SOP txheej txheem txhais li cas? Cov qauv siv tswv yim + rooj plaub qhia koj yuav ua li cas hauv ib kauj ruam ✅

Tus txheej txheem SOP txhais li cas?

Kab lus no tsis tsuas yog tso cai rau koj kom nkag siab zoo txog cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm cov txheej txheem kev khiav hauj lwm, tab sis kuj muab cov xwm txheej tiag tiag los qhia koj cov kauj ruam los ntawm kauj ruam yuav ua li cas los tsim kom muaj kev ua haujlwm zoo SOP rau koj lub tuam txhab, txhim kho pab neeg ua haujlwm sai, ua kom tswj tau yooj yim rau cov thawj coj, thiab kom cov neeg ua haujlwm ua tus kheej thiab tsim cov qauv!

Tsis txhob cem koj cov neeg ua haujlwm rau qhov tsis ntseeg, nws yog vim koj tsis nkag siab qhov txheej txheem SOP txhais li cas! 🔥

Koj puas paub? Cov neeg ua haujlwm poob rau hauv qhov ntxiab txhua hnub, tsis yog vim lawv ruam, tab sis vim koj tsis tau qhia kom lawv zam lawv.

Dab tsi yog qhov txheej txheem SOP?

Muab tso rau hauv ib kab lus:SOP (Cov txheej txheem ua haujlwm txheem), sau txhua txoj haujlwm, txhua txoj haujlwm, thiab txhua kauj ruam kom meej, yog li leej twg ua nws tuaj yeem ua tiav nws ib yam li kev luam thiab luam tawm!

Nws suab yooj yim, tab sis muaj tsawg tus neeg uas nkag siab SOP tiag tiag.

Thaum muaj ntau tus thawj coj hais txog kev tswj hwm, lawv tsuas hais tias: "Nyob ze rau qhov muag ntawm nws", "Vim li cas nws pheej ua yuam kev", "Kuv tau hais pes tsawg zaus?"

Tab sis qhov teeb meem tsis yog tias tib neeg tsis zoo txaus;Cov txheej txheem tsis meej!

Lub ntsiab lus ntawm SOP: tsis yog standardization, tab sis replication ntawm kev vam meej!

Txhua tus ib txwm xav tias SOP yog siv los tswj cov neeg ua haujlwm, tab sis qhov no yog qhov tseeb!

SOP zoo tiag tiag yog ib qho uas hloov cov kev paub dhau los rau hauv cov qauv kom lwm tus tuaj yeem kawm tau sai, pib sai, thiab ua kom tau txais txiaj ntsig sai!

Piv txwv li, yog tias koj ntiav ib tus neeg sawv cev pabcuam cov neeg siv khoom tshiab thiab SOP sau tau zoo, nws yuav tuaj yeem daws 80% ntawm cov teeb meem thawj hnub;

SOP sau tsis zoo thiab nws tseem zoo li tus neeg ua haujlwm tshiab tom qab ua haujlwm rau peb lub hlis.

Yog tias cov txheej txheem muag khoom koj tau sau tseg tom qab kaum xyoo ntawm kev ua haujlwm nyuaj tuaj yeem hloov mus rau hauv SOP uas txhua tus tuaj yeem rov ua dua, qhov no yuav yog "cov cuab yeej cuab tam" tiag tiag!

Cov lus zais rau lub tuam txhab txoj haujlwm yooj yim yog rau txhua tus neeg ua haujlwm ua raws SOP!

Kuv tsis yog exaggerating, tab sis nyob rau hauv ib co tuam txhab uas muag, yuav luag tsis muaj ib tug ua hauj lwm overtime, thiab tsis muaj ib tug tuav lub rooj sib tham txhua hnub los sib cav.

Vim li cas?

Tsuas yog ib lo lus:Sau!

Ib qho SOP yuav tsum tau sau rau txhua txoj haujlwm, thiab tom qab sau ntawv, nws yuav tsum tau tshuaj xyuas thiab hloov kho tsis tu ncua.

Qee qhov SOPs txawm sau los ntawm ib daim ntawv A4 rau ntau nplooj ntawv ntawm PDF, thiab tom qab ntawd ua kom zoo rau hauv cov txheej txheem kev pom hauv online kom txhua tus neeg tuaj yeem nkag siab nws thiab txhua tus uas pom nws yuav siv tau.

Muaj teeb meem tsawg dua thiab tsawg dua txhua hnub, tsawg dua thiab tsawg dua, thiab kev tswj hwm tau yooj yim dua.

Tus thawj coj tub nkeeg dhau mus kom cov neeg ua haujlwm. Cov txheej txheem cia li dag thiab tham ntau dua kuv.

Tam sim no cia peb pib xyaum!

Private Domain SOP: Cia cov haujlwm tsis tso siab rau "metaphysics"!

Hais txog kev sau ntiag tug, kuv xav paub yog tias koj puas tau tsis meej pem los ntawm ntau yam "private domain masters".

Dab tsi yog daim ntawv lo, fission, refined operations, social networking muas ...

Tab sis koj puas tau pom:Qhov laj thawj yog vim li cas tus kheej ntiag tug nyuaj yog tias txhua tus ua haujlwm sib txawv!

Txhua tus neeg siv khoomNtawv Luam NtawvNws txawv. Txhua lub zej zog muaj cov kev cai sib txawv, thiab cov txheej txheem ntawm txhua qhov kev ua si sib txawv, yog li qhov tshwm sim yog qhov kev ntxhov siab!

Yog li ntawd, ntau pawg thawj coj ntiag tug tam sim no tau hloov tag nrho lawv cov txheej txheem ua haujlwm rau hauv SOPs!

xws li:

• Tom qab tau txais cov neeg siv khoom tshiab, cov lus dab tsi yuav tsum xa hauv 3 teev
• Dab tsi ntawm cov txiaj ntsig yuav pib rau hnub 7?
• Nws siv sijhawm ntev npaum li cas rau tus neeg siv kom nyob twj ywm ua ntej qhib? Yuav ua li cas qhib?
• Yuav ua li cas ua raws li kev sib dhos ntawm kev ua haujlwm hauv zej zog thiab tsim cov ntawv sau li cas

Koj yuav pom tias: yog tias tus kheej ntiag tug tsis muaj SOP, nws zoo li lub tsheb sib tw tsis muaj lub kauj. Nws khiav nrawm dua, qhov yooj yim dua nws yog!

Yu Donglai txoj kev tswj hwm SOP hloov lub neej

Xyoo 2014, ib tug phooj ywg ntawm kuv tau ntsib Yu Donglai, tus ua lag luam ntawm Xuchang, los ntawm lub sijhawm.

Thaum ntawd, Pang Donglai tsis muaj neeg nyiam li tam sim no.

Tab sis thaum kuv tus phooj ywg tuaj xyuas lawv lub khw thawj zaug, nws xav tsis thoob.

Muaj cov qauv rau txhua tus neeg ua haujlwm tus cwj pwm;

Txhua tus txheej txheem muaj cov ntaub ntawv sau tseg;

Tom qab txhua qhov xwm txheej, muaj cov txheej txheem ua tiav ntawm SOPs los txhawb nws!

Tsuas yog tom qab ntawd kuv puas paub tias kev lag luam tsis tso siab rau cov neeg txawj ntse, tab sis ntawm cov neeg txawj ntse!

Tom qab kuv tus phooj ywg rov los tsev, nws pib sau SOP frantically.

Tom qab ntawd, txhua qhov kev ua haujlwm ntawm cov neeg siv khoom, txhua qhov kev ua haujlwm hauv lub tsev khaws khoom, txhua qhov kev them rov qab hauv kev nyiaj txiag ... tau sau rau hauv phau ntawv ua haujlwm.

Qhov laj thawj yog vim li cas kuv tus phooj ywg lub tuam txhab ruaj khov niaj hnub no yog tias cov noob cog rau lub sijhawm ntawd tau sprouted.

Yog tsis muaj SOP, koj yuav tau tos rau "kev tswj kev tua hluav taws"!

Ua kom ncaj ncees, ntau lub tuam txhab tau tawm tsam vim lawv tsis muaj SOPs.

Txhua txhua hnub peb tau daig rau hauv lub voj voog phem ntawm "ib yam dab tsi tshwm sim → nrhiav ib tus neeg → tham nrog lawv → kho nws → ib yam dab tsi tshwm sim dua".

Koj xav tias nws yog ib qho teeb meem ntawm cov neeg ua haujlwm, tab sis qhov tseeb nws yog tus thawj coj uas tsis tsim cov txheej txheem zoo.

Koj xav tias koj tuaj yeem daws qhov teeb meem los ntawm kev ntiav neeg, tab sis qhov tseeb koj tsis txawm muab cov qauv rau lawv yuav ua li cas.

muaj SOP,Thawj kauj ruam los hloov lub tuam txhab los ntawm "txoj cai los ntawm tib neeg" mus rau "kev tswj hwm kev tswj hwm"!

Ib qho txaus SOP tiag tiag yuav tsum muaj peev xwm hloov mus tas li!

Ntau tus neeg sau SOPs thiab muab pov tseg. Lawv tsis kov tau ntau xyoo thiab cov neeg ua haujlwm tseem yuav tsum tau saib lawv nrog lub iav tsom iav.

Qhov ntawd tsis yog hu ua SOP, uas yog hu ua "kev coj noj coj ua"!

Ib qho txiaj ntsig SOP yuav tsum tau rov hais dua tsis tu ncua!

Piv txwv li, peb npaj "txoj kev sib tham txog kev ua kom zoo dua" txhua lub hlis, thiab txhua lub tuam tsev yuav tsum tawm tswv yim txog qhov twg cov khoom daig, qeeb, lossis nyuaj, thiab txhim kho lawv!

Yog tias SOP ntawm txoj haujlwm tau ua kom zoo txhua peb lub hlis, qhov sib txawv yuav yog qhov tseem ceeb tom qab ib xyoos.

Yog li cas koj pib ua SOP? Kuv mam qhia koj plaub kauj ruam!

1. Disassembly ua hauj lwm

Ua ib daim ntawv teev tag nrho cov ntsiab lus ua haujlwm ntawm ib txoj haujlwm.

Piv txwv li, kev pabcuam cov neeg siv khoom: tau txais cov neeg siv tshiab, teb cov lus nug, tuav cov lus tsis txaus siab, kev pabcuam tomqab muag ...

2. Kho cov kauj ruam

Txhua txoj haujlwm tau muab faib ua cov txheej txheem ua kom tiav, thiab cov qauv thiab kev ceev faj tau raug cim.

Piv txwv li, "Zoo siab txais tos cov neeg siv tshiab":

• Kauj Ruam 1: Txais tos
• Kauj Ruam 2: Nkag siab cov kev xav tau
• Kauj Ruam 3: Xa daim ntawv qhia txog khoom
• Kauj Ruam 4: Sau cov neeg siv khoom cov ntaub ntawv

3. Tsim cov qauv thiab cov ntawv

Ua kom pom SOP. Tsis txhob sau ntawv xwb. Ntxiv cov duab, yeeb yaj duab, thiab cov qauv kom tib neeg tuaj yeem nkag siab nws ib pliag!

4. Tsau tshuaj xyuas lub suab nrov

Tshawb xyuas ib hlis ib zaug, sau cov lus qhia rau cov neeg ua haujlwm, thiab kho dua thiab rov hais dua raws sijhawm kom ua rau SOP muaj zog dua!

SOP template daim ntawv + cov ntaub ntawv siv tau

Cov hauv qab no yog cov ntsiab lus, meej, thiab nkag siab yooj yim SOP qauv + rooj plaub ua qauv qhia, uas tuaj yeem siv ncaj qha rau kev ua haujlwm tiag tiag👇

✅ SOP tswv yim template (muaj feem xyuam rau txhua txoj hauj lwm)

Kauj ruam Number	Txoj hauj lwm npe	Cov kauj ruam ua haujlwm (cov lus qhia ntxaws)	Standards/Requirements	Ceev faj	Tus neeg saib xyuas
1	Tau txais cov neeg siv khoom tshiab	Xa lus txais tos rau cov neeg siv khoom thiab pib pib los qhia koj tus kheej	Ua kom tiav hauv 1 feeb	Tus phooj ywg lub suab, tsis muaj kev tshaj tawm txuas	Customer Service A
2	Tau txais cov neeg siv khoom xav tau	Siv cov lus nug preset kom nkag siab cov neeg siv khoom xav tau tam sim no	Tsis pub tsawg tshaj 3 lo lus nug tseem ceeb	Tsis txhob nug ntau cov lus nug thiab ua rau cov neeg siv khoom tsis txaus siab	Customer Service A
3	Pom zoo cov khoom tsim nyog	Xa cov khoom siv qhia txog cov ntawv luam lossis video txuas raws li cov neeg siv khoom xav tau	Tsis pub ntau tshaj 3 cov khoom tuaj yeem raug thawb	Zam kev xa mus ntau dhau uas ua rau cov neeg siv khoom churn	Customer Service A
4	Sau cov neeg siv khoom	Tau txais tus neeg siv khoom WeChat ID / xov tooj ntawm tes thiab kos cov ntaub ntawv rau hauv CRM system	Cov ntaub ntawv yuav tsum ua kom tiav thiab raug	Tsis txhob yuam nws thaum tus neeg siv khoom tsis kam	Customer Service A
5	Kev ceeb toom tom qab teeb tsa	Teem ib qho kev ceeb toom tsis siv neeg rau kev soj ntsuam thib ob tom qab 3 hnub	Teeb tsa hauv CRM system	Qhov zaus ntawm kev soj ntsuam yuav tsum tsis txhob nquag heev	Customer Service A

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🎯 Case: Zej Zog Kev Ua Haujlwm SOP Flow Chart (siv 7-hnub fission ua piv txwv)

Yog tias koj lub tuam txhab tsis muaj daim ntawv no, nws tsis yog tias koj cov neeg ua haujlwm tsis ua haujlwm nyuaj, tab sis lawv tsis paub yuav ua li cas! 😅
Luam cov qauv no thiab koj tuaj yeem pib tswj cov txheej txheem tam sim ntawd txhawm rau txhim kho koj cov txiaj ntsig! 🚀

SOP tsis yog ib qho txheej txheem xwb, nws kuj yog tus thawj tswj hwmLub tswv yim!

Qhov tseem ceeb ntawm SOP yog qhov tseeb"Proceduralize" lub lag luam kev lag luam mechanism, ib yam li tus programmer sau code, hard-coded system logic, lub tshuab tuaj yeem khiav ib txwm.

Kev tswj hwm yog sau tus cwj pwm ntawm "neeg" rau hauv ib txheej ntawm "kev ua haujlwm".

Txawm hais tias ib lub tuam txhab tuaj yeem muaj sia nyob ntev thiab ua haujlwm tsis tu ncua tsis yog nyob ntawm seb tus thawj coj muaj peev xwm npaum li cas, tab sis seb nws puas tau tsim cov txheej txheem uas tso cai rau "cov tib neeg ib txwm ua tau zoo tshaj plaws."

Qhov system no yog SOP.

Qhov kawg ntawm kev tswj tsis yog ua rau koj tus kheej, tab sis cia lub kaw lus ua haujlwm rau koj.

Yuav kom xaus, peb tau tham txog dab tsi tseem ceeb?

• Cov txheej txheem SOP yog cov txheej txheem kev ua haujlwm, tsis yog kev ua haujlwm, thiab yog lub neej ntawm kev lag luam.
• Ib tug zoo SOP yog ib tug replicator ntawm kev paub, tso cai rau txhua leej txhua tus kom tsis txhob muaj kev taug kev.
• Yog tsis muaj SOP, kev tswj xyuas lub tuam txhab tsuas yog tso siab rau kev qw thiab ntuav, thiab ib txwm tua hluav taws
• Private domain SOP yog lub hauv paus ntawm kev ua haujlwm ntiag tug. Tsuas yog nrog cov txheej txheem meej tuaj yeem lav tau.
• SOP tsis tiav ib zaug nws tau sau. Nws xav tau kev tshuaj xyuas tas li thiab rov ua dua kom tau zoo dua thiab zoo dua.
• Qhov tseem ceeb tshaj plaws, cov thawj coj yuav tsum kho SOP raws li lub tswv yim es tsis yog cov ntaub ntawv tsis tseem ceeb.

Yog tias koj tseem xav kom koj lub tuam txhab khiav ntawm autopilot thiab tsis nyob hauv lub xeev ntawm kev ntshai;

Yog tias koj xav kom koj cov neeg ua haujlwm ua haujlwm zoo li cov tub rog;

Yog tias koj xav hloov los ntawm "doer" mus rau "system builder";

Thawj qhov koj yuav tsum ua tam sim no yog sau lub npe ntawm koj thawj SOP!

(Tau kawg, koj tuaj yeem siv tauAIcov cuab yeej onlineTxhawm rau txhim kho koj cov txheej txheem SOP)

Vim li cas ho tsis qhib Excel thiab pib sau koj thawj txheej txheem? Koj lub neej yav tom ntej "kev ywj pheej los txo qis" nyob ntawm qhov no! 💻💼🔥 ib

Pib tam sim no, koj lub tuam txhab yuav ua tsaug rau koj.