Kako otvoriti Taobao trgovinu za WeChat marketinšku promociju?Marketinški plan WeChat internetske trgovine

Prijatelj prodavač mi je jednom rekao na WeChatu da svaki dan prima mnogo narudžbi od svojih pratitelja na WeChatu. Bio sam skeptičan, pa smo malo porazgovarali i predložio sam mu da zapiše svoje iskustvo s online marketingom i podijeli ga sa svima.

Ovo je njegov plan marketinga i promocije na WeChatu za otvaranje Taobao trgovine . Njegov duh dijeljenja na internetu je fantastičan!

Taobao online trgovina WeChat marketinški plan

Slijedi reproducirani sadržaj:

Nakon što je 17. kolovoza 2012. pokrenuta službena WeChat platforma za račune, počeo sam obraćati pozornost na ovu novu tehnologiju. Na temelju mog osmogodišnjeg iskustva u internetskoj industriji, intuicija mi je govorila da će to biti izvrstan alat za online marketing i interaktivna platforma. Krajem kolovoza pokrenuo sam službeni WeChat račun nazvan po mom brendu.

Počeli smo promovirati naš službeni WeChat račun , postavljajući pridruženi QQ broj, QR kod i WeChat ID na našu službenu web stranicu, Taobao trgovinu i službeni Weibo račun. Tjedan dana kasnije, proširili smo to na priručnike za proizvode, postere, letke i pakiranja proizvoda. Također smo isprintali seriju malih naljepnica, pričvršćujući WeChat QR kod i QQ broj na svaku kutiju koju smo poslali kupcima. U vrijeme najveće posjećenosti primali smo preko 500 narudžbi dnevno; u mirnijim danima primali smo samo nekoliko desetaka, s desetak novih pratitelja dnevno.

Šef je smatrao da je rast obožavatelja presporo, pa sam planirao dva uzastopna događaja, obraćajući pozornost na aktivnosti s nagradama i podjelu probnih paketa nakon pažnje, jer proizvodimo kozmetiku, koja ne samo da može povećati iskustvo korisnika, već i prikupiti potencijalne kupce, ali i prikupljati korisnike Podaci, dodatno podijeljeni podaci uključuju tip kože, dob, spol, broj mobilnog telefona itd. Grupiramo ih prema tipu kože kako bismo olakšali ciljane usluge i marketing.Dvije aktivnosti dodjele nagrada koštale su više od XNUMX juana, uključujući troškove slanja probnih paketa, i privukle su više od XNUMX obožavatelja.

U početku smo informacije o njezi kože slali jednom dnevno, no ubrzo smo otkrili da je učestalost previsoka i da je lako izgubiti puder. Kasnije smo se prilagodili tako da ih šaljemo jednom svaka dva ili tri dana i objavili promociju u trgovini ispod u obliku više slika i tekstova. Izvor ispod tekstualnog sadržaja informacija o promociji dodaje se poveznicom koja odgovara bebi iz Taobaoa.

Vrlo dobro znam da je srž WeChat marketinga interakcija i aktivnost obožavatelja, a ne broj obožavatelja.

Kako povećati aktivnost i interakciju obožavatelja WeChat službenog računa?

Obavljamo tri vrste aktivnosti:

1. Prikupite povratne informacije od obožavatelja, navedite opcije, dopustite korisnicima da odaberu i obavite dobar posao klasifikacije te pošaljite različite sadržaje prema različitim skupinama.

2. S vremena na vrijeme obavite neke zanimljive aktivnosti testiranja, pokušajte povezati zviježđa s njegom kože, jer djevojke su prirodno lude za zviježđima. Nakon što korisnik pošalje opciju, kraj poruke automatskog odgovora bit će popraćen informacijama o promociji u trgovini, koja služi za više namjena.

3. Sudjelovanje u kvizu s nagradama znači korištenje točnog odgovora kao ključne riječi za sljedeće pitanje. Ako korisnici trebaju odgovoriti na pitanje, moraju otići na službenu web stranicu kako bi saznali više o našim informacijama, kako bi produbili razumijevanje obožavatelja našeg brenda.U isto vrijeme, također se potiče objavljivanje narudžbi na Weibu nakon osvajanja nagrade, a mi pomažemo u tome. Uostalom, Weibo ima desetke tisuća obožavatelja, a korisnici su vrlo sretni.

4. To će uskoro biti učinjeno. To je WeChat vodič za kupnju, koji korisnicima omogućuje slanje odgovarajućih preporuka proizvoda ili sekundarnih pododjeljaka za ove ključne riječi prema različitim tipovima kože i funkcionalnim zahtjevima, kao što su uklanjanje akni, smanjenje pora itd., kao što je podjela prema tipu kože kako bi se dale prikladnije preporuke za proizvode.Budući da trenutačno ima samo više od 5 obožavatelja WeChata, za sada nema velike potrebe za tim, a korisnička služba koja je trenutno odgovorna za održavanje to još uvijek može riješiti.

Kako bismo otkrili učinak kupnje na WeChatu, također smo organizirali kampanju slanja masovnih poruka na WeChatu kako bismo obavijestili korisnike da mogu dobiti dodatne besplatne ruževe nakon kupnje proizvoda, a mogu se kupiti i prije. Pošaljite tajni kod WeChat , a davat će se besplatno.Vrijeme je bilo kao sredina studenog, a ukupno je stiglo više od 11 narudžbi. Tada je broj obožavatelja bio ranih 100-ih.

Dogovoriti posebno osoblje koje će pravovremeno odgovarati na pitanja obožavatelja, dva puta mjesečno organizirati aktivnosti za promociju aktivnih obožavatelja te redovito slati informacije o ljepoti i njezi kože koje zanimaju korisnike, uz reklamne informacije. Na taj način narudžbe od WeChat je dosegao više od 10%.

WeChat marketinški model Taobao online trgovine

Sadržaj je kralj, ali uzimamo u obzir i uređaj. Nakon uređivanja sadržaja, prvo ga šaljem kolegama koji koriste Android i iOS sustave kako bi ga pregledali na WeChatu . Vizualni efekt na mobilnim uređajima uvelike određuje stopu čitanja i stopu klikanja na članak. Symbian sustavi su u osnovi nebitni; izuzetno malo Symbian korisnika zapravo koristi svoje telefone za kupnju proizvoda na Taobau - sigurno se nikad nisam susreo s takvim.

Što se tiče poveznica na proizvode: WeChat omogućuje dodavanje poveznice na izvor; ključno je uključiti poveznicu na Taobao proizvod. Nakon što korisnik klikne, bit će izravno preusmjeren na mobilnu stranicu Taobaoa i može platiti putem povezane mobilne aplikacije Alipay . Ako koristite vlastitu neovisnu B2C poveznicu, WeChat će upozoriti na rizik, filtrirajući veliki broj korisnika. Implikacije su same po sebi očite. Čini se da sve više korisnika ovih dana koristi svoje mobilne telefone za kupnju na Taobaou.

Što se tiče održavanja osoblja, uglavnom se radi o organiziranju korisničke službe i planiranju prijave na javnu platformu WeChat u isto vrijeme.Javna platforma WeChat može podržati više prijava u isto vrijeme.Planiranje treba dalje razmišljati o utemeljenom planiranju događaja osjetivši povratne informacije korisnika.

Osnovne pripreme su bitne. Tvrtkama koje još nisu otvorile službeni WeChat račun preporučuje se da ga registriraju pomoću QQ broja koji će korisnici lako pamtiti. Korisnici prate službeni račun pretraživanjem njegovog imena (nakon provjere), QQ broja ili WeChat ID-a. Iako su i WeChat ID-ovi i QQ brojevi jedinstveni, WeChat ID-ove je općenito teže zapamtiti korisnicima. S druge strane, QQ brojevi će u budućnosti postati donekle slični telefonskim brojevima ; dobre brojeve korisnici lakše pamte. Skeniranje QR koda ograničeno je brzinom odgovora mreže i mobilnog telefonskog sustava i ponekad može biti prilično sporo, što ga čini manje praktičnim, izravnim i lakšim za pamćenje od QQ broja.

Usluga mora biti dobra, a odnos ljubazan.Nepotrebno je reći, ako ste Taobao osoba, usluga je naravno izvrsna, ali to se ovdje mora ponovno naglasiti.WeChat komunikacija je privatna, za razliku od Weiba, interakcija s korisnicima bit će puno dublja, a dolazit će čak i ljudi raznih boja koji će ih maltretirati.U prošlosti je neko osoblje službe za korisnike bilo toliko iznervirano da je govorilo da druga strana ima problem s osobnošću, a zapisi razgovora su snimljeni i objavljeni na Weibu, što je imalo vrlo loš učinak.

Učinite dobar posao individualne njege na temelju klasifikacije korisnika.Općenito, inzistirati ćemo na podsjećanju korisnika da obrate pozornost na smjernice za njegu kože kada se godišnja doba mijenjaju prema karakteristikama regije i tipa kože.Na primjer, koje korake za čišćenje lica i njegu kože bi korisnici s masnom i osjetljivom kožom u sjeveroistočnoj Kini trebali koristiti zimi, korisnicima će se jako svidjeti i smatraju da je to skrojeno za njih, što prirodno povećava njihovu dobru volju prema vama .

Što se tiče učestalosti informacija i vremena prikazivanja, kao što je gore spomenuto, prikladno je jednom svaka dva ili tri dana. Uostalom, korisnici imaju ograničeno vrijeme za fragmentaciju. Prečesto će izazvati osjećaj gađenja kod korisnika i ostaviti vas, a također će povećati opterećenje održavanja, jer morate uvijati Dajte sve od sebe da uredite i organizirate sadržaj kako biste bili sigurni da se sviđa korisnicima.Točno vrijeme svakog guranja preporuča se odabrati nakon 8 sati ponedjeljkom i četvrtkom. Nakon 8 sati raspoloženje ljudi bit će puno bolje, a prema mojoj statistici (statistički alat može koristiti Pippi, Pippi može točno izbrojati koliko korisnika pročitajte nakon dijeljenja vašeg sadržaja, koliko ljudi ga podijeli u krugu prijatelja, pa čak i koliko ljudi dođe na vašu javnu platformu i postane vaš fan nakon što ga podijeli u krugu prijatelja).

Informacije objavljene navečer obično imaju znatno veću čitanost i stopu posjeta trgovinama. Ponedjeljkom se obično osjećamo kao u vikend depresiji, a korisnici su aktivniji u kupnji i čitanju. Četvrtkom, s druge strane, postajemo poput mraka prije zore, kada korisnici počinju razmišljati o svojim planovima za vikend i prijemčiviji su za praktične informacije s promotivnim ponudama. Kad smo već kod toga, želio bih dodati svoje osobno shvaćanje da najveći konkurent e-trgovini u budućnosti neće biti tradicionalna maloprodaja, već duboka i složena priroda ljudske prirode.

Hrabro investirajte u WeChat marketing

Ne usuđujem se reći da je naše ulaganje u WeChat najveće, ali usuđujem se zaključiti da naše ulaganje mora biti najveće među prodavačima iste razine.WeChat je vrijedan velikog ulaganja. Razlog za hrabro ulaganje je taj što je to izvrstan alat koji je vrlo prikladan za konverziju korisnika, dubinsku komunikaciju i marketing, poboljšanje privrženosti korisnika, poticanje kupaca na višestruku kupnju i održavanje odnosa s korisnicima.

Što se tiče proizvoda koji su prikladni za marketing, mislim da su svi proizvodi na Taobaou prikladni.Uključujući prodaju jednokratnih proizvoda, kao što su kućanski uređaji, mobilni telefoni itd., to može u potpunosti u skladu sa životnim ciklusom proizvoda, redovito slati informacije o održavanju, savjete o korištenju, vještine za korištenje s drugim proizvodima, povezane preporuke proizvoda kao što su punjače itd., pa čak i pružanje plaćenih usluga s dodanom vrijednošću potpuno su izvedive.Ovo će biti malo daleko, ali mislim da nam je uspon WeChata barem donio ovu mogućnost.

Taobao Ghost Feet Seven (Taobao šef pretraživanja)Recenzije

Nakon što sam ovo pročitao, osjećam da su svi moji prethodni stavovi bili pogrešni.Članak počinje od toga da jednostavno budete obožavatelj WeChata, uključite se u aktivnosti za privlačenje obožavatelja, zatim kako zadržati obožavatelje i kako oglašavati kako biste obožavatelje naveli na kupnju.Postoje specifični podaci i praktične vještine, koje su vrlo informativne.