なぜあなたの製品は誰も買わないのでしょうか?電子商取引の販売者の 99% がこの重要な位置を無視しています。

ユーザーのニーズを調査することは、富へのコードへの隠された扉です。

近年、車載ビデオ会議まで可能になったことで、製品の種類があまりにも多すぎて圧倒されてしまうことはありませんか？馬英九氏はBYDの車に乗り込み、この機能について聞いたとき、「本当に必要なのか？」と困惑した表情で尋ねました。あなたも同じ疑問を抱いたかもしれませんが、メーカーの答えはそれとは正反対です。「はい！多くの人がこれを求めています！」

冗談のように聞こえるかもしれないが、これは製品開発の核心的な秘密を隠している。つまり、ユーザーのニーズこそがすべての源泉なのだ。

すべての機能が愚かなわけではないが、ユーザーを理解していないのなら、それは本当に愚かだ

最近、製品の競争はますます激しくなってきています。何か「怪しい」ことをしなければ、数分のうちに市場から排除されてしまいます。

かつて携帯電話は電話をかけたりテキストメッセージを送信するためだけのものだと考えられていましたが、その後、写真撮影、バッテリー寿命、充電速度の面で競争し、まるでトランスフォーマーのようになりました。

最近では、自動車にもこの機能が搭載されています。運転はもちろん、会議やカラオケ、睡眠などにも活用できます。

これは誇張だと思いますか？いいえ、ユーザーの製品ニーズを調査することが非常に重要な役割であるからこそ、メーカーはユーザーの声に真剣に耳を傾け始めているのです。

ブラックテクノロジーだと思われるかもしれないが、実は人間の言語を理解している

「ハイエンド」に見える機能の多くは、実際にはそれほど高度な技術が背後にはありません。

例えば、車内でのビデオ会議、パノラマサンルーフ、自動芳香システム、子供用モードといった機能は、エンジニアが突飛な発想を持っているからではなく、ユーザーを日々、細部に至るまで研究するチームがいるからこそ実現しているのです。

これらすべての背後には、目立たないながらも企業の生死を左右する重要な役割、すなわちユーザーニーズ調査が存在する。

Eコマース上司が必ず学ぶべき教訓：交通量を研究するのではなく、まず人を研究せよ

長年電子商取引に携わってきた者として、私は心からこう言えます。

どの企業においても、最も高給な職種は、オンラインマーケティング業務や広告投資ではなく、「製品需要調査」の職種である。

なぜ？なぜなら、これが最も価値のある精神的な作業だからです。

トラフィックは重要ですが、それは単なる増幅器にすぎません。

製品が不良であれば、トラフィックによって返品率が上昇します。

商品が優れている場合、トラフィックによって利益が増大し、購入が繰り返されます。

水売りと同じように、間違った方向に進んでいたら、彼の努力はすべて無駄になるでしょう。

「広告を理解する」ことではなく、「人を理解する」ことが鍵です

大量のトラフィックデータを取得し、多額の投資を行ったにもかかわらず、結局データが失敗した新規参入者を数多く見てきました。

しかし、あるプロダクトマネージャーは『小紅書』のコメント欄を一晩中スクロールして読み続け、たった一つの改善提案をしただけで、その商品の売上が3倍になった。

交通は重要だと言うのですか?もちろんそれは重要ですが、トラフィックをサポートするものは何でしょうか?

それは、ユーザーの「問題点」を正確に把握できるかどうかによります。

100 本のビデオを撮影するよりも、問題点を見つける方が効果的です。

市場細分化はもはやトレンドではなく、生存の法則である

昔は「大きくて完全」ということでしたが、今ではeコマース企業間の競争は「小さくて美しい」ということになっています。

「誰でも使える」製品を作ることを考えるのはやめましょう。世界は変わり、人々はますます個人主義的になってきています。

今日のビジネスは、特定のニーズを持つ特定のグループの人々をターゲットにし、彼らの注意を的確に捉えることに尽きる。

例えば、ペットの写真を撮るのに特化した携帯電話ケースや、夜勤ドライバーに適した魔法瓶カップなどもあります。

これらの製品は技術的に最先端ではないかもしれないが、ニーズを満たしている限り、次の大ヒット商品となるだろう。

理解して初めて売れる

ユーザーの悩みを理解しなければ、製品のセールスポイントを明確に伝えることさえできません。

調査が十分に行われなければ、それは目隠しをして、頭脳ではなく運に頼ってブラインドボックスを販売するようなものです。

しかし、調査方法を習得できれば、ごく普通の製品でも市場に参入することができます。

調査を行い、製品の推奨事項を作成し、それを製造できる人々に販売するだけでも利益が得られます。それが情報非対称性によって生み出される利益率です。

私が最も研究しているのは交通ではなく、人間の性質です。

私自身も回り道をしたことがあります。

以前は、広告こそが最善の方法であり、お金を使うことが売上への近道だと考えていました。

人気商品を真似しても、なぜ私はまだお金を稼げないのだろうか？後になって、売れ筋商品にとって広告は表面的なものに過ぎず、真の力は人々の心理を理解していることにあるのだと気づいた。

ユーザーのコメント、Momentsのシェア、Xiaohongshuのノートには、人々の不安や混乱、夢がすべて隠されています。

知識が深まるほど、販売しやすくなります。

要約：研究は脇役ではなく、爆弾の王様である

ユーザーニーズの調査は「脇役」ではなく、収益をあげられるかどうかを決める主役です。

あなたがビジネスオーナーであれば、それがeコマース、SaaS、または物理的な製品であれ、「製品要件」の役割を重視すべきです。

彼らに昇給を与え、資源を与え、発言権を与えてください。彼らの洞察力は次のヒットの出発点となるかもしれません。

社会人であれば、需要調査の仕事に切り替えることもできます。

将来、最も価値のあるスキルは、広告を掲載する能力ではなく、ユーザーの心の中にある言葉にならない考えを理解する能力になるだろう。

始めるにはどうすればいいですか?

1. ユーザーのコメントセクションにアクセスして、実際に彼らが何を言っているか読んでみてください。
2. 積極的に顧客に電話して、「この製品で最も不快な点は何だと思いますか？」と尋ねてください。
3. 競合他社の否定的なレビューを観察して、他の人が見逃している可能性のある機会を特定します。
4. 小紅書、芝湖へ行き、ドゥインユーザーからのフィードバックという金鉱を掘り出す。

あらゆる小さな洞察が、何百万もの売上のきっかけとなる可能性があります。

だから、待つのはやめて、トラフィックを追いかけるのはやめて、ユーザーのニーズに時間を費やしましょう。そうすれば、きっと後で自分自身に感謝するでしょう。