Como mellorar a mentalidade das operacións de comercio electrónico? A resposta está na mente do "xefe"!

Non estás mellorando o teu rendemento? O problema non está nas operacións, senón na falta de pensamento operativo do xefe!

Un xefe achegouse a nós e preguntounos con ansiedade: "Como podo mellorarComercio electrónicoPensamento operativo para as operacións?

Non puidemos evitar rir cando vimos a súa expresión de "axuda".

Preguntámoslle: "Que problema estás a tentar resolver?"

Dixo: «O crecemento do rendemento non cumpriu as expectativas. Intuo que a operación aínda non está madura, pero non o podo explicar con claridade. A operación non é só unha flaqueza».

Entón preguntamos: «Quen determina a estratexia xeral da tenda?»

Dixo: «Encargareime eu mesmo dunha parte e deixarei o resto para a operación».

En canto pronunciamos estas palabras, xa tiñamos unha idea na cabeza.

1. Cal foi o verdadeiro erro? — Deixar a dirección do crecemento ás persoas equivocadas

O problema central non é o "pensamento operativo", senón que lle deches poder estratéxico á persoa equivocada.

Moitos xefes cometen este erro: deixan a tarefa da "innovación na estratexia de crecemento" ás operacións.

Isto é totalmente incorrecto.

O 99 % das operacións simplemente non teñen esta capacidade.

Aqueles que poden posuír este tipo de pensamento estratéxico son, polo menos,Nivel de socio, o prezo de mercado comeza a partir dun salario anual de 50.

Agardas que alguén que gaña menos de 10.000 yuans ao mes che axude a atopar unha nova curva de crecemento?

É coma gastar 5 dólares nun billete de lotaría rasca e gaña e esperar gañar 500 millóns. É a mesma lóxica.

2. Como abrir un equipo pequeno: o xefe establece a estratexia e o equipo de operacións execútaa

todo en todo: O xefe marca a dirección e os operadores determinan os métodos.

A estratexia é o mapa, a execución son os pasos.

Tes que dicirlle onde ir primeiro antes de que poida correr ben.

O xefe é responsable de desenvolver a vía de crecemento global, como por exemploPosicionamento, público obxectivo e asignación orzamentaria. O departamento de operacións é o responsable de implementar cada paso, como a execución de promocións, o seguimento de datos e a revisión de actividades.

Cando a execución operativa sexa o suficientemente forte e poida implementar as túas ideas con precisión, podes deixalos ir facendo pequenas innovacións pouco a pouco, desde a imitación ata a creación, paso a paso.

Este proceso é o proceso de desenvolvemento do pensamento operativo.

3. A clave para o crecemento operativo: establecer obxectivos e supervisar as accións

Se un negocio de comercio electrónico quere medrar, confiar no talento é un misterio, confiar nos métodos é o camiño correcto.

Os chamados "indicadores de configuración" serven para que as operacións saiban: Cal é a cousa máis importante.

Por exemplo, se o obxectivo empresarial é aumentar os beneficios, debe desglosarse en indicadores específicos: valor medio dos pedidos, taxa de recompra, retorno do investimento publicitario, estrutura de custos... Cada un deles debe ser cuantificable.

E "observar a acción" é facerlle saber á operación: En todo o que fagas, es responsable dos resultados.

Por exemplo, se o obxectivo é reducir a relación custos, a métrica clave é a relación de atracción potencial para cada produto. Despois, supervisa os informes semanalmente, pregunta sobre o progreso e revisa as accións. Observa se a execución está desviada ou se houbo algún traballo innecesario.

Moitos equipos de operacións están "demasiado ocupados e con pouca dirección". Traballan arreo todo o día, pero as métricas non cambian as cousas. Por que? Ninguén está a vixiar as cousas.

4. Deberías desistir cando a base operativa é demasiado deficiente?

Moitos xefes quéixanse: «As miñas operaciónsdrenaxeNin atraer novos clientes nin pechar acordos valerá a pena!

O único que podo dicir é que non é un problema de "pensamento", senón un problema de "habilidade".

É coma dicirlle a alguén que non sabe conducir que "desenvolva unha mentalidade de condutor": non serve para nada. Primeiro ten que aprender a pisar o acelerador e frear.

Entón, neste caso, o mellor que se pode facer é: ¡Adestra! ¡Adestra! ¡Adestra de novo!

Completa sistematicamente as lagoas e axúdao a comprender a lóxica empresarial, a análise de datos e a psicoloxía do usuario. Cando a reserva de coñecemento sexa suficiente, o pensamento sublimarase de forma natural.

5. Liderar e empregar persoas é complexo e sinxelo á vez.

De feito, o núcleo da xestión de operacións son só catro palabras: Comprender o negocio e comprender os puntos clave.

O xefe debe entender como ver a través da lóxica subxacente do negocio, centrarse nos indicadores clave, desglosar as accións clave e logo centrarse nas cousas grandes e deixar de lado as pequenas.

Un xefe intelixente non o fará todo el mesmo, pero sen dúbida observará os resultados cos seus propios ollos e captará os puntos clave persoalmente.

Igual que un director de orquestra, non precisa que cada instrumento toque só, pero sabe cando deixar que cada instrumento fale.

6. A esencia fundamental para mellorar o pensamento operativo

Mellorar o pensamento operativo non depende de asistir a clases ou escoitar teorías, senón deContinúa a perfeccionar a túa perspicacia empresarial no sector.

O pensamento non se desenvolve mediante o adestramento, senón que se forza a saír mediante obxectivos, presión e revisión.

Un verdadeiro experto en operacións sempre pregunta: «Esta acción contribúe ao indicador?» e «Este indicador coincide co obxectivo final?»

Cando un operador comeza a facer preguntas coma esta, está crecendo de verdade.

Conclusión: A estratexia determina a vida e a morte, a execución determina a velocidade

A mellora do pensamento operativo ten que ver, en última instancia,Coñecemento da esencia dos negocios.

Non é nin metafísica nin sopa de galiña, senón unha combinación de lóxica, sistema, xuízo e execución.

Un xefe cunha visión ampla debe aprender a guiar as operacións para ver a situación xeral e despois deixalas florecer nos detalles.

Só cando a estratexia e a execución forman un ciclo pechado pode o equipo correr rápido e lonxe.

e entón,Que a estratexia volva ao xefe, que a execución volva ás operacións e que o crecemento volva á lóxica.

Puntos de resumo:

• O requisito previo para mellorar o pensamento operativo é que o xefe primeiro debe ter pensamento estratéxico.
• A regra de ouro dun equipo pequeno: o xefe establece a estratexia e o equipo de operacións execútaa.
• O crecemento operativo depende de dúas cousas: o establecemento de obxectivos e o seguimento das accións.
• A falta de coñecementos profesionais require formación; a falta de pensamento depende da práctica.
• O verdadeiro crecemento do rendemento vén de "facer as cousas correctas + facer as cousas ben".

Cando domines estes cinco pasos, as túas operacións non só serán un executor, senón tamén un motor de crecemento futuro. 🔥