Directorio de artigos
Non estás mellorando o teu rendemento? O problema non está nas operacións, senón na falta de pensamento operativo do xefe!
Un dono dun negocio achegouse a nós, cun aspecto ansioso, e preguntounos: "Como podo mellorar a miña mentalidade operativa no comercio electrónico ?"
Non puidemos evitar rir cando vimos a súa expresión de "axuda".
Preguntámoslle: "Que problema estás a tentar resolver?"
Dixo: «O crecemento do rendemento non cumpriu as expectativas. Intuo que a operación aínda non está madura, pero non o podo explicar con claridade. A operación non é só unha flaqueza».
Entón preguntamos: «Quen determina a estratexia xeral da tenda?»
Dixo: «Encargareime eu mesmo dunha parte e deixarei o resto para a operación».
En canto pronunciamos estas palabras, xa tiñamos unha idea na cabeza.
1. Cal foi o verdadeiro erro? — Deixar a dirección do crecemento ás persoas equivocadas
O problema central non é o "pensamento operativo", senón que lle deches poder estratéxico á persoa equivocada.
Moitos xefes cometen este erro: deixan a tarefa da "innovación na estratexia de crecemento" ás operacións.
Isto é totalmente incorrecto.
O 99 % das operacións simplemente non teñen esta capacidade.
Quenes posúen este tipo de pensamento estratéxico están polo menos ao nivel de socio , cun salario anual de mercado que comeza en 50.
Agardas que alguén que gaña menos de 10.000 yuans ao mes che axude a atopar unha nova curva de crecemento?
É coma gastar 5 dólares nun billete de lotaría rasca e gaña e esperar gañar 500 millóns. É a mesma lóxica.
2. Como abrir un equipo pequeno: o xefe establece a estratexia e o equipo de operacións execútaa
En resumo: o xefe marca a dirección e o equipo de operacións marca os métodos.
A estratexia é o mapa, a execución son os pasos.
Tes que dicirlle onde ir primeiro antes de que poida correr ben.
O xefe é o responsable de desenvolver a estratexia xeral de crecemento, como o posicionamento , o público obxectivo e a asignación orzamentaria. O equipo de operacións é o responsable de implementar cada paso, como a execución das promocións, o seguimento de datos e a revisión das campañas.
Cando a execución operativa sexa o suficientemente forte e poida implementar as túas ideas con precisión, podes deixalos ir facendo pequenas innovacións pouco a pouco, desde a imitación ata a creación, paso a paso.
Este proceso é o proceso de desenvolvemento do pensamento operativo.
3. A clave para o crecemento operativo: establecer obxectivos e supervisar as accións
Se un negocio de comercio electrónico quere medrar, confiar no talento é un misterio, confiar nos métodos é o camiño correcto.
O chamado "fixar obxectivos" significa informar ás operacións do que é máis importante.
Por exemplo, se o obxectivo empresarial é aumentar os beneficios, debe desglosarse en indicadores específicos: valor medio dos pedidos, taxa de recompra, retorno do investimento publicitario, estrutura de custos... Cada un deles debe ser cuantificable.
"Monitorizar as accións" significa facerlles saber ás operacións que es responsable dos resultados de todo o que fas.
Por exemplo, se o obxectivo é reducir a relación custos, a métrica clave é a relación de atracción potencial para cada produto. Despois, supervisa os informes semanalmente, pregunta sobre o progreso e revisa as accións. Observa se a execución está desviada ou se houbo algún traballo innecesario.
Moitos equipos de operacións están "demasiado ocupados e con pouca dirección". Traballan arreo todo o día, pero as métricas non cambian as cousas. Por que? Ninguén está a vixiar as cousas.
4. Deberías desistir cando a base operativa é demasiado deficiente?
Moitos propietarios de negocios quéixanse: "¡O meu equipo de operacións nin sequera pode xestionar a adquisición de clientes e as vendas!"
O único que podo dicir é que non é un problema de "pensamento", senón un problema de "habilidade".
É coma dicirlle a alguén que non sabe conducir que "desenvolva unha mentalidade de condutor": non serve para nada. Primeiro ten que aprender a pisar o acelerador e frear.
Polo tanto, o máis importante que hai que facer nesta situación é: ¡adestrar! ¡Adestrar! ¡E máis adestrar!
Completa sistematicamente as lagoas e axúdao a comprender a lóxica empresarial, a análise de datos e a psicoloxía do usuario. Cando a reserva de coñecemento sexa suficiente, o pensamento sublimarase de forma natural.
5. Liderar e empregar persoas é complexo e sinxelo á vez.
De feito, o núcleo da xestión de operacións pódese resumir en só catro palabras: comprender o negocio e captar os puntos clave.
O xefe debe entender como ver a través da lóxica subxacente do negocio, centrarse nos indicadores clave, desglosar as accións clave e logo centrarse nas cousas grandes e deixar de lado as pequenas.
Un xefe intelixente non o fará todo el mesmo, pero sen dúbida observará os resultados cos seus propios ollos e captará os puntos clave persoalmente.
Igual que un director de orquestra, non precisa que cada instrumento toque só, pero sabe cando deixar que cada instrumento fale.
6. A esencia fundamental para mellorar o pensamento operativo
Mellorar o pensamento operativo non se trata de asistir a clases ou escoitar conferencias; trátase de perfeccionar continuamente a túa perspicacia empresarial a través da experiencia práctica.
O pensamento non se desenvolve mediante o adestramento, senón que se forza a saír mediante obxectivos, presión e revisión.
Un verdadeiro experto en operacións sempre pregunta: «Esta acción contribúe ao indicador?» e «Este indicador coincide co obxectivo final?»
Cando un operador comeza a facer preguntas coma esta, está crecendo de verdade.
Conclusión: A estratexia determina a vida e a morte, a execución determina a velocidade
En definitiva, mellorar o pensamento operativo resúmese en ter unha visión profunda da esencia dos negocios.
Non é nin metafísica nin sopa de galiña, senón unha combinación de lóxica, sistema, xuízo e execución.
Un xefe cunha visión ampla debe aprender a guiar as operacións para ver a situación xeral e despois deixalas florecer nos detalles.
Só cando a estratexia e a execución forman un ciclo pechado pode o equipo correr rápido e lonxe.
Polo tanto, deixemos que a estratexia volva ás mans do xefe, que a execución volva ás mans do equipo de operacións e que o crecemento volva ás mans do equipo lóxico.
Puntos de resumo:
- O requisito previo para mellorar o pensamento operativo é que o xefe primeiro debe ter pensamento estratéxico.
- A regra de ouro dun equipo pequeno: o xefe establece a estratexia e o equipo de operacións execútaa.
- O crecemento operativo depende de dúas cousas: o establecemento de obxectivos e o seguimento das accións.
- A falta de coñecementos profesionais require formación; a falta de pensamento depende da práctica.
- O verdadeiro crecemento do rendemento vén de "facer as cousas correctas + facer as cousas ben".
Cando domines estes cinco pasos, as túas operacións non só serán un executor, senón tamén un motor de crecemento futuro. 🔥
Esperemos que o artigo "Como mellorar o pensamento operativo do comercio electrónico? A resposta está realmente na mente do 'xefe'!" compartido no blog de Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) che sexa útil.
Non dubides en compartir a ligazón deste artigo: https://www.chenweiliang.com/cwl-33290.html