Trasformazione strategica dell'e-commerce: le competenze chiave guidano la crescita dei profitti.

Quando la pellicola divenne un fondo liquido, i pianoforti iniziarono a essere utilizzati per costruire motociclette.

Ecco il punto.

L'altro giorno mi sono imbattuto in una domanda che dicevafornitore di energia elettricaNon riesco più a farlo scorrere, qualunque cosa faccia. Dovrei cambiare traccia e ricominciare da capo? Il mio dito indugiò sullo schermo e improvvisamente mi tornarono in mente due insignificanti notizie dal Giappone di oltre dieci anni fa.

Una è Yamaha, che produce motociclette, e l'altra è Fujifilm, che vende cosmetici.

Potreste pensare che questi due non abbiano nulla in comune. Uno è un musicista, l'altro un fotografo, quindi come mai entrambi si ritrovano a costruire motori e ad applicare creme per il viso?

Ma se si analizza la questione con attenzione, si scopre che questa potrebbe essere l'unica soluzione per le imprese per superare i cicli economici. Non si tratta di trovare nuove opportunità, ma di utilizzare vecchie competenze in un contesto diverso.

La catena di fornitura "scandalosa" di Yamaha

Nel 1887, il fondatore della Yamaha, Torakusu Yamaha, aprì una piccola officina di riparazione di pianoforti a Hamamatsu. Per riparare i pianoforti importati e renderli pari agli originali, si spinse al limite delle sue abilità di falegname. Sapeva esattamente come tagliare il legno, come curvare la tavola armonica e come stringere le viti per evitare che si scordassero.

Continuando a riparare i suoi oggetti, scoprì che le sue abilità di falegname potevano essere utilizzate non solo per riparare strumenti musicali, ma anche per costruire mobili. Poiché sarebbe stato uno spreco buttare via gli scarti della lavorazione dei mobili, decise di costruire un'armonica a bocca in legno.

Poi le cose hanno cominciato a sfuggire un po' di mano.

Per verificare la precisione del suono di un pianoforte, iniziò a studiare i principi dell'acustica. Durante le sue ricerche, scoprì che queste tecniche di analisi della frequenza di vibrazione sembravano avere applicazioni anche in altri ambiti, come l'elaborazione dei segnali digitali.

Quindi Yamaha produceva processori di segnale digitale.

Grazie alla sua formazione nel campo delle tecnologie di comunicazione, si chiese se fosse possibile utilizzare le capacità di elaborazione del segnale per la trasmissione. Decise quindi di costruire dei router. In seguito, poiché la realizzazione di mobili in legno richiedeva lavorazioni di precisione, iniziò a costruire macchine per la lavorazione del legno. Per testare la precisione di taglio di queste macchine, aveva bisogno di eliche rotanti ad alta velocità per gli esperimenti.

Poi scoprì che le eliche e i motori degli aerei sono simili nel principio di funzionamento.

Così iniziarono a sviluppare motori. Alla fine, tutto andò a posto e iniziarono a produrre motociclette.

Oggi Yamaha produce di tutto, dai pianoforti alle motociclette, dalle apparecchiature audio alle fresatrici e alle macchine per la lavorazione del legno. Agli occhi degli estranei, può sembrare un'azienda dispersiva e disorganizzata, che si diletta in svariati settori. In realtà, è un classico esempio di strategia a cerchi concentrici.

Il ritorno della "tecnologia morta" di Fujifilm

Pressappoco nello stesso periodo, Fuji si trovò ad affrontare una crisi ancora più grave.

Negli anni in cui le fotocamere digitali si sono diffuse, l'industria della pellicola sembra essere scomparsa. Da un giorno all'altro, decenni di tecnologia chimica accumulata da Fujifilm sono diventati improvvisamente "inutili".

All'epoca, in tutto il Giappone si discuteva se Fujifilm dovesse trasformarsi in un'azienda internet, creando un portale web e un social network. Dopotutto, eravamo all'inizio degli anni 2000 e il "pensiero internet" era più importante dell'ossigeno.

Il Fuji non si è mosso.

Hanno fatto qualcosa di speciale: hanno fatto un elenco di tutte le tecnologie relative alla pellicola presenti in laboratorio. Tecnologia antiossidante,nanoTecnologia di dispersione, tecnologia di purificazione del collagene, tecnologia di stabilizzazione dei pigmenti. Un insieme di tecnologie apparentemente aride ma "tradizionali" che si sono dimostrate efficaci innumerevoli volte nella produzione industriale.

Poi si sono posti una domanda: se non vendono la pellicola, a chi altro possono vendere questa tecnologia?

La risposta è: un'azienda di cosmetici.

Fujifilm ha scoperto che la tecnologia di nanodispersione accumulata durante la produzione di pellicole può essere utilizzata per realizzare fondotinta liquidi. La tecnologia antiossidante può essere utilizzata per realizzare sieri antietà. La tecnologia di purificazione del collagene può essere applicata direttamente nel campo della medicina estetica.

Così Fujifilm iniziò a vendere cosmetici. Non come semplice produttore OEM, ma con lo stesso approccio meticoloso che utilizzava per la produzione di pellicole. Il risultato fu sorprendente: quelle tecnologie "obsolete", utilizzate per decenni, si trasformarono in un vantaggio competitivo nel settore della bellezza.

Perché abbiamo sempre la sensazione che oltrepassare i confini sia difficile?

Torniamo alla domanda iniziale.

Perché quando le aziende di e-commerce falliscono, la prima reazione è quella di cambiare piattaforma o categoria di prodotti, invece di pensare alle "vecchie competenze" che ancora possiedono?

Perché ci lasciamo ingannare troppo facilmente dalle apparenze.

Se quello che hai fatto era "in"Taobao"Vendere abiti" è il modello di business. Ma qual è la competenza chiave? Un occhio attento per la selezione degli stili? Il controllo della catena di approvvigionamento? Il design visivo? O la gestione del traffico?

Molte persone non riescono a distinguere tra i due. I modelli di business possono variare in base al mercato, ma le competenze chiave sono trasferibili.

Come per uno chef, cucinare è il lavoro, ma le competenze fondamentali sono la percezione del calore, la conoscenza degli ingredienti e l'intuito per i condimenti. Se un giorno il ristorante chiudesse, questo chef potrebbe andare a lavorare in un'azienda alimentare per fare ricerca e sviluppo, diventare consulente per un'azienda di attrezzature da cucina, realizzare video di cucina o insegnare a cucinare. Il contesto può cambiare, ma la "competenza" rimane la stessa.

Ma la maggior parte dei venditori online non la pensa così. Quando l'algoritmo della piattaforma cambia e il traffico diminuisce, hanno la sensazione di "non sapere più come si fa e-commerce". In realtà, non è che non lo sappiano fare; semplicemente si sono definiti in modo troppo ristretto.

Il coraggio di abbattere le dimensioni

Ciò che Yamaha e Fuji hanno in comune è una cosa: hanno scomposto i loro progetti in componenti più piccoli e gestibili.

Non definiscono l'azienda come "un'azienda che vende pianoforti" o "un'azienda che vende pellicole", bensì come "un'azienda che ha padroneggiato una qualche tecnologia di base".

Fujifilm afferma: "Non vendiamo pellicole; siamo un'azienda che ha perfezionato la chimica di precisione e la tecnologia di nanodispersione."

Yamaha afferma: "Non ripariamo pianoforti; siamo un'azienda che ha perfezionato la produzione di precisione e i principi acustici."

Questo cambiamento nella definizione ha determinato il modo in cui hanno disegnato i cerchi verso l'esterno.

Il primo passo per disegnare un cerchio è trovarne il centro. La tua competenza chiave è quel centro. Potrebbe trattarsi di un controllo eccezionale sulla catena di fornitura, di una produzione efficiente di contenuti visivi o dell'acquisizione e conversione di traffico a basso costo.

Il secondo passo è quello di guardare al di fuori del proprio ambito di applicazione, alla ricerca di nuovi settori con una domanda in crescita. Non lasciatevi guidare dall'istinto; chiedetevi piuttosto: le mie competenze possono essere riutilizzate in questo settore?

Se la tua competenza principale è la catena di approvvigionamento, quando incontri ostacoli nel settore della vendita al dettaglio, puoi spostare la tua attenzione sul B2B? Puoi diventare un fornitore per i principali streamer su altre piattaforme? Puoi aiutare le fabbriche a gestire la rotazione delle scorte?

Se le vostre risorse principali sono le competenze visive e di contenuto, potreste provare a fornire servizi operativi in ​​outsourcing per le fabbriche di produzione tradizionali? Potreste aiutare i marchi offline a trasformare le loro attività online?

Attenzione alla trappola della "mutazione genetica".

Ecco una dura realtà.

Molti venditori, alla vista di una nuova tendenza, desiderano distaccarsi completamente dai loro team esistenti per inseguirla. Ad esempio, le aziende di abbigliamento, vedendo il boom del settore degli animali domestici, sciolgono immediatamente i loro team per vendere articoli per animali. Il risultato è spesso che le competenze e le capacità necessarie per il nuovo business sono completamente assenti nel DNA del team preesistente.

Questo approccio è estremamente rischioso.

Non si tratta di non poter perseguire nuovi modelli di business, ma è necessario capire quali competenze possono essere riutilizzate nel farlo. Se una nuova attività richiede di imparare da zero un insieme di regole completamente nuove, allora in realtà si sta avviando una nuova attività, non trasformando la propria carriera.

Una vera trasformazione significa prendere le "competenze" accumulate nell'attività precedente e applicarle a nuovi scenari. Anche se il modello di business esterno cambia, le risorse sottostanti non vanno perse; cambia solo lo scenario di monetizzazione.

Scrivi alla fine

Qualche giorno fa, un amico che si occupa di e-commerce transfrontaliero da otto anni mi ha detto che operare su Amazon sta diventando sempre più difficile. Mi ha chiesto se gli convenga passare a un sito web indipendente, creare una piattaforma simile a TikTok o tornare al mercato interno.

Gli ho chiesto: "Qual è la cosa più preziosa che possiedi in questo momento?"

Rifletté un attimo e disse che si trattava di comprendere la psicologia dei consumatori esteri che restituiscono la merce, e anche la logica di selezione dei prodotti.

Ti avevo detto di non avere fretta di cambiare piattaforma. La tua combinazione di "psicologia del reso + logica di selezione del prodotto" è rara su qualsiasi piattaforma. Amazon l'ha semplicemente amplificata.

A volte ci lasciamo distrarre troppo facilmente dal flusso e riflusso della piattaforma e dimentichiamo che in realtà sappiamo nuotare.

Quando Yamaha riparava pianoforti, probabilmente non immaginava che un giorno avrebbe costruito motociclette. Quando Fujifilm produceva pellicole, di certo non immaginava che la sua tecnologia sarebbe finita nella trousse di una donna.

Ma sapevano cosa tenevano tra le mani.

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Grazie per aver letto il mio articolo. Alla prossima.