Հոդվածների տեղեկատու
- 1 Ինչպե՞ս հասկանալ հաճախորդի կարիքները:
- 2 1) Վաճառք կատարելը պետք է հասկանա հաճախորդներին
- 3 2) արդյունավետորեն հասկանալ հաճախորդների կարիքները հաճախորդների հաղորդակցության միջոցով
- 4 3) Մի շտապեք հաճախորդներին
- 5 4) Հասկանալ հաճախորդների հոգեբանական կարիքները
- 6 5) Կատարել լրացուցիչ ծառայություններ՝ հաճախորդների խնդիրները լուծելու համար
- 7 6) Եղեք լավագույն մարդը հաճախորդներին սպասարկելու համար
- 8 7) Ստեղծեք բարեկամություն հաճախորդների հետ
ունի աԷլեկտրոնային առևտուրԸնկերուհին ասաց, որ աշխատանքից դուրս գալուց հետո գնաց մարզասրահ, իսկ հետո մարզիչն ասաց, որ իր ելույթը լավ չէ, և նրան տեղափոխելու են, նա հարցրեց, թե կարո՞ղ է լավ խորհուրդ տալ իրեն:
Այնուհետև ակամա միացրեց մենթորի ռեժիմը։
Ինչպե՞ս հասկանալ հաճախորդի կարիքները:
Քանի որ նրա հետ կիսված բովանդակությունը շատ օգտակար է վաճառքի և սպասարկման դիրքերի համար, ես ուղղակիորեն ուղարկում եմ ընդհանուր բովանդակությունը:
(网络 营销Գործառնական դիրքեր, կարող եք նայել դրան)
1) Վաճառք կատարելը պետք է հասկանա հաճախորդներին
- Օրինակ, դուք երբեք չպետք է դիտավորյալ դիտեք, թե ինչ են անում ձեր հաճախորդները:
- Ո՞րն է հաճախորդի՝ մարզվելու գալու նպատակը:
- Ֆիթնեսին գալը պարզապես արտաքին տեսք է, դրա հետևում ավելին կաԿյանքխնդրի վրա։
2) արդյունավետորեն հասկանալ հաճախորդների կարիքները հաճախորդների հաղորդակցության միջոցով
- Յուրաքանչյուր հաճախորդ իր ուրույն տեղն ունի, օրինակ՝ մարդն ունի երկու նպատակ ֆիթնեսի համար, մեկը՝ իմունիտետը, մյուսը՝ ողնաշարի պարանոցային հատվածը։
- Այսպիսով, դուք հասկանու՞մ եք այս մարդու ցավոտ կետերը:
- Ունե՞ք հատուկ մտքեր, ինչպե՞ս կարող եք օգնել լուծել խնդիրը։
3) Մի շտապեք հաճախորդներին
- Օրինակ՝ ես եկել եմ այստեղ 10 անգամ մարզվելու, իսկ 5 անգամ դու ինձ վաճառել ես՝ քարտս թարմացնելու համար։
- Հաճախորդները, ովքեր գալիս են մարզադահլիճ, խելացի մարդիկ են, և ձեզ հարկավոր չէ վարվել այնպես, ինչպես գոռոզը:
- Վատ փորձ.
4) Հասկանալ հաճախորդների հոգեբանական կարիքները
- Հաճախորդները մարզվում են ֆիզիկական, ինչպես նաև հոգեբանական կարիքներով:
- Հոգեբանական կարիքները ներառում են մոտիվացիոն գործոններ և հոգեբանական հարմարավետության գործոններ:
- Անկախ նրանից, թե որքան պրոֆեսիոնալ է ձեր ֆիթնես ծառայությունը, օգտվողների մեծ մասը դա չի զգա:
- Բայց եթե դուք իսկապես հոգում եք ձեր հաճախորդների մասին, դա այն է, ինչ հաճախորդներն ավելի հեշտ կզգան:
- Բացի այդ, չափազանց շատ են «պրոֆեսիոնալ մասնավոր ուսուցիչները», դուք երբեք չեք դառնա ամենապրոֆեսիոնալը, բայց ես հավատում եմ, որ բավականաչափ նվիրյալները շատ չեն։
5) Կատարել լրացուցիչ ծառայություններ՝ հաճախորդների խնդիրները լուծելու համար
- Օրինակ, եթե հաճախորդը չի բերում ջրի բաժակ, դուք պատրաստում եք մի քանի թղթե բաժակներ, որոնք կօգնեն նրան լուծել խմելու ջրի խնդիրը:
- Օրինակ, եթե հաճախորդը շատ ժամանակ չունի մարզասրահ գալու համար, ապա դուք կարող եք տասը կամ քսան դոլար ծախսել հաճախորդի համար փոքրիկ ֆիթնես սարք գնելու համար:
- Հիշեցրեք նրան զբաղվել տանը և միշտ մտածել հաճախորդի մասին:
- Միշտ մտածում եք՝ ինչպե՞ս լուծել հաճախորդների խնդիրները:
6) Եղեք լավագույն մարդը հաճախորդներին սպասարկելու համար
- Հաճախորդներն ունեն շարունակական ֆիթնեսի (ֆիզիկական և մտավոր) կարիք, և որքան մեծ են նրանք, այնքան մեծ է դրա կարիքը:
- Մի անհանգստացեք, որ այն հաճախորդները, որոնց դուք լրջորեն սպասարկում եք, չեն երկարաձգի վճարը, նրանց 90%-ը, ովքեր կարող են մասնավոր կրթություն գնել, վատ փող չեն, բայց պահանջարկը միշտ կլինի։
- Եթե դուք դառնաք հաճախորդների սպասարկման լավագույն անձը, հաճախորդը անպայման կպարգևատրի ձեզ:
7) Ստեղծեք բարեկամություն հաճախորդների հետ
- Հարգանքներով հաճախորդների համար, և հաճախորդների համար բարեկամություն կառուցելու համար:
- Երրորդ կարգի վաճառքներն իրենց աչքում ունեն միայն հաճախորդի փողերը.
- Առաջին կարգի վաճառք, հաճախորդներին վերաբերվեք որպես ընկերների:
- Օրինակ, եթե հաճախորդը վատ արգանդի վզիկի ողնաշար ունի, դուք կարող եք տրամադրել որոշ լրացուցիչ մեթոդներ, որոնք կօգնեն հաճախորդին լուծել այդ խնդիրները:
- Ոչ թե փակել հաճախորդներին, այլ օգնել հաճախորդներին լուծել խնդիրները:
Վերոնշյալը վաճառքի դիրքերի ըմբռնումն է: Կարծում եմ, որ կյանքի բոլոր ոլորտները պետք է կարողանան օգտագործել դրանք: Նրանք, ովքեր զբաղվում են վաճառքով, կարող են ուշադիր նայել և զբաղվել դրանով:Վեբ առաջխաղացումընկերները նույնպես նայում են:
Հույս Chen Weiliang բլոգ ( https://www.chenweiliang.com/ ) կիսվել է «Ինչպե՞ս հասկանալ հաճախորդների կարիքները։ Ինչի՞ց։ Վաճառքի հմտություններ և հաղորդակցություն՝ հաճախորդներին արդյունավետ հասկանալու համար», որն օգտակար է ձեզ համար։
Բարի գալուստ՝ կիսելու այս հոդվածի հղումը.https://www.chenweiliang.com/cwl-1460.html
Բարի գալուստ Chen Weiliang-ի բլոգի Telegram ալիք՝ վերջին թարմացումները ստանալու համար:
📚 Այս ուղեցույցը պարունակում է հսկայական արժեք, 🌟Սա հազվագյուտ հնարավորություն է, բաց մի՛ թողեք այն։ ⏰⌛💨
Տարածեք և հավանեք, եթե հավանեցիք:
Ձեր տարածումը և հավանումները մեր շարունակական շարժառիթն են: