Poukisa rezilta IA ou a se fatra sèlman? Pwosedi Operasyon Estanda (SOP) yo se kòd sous pou epòk IA a.

Sa gen yon ti tan, ekip nou an te devlope plizyè ajan IA.

Se pa kalite jwèt yo montre nan yon demonstrasyon pou enpresyone moun, men kalite jwèt yo mete nan pwosesis biznis reyèl la epi ki enplike travay pratik reyèl chak jou.

Epi devine sa k te pase?

Apre m fin gade demonstrasyon an, prèske tout zanmi biznis mwen yo te rasanble bò kote m epi yo te chuichui, "Ki kalite gwo modèl w ap itilize a? Kijan li fè tèlman entelijan?"

Mwen ri chak fwa.

Apre sa, mwen te di yo: "Frè m yo, bagay ki enpòtan an se pa modèl la."

Li se yon Pwosedi Operasyon Estanda (SOP).

Sa sonnen yon ti jan di, men pafwa mwen santi sa li te di a se vreman vre.

Levier, pa sèvo a

Pandan peryòd sa a, nou te eseye Claude, GPT-5, DeepSeek, ak Qianwen. Pou di vre, pou menm travay la, rezilta yo te byen diferan selon sa nou te mete ladan l.

Menm fraz la: Ede m reponn yon kliyan.

Gen moun ki di, "Ou se yon reprezantan sèvis kliyan pwofesyonèl, tanpri reponn kliyan yo poliman," men sa ki soti se yon pakèt istwa san sans òdinè, kòrèk, men ki pa itil ditou.

Yon moun te ba li lojik lavant ke pi bon vandè frè l la te akimile pandan twa zan esè ak erè: kijan pou jwenn pwen difisil, kijan pou jere objeksyon, ak ki lè pou konkli kontra a. Rezilta a t ap kite ou sezi, paske li pa t sonnen tankou yon machin k ap pale.

Ki diferans ki genyen?

Li pa nan sèvo a, li nan sistèm yo te ban nou an.

Mwen toujou gen santiman sa a ke twòp moun ap itilize IA tankou yon sèvo.

Mwen te santi ke toutotan modèl la te ase pwisan, mwen te ka jis bay yon enstriksyon vag epi li t ap fè travay la parfe pou mwen.

Se pa ka sa.

Esans IA a se pa sèvo a, men kapasite pou ogmante.

Sèl fonksyon yon levye se anplifye.

Si ou ba li yon estrateji ki gen yon gwo pousantaj viktwa ki trè presi epi ki valide plizyè fwa, li ka ede ou ogmante kapasite pwodiksyon ou pa mil oswa dimil fwa.

Men, si ou ba li yon pakèt enstriksyon konplike, menm ilojik, l ap anplifye dezòd la li menm.

Gen yon vye pwovèb nan kominote pwogramè yo ki di: "Si fatra antre, fatra soti."

Fatra antre, fatra deyò.

Nan epòk IA a, mwen panse nou bezwen mete ajou konpreyansyon nou.

Pwosesis Operasyon Standard yo pa sèlman dokiman ankò.

SOP se kòd sous konpayi an.

Mwen te repase fraz sa a plizyè fwa nan tèt mwen, epi plis mwen te reflechi sou li, se plis li te sanble pi apwopriye.

Reflechi sou sa: kisa kòd ye? Se yon seri lojik byen dekri, ki ka egzekite, ki pwodui sa ou pran.

Si ou tape yon sèl karaktè mal, pwogram nan bloke, oswa li ba ou yon rezilta konplètman inatandi.

Nan je IA, se sa yon Pwosedi Operasyon Estanda (SOP) ye.

Li pa enpòtan kijan ou ekri bèl bagay oswa kijan ou kreye PPT ou a avèk atansyon; li sèlman enpòtan sou enstriksyon ou bay yo, si yo vrèman mache, epi si yo vrèman mennen nan viktwa.

Pwosesis operasyon estanda ou a (SOP) kapab jis yon deskripsyon travay.

Men, nan anpil konpayi, sa mwen wè yo rele SOP yo, pou m di sa kareman, se jis deskripsyon travay.

Sa m ekri a se: chak maten a 9 è, mwen ouvri backend lan epi mwen reponn mesaj kliyan yo.

Kalite bagay sa a se kòd ki pa valab pou IA.

Li pa valab paske li sèlman dekri aksyon an, li pa dekri lojik pou genyen an.

Li di ou kilè pou ou kòmanse travay ak ki travay pou ou fè, men li pa di ou kijan pou ou reyaji lè yon kliyan rele sou ou, ki jan pou ou pouse kliyan an lè yo di y ap reflechi sou sa, oswa ki mo pou ou itilize pou fè kliyan an retounen lè yo pral ale.

Men lojik pou genyen.

Lojik sa yo sitou kache nan lespri anplwaye veteran yo, nan memwa misk moun ki gen pi gwo pèfòmans nan lavant yo ak anplwaye operasyon veteran yo, epi yo pa janm ekri.

Nan pwen sa a, mwen gen pou m di yon bagay nan non anpil konpayi.

Mwen konprann nèt poukisa yo finalman ekri SOP yo kòm deskripsyon travay.

Paske SOP ki vrèman itil yo twò difisil pou ekri.

Ou dwe dekonpoze teknik yon moun te travay sou yo pandan senk an epi li te eseye epi li echwe dimil fwa an etap trè byen detaye, eksplike nan ki kontèks, ki mo pou itilize, ak ki objektif pou atenn pou chak etap.

Sa mande yon moun ki dispoze pataje konpetans ki pi enpòtan li yo, ti pa ti pa, epi transfòme yo an pawòl.

Travay sa a pran tan, li fatige moun, li ofanse yo, epi pa gen okenn benefis imedya.

Se poutèt sa, pifò konpayi yo chwazi solisyon ki pi senp lan: ekri yon deskripsyon travay pou yo ka debouye yo, depi moun ka konprann li.

Sepandan, solisyon sa a pa vre ankò nan epòk IA a.

Yon vrè Pwosedi Operasyon Estanda (SOP) dwe oryante sou biznis.

Yon vrè Pwosedi Operasyon Estanda (SOP) dwe oryante sou biznis.

Kite m ba ou yon egzanp espesifik.

Kijan pou itilize IA pou lavant.

Premye reyaksyon anpil moun se anseye IA pou l pi politès, pi pwofesyonèl, epi pou l pale nan yon ton amikal.

mal.

Sa pa diferan de anseye yon nouvo moun pou di "bonjou" ak "byenveni". Yo ka sonje senaryo a, men yo pa ka sonje ki lè pou yo revele vrè entansyon yo.

Sa ou ta dwe vrèman bay IA a se lojik lavant ke pi gwo vandè konpayi ou an te devlope a, menm si sa te pran dimil esè ak erè.

Se jwèt ki dèyè prezantasyon lavant lan, chemen pou dekouvri pwen doulè yo, ak kapasite pou antisipe sa yon kliyan ap panse tout bon lè yo di mo sa yo.

Kraze tout mantalite sa a ki baze sou gwo ROI a an SOP ki trè detaye epi bay IA yo.

Nan pwen sa a, IA a te posede nanm pi gwo vandè sa a.

Se sèlman li ki ka vrèman ranplase pi gwo vandè sa a ki touche 30,000 Yuan pa mwa epi ou ka pa menm kapab kenbe yo, epi trete gwo kantite kliyan potansyèl ke ou tou senpleman pa ka jere.

Sa a se kòd sous la.

Pafwa lè m ap fikse kèk ajan nou dirije yo, mwen santi m yon ti jan dezoryante.

Paske travay li fè a se yon bagay yon estajyè òdinè pa ka konpare avè l. Li siveye plizyè santèn kliyan potansyèl an menm tan, epi li swiv lojik yon vandè ki an tèt pou chak youn. Li pa vin emosyonèl, li pa fatige, epi li pa parese jis paske li rive nan objektif lavant mansyèl li.

Tout kapasite li yo soti nan SOP ekri a.

Okontrè, si ou pa gen kòd sous sa a.

Ou ka jis di IA a, "Ekri kèk tèks , reponn kliyan an."

Pwodiksyon li se pa plis pase dechè endistriyèl anpile ak anpil bagay ki pa gen sans.

Li sanble trè efikas, li pwodui yon pakèt rezilta an yon bat je, men an reyalite, li jis pwodui entèraksyon ki pa valab an mas.

Kliyan an te resevwa repons politès men vid sa a epi li te byen konnen ke se te jis yon machin ki t ap ba yo yon repons san sans.

Ou panse w ap ekonomize pèsonèl, men an reyalite w ap pèdi kliyan pi vit pase tout tan anvan.

Plis IA a puisan, se plis egzijans pou Pwosedi Operasyon Estanda (SOP) yo wo.

Anplis, gen yon bagay patikilyèman kont-entwisyonèl nan sa.

Plis IA a puisan, se plis egzijans li genyen pou kapasite bòs la ak ekip prensipal la pou ekri SOP.

Se pa kesyon de pri a pi ba.

Anpil moun panse ke avèk avansman IA, yo ka fasilman genyen lè yo itilize li san reflechi.

Okontrè.

Efè anplifikasyon levi a simetrik.

Plis modèl la puisan, se plis dezòd enstriksyon kaotik ou yo ap anplifye.

Nan tan lontan, nou te ka konte sou eksperyans ak konpreyansyon anplwaye veteran yo pou bouche twou vid ki te genyen nan pwosesis la. Malgre ke konpayi an te vrèman bezwen reparasyon, li te ka omwen kontinye fonksyone.

Si ou vle itilize IA, ou dwe premyeman rann konesans an silans ki nan tèt ou ak nan tèt ekspè biznis yo eksplisit, transfòme l an kòd konpilabl.

Mwen menm tonbe nan pyèj sa a.

Lè nou te fèk kòmanse travay sou Ajan an, nou te kontan anpil e nou te panse nou te ka konfye l tout bagay. Men, premye vèsyon ki te soti a te yon dezas.

Se pa ke modèl la move, se paske nou poko jwenn ki lojik nou vle l swiv.

Lojik la egziste nan lespri nou, men si nou pa mete l nan yon SOP mo pa mo, etap pa etap, IA ka sèlman bite nan fènwa.

Pita, nou te pase plizyè semèn ap analize epi reekri estrateji pou plizyè biznis prensipal yo youn pa youn anvan nou te piti piti fè yo fonksyone byen.

Onètman, pwosesis sa a pi fatigan pase anboche moun dirèkteman.

Men, yon fwa ou antre nan yon ritm, eksplozyon vitès sa a vrèman eksitan.

Etandone mwen raz jan m ye a, mwen te panse tout bagay t ap anfòm yon fwa m rive jwenn modèl la, men reyalite a te fwote m nan pousyè tè pandan plizyè semèn.

Elektrisite an 1880, ak IA jodi a.

Sa fè m sonje yon istwa ki byen ansyen.

Nan ane 1880 yo, elektrisite te kòmanse vin gaye toupatou Ozetazini, epi anpil pwopriyetè faktori te depanse anpil lajan pou achte dèlko ak motè elektrik epi enstale yo nan faktori yo.

Yo te panse ke yon fwa mwen te limen aparèy la, efikasite mwen t ap definitivman ogmante.

Kòm rezilta, anpil moun te jwenn ke efikasite pwodiksyon an pa t amelyore anpil.

Paske yo te tou senpleman ranplase motè vapè orijinal la ak yon motè elektrik, men planifikasyon, liy pwodiksyon ak metòd jesyon tout faktori a te rete menm jan an.

Elektrisite a antre, se jis yon chanjman sous enèji, ansyen pwosesis la rete jan l ye a.

Moun ki te vrèman benefisye de boom elektrisite a se te premye moun ki te konprann ki jan faktori yo ta dwe ye apre elektrisite te rive.

Yo te reamenaje faktori a, yo te ranje machin yo otou elektrisite olye pou yo te fè elektrisite akomode ansyen plan motè vapè a te kite a.

Menm bagay la tou aplike pou IA.

Etap aktyèl sa a sanble anpil ak ane 1880 an.

Anpil moun te prese vini, yo te achte modèl ki pi chè yo, epi yo te enstale ajan ki pi etonan yo, men pwosesis biznis ki te la yo ak pwosedi operasyon estanda yo te toujou menm jan yo te ye nan premye jou ekip enprovize a.

Yo bay elektrisite, men plan an rete san chanjman.

Kidonk, sa ou wè a se anpil konpayi k ap itilize entèlijans atifisyèl ki pi avanse a pou fè travay ki pi primitif la, sa ki pwodui yon pakèt bèl dechè endistriyèl.

Batay tèt yo rive nan yon batay lojik.

Epi mwen panse aspè ki pi puisan nan vag teknoloji IA sa a se sa.

Li chanje konpetisyon biznis yo avèk fòs, li soti nan yon konpetisyon pou fòs travay pou vin tounen yon konpetisyon pou lojik.

Nan tan lontan, ou te ka konte sou yon gwo anplwaye, kèk veteran pou kenbe bagay yo an fonksyon, epi bòs la pou etenn dife chak jou. Menm lè konpayi an te kaotik, gwosè li te fè li te ka toujou siviv.

Sa p ap mache kounye a.

Tout efikasite ki reyalize grasa efò lèzòm pa vo anyen devan puisans enfòmatik la.

Finalman, benefis pwogrè teknolojik yo ap desann nan konpetans fondamantal òganizasyon an.

Lè w ap toujou trete SOP yo kòm jis yon dokiman pou debouye w.

Konpetitè sa yo ki trete SOP yo kòm kòd sous pou ekri, konpile, epi iterasyon repete deja kòmanse sèvi ak puisans enfòmatik pou yo depase resous imen yo.

Pafwa mwen santi anpil moun mal jije lavni.

Moun yo toujou enkyete ke IA pral ranplase entèl.

Mwen pa kwè sa.

Nan lavni, se pa IA ki pral elimine yon sèten gwoup moun.

Okontrè, òganizasyon an ki te toujou opere sou anbigwite, konpreyansyon an silans, ak yon stil jesyon enprovize te toudenkou ekspoze tèt li devan algoritm presi.

Anjeneral, moun kouvri li, kidonk pwoblèm nan rete kache.

Yon fwa yo ranplase IA, ekzekuteur san pitye a, lojik ki pa t janm ekri klèman an vin konplètman ekspoze.

Ou panse ou gen yon pwosedi etabli.

Anfèt, tout sa ou genyen se kèk anplwaye ki gen anpil kapasite epi ki travay depi lontan.

Plis mwen panse ak pawòl sa yo, se plis mwen santi m frèt.

Retounen sou kesyon orijinal la

Ann retounen sou kesyon orijinal la.

Yon zanmi te mande m ki kalite gwo modèl nou te itilize.

Kounye a, mwen ta poze l menm kesyon an.

Ki sa w'ap ba li manje?

Paske modèl yo pral vin pi plis anpil, pi bon mache pi plis, epi pi plis tankou dlo ak elektrisite, vin tounen enfrastrikti.

Men, lojik ki montre yon gwo pousantaj viktwa ki ekri nan SOP a, kapasite pou konpile nanm moun ki fè pi gwo lavant yo an kòd, ap toujou ra.

Se vrè fos la.

Se pa yon modèl.

Se kòd sous ki nan tèt ou.

Piske ou fin li tout sa, si ou twouve l itil, tanpri like li epi pataje li. Si ou vle resevwa dènye nouvèl yo an premye, ou ka swiv mwen tou! ⭐

Mèsi paske ou li atik mwen an. N a wè pita.