લેખ ડિરેક્ટરી
કોમોડિટી ટર્નઓવર રેટ કેવી રીતે સુધારવો?
સૌથી અસરકારક 1 યુક્તિ: વધુ પ્રશ્નો પૂછો
ટ્રાન્ઝેક્શન ટોકનો સૌથી મહત્વનો મુદ્દો એ છે કે વધુ પ્રશ્નો પૂછો. પ્રેક્ટિસ કર્યા પછી, આ એક ખૂબ જ અસરકારક ચાલ છે, ટ્રાન્ઝેક્શન રેટ ખૂબ ઊંચો છે, અને તે ખૂબ જ સરળ છે.
તમે લોકોને પ્રશ્નો પૂછવા માટે જ કહો છો, અને તમે પૂછ્યા પછી સોદો થાય છે, જે પણ ખૂબ જ વધારે લાગે છે.
સામાન્ય ભૂલો
જ્યારે આપણે ગ્રાહકની પૂછપરછનો સામનો કરતા હોઈએ છીએ, ત્યારે ઘણા લોકો વિચારે છે કે ગ્રાહક મારી સલાહ લઈ રહ્યો છે, તેથી હું પ્રશ્નનો જવાબ આપીશ, પરંતુ આ વાસ્તવમાં ખોટું છે, કારણ કે ગ્રાહક પૂછે છે, સમસ્યાઓ અને મુશ્કેલી શોધી રહ્યો છે, ગ્રાહક પ્રશ્ન પૂછ્યા પછી પણ, પાછા આવો એક વાક્ય "શું તમને કોઈ પ્રશ્નો છે?", શું આ ગ્રાહકોને વધુ સમસ્યાઓ અને મુશ્કેલીઓ શોધવા તરફ દોરી જતું નથી?હકીકતમાં, પરિણામ એ છે કે ટર્નઓવર દર ખૂબ જ ઓછો છે.
સલાહકાર નિદાન
અમે ગ્રાહકોને તમને પૂછવા માટે નથી કહી રહ્યા, પરંતુ તમે ગ્રાહકોને પૂછવા જઈ રહ્યા છો. તમારા પ્રશ્નો તમને સલાહકાર બનવા માટે પૂછવા સમાન છે.તે તમારી પાસે પરામર્શ માટે આવ્યો હતો, અને તમે તેને કન્સલ્ટિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરી રહ્યા હતા.
તેથી, ભલે તમે ડૉક્ટરને જોવા માટે હૉસ્પિટલમાં જાઓ, અથવા તમે કાયદાકીય સલાહ માટે વકીલ પાસે જાઓ, તમે ડૉક્ટર, વકીલ અથવા વ્યાવસાયિક વીમા વેચાણકર્તાને પૂછતા નથી.
જ્યારે અમે આ પ્રકારની પ્રોફેશનલ પ્રોડક્ટ અથવા સર્વિસના સેલ્સપર્સનનો સામનો કરીએ છીએ, ત્યારે બીજી વ્યક્તિ ખરેખર તમને પૂછે છે (ડોક્ટરો, વકીલો અને વીમા વિક્રેતાઓ બધા વેચાણ કરે છે). તમને પૂછો, અને પછી તમને દવા સૂચવવામાં આવશે, અને તમે ચૂકવણી કરશો. તેના માટે, બરાબર?
હા, બસ!
તેથી, જ્યારે તમે ક્લાયન્ટનો સામનો કરી રહ્યા હોવ, ત્યારે તમે તમારી જાતને કન્સલ્ટન્ટની ભૂમિકામાં મૂકી શકો છો, અને તમે તમારી જાતને ડૉક્ટર તરીકે પણ વિચારી શકો છો, તમે ક્લાયન્ટની સારવાર કરી રહ્યાં છો; અથવા તમે એક પક્ષકાર છો, તમે તમારા ક્લાયન્ટનો ઇન્ટરવ્યુ લઈ રહ્યાં છો, તમે આ માનસિકતા હોઈ શકે છે.
વધુ પ્રશ્નો પૂછવાના ફાયદા શું છે?
લાભ 1: તમે ખૂબ જ સક્રિય રહેશો, તમે નિષ્ક્રિય નહીં રહેશો
જો ગ્રાહક તમને પૂછે, તો તમે ખૂબ જ નિષ્ક્રિય છો. કેટલીકવાર ગ્રાહક પૂછ્યા પછી શું પૂછવું તે જાણતો નથી, અને વિષય અટકી જાય છે, અને તમને ખબર નથી કે શું કહેવું?આ ખૂબ જ નિષ્ક્રિય છે, અને ગ્રાહક તમને પૂછે છે, તમે જવાબ આપો છો, તમે ખૂબ જ નિષ્ક્રિય છો, તેથી તમે યજમાન અને અતિથિ વચ્ચેના સંબંધમાં પહેલેથી જ નિષ્ક્રિય સ્થિતિમાં છો.
લાભ 2: તમારી પાસે અન્ય પક્ષ વિશે ઘણી બધી માહિતી હોઈ શકે છે
પ્રશ્નો પૂછીને તમારી પાસે જેટલી વધુ માહિતી છે, તેટલી વધુ સચોટ તમે પછીથી શું કહેશો.
લાભ 3: અન્ય પક્ષને જણાવો કે તમારી પાસે તેની માહિતી છે
જ્યારે અન્ય પક્ષને ખબર પડે છે કે તમે તેમાં નિપુણતા મેળવી લીધી છે, ત્યારે તે તમે જે કહો છો તેના પર વધુ વિશ્વાસ કરશે, અને તમે તેને પછીથી જે સલાહ આપો છો તેમાં તે વધુ વિશ્વાસ કરશે, જે તેના માટે ખૂબ ચોક્કસ છે.જો તમે ડૉક્ટરને મળવા જાઓ છો, તો ડૉક્ટર કંઈ પૂછતા નથી, પછી સ્ટેથોસ્કોપ ઉપાડે છે અને સીધું સાંભળે છે, પછી તમને પલ્સ આપે છે, અને ડૉક્ટર કંઈપણ પૂછ્યા વિના તમારા માટે દવા લખી આપે છે, આ ખૂબ જ અવિશ્વસનીય છે.
જો કે, જો ડૉક્ટર ધીરજપૂર્વક તમારી સાથે ખૂબ વાતચીત કરે, તમને ઘણા પ્રશ્નો પૂછે અને પછી નિદાન કરે અને તમારા માટે દવા લખે, તો તમારે માનસિક રીતે ખૂબ જ રાહત અનુભવવી જોઈએ.
પછી તમે ઉત્પાદનો વેચો છો, તમે ગ્રાહકને ઘણા પ્રશ્નો પૂછો છો, અને અંતે તમે તેને સલાહ આપો છો, અને તેને લાગશે કે તમારી સલાહ સામાન્ય નથી, પરંતુ તેના માટે છે.
કારણ કે દરેક વ્યક્તિ ખૂબ જ અનન્ય છે, દરેક વ્યક્તિ જે ડૉક્ટરને જુએ છે તે અનુભવે છે કે તેમનો રોગ ખૂબ જ વિચિત્ર, ખૂબ જ અનોખો અને વિશિષ્ટ છે. વાસ્તવમાં, ગ્રાહકો જ્યારે વસ્તુઓ ખરીદે છે ત્યારે તેમની સમાન માનસિકતા હોય છે.
લાભ 4: એવું લાગે છે કે તમે ખૂબ જ વ્યાવસાયિક છો
તમે શ્રેણીબદ્ધ પ્રશ્નો પૂછો છો, અને બીજી વ્યક્તિને લાગશે કે તમે ડૉક્ટર છો, તે દર્દી છે, અથવા તમે વ્યાવસાયિક વીમા મૂલ્યાંકન વેચાણકર્તા છો, અને તેને લાગશે કે તમે ખૂબ જ વ્યાવસાયિક છો, ખરું ને?
લાભ 5: પગલું-દર-પગલાં માર્ગદર્શન, અને અંતે ગ્રાહક પોતાને સમજાવે છે
તમે શ્રેણીબદ્ધ પ્રશ્નો પૂછો જેમ કે એક, બે, ત્રણ, ચાર, અને તેથી ક્લાયંટ પોતાને ખાતરી આપે છે.
ડાયગ્નોસ્ટિક પ્રશ્ન મોડલ
સોદો પૂર્ણ કરવામાં આપણે આ "સ્વ-સમજાવટ" અસર કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરી શકીએ? નીચે, હું WeChat માર્કેટિંગમાં પ્રશ્નો પૂછવા માટેનું એક મોડેલ શેર કરીશ:
1. મૂળભૂત પરિસ્થિતિ પૂછો
2. એકબીજાને તેમના પીડાના મુદ્દાઓ વિશે પૂછો
3. અપેક્ષિત જરૂરિયાતો માટે પૂછો
(1) મૂળભૂત પરિસ્થિતિ પૂછો
આ ચોક્કસ પ્રશ્નોનું વર્ગીકરણ છે, જે તમને સીધા ગ્રાહકોને આના જેવા પૂછવા માટે પૂછવાને બદલે છે: "મને તમારી મૂળભૂત માહિતી કહો, તમારી પાસે કયા પીડા બિંદુઓ છે?"પછી, તેને વિશિષ્ટ રીતે વિસ્તૃત કરવા માટે, તમે વિવિધ ઉત્પાદનો અનુસાર તમારા પોતાના પ્રશ્નોને વિસ્તૃત કરી શકો છો.
ઉદાહરણ તરીકે, ઉદાહરણ તરીકે ગરમ ગાય હીટર લો. ગ્રાહકની મૂળભૂત માહિતી માટે, તમે પૂછી શકો છો:
"શું તમે ઘરે ઉપયોગ કરો છો? ઓફિસમાં? સ્ટોરમાં? કે કયા પ્રસંગમાં?"
તેણે કહ્યું: ઘરે.
"શું તમે તેનો ઉપયોગ બેડરૂમમાં કરો છો? કે લિવિંગ રૂમમાં?"
તેમણે કહ્યું: આપણે તે બધાનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે.
(2) અન્ય પક્ષકારોને તેમના પીડાના મુદ્દાઓ વિશે પૂછો
ચાલો પીડાના મુદ્દાઓ સમજાવવા માટે વોર્મ કાઉ હીટરનું ઉદાહરણ લઈએ: શું તમને શુષ્કતાનો ડર છે? શું તમે અવાજ પ્રત્યે સંવેદનશીલ છો? શું તમને ઠંડીથી ખૂબ ડર લાગે છે? તમે ઠંડી પ્રત્યે કેટલા સહિષ્ણુ છો?
(આ કેટલાક પીડા બિંદુઓ છે)
બીજી વ્યક્તિ જવાબ આપી શકે છે: "મને શુષ્કતાથી ખૂબ ડર લાગે છે," અથવા "મને શુષ્કતાથી કોઈ વાંધો નથી, મને શુષ્કતાથી ખાસ ડર નથી," પરંતુ અલબત્ત, જો તે બિલકુલ શુષ્ક ન હોય તો તે શ્રેષ્ઠ રહેશે.
પછી બીજી વ્યક્તિને પૂછો: શું તમને અવાજથી ડર લાગે છે?
બીજી વ્યક્તિ કદાચ કહે: " મને દિવસે ડર નથી લાગતો, પણ રાત્રે અવાજથી ડર લાગે છે."
તેને શ્રેણીબદ્ધ પ્રશ્નો પૂછો, અને તે તેને કહેશે: ગરમ ગાય હીટર અવાજહીન હોય છે અને હવાને સૂકવતા નથી.
અંતે, જ્યારે તમે તેને આ માહિતી કહો છો, ત્યારે તમે સીધા જ અન્ય પક્ષના પીડાના મુદ્દા પર પોક કરો છો, હકીકતમાં, તમે અન્ય પક્ષના પીડા બિંદુને મજબૂત કરી રહ્યા છો.
પછી પછી તમે કહો છો કે જ્યારે તમે આ ઉત્પાદનોના લાભો વેચો છો, ત્યારે તે જે લાભો અનુભવી શકે છે અને કલ્પના કરી શકે છે તે વધુ મજબૂત છે.
વાસ્તવમાં, જ્યારે તમે આ પીડા બિંદુઓને જુઓ છો, ત્યારે તે બધા તમારા દ્વારા માર્ગદર્શન આપે છે. તમે તમારા પોતાના ઉત્પાદનોના ફાયદાના આધારે સંબંધિત પીડા બિંદુઓને માર્ગદર્શન આપો છો. આ સ્વ-સમજાવવાની અને સ્વ-વ્યવહારની પ્રક્રિયા છે.
(3) અપેક્ષિત જરૂરિયાતો પૂછો
આ સૌથી મજબૂત સ્વ-સમજાવટ ધરાવતું મોડ્યુલ છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ તમને ગરમી વિશે પૂછે: શુષ્કતાની ડિગ્રી માટે તમારી જરૂરિયાતો શું છે?
તેણે કહ્યું: મને આશા છે કે તે બિલકુલ સૂકું નહીં હોય. થોડી સૂકુંપણું સ્વીકાર્ય છે, પણ બહુ સૂકું નહીં. એર કન્ડીશનર તેને ખૂબ સૂકું બનાવે છે.
(તેની અપેક્ષા તે જ છે)
તમે એમ પણ પૂછી શકો છો: ઓરડાના તાપમાને તમે કયા તાપમાને રહેવાની અપેક્ષા રાખો છો?
તે કહી શકે છે: 20-21 ડિગ્રી, 24-25 ડિગ્રી.
(જ્યારે તેણે આ પ્રકારની અપેક્ષા કહી હતી, ત્યારે તે ખરેખર આ પ્રકારની અપેક્ષાનું મજબૂતીકરણ હતું)
અંતે, તમે તેને આ ઉત્પાદનોના લાભો આપો છો, અને તે જુએ છે કે તે ફક્ત તેની અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરે છે અને તેના પીડાના મુદ્દાઓને હલ કરે છે, અને વ્યવહાર ખૂબ જ સરળ હશે.
તમારા પોતાના ઉત્પાદનોના આ ફાયદાઓ પણ, તમે તેને નિવેદનમાં નહીં, પરંતુ પ્રશ્નો પૂછવાની રીતે કહી શકો છો:
"જો આપણે ગાયના હીટરને ગરમ કરીએ, તો તેની શુષ્કતા ખૂબ ઓછી હોય છે, તાપમાન 21 ડિગ્રીના સતત તાપમાન સુધી પહોંચી શકે છે, અને ત્યાં કોઈ અવાજ નથી. શું તમને લાગે છે કે તમે 1680 યુઆન ખર્ચો છો, શું તમે તે પરવડી શકો છો? શું તમને લાગે છે કે તમે પરવડી શકો છો. તે??"
(આવા પ્રશ્નો માત્ર ફાયદાઓ જ નહીં, પણ કિંમત પણ બહાર લાવે છે)
આ સમયે, કેટલાક લોકો જે ખૂબ જ ગરીબ છે તેઓ કહેશે: "અરે, ૧૬૮૦ ખૂબ મોંઘા છે, અહીંથી નીકળી જાઓ!"
કેટલાક લોકો એવા પણ છે કે જેઓ વિચારે છે કે 1680 થોડી મોંઘી છે, અને એવું પણ વિચારે છે કે આ ઉત્પાદન ખૂબ જ સારું છે, અને તેઓ મોંઘા હોવાનું કહેતા શરમ અનુભવશે નહીં, અથવા સ્વીકારશે નહીં કે તે મોંઘું છે.
ઓનલાઈન માર્કેટિંગમાં સોદા બંધ કરવાની પહેલી યુક્તિ , "ક્લોઝિંગ ક્વેશ્ચન મોડેલ", ખૂબ વિગતવાર સમજાવવામાં આવી છે. તેથી, દરેક વ્યક્તિએ "વધુ પ્રશ્નો પૂછવા" ની પદ્ધતિમાં નિપુણતા મેળવવી જોઈએ, જે અત્યંત ઉપયોગી છે!
અને બીજી યુક્તિ શું છે? વિગતો માટે આ લેખ જુઓ: " WeChat માર્કેટિંગ દ્વારા ગ્રાહકો સાથે સોદા કેવી રીતે પૂર્ણ કરવા? WeChat વેપારીઓ માટે ઝડપથી પૈસા કમાવવા માટે બે યુક્તિઓ ."
આશા છે કે, ચેન વેઇલિયાંગના બ્લોગ ( https://www.chenweiliang.com/ ) પર શેર કરાયેલ "ઉત્પાદન રૂપાંતર દર કેવી રીતે વધારવો? સૌથી અસરકારક યુક્તિ: વધુ પ્રશ્નો પૂછો" લેખ તમારા માટે મદદરૂપ થશે.
આ લેખની લિંક શેર કરવા માટે નિઃસંકોચ રહો: https://www.chenweiliang.com/cwl-396.html