Հոդվածների տեղեկատու
- 1 Օֆլայն խանութի կառավարում. ամբողջ տեղը պահելու համար ապավինել աուրային
- 2 Էլեկտրոնային առևտրի կառավարում. հենվելով մտավոր կարողությունների և ստեղծագործականության վրա
- 3 Էլեկտրոնային մարդ vs. «Ես մարդ». Անհատականության կարիքների տարբերությունները
- 4 SOP: Ընդհանուր պարտադիր դասընթացներ, տարբեր քննական հարցեր
- 5 Ինչո՞ւ էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները չեն կարող սովորել օֆլայն կառավարումը։
- 6 Եզրակացություն. Կառավարման փիլիսոփայությունը տարբեր շարժիչ ուժ է
Էլեկտրոնային առևտուրԻ՞նչ տարբերություն կա կառավարման և խանութի օֆլայն կառավարման միջև։ «Հավի արյունից» մինչև «այրվող ուղեղներ»։
Այս հոդվածը խորապես վերլուծում է օֆլայն խանութների կատարման կառավարումը և էլեկտրոնային առևտրի գործառնությունների ռազմավարական մտածողությունը՝ ընդգրկելով SOP կիրառումը, աշխատակիցների բնութագրերի տարբերությունները և կառավարման դժվարությունների համեմատությունը։
Կօգնենք ձեզ լիովին հասկանալ էլեկտրոնային առևտրի կառավարման և ավանդական խանութների կառավարման միջև եղած տարբերությունները և գտնել նոր գաղափարներ՝ ձեր ընկերության մրցունակությունը բարձրացնելու համար։
Դուք գիտե՞ք:Էլեկտրոնային առևտրի կառավարում և օֆլայն խանութների կառավարումՉնայած երկուսն էլ կոչվում են «մենեջմենթ», դրանք, ըստ էության, խաղի երկու բոլորովին տարբեր ձևեր են, ինչպես «բեմում կրքոտ կատարումը» և «ռեժիսորի խորը մտածողությունը կադրից դուրս»։
Այս երկու թիմի կառավարման մոդելները շատ տարբեր են։ Եթե դուք օգտագործում եք միայն մեկ մտածելակերպ մյուս սցենարի համար, դա հիմնականում նման է թավայի միջոցով պիցցա թխելուն, որը համեղ չի լինի։
Օֆլայն խանութի կառավարում. ամբողջ տեղը պահելու համար ապավինել աուրային
ՀիշատակումԱնցանց խանութի կառավարում, առաջին բանալի բառը «կարգավիճակ»-ն է։
Քանի որ արտացանց աշխատող աշխատակիցները ստիպված են անմիջապես հանդիպել հաճախորդների հետ, հաճախորդների գոհունակությունը հաճախ կախված է աշխատակցի ժպիտից, տոնից, գործողություններից և նույնիսկ ողջույնի ուղերձի անկեղծությունից։
Ահա թե ինչու են օֆլայն խանութները միշտ սիրում առավոտյան հանդիպումներ անցկացնել, կարգախոսներ գոռալ և պարել՝ տաքանալու համար։ Շատերը կարծում են, որ դա «գեղջուկ» է, բայց իրականում սաԱկտիվացրեք աշխատակցի կարգավիճակըարդյունավետ միջոցներ։
Ավելին, շատ օֆլայն խանութների աշխատակիցներ ունեն ցածր ակադեմիական որակավորում և սահմանափակ մշակութային ծագում, ուստի ուսուցման ուշադրության կենտրոնում է կատարման գործընթացը: Քանի դեռ նրանք հետևում են ստանդարտ գործառնական ընթացակարգին (SOP) և սխալներ չեն թույլ տալիս, նրանք համարվում են լավ աշխատակիցներ:
այլ կերպ ասած,Օֆլայն խանութի կառավարումն ավելի շատ «կատարողական» էՀիմնական նպատակն է ապահովել սպասարկման փորձ և վաճառքի մթնոլորտ։
Էլեկտրոնային առևտրի կառավարում. հենվելով մտավոր կարողությունների և ստեղծագործականության վրա
Էլեկտրոնային առևտրի կառավարումԱյն բոլորովին այլ է։
Էլեկտրոնային առևտրի գործառնությունների թիմերի մեծ մասը անմիջականորեն չի առերեսվում հաճախորդների հետ։ Բացի ուղիղ հեռարձակողներից, կուլիսներից դուրս գտնվող պաշտոնների մեծ մասը զբաղեցված է «կուլիսներից դուրս ռազմավարներով»։ Հաճախորդներին կարգախոսներ բղավելու փոխարեն՝ նրանք ապավինում են տվյալներին և ռազմավարությանը՝ մարտում հաղթելու համար։
ինչպիսիք են.
- Ինչպե՞ս մշակել ապրանքի ընտրության ռազմավարություն։
- Ինչպե՞ս օպտիմալացնել գովազդը։
- Ինչպե՞ս բարելավել էջի փոխակերպման մակարդակը։
- Ինչպես համատեղելԷլեկտրոնային առևտրի գործողություններ和դրենաժՔանակական մոդել;
Այս ամենը պահանջում է տրամաբանական վերլուծություն, տվյալների խորաթափանցություն և ստեղծագործականություն։
Հետևաբար, էլեկտրոնային առևտրի մենեջերները հակված են ավելի շատ ուշադրություն դարձնել աշխատակիցների կրթական մակարդակին և մտածողության ունակությանը։ Ամփոփելով՝Օֆլայնը կախված է բերանից, առցանցը՝ ուղեղից.
Էլեկտրոնային մարդ vs. «Ես մարդ». Անհատականության կարիքների տարբերությունները
在Անցանց խանութի կառավարումՆրանց շրջանում լավագույնն է, որ աշխատակիցները լինեն «Է մարդ» (էքստրովերտներ), քանի որ նրանք պետք է դեմ առ դեմ շփվեն հաճախորդների հետ, և նրանց ժպիտը, ոգևորությունը և հաղորդակցման հմտությունները ուղղակիորեն որոշում են գործարքների մակարդակը։
Եվ մեջԷլեկտրոնային առևտրի կառավարումԻրական աշխարհում հակառակն է ճիշտ։ Հետին պլանի գործողությունները, դիզայնը և գովազդը ավելի հարմար են «ես-տիպերի» (ինտրովերտների) համար, ովքեր կարող են աննկատ խորանալ տվյալների մեջ, հետազոտել ալգորիթմները և կատարելագործել իրենց ստեղծագործական գաղափարները։
Կարելի է ասել, որ օֆլայնը կախված է մթնոլորտից, մինչդեռ էլեկտրոնային առևտուրը՝ մտավոր կարողությունից։
SOP: Ընդհանուր պարտադիր դասընթացներ, տարբեր քննական հարցեր
Անկախ նրանից՝ էլեկտրոնային առևտուր է, թե՝ ոչ, ստանդարտ ընթացակարգերը (SOP) շատ կարևոր են։
- Անցանց SOPԿատարումը հիմնականն է, ինչպիսիք են՝ «ժպիտով սպասարկումը», «երկու ձեռքով կտրոնները հանձնելը» և «դռնից մտնելիս ողջունելը»։
- Էլեկտրոնային առևտրի ստանդարտ գործողության ընթացակարգԽոսքը միայն կատարման մասին չէ, այլև մտածողության խթանման մասին, օրինակ՝ «ինչպես գրել»SEO«Վերնագրերի օպտիմալացում», «Ինչպես ստուգել տարբեր գովազդային ստեղծագործությունների սեղմման մակարդակը»։
այսպես,Էլեկտրոնային առևտրի կառավարման դժվարությունը կայանում է հետևյալում. ինչպես ստանդարտացնել գործընթացները՝ պահպանելով ստեղծագործականությունը։. ևՕֆլայն խանութի կառավարման դժվարությունը կայանում է հետևյալում. ինչպես պահպանել աշխատակցի կարգավիճակը և կատարողականը։.
Ինչո՞ւ էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները չեն կարող սովորել օֆլայն կառավարումը։
Շատ էլեկտրոնային առևտրի ընկերություններ հետևում են ավանդական բիզնես մոդելին՝ անցկացնելով առավոտյան հանդիպումներ, բղավելով կարգախոսներ և իրականացնելով թիմային աշխատանքի միջոցառումներ։
Այն իսկապես կարող է կարճաժամկետ հեռանկարում բարելավել թիմային մթնոլորտը, սակայն շուտով պարզվեց, որ այս մեթոդները չեն կարող լուծել էլեկտրոնային առևտրի հիմնական խնդիրները։
Էլեկտրոնային առևտրին ամենաշատը պակասում է ոչ թե կիրքը, այլ...Անընդհատ ստեղծագործականություն和Վերանայման ունակությունԵվ սա հենց այն է, ինչ բացակայում է օֆլայն խանութների կառավարման համակարգում։
Հետևաբար, օֆլայն «հավի արյունը» առցանց պատճենելը սահմանափակ ազդեցություն կունենա։
Եզրակացություն. ԿառավարումՓիլիսոփայությունԴա այլ շարժիչ ուժ է
Մի խոսքով՝
- Օֆլայն խանութի կառավարման հիմքում ընկած է կիրքն ու կատարումը.
- Էլեկտրոնային առևտրի կառավարման հիմքում ընկած են ռազմավարությունն ու ստեղծագործականությունը.
Երկու մտածողության դպրոցները կարող են հակասական թվալ, բայց դրանք իրականում լրացնում են միմյանց։ Մեկը հիմնված է մոտիվացիայի, մյուսը՝ ուղեղային փոթորկի վրա, բայց նրանց վերջնական նպատակը կատարողականի և հաճախորդների փորձի բարելավումն է։
Իմ միտքն այն է, որ՝Գերազանց մենեջերները պետք է մտածեն սահմաններից այն կողմ և համատեղեն օֆլայն կատարումը էլեկտրոնային առևտրի նորարարության հետ։.
Ինչպես փիլիսոփայությունն է ասում.«Իսկական կառավարումը չի նշանակում կառավարել իրերը, այլ ոգեշնչել մարդկային բնույթի ամենահզոր շարժիչ ուժը»։
👉 Վերջնական մտքեր
- Անցանց խանութի կառավարումԿենտրոնանալով մթնոլորտի և կատարման վրա, աշխատակցի կարգավիճակը ուղղակիորեն որոշում է հաճախորդի գոհունակությունը։
- Էլեկտրոնային առևտրի կառավարումՌազմավարության և ստեղծագործականության վրա կենտրոնանալը, տվյալների վերլուծությունը և տրամաբանական մտածողությունը գլխավորն են։
- Անհատականության տարբերություններՕֆլայն աշխատող մարդիկ հակված են լինել E-տիպի (էքստրովերտ), մինչդեռ էլեկտրոնային առևտրով զբաղվողները հակված են լինել I-տիպի (մտածող):
- Տարբեր ստանդարտ ընթացակարգերԱնցանց առևտուրն ավելի շատ կենտրոնացած է կատարման վրա, մինչդեռ էլեկտրոնային առևտուրն ավելի շատ կենտրոնացած է աճի և վերանայման վրա։
- Դժվարության տարբերություններԴժվար է պահպանել կարգավիճակը անցանց ռեժիմում, և դժվար է խթանել ստեղծագործականությունը էլեկտրոնային առևտրում։
Վերջնական եզրակացություն. էլեկտրոնային առևտրի և օֆլայն խանութների կառավարման միջև տարբերությունը կայանում է ոչ թե նրանում, թե ով է ավելի առաջադեմ, այլ նրանց շարժիչ ուժերի մեջ։ Այս տարբերությունների հասկացումը կարևոր է իսկապես օպտիմալ կառավարման հասնելու համար։
Հույս Chen Weiliang բլոգ ( https://www.chenweiliang.com/ ) կիսվել է «Էլեկտրոնային առևտրի կառավարման և օֆլայն խանութների կառավարման միջև տարբերությունը. էլեկտրոնային առևտրի գործառնությունների և ավանդական խանութների կառավարման ամբողջական վերլուծություն» հոդվածով, որը կարող է օգտակար լինել ձեզ համար։
Բարի գալուստ՝ կիսելու այս հոդվածի հղումը.https://www.chenweiliang.com/cwl-33110.html