonn sé go bhfuil tú an-ghairmiúil

Cuireann tú sraith ceisteanna ort, agus mothaeoidh an duine eile gur dochtúir tú, gur othar é, nó gur díoltóir gairmiúil breithmheasa árachais tú, agus mothaeoidh sé go bhfuil tú an-ghairmiúil, ceart?

Sochar 5: Treoir céim ar chéim, agus ar deireadh cuireann an custaiméir ina luí air féin

Cuireann tú sraith ceisteanna cosúil le ceist amháin, dhá, trí, ceithre, agus mar sin cuireann an cliant ina luí air féin.

Múnla ceistiúcháin diagnóiseach

Conas an éifeacht "ligean don pháirtí eile a chur ina luí air" a bhaint amach chun déileáil a dhéanamh?Roinnfidh mé leat thíosWechatConas a iarraidh ar an múnla:

1. Iarr ar an staid bhunúsach

2. Cuir ceist ar a chéile faoina bpianphointí

3. Iarr ar riachtanais ionchais

(1) Iarr ar an staid bhunúsach

Is é seo an t-aicmiú ar cheisteanna sonracha, seachas go díreach a iarraidh ort a iarraidh ar chustaiméirí mar seo: "Inis dom do chuid faisnéise bunúsach, cad iad na pointí pian atá agat?"Ansin, chun é a leathnú go sonrach, is féidir leat do chuid ceisteanna féin a leathnú de réir táirgí éagsúla.

Mar shampla, glac an téitheoir bó te mar shampla Mar eolas bunúsach do chustaiméirí, is féidir leat a iarraidh:

"An úsáideann tú sa bhaile é? San oifig? Sa siopa? Nó cén ócáid?"

Deireann sé:sa bhaile.

"An úsáideann tú sa seomra leapa é? Nó sa seomra suí?"

Deireann sé:úsáid an dá.

(2) Cuir ceist ar an bpáirtí eile faoina bpianphointí

Nó tóg an téitheoir bó te mar shampla den phianphointe:An bhfuil eagla ort triomú?Íogaire don torann?An bhfuil eagla ort roimh an fhuacht?Cad é do lamháltas le haghaidh fuar?

(Seo roinnt pointí pian)

B'fhéidir go bhfreagróidh siad:Tá an-eagla orm a thriomú, nó tá sé ceart go leor a bheith tirim, ach níl eagla orm go háirithe ar thriomú.Ar ndóigh, is fearr gan a thriomú.

Ansin cuir ceist ar an duine eile:An bhfuil eagla ort roimh thorann?

B’fhéidir go ndeir siad:Níl eagla orm roimh thorann i rith an lae, ach tá eagla orm roimh thorann san oíche.

Mar sin cuireann tú sraith ceisteanna, agus insíonn tú dó:Níl an téitheoir bó te gan torann agus gan aon thriomú.

Sa deireadh, nuair a insíonn tú an fhaisnéis seo dó, tá tú ag poking go díreach ag pointe pian an pháirtí eile, go deimhin, tá tú ag neartú pointe pian an pháirtí eile.

Ansin níos déanaí tá tú ag rá, nuair a dhíolann tú buntáistí na dtáirgí seo, go bhfuil na buntáistí is féidir leis a bhraitheann agus a shamhlú níos láidre fós.

Go deimhin, nuair a fhéachann tú ar na pointí pian seo, tá siad go léir á dtreorú agat.Treoraíonn tú na pointí pian comhfhreagracha bunaithe ar na buntáistí a bhaineann le do tháirgí féin.Is próiseas é seo a bhaineann le féin-áitiú agus féin-déileáil.

(3) Iarr ar na ceanglais a bhfuiltear ag súil leo

Is é seo an modúl féin-áitithe is láidre Mar shampla, nuair a chuireann tú ceist faoi théamh:Cad iad na riachtanais atá agat maidir le triomacht?

Deireann sé:Tá súil agam nach bhfuil sé tirim ar chor ar bith, tá beagán tirim inghlactha, ach ní ró-thirim, tá an t-oiriúntóir aer ró-tirim.

(sin é a raibh súil aige)

Is féidir leat a iarraidh freisin:Cén chéim a bhfuil tú ag súil go gcoinneoidh teocht an tseomra?

D'fhéadfadh sé a rá:20-21 céim, 24-25 céim.

(Nuair a dúirt sé an cineál seo ionchas, bhí sé i ndáiríre atreisiú den chineál seo ionchas)

Mar fhocal scoir, tugann tú buntáistí na dtáirgí seo dó.Feiceann sé go gcomhlíonann sé a chuid ionchais agus go réitíonn sé a chuid pointí pian, agus beidh an t-idirbheart an-éasca.

Fiú amháin na buntáistí seo a bhaineann le do tháirgí féin, ní féidir leat é a rá i ráiteas, ach ar bhealach chun ceisteanna a chur:

"Má dhéanaimid an téitheoir bó a théamh, tá a triomacht an-íseal, is féidir leis an teocht teocht leanúnach 21 céim a bhaint amach, agus níl aon torann ann. An gceapann tú go gcaitheann tú 1680 yuan, an bhfuil tú in acmhainn é? An gceapann tú gur féidir leat acmhainn. é??"

(Ní hamháin go dtugann ceisteanna den sórt sin na buntáistí amach, ach tugann siad amach an praghas freisin)

Ag an am seo, tá roinnt daoine an-bhocht agus déarfaidh siad:Fuck, tá 1680 ró-chostasach, téigh amach as seo!

Tá roinnt daoine ann freisin a cheapann go bhfuil an 1680 beagán daor, agus freisin a cheapann go bhfuil an táirge seo an-mhaith, agus ní bheidh náire orthu a rá go bhfuil sé costasach, ná a admháil go bhfuil sé costasach.

Margaíocht IdirlínTá an chéad cleas den idirbheart, "Samhail Cheist Idirbheart", críochnaithe, agus tá sé ró-mhionsonraithe, mar sin ní mór do gach duine an modh "ilcheisteanna" a mháistir, atá an-éasca le húsáid!

Chomh maith leis sin, cad é an dara cleas?Féach an t-alt seo le haghaidh sonraí: "Conas a dhúnann margaíocht WeChat custaiméirí?2 cleas do mhicrighnóthais chun airgead a bhailiú go tapa".