लेख निर्देशिका
- 1 प्रबंधन और व्यावसायिक संचालन मूलतः एक ही हैं; दोनों का लक्ष्य निवेश पर लाभ (आरओआई) प्राप्त करना है।
- 2 ई-कॉमर्स प्रबंधन के ROI का मूल तर्क
- 3 प्रश्न सूची का महत्व
- 4 हानि का परिमाणीकरण
- 5 प्रबंधन कार्यों का चयन
- 6 निवेश पर लाभ (आरओआई) की सोच पर आधारित प्रबंधन दर्शन
- 7 केस स्टडी: प्रदर्शन समायोजन का निवेश पर लाभ
- 8 क्यों न हम सब कुछ खुद ही संभाल लें?
- 9 निवेश पर लाभ और कॉर्पोरेट संस्कृति का प्रबंधन
- 10 मेरा दृष्टिकोण और निष्कर्ष
在बिजली आपूर्तिकर्ताकंपनी के संचालन में, प्रबंधन संबंधी कार्य अनिवार्य रूप से लागत होते हैं, और केवल निवेश पर लाभ (आरओआई) की मानसिकता अपनाकर ही हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि इनपुट-आउटपुट अनुपात अधिकतम हो।
यह पुस्तक ई-कॉमर्स प्रबंधन के ROI के मूल तर्क का गहन विश्लेषण प्रदान करती है, जिसमें वास्तविक दुनिया के केस स्टडीज़ भी शामिल हैं, ताकि कंपनियों को समस्याओं की सटीक पहचान करने, नुकसान का आकलन करने और प्रबंधन प्रथाओं को अनुकूलित करने में मदद मिल सके, जिससे टीम की दक्षता और लाभ दोनों में सुधार हो सके।
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प्रबंधन और व्यावसायिक संचालन मूलतः एक ही हैं; दोनों का लक्ष्य निवेश पर लाभ (आरओआई) प्राप्त करना है।
प्रबंधन एक कला नहीं, बल्कि एक निवेश है।
प्रबंधन की प्रत्येक कार्रवाई एक प्रत्यक्ष लागत को दर्शाती है।
यदि इससे कोई प्रतिफल नहीं मिलता, तो यह सरासर व्यर्थ है।
आज मैं जिस विषय पर बात करने जा रहा हूँ, वह है: प्रबंधन का निवेश पर लाभ (आरओआई)।
बहुत से लोग सोचते हैं कि प्रबंधन "सुचारू" और अमूर्त होता है।
लेकिन वास्तविकता में, व्यवसाय प्रबंधन और संचालन की तरह ही, यह सब लेखांकन पर निर्भर करता है - प्रत्येक प्रबंधन कार्रवाई का मूल्यांकन निवेश पर लाभ (आरओआई) के आधार पर किया जाना चाहिए।
यह इनपुट और आउटपुट के अनुपात की गणना करता है और ROI की गणना करता है।
आरओआई का मतलब है निवेश पर प्रतिफल (रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट)।
व्यवसायों को निवेश पर लाभ (आरओआई) प्राप्त करने पर ध्यान देना चाहिए, और प्रबंधन को तो इससे भी अधिक निवेश पर लाभ प्राप्त करने पर ध्यान देना चाहिए।
क्योंकि प्रबंधन में हर कार्रवाई की एक लागत होती है।
उदाहरण के लिए, प्रदर्शन रेटिंग को समायोजित करने के लिए कर्मचारी के साथ संवाद करना और इसके कार्यान्वयन की निगरानी करना आवश्यक है।
ये कार्य देखने में सरल लग सकते हैं, लेकिन इनमें काफी समय और मेहनत लगती है।
समय और प्रयास मूल रूप से लागत ही हैं।
यदि इस समायोजन से कोई लाभ नहीं मिलता है, तो इन लागतों की वसूली नहीं की जाएगी।
इसलिए, प्रबंधन का अर्थ "बहुत अधिक प्रबंधन करना" नहीं है, बल्कि "प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना" है।
सच्चे प्रबंधन विशेषज्ञ वे नहीं होते जो हर दिन बैठकों में व्यस्त रहते हैं, बल्कि वे होते हैं जो निवेश पर लाभ (आरओआई) की गणना करना जानते हैं।
सीमित ऊर्जा को सबसे सार्थक क्षेत्रों में निवेश करने का तरीका जानना।
ई-कॉमर्स प्रबंधन के ROI का मूल तर्क
ई-कॉमर्स में निवेश पर लाभ (आरओआई) को प्रबंधित करने के पीछे का तर्क वास्तव में काफी सरल है।
- पहला कदम प्रश्नों की एक सूची बनाना है।
- दूसरा चरण समस्या के कारण होने वाले नुकसान का अनुमान लगाना है।
- तीसरा चरण समस्या के समाधान की लागत का आकलन करना है।
- चौथा चरण समस्या का समाधान करने के बाद प्राप्त होने वाले लाभों की गणना करना है।
- पांचवा चरण यह तय करना है कि प्रबंधन संबंधी कार्रवाई की जाए या नहीं।
ये पांच चरण निवेश पर लाभ (आरओआई) के प्रबंधन के लिए बुनियादी ढांचा बनाते हैं।
यह किसी वित्तीय मॉडल जैसा लगता है, लेकिन वास्तव में यह प्रबंधन का सार है।
क्योंकि प्रबंधन संसाधनों का आवंटन है, और संसाधनों के आवंटन का मूल आधार निवेश पर लाभ (आरओआई) है।
प्रश्न सूची का महत्व
कई प्रबंधक शुरू से ही मनमर्जी से निर्णय लेना पसंद करते हैं।
यदि कर्मचारियों को काम में लापरवाही करते हुए पाया जाता है, तो उनके प्रदर्शन मूल्यांकन को तुरंत बढ़ा दिया जाएगा।
प्रदर्शन में गिरावट देखते ही उन्होंने तुरंत एक बड़ी बैठक बुलाई।
हालांकि, ऐसा करना अक्सर अप्रभावी होता है।
क्योंकि पहले मुद्दों की सूची संकलित नहीं की गई थी।
समस्याओं की सूची प्रबंधन के लिए "चिकित्सा रिकॉर्ड" की तरह है।
समस्या का स्पष्ट निदान करके ही हम सही उपाय बता सकते हैं।
उदाहरण के लिए, क्या यह कर्मचारियों द्वारा अपर्याप्त निष्पादन या कार्यों के अनुचित आवंटन के कारण है?
क्या यह खराब मानसिक स्थिति है, या स्पष्ट लक्ष्यों का अभाव?
अलग-अलग समस्याओं से अलग-अलग प्रकार के नुकसान होते हैं।
विभिन्न प्रकार के नुकसान यह निर्धारित करते हैं कि प्रबंधन लागत में निवेश करना सार्थक है या नहीं।
हानि का परिमाणीकरण
बहुत से लोगों का मानना है कि प्रबंधन एक "अमूर्त" विषय है और नुकसान का सटीक आकलन करना मुश्किल है।
लेकिन वास्तव में, आप केवल अपना दृष्टिकोण बदलकर इसकी गणना कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, किसी विशेष पद पर कार्यरत आधे कर्मचारी अपना काम ठीक से नहीं कर रहे हैं।
यदि इस समस्या को हल करने से उनका उत्पादन दोगुना हो जाता है, तो यह एक महत्वपूर्ण लाभ होगा।
मान लीजिए कि इस पद से प्रति माह 100 मिलियन का राजस्व प्राप्त होता है।
आधे कर्मचारी काम में लापरवाही बरत रहे हैं, जिसका मतलब है कम से कम 30 का नुकसान।
मूल्यांकन और संचार को मजबूत करके, उत्पादन मूल्य को 100 मिलियन या उससे भी अधिक तक वापस लाया जा सकता है।
तब प्रबंधन पर होने वाला खर्च सार्थक साबित होगा।
यह निवेश पर लाभ (आरओआई) के प्रबंधन के लिए मात्रात्मक तर्क है।
प्रबंधन कार्यों का चयन
एक बार जब हम समस्याओं और नुकसानों को समझ लेते हैं, तो हमें प्रबंधन संबंधी कार्रवाई का चुनाव करने की आवश्यकता होती है।
इसमें कई प्रबंधन संबंधी उपाय शामिल हैं: प्रदर्शन मूल्यांकन को मजबूत करना, संचार बढ़ाना, श्रम विभाजन को समायोजित करना और प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना।
लेकिन सभी कार्य करने योग्य नहीं होते।
उदाहरण के लिए, एक बड़ा सम्मेलन आयोजित करने में दर्जनों घंटे लग सकते हैं।
यदि यह सम्मेलन ठोस सुधार लाने में सफल नहीं होता है, तो यह एक नकारात्मक निवेश है।
प्रदर्शन में सटीक समायोजन करने में भले ही कुछ घंटे लगें, लेकिन इससे बहुत बड़ा लाभ मिल सकता है।
इसलिए, प्रबंधन संबंधी कार्रवाइयों का चयन सावधानीपूर्वक किया जाना चाहिए।
निवेश की तरह ही, वहीं निवेश करें जहां सबसे अधिक लाभ मिले।
निवेश पर लाभ (आरओआई) की मानसिकता के तहत प्रबंधनदर्शन
निवेश पर लाभ (ROI) की सोच से प्रबंधन अधिक स्पष्ट हो जाता है।
यह हमें "अधिक नियंत्रण बेहतर है" जैसी सोच के जाल में फंसने से रोकता है।
इसके बजाय, यह हमें सिखाता है कि "अच्छा प्रबंधन तभी अच्छा होता है जब वह सार्थक हो।"
यह एक प्रबंधन दर्शन है।
इसके लिए हमें उद्यमियों की तरह ही चतुर और हिसाब-किताब रखने वाला होना पड़ेगा।
हमें निवेशकों की तरह ही लाभ प्राप्त करने की कोशिश करनी होगी।
हमें रणनीतिकारों की तरह कार्य करना होगा और मुख्य बिंदुओं को समझना होगा।
केस स्टडी: प्रदर्शन समायोजन का निवेश पर लाभ
मान लीजिए एक टीम में 10 लोग हैं, और उनमें से 5 की सेहत ठीक नहीं है।
उनका उत्पादन सामान्य स्तर का केवल आधा है।
यदि प्रदर्शन में सुधार और बेहतर संचार से उन्हें सामान्य स्तर पर लौटने में मदद मिल सकती है।
इससे टीम के उत्पादन में 50% की वृद्धि होगी।
मान लीजिए कि टीम का मासिक उत्पादन 200 मिलियन है।
50% की वृद्धि का मतलब है अतिरिक्त 100 मिलियन लोग।
प्रदर्शन में सुधार की लागत केवल कुछ घंटों के संचार और निगरानी की हो सकती है।
निवेश पर लाभ स्पष्ट रूप से अच्छा है, और बहुत अधिक है।
यह निवेश पर लाभ (आरओआई) प्रबंधन का एक विशिष्ट उदाहरण है।
क्यों न हम सब कुछ खुद ही संभाल लें?
कई प्रबंधक हर चीज के बारे में बहुत सावधानी बरतना पसंद करते हैं।
उनका मानना है कि किसी भी समस्या का समाधान किया जाना चाहिए।
हालांकि, इस तरह की सोच अक्सर कम निवेश पर लाभ (आरओआई) की ओर ले जाती है।
क्योंकि कुछ समस्याओं को हल करने की लागत, उनसे मिलने वाले लाभों से कहीं अधिक होती है।
उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी प्रतिदिन कुछ मिनट देर से आता है।
यदि आप निगरानी में बहुत अधिक समय व्यतीत करते हैं, तो इसके लाभ न्यूनतम हो सकते हैं।
हालांकि, यदि आप टीम की समग्र कार्यक्षमता में सुधार लाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो इसके लाभ अधिक होंगे।
इसलिए, प्रबंधन को समग्र दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और छोटे-मोटे कार्यों को दूसरों को सौंप देना चाहिए।
हमें उन्हीं चीजों का प्रबंधन करना चाहिए जिनका प्रबंधन करना उचित हो।
निवेश पर लाभ और कॉर्पोरेट संस्कृति का प्रबंधन
निवेश पर लाभ (आरओआई) का प्रबंधन करना केवल एक उपकरण नहीं, बल्कि एक संस्कृति है।
इसके लिए व्यवसायों को "जवाबदेही" का माहौल विकसित करने की आवश्यकता है।
प्रबंधकों और कर्मचारियों को यह समझना चाहिए कि हर कार्य की एक कीमत होती है।
हम सभी से आग्रह करते हैं कि वे दिखावे और आडंबर के बजाय दक्षता और प्रतिफल को प्राथमिकता दें।
इस तरह की संस्कृति कंपनी को स्वस्थ बनाएगी।
क्योंकि इससे संसाधनों की अप्रभावी खपत और बर्बादी से बचा जा सकता है।
मेरा दृष्टिकोण और निष्कर्ष
मेरे विचार से, निवेश पर लाभ (आरओआई) का प्रबंधन करना आधुनिक ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए एक अनिवार्य पाठ्यक्रम है।
यह महज एक विधि नहीं, बल्कि सोचने का एक तरीका है।
यह प्रबंधन को उसके मूल स्वरूप में लौटने की अनुमति देता है और ई-कॉमर्स कंपनियों को अधिक कुशल बनने में सक्षम बनाता है।
यह हमें सिखाता है कि प्रबंधन का मतलब "अधिक काम करना" नहीं है, बल्कि "सार्थक काम करना" है।
इससे हमें यह एहसास होता है कि हर कार्य का हिसाब होना चाहिए और हर निवेश से प्रतिफल की अपेक्षा होनी चाहिए।
यह तर्कसंगतता और बुद्धिमत्ता का संयोजन है, रणनीति और दर्शन की एकता है।
सीमित संसाधनों और कड़ी प्रतिस्पर्धा के इस युग में, निवेश पर लाभ (आरओआई) का प्रबंधन किसी कंपनी के अस्तित्व की कुंजी है।
यह कार्यकुशलता का प्रतीक है, मूल्य की अभिव्यक्ति है और भविष्य की दिशा है।
यह किसी कंपनी के कुशल संचालन की कुंजी है और उसके प्रबंधकों की बुद्धिमत्ता का प्रतिबिंब है।
इसलिए अब से, कोई भी प्रबंधन संबंधी कार्रवाई करने से पहले, कृपया स्वयं से पूछें: इस कार्रवाई का निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) क्या है?
यदि उत्तर हां है, तो इसे करें।
यदि उत्तर नकारात्मक है, तो रुक जाएं।
प्रभावी प्रबंधन का अर्थ व्यस्त रहना नहीं, बल्कि कुशल होना है।
कुशल प्रबंधन का आधार निवेश पर लाभ (आरओआई) होना चाहिए।
ROI प्रबंधन के बारे में मेरी यही संपूर्ण समझ है।
क्या आप हिसाब-किताब शुरू करने के लिए तैयार हैं?
होप चेन वेइलियांग ब्लॉग ( https://www.chenweiliang.com/ यहां साझा किया गया लेख "ई-कॉमर्स कंपनी प्रबंधन को यह सुनिश्चित करने के लिए आरओआई रणनीतियों की आवश्यकता होती है कि प्रत्येक निवेश से लाभ मिले" आपके लिए उपयोगी हो सकता है।
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