Chen Weiliang: Wechat、Taobao、Tmall、JD.com の 4 種類の顧客の対処戦略の分析

陳偉良： WeChat eコマース／淘宝／天猫／京東の分析

4タイプのお客様への戦略

オンラインプロモーションにおけるコミュニケーションスキルに関して言えば、決まった不変のコミュニケーションスクリプトは存在しません。WeChatビジネス、Taobao Tmall、JD.comなど、どのプラットフォームであっても、ビジネスで大きな利益を上げたいのであれば、顧客のニーズを見極めることが不可欠です。誰しも心の奥底には弱点があり、私たちはそれを的確に捉える能力を身につけなければなりません。

人は大きく異なります.一般的に言えば、4つのタイプがあります.それらを次のように比較できます。

1) トラのお客様

画面をスワイプすると、彼は衝動的になり、これはいくらですかと尋ねます。私はそれを買いたいです。急いで使いたい場合はすぐに渡す必要があり、追跡は速く、数ドルも不足していません。

２）ラクーンのお客様

私はもう少し怠け者です. 今日はいくらですかと尋ねたかもしれません.

３）フクロウ系のお客様

遠くからあなたを見て、何を売るかを共有するために毎日あなたの瞬間を見て、時々それはいくらですか?無音。または、私は、なぜそんなに高価なのですか?

たとえば、298 を販売します。

彼は290が販売されるかどうか尋ねましたか?

私が作ったものではないと言う人もいますが、どうすれば安く売ることができますか?

こうした顧客への最適な対応方法については、私の記事「価格について苦情を受けた場合の対処法の概要：解決方法」をご参照ください。

実際、このような人はある種の慎重な計算に属しています。

彼の心理を分析する必要があります. 彼はあなたとチャットしたいですか, 楽しみたいですか, それとも本当にあなたから何かを買いたいですか?

彼があなたから何を買いたいと思っているかを分析したら、彼に計画を立て、製品の利点と特徴、魅力を伝え、街を攻撃し、心を攻撃し、心を開いてください。この製品を理解するためにこのお金を払うために、あなたがそれを使用した後、それは何をしますか?ブランドの影響力、Baidu...

たとえば、菜宝の野菜用洗濯機は、メルセデス・ベンツのBMWに乗る中産階級の方がメンテナンスに気を配り、押しやすくなっています。

残留農薬やさまざまな肉ホルモンが真偽を区別するのが難しいことは誰もが知っているので、カイバオが使用している世界最先端の技術と、表面の残留農薬を分解する方法を彼に伝えることができます!人々がこれを聞くとき、それは非常に役に立ちます！この費用はいくらですか？ わずか2600元で、あなたの家族を健康に保ちます。

もし自分や家族がこれらの農薬やホルモンを誤って食べてしまったら、彼が癌になるのは悪いことです.この観点から彼に考えさせれば、彼は喜んでそれを受け入れます.

すべての商品を網羅することはできませんが、商品の特徴を正確に把握し、自分たちの言葉で表現する必要があります。

ブロックされたユーザーを削除し、連絡先を整理しましょう。WeChatマーケティングを行う際、必要なのは多くのWeChatフレンドではなく、質の高いフレンドです。

4) オウム系のお客様

一口はキャセロールを割って最後まで頼む。

彼は尋ねました：あなたの靴下はとても高価ですが、本当に機能しますか?

あなたは彼に2足送ります.この時点で、彼が継続的な購買力を持っているかどうかを分析し、彼に購買力がなければ、彼は次のペアに行きます.

顧客のタイプに関係なく、販売取引に対する最良の反応は何ですか?

もちろん、記事を使って読者を引きつけ、それをオンラインマーケティング戦略と組み合わせて実行していくべきです。そうして初めて、あなたのビジネスは雪だるま式に大きく成長していくでしょう。成功している企業は皆、そうやって成功を収めているのです。