Directorio de artigos
Como poden os pequenos equipos de comercio electrónico romper a sombra dos xigantes?
Como pode un pequeno equipo de comercio electrónico superar aos xigantes? Este artigo analiza tres estratexias básicas: evitar a competencia estandarizada, crear barreiras de servizo de alta rendibilidade e aproveitar as vantaxes da toma de decisións flexible. A través de estudos de casos reais e análises de datos autorizadas, axúdache a atopar un avance para a supervivencia e a rendibilidade á sombra dos xigantes, permitindo que o teu pequeno equipo de comercio electrónico prospere!
Moita xente comeza dicindo: "As pequenas empresas non teñen futuro na industria do comercio electrónico". Esta afirmación soa como un xuízo, pero en realidade é errónea.
Os equipos pequenos non só poden sobrevivir, senón que prosperar, sempre que non imiten as grandes empresas.
Paso 1: Evita os moedores de carne estandarizados
Os produtos estandarizados son aqueles que todo o mundo vende.
Por exemplo, nunca se pode gañar unha guerra de prezos con produtos como cables de datos, panos de papel e refrescos de cola.
As grandes empresas poden obter mercadorías a prezos máis baixos que os teus custos e o seu poder de negociación sobre a loxística é abafador.
Pero teñen unha debilidade fatal: deben fabricar produtos para o mercado de masas.
Se un mercado está demasiado segmentado, simplemente non se molestarán en entrar nel.
Aquí é onde os equipos pequenos teñen unha oportunidade.
Necesitas dirixirte a nichos de mercado que sexan "menos carne e máis espiñas".
Por exemplo, se unha gran empresa vende pantalóns de ioga en xeral, poderías vender "pantalóns de ioga específicos para figuras de talla grande con forma de pera".
As grandes empresas venden comida normal para gatos, mentres que vostede vende "comida especial para gatos con estómagos sensibles despois da esterilización/castración".
Aínda que esta demanda é limitada, o punto de dor é profundo.
Se te convertes no número un neste pequeno mercado, a túa marxe de beneficio será moi alta porque os usuarios non teñen outra opción.
Investigacións autorizadas tamén sinalan que "a segmentación do mercado adoita levar a unha maior fidelidade dos clientes e marxes de beneficio". (Fonte: Harvard Business Review)
Segundo paso: Fai o traballo duro que as grandes empresas non están dispostas a facer.
Ás grandes empresas encántalles a automatización.
Queren que os usuarios fagan pedidos silenciosamente, que os chatbots respondan e que os envíos se procesen nunha liña de montaxe.
Calquera aspecto que requira intervención humana, comunicación en profundidade ou servizos personalizados é o seu talón de Aquiles.
Por exemplo, agasallos personalizados cun valor medio de pedido elevado.
Os clientes precisan que respondas ás mensaxes no medio da noite, que escribas tarxetas a man e que lles axudes a planificar os procesos de entrega de agasallos.
As grandes empresas non poden facer este tipo de traballo.
O seu servizo de atención ao cliente está externalizado; non teñen nin a autoridade nin a motivación.
Pero podes.
O teu pequeno equipo pode ofrecer un servizo de "nivel de canguro".
Aínda que sexa cansativo, esta é a barreira.
Porque as grandes empresas non poden controlar os custos e as perdas son inevitables cando o fan.
Un informe de McKinsey afirma que "o servizo personalizado pode aumentar a satisfacción do cliente en máis dun 40 %". (Fonte: McKinsey & Company)
Paso 3: A flexibilidade é a túa mellor arma.
Os custos de xestión das grandes empresas son asombrosos.
Capa tras capa de informes, aprobacións procesuais, políticas de oficina e reunións ineficaces son custos ocultos.
E ti que?
Poderían ser só unha parella, ou uns poucos irmáns.
Non hai custos de xestión; as decisións tómanse na mesa e a execución ocorre no segundo seguinte.
As grandes empresas necesitan dous meses para avaliar unha nova plataforma que descubran.
Se detectas unha oportunidade, podes comezar a emitir esa mesma noite.
A flexibilidade é a única arma que teñen as pequenas empresas para derrotar as grandes.
Estudo de caso: A vitoria do pequeno e fermoso
Un equipo de tres crea invitacións de voda personalizadas.
Ofrecen deseños debuxados a man, fontes personalizadas e mesmo axudan aos clientes a escribir bendicións.
Como resultado, acadaron a primeira posición no seu nicho de mercado cunha marxe de beneficio superior ao 40 %.
As grandes empresas simplemente non se atreven a tocalo porque é demasiado "pesado".
Esta é a lóxica de supervivencia dos equipos pequenos.
Conclusión: Pequeno pero potenteFilosofía
A esencia dos negocios non trata de quen é o máis grande, senón de quen sobrevive máis tempo e vive máis comodamente.
As grandes empresas comen carne porque necesitan comer carne para sentirse saciadas.
Es pequeno, así que comes a carne que hai entre os ósos.
Aínda que está fragmentado, ninguén loitará por el e non necesitas manter un gran equipo administrativo.
Ao final, o teu beneficio neto podería ser maior que o dun director dunha gran empresa.
Como di a Arte da Guerra de Sun Tzu: "Evita a forza do inimigo e ataca a súa debilidade; adáptate á situación do inimigo e alcanza a vitoria".
A vitoria dun equipo pequeno é unha interpretación moderna desta sabedoría.
A verdadeira competencia non consiste en enfrontarse á forza bruta contra os xigantes, senón en usar a sabedoría para atopar o teu propio nicho.
O futuro dos pequenos equipos de comercio electrónico non reside na imitación, senón na orixinalidade.
Sé o suficientemente valente como para ser "non estándar", estar "orientado ao servizo" e ser un xogador flexible.
No mundo dos negocios, a flexibilidade é poder, a segmentación é un foso e o servizo é a espada do rei.
Suxerir
Fai un balance da túa liña de produtos.
Identificar aqueles modelos xenéricos que compiten directamente cos xigantes e reducir gradualmente a súa dispoñibilidade.
Ao mesmo tempo, identifica un ou dous puntos débiles que os xigantes atopen problemáticos ou pouco atractivos e investe fortemente en servizos e man de obra neles.
Se consegues altos beneficios nese momento, podes prosperar aínda máis á sombra dos xigantes.
Esperemos que o artigo "Como pode un pequeno equipo de comercio electrónico competir coas grandes empresas? Descubrindo 3 estratexias básicas para superar aos xigantes", compartido no blog de Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ), che sexa útil.
Non dubides en compartir a ligazón deste artigo: https://www.chenweiliang.com/cwl-33910.html