ई-कॉमर्स वेयरहाउस प्रबंधन: कर्मचारियों की सुस्ती की समस्या को पूरी तरह से हल करने और कार्यकुशलता को दोगुना करने के 4 तरीके!

क्या आप जानते हैं कि कुछ लोग ऐसा क्यों करते हैं?बिजली आपूर्तिकर्ताक्या गोदाम में काम करने की अक्षमता इतनी बुरी है कि आपका मन करता है कि आप अपना कीबोर्ड तोड़ दें? क्योंकि कुछ लोग बेहद मेहनत कर रहे हैं, जबकि अन्य केवल दिखावा कर रहे हैं।

कामचोरी कोई बीमारी नहीं है, लेकिन यह जानलेवा हो सकती है।

I. काम में ढिलाई बरतने का मूल कारण: अस्पष्ट मानक और अस्पष्ट कार्य।

जब कई मालिकों को पता चलता है कि उनके कर्मचारी काम में लापरवाही कर रहे हैं, तो उनकी पहली प्रतिक्रिया निगरानी कैमरे लगाने, वेतन में कटौती करने और उन पर नजर रखने के लिए हर दिन उनके पीछे खड़े रहने की होती है।

क्या यह उपयोगी है? अल्पावधि में इसका कुछ प्रभाव हो सकता है, लेकिन दीर्घकाल में, टीम केवल "अभिनय" करने में ही माहिर हो जाएगी—यानी बॉस के रहते हुए कड़ी मेहनत करना और बॉस के जाते ही एकदम सुस्त पड़ जाना।

असल मुद्दा यह नहीं है कि कर्मचारी आलसी हैं, बल्कि...प्रबंधन मानकों और कार्यभार को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में विफल रहा।.

उदाहरण के लिए, पैकिंग विभाग में, यदि आप केवल यह कहें कि "आज इन सभी वस्तुओं की पैकिंग पूरी कर लें," तो कर्मचारी स्वाभाविक रूप से काम टालेंगे। लेकिन यदि आप स्पष्ट रूप से कहें कि "प्रत्येक व्यक्ति को प्रति घंटे कम से कम 30 वस्तुएं पैक करनी होंगी, और दोपहर 3 बजे तक 500 वस्तुएं पैक करनी होंगी," तो काम में ढिलाई बरतने की गुंजाइश बहुत कम हो जाती है।

II. कामचोरी की आदत को तोड़ने की कुंजी: कार्यों को छोटे-छोटे हिस्सों में बांटना + समूह प्रणाली

हमारा प्रबंधन दृष्टिकोण बहुत सरल है:कार्यों को छोटे-छोटे हिस्सों में बांटें, तीन या चार लोगों को मिलाकर एक छोटी टीम बनाएं।.

1. कार्य विभाजन: कामचोरी करने वालों को छिपने की कोई जगह न दें

उदाहरण के लिए, गोदाम में सामान चुनते समय, अस्पष्ट रूप से यह न कहें, "आज इन सभी ऑर्डर को चुनना समाप्त करें," बल्कि इस प्रकार कहें:

• सुबह 10:00 बजे से पहले पहले 200 ऑर्डर पूरे करें
• प्रति घंटे कम से कम 50 ऑर्डर प्रोसेस करें
• त्रुटि दर 1% से अधिक नहीं होनी चाहिए।

इस तरह, कर्मचारियों को यह बिल्कुल स्पष्ट हो जाता है कि उन्हें क्या करना चाहिए, कितना करना चाहिए और कितनी जल्दी करना चाहिए।

2. टीम प्रणाली: टीमों को एक दूसरे की निगरानी करने की अनुमति देती है।

लोग अपनी छवि को लेकर चिंतित रहते हैं, खासकर सहकर्मियों के सामने।

यदि आप तीन या चार लोगों को एक साथ समूह में रखते हैं, कार्यों को साझा करते हैं, और प्रदर्शन को कार्यों से जोड़ते हैं, तो कौन अपने साथियों को पूरे दिन कामचोरी करते हुए बर्दाश्त करेगा?

उदाहरण के लिए, यदि पैकेजिंग टीम को आज 2000 पीस पूरे करने हैं, और प्रत्येक कम पीस के लिए पूरी टीम को ओवरटाइम काम करना पड़ता है, तो कौन काम में ढिलाई करने की हिम्मत करेगा?

व्यक्तिगत निगरानी रखने वाले बॉस की तुलना में टीम का दबाव अधिक प्रभावी होता है।

तीसरा, अटल नियम: एक बार मानक तय हो जाने के बाद, उनका पालन करना ही होगा।

कई बॉस मानक तय करने में तो सख्त होते हैं, लेकिन उन्हें लागू करने में नरम पड़ जाते हैं।

"कोई बात नहीं, अगर मैंने इसे आज पूरा नहीं किया तो कोई बात नहीं, मैं इसे कल पूरा कर लूंगा।"

टीम को तुरंत एहसास हुआ कि ये मानक बातचीत के माध्यम से तय किए जा सकते हैं।

मेरा सिद्धांत यह है:पूरी चर्चा की जा सकती है, लेकिन एक बार निर्णय हो जाने के बाद, इसे उसी दिन लागू किया जाना चाहिए।

मान लीजिए कि किसी कार्यक्रम से एक रात पहले आयोजन स्थल की व्यवस्था मानकों के अनुरूप नहीं है, तो टीम को इसे सुबह 3 बजे दोबारा करने के लिए कहा जाता है। उन्हें अगले दिन क्षतिपूर्ति अवकाश मिलेगा, लेकिन काम ठीक से पूरा होना चाहिए।

इतनी बेरहमी क्यों?

क्योंकि मैं टीम में एक आदत विकसित करना चाहता हूँ—मानक अटल नियमों की तरह होते हैं; एक बार स्थापित हो जाने पर, उनका पालन करना अनिवार्य होता है।

IV. पुरस्कार और दंड का संरेखण: जो लोग काम में ढिलाई बरतेंगे वे अंततः स्वयं ही चले जाएंगे।

जब मानदंड स्पष्ट हो जाते हैं और टीम प्रणाली चालू हो जाती है, तो बाकी सब कुछ पुरस्कार और दंड का उपयोग करके टीम को खुद को बेहतर बनाने देने के बारे में होता है।

• उच्च उपलब्धि हासिल करने वालों को पुरस्कृत करेंउदाहरण के लिए, प्रति घंटे 40 से अधिक वस्तुओं की पैकिंग करने पर अतिरिक्त बोनस मिलता है।
• दीर्घकालिक अक्षम कर्मचारियों को हटाएँयदि कोई व्यक्ति हमेशा टीम का मनोबल गिराता रहता है, तो समूह स्वाभाविक रूप से उसे बहिष्कृत कर देगा, और अंततः उसे खुद भी टीम में बने रहना मुश्किल हो जाएगा।

प्रबंधन का मतलब लोगों की निगरानी करना नहीं है, बल्कि टीम को अपने दम पर आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करना है।

V. निष्कर्ष: काम में ढिलाई करना कर्मचारियों की समस्या नहीं है, यह प्रबंधन की समस्या है।

1. स्पष्ट मानककाम को छोटे-छोटे हिस्सों में बांट दें ताकि काम में ढिलाई की कोई गुंजाइश न रहे।
2. समूह प्रणालीतीन या चार लोगों की टीमें बनाई जाती हैं ताकि सहकर्मी एक दूसरे की देखरेख कर सकें।
3. कठोर नियमों को लागू करेंएक बार मानदंड निर्धारित हो जाने के बाद, उनका बिना किसी समझौते के पालन किया जाना चाहिए।
4. पुरस्कार और दंड का संरेखणउच्च प्रदर्शन करने वालों को पुरस्कृत करें, कम प्रदर्शन करने वालों को हटा दें और टीम के स्व-अनुकूलन को बढ़ावा दें।

निगरानी कैमरे लगाने से काम में लापरवाही की समस्या का समाधान नहीं होगा।प्रबंधन का उच्चतम स्तर टीम को स्वयं ही काम करने के लिए प्रेरित करना है।.

क्या आपके गोदाम में अभी भी कामचोरी की समस्या बनी हुई है? इस विधि को आजमाएं, और अपनी उत्पादकता को दोगुना करना अब कोई सपना नहीं रहेगा।