Inti saka manajemen tim e-commerce: Fokus ing standar, dudu ing manajemen mikro! Pandhuan praktis kanggo mbangun tim otomatis.

Sejatine, aku wis weruh akeh banget bos sing terus-terusan sibuk mateni geni.

Aku tekan kantor esuk lan langsung digawa menyang rapat. Aku meh ora bisa ambegan ing wayah sore sadurunge karyawan teka lan takon kepiye carane nindakake iki lan kepiye carane nindakake iku. Nalika aku tekan omah ing wayah sore, aku kudu mriksa maneh kekacauan saka dina kasebut, banjur nerusake proses kasebut ing dina sabanjure.

Dheweke koyone duwe dedikasi sing luar biasa, ta?

Nanging yen dipikir-pikir kanthi tliti, apa sejatine sing ditindakake dheweke?

Iki dudu babagan manajemen, iki babagan pemecahan masalah. Lan umume masalah iki muncul kanthi spontan amarga standar sing ora jelas.

Nalika karyawan gagal nindakake tugase, bos nyalahke sikap karyawan kasebut. Nalika asil kerjane ora nyenengke, bos nyalahke kurange kemampuan karyawan kasebut. Nalika kesalahan sing padha terus kedadeyan, bos mung bisa ngritik lan nglatih karyawan kasebut bola-bali.

Suwe-suwe, bos ngrasa yen wong-wong iki ora mungkin diajari, ora preduli kepiye carane. Karyawan ngrasa yen syarat bos mesthi owah, lan ora ana sing ditindakake kanthi bener.

Kaloro pihak padha kesel lan rumangsa dianiaya.

Nanging asring, dudu amarga karyawan ora gelem nindakake pakaryan kanthi apik, nanging luwih amarga dheweke ora ngerti carane nindakake utawa tingkat kinerja apa sing dianggep apik.

Perasaanku dhewe, tinimbang ngentekake wektu bola-bali mbenerake wong, luwih becik netepake standar dhisik.

Iki muni prasaja, nanging saya aku mikir babagan iki, saya aku sadhar yen iki minangka logika manajemen sing ndasari.

Apa sing diarani standar?

Iku ora semudah ngomong karo karyawan "lakoni iki kanthi becik." Iku ora ana artine amarga pangertene saben wong babagan "apik" iku beda-beda.

Standar kasebut kudu nemtokake kanthi cetha enem perkara: sapa sing tanggung jawab, kapan bakal rampung, apa tindakan tartamtu, apa syarat panampa, sapa sing bakal mriksa, lan ing kahanan apa pangaturan sing dibutuhake.

Umpamane, yen perusahaan pengin ngluncurake iklan video cendhak, ora bisa mung njaluk karyawan supaya "nggawe kampanye iklan kasebut bisa apik." Kuwi ora jelas, lan karyawan isih bakal bingung.

Sampeyan kudu njlentrehake sapa sing tanggung jawab kanggo milih topik lan copywriting , lan sapa sing tanggung jawab kanggo review. Standar apa sing kudune difilmkan lan diowahi video kasebut? Kapan data kudu dicek sawise diterbitake? Metrik apa sing kudu dipenuhi supaya bisa ditliti luwih lanjut, lan kahanan apa sing kudune nyebabake mandheg? Pungkasan, sapa sing bakal nindakake analisis post-mortem?

Sing luwih jelas syarat-syarat kasebut, luwih bisa dibenerake karyawan nalika ngetrapake, lan luwih efektif manajer nalika nindakake inspeksi.

Coba pikirake: tanpa standar, karyawan mung bisa tumindak adhedhasar pangertene dhewe. Sepuluh wong bisa uga duwe sepuluh pendekatan sing beda-beda, banjur bos kudu nuduhake apa sing salah nalika asile ora nyenengake.

Suwe-suwe, karyawan bakal rumangsa yen syarat bos tansah owah, lan bos bakal rumangsa yen karyawan ora bisa diajari sanajan wis usaha keras.

Amarga kaloro pihak bola-bali komunikasi lan revisi, biaya manajemen mesthi mundhak.

Biaya standar mung ana ing pikirane bos

Kadhangkala aku rumangsa yen akeh perusahaan sing ora kekurangan kriteria penilaian, nanging kriteria kasebut mung ana ing pikirane bos lan durung diterjemahake dadi proses sing bisa ditindakake tim.

Bos ngerti produk endi sing pantes dikembangake, copywriting endi sing bisa ditampa, lan ing kahanan apa investasi kudu ditambah. Nanging, penilaian kasebut ora ditulis, utawa diformalake dadi proses utawa studi kasus. Nalika karyawan nemoni masalah, dheweke isih ora duwe pilihan kajaba bali menyang bos.

Yen pengalaman ora bisa dikumpulake lan ditiru, saya kuwat kemampuan bos kanggo ngrampungake masalah, perusahaan bisa uga saya gumantung marang bos kasebut kanthi pribadi.

Apa iki bab sing apik? Ing jangka pendek, ya; ing jangka panjang, mesthi ora.

Saka kemampuan individu nganti kemampuan organisasi

Nemtokake standar tegese ngowahi pengalaman bos lan karyawan sing luar biasa sing wis kabukten saka kemampuan individu dadi kemampuan organisasi.

Kanggo saben masalah sing kerep ditemoni lan dirampungake, dokumentasikake solusine. Kanggo saben strategi efektif sing wis divalidasi, tulis kanthi cetha alesan ing mburi keputusan kasebut. Kanggo saben tumindak sing apik banget sing ditemokake, ubah dadi proses sing bisa ditiru dening tim.

Ayo tak kandhani, proses iki bisa uga rada kikuk ing wiwitan, lan butuh wektu luwih suwe tinimbang mung ngandhani karyawan apa sing kudu ditindakake.

Nanging sawisé sawetara minggu latihan sing konsisten, sampeyan bakal nemokake manawa sampeyan ngirit wektu luwih akeh, lan tim sampeyan entuk pangerten sing luwih jero babagan standar kasebut.

Yen dideleng maneh sawetara sasi sabanjure, sampeyan bakal nemokake yen sampeyan ora perlu ngawasi kabeh wong saben dina.

Standar uga kudu berkembang miturut kabutuhan bisnis.

Mesthi wae, netepake standar ora ateges standar ora bakal tau owah.

Industri e-commerce saya owah kanthi cepet. Aturan platform, struktur lalu lintas, lingkungan kompetitif, lan kabutuhan pelanggan terus owah, lan standar uga kudu diganti bebarengan karo bisnis kasebut.

Mulane, perusahaan ora mung kudu duwe standar implementasi, nanging uga kudu njlentrehake sapa sing tanggung jawab kanggo nganyari standar, kepiye pengalaman anyar bisa digabungake menyang SOP, lan ing kahanan apa metode lawas kudu diilangi kanthi bertahap.

Standar sing apik ora mbatesi pamikiran karyawan, nanging nyuda uji coba lan kesalahan sing bola-bali tingkat rendah.

Para pelaksana kanthi ajeg ngrampungake pegaweyane miturut praktik paling apik saiki, dene para ahli strategi terus njelajah kesempatan lan metode anyar, banjur nganyari standar kasebut nganggo pengalaman efektif sing wis kabukten.

Kanthi cara iki, perusahaan bisa nglakokake kanthi stabil nalika terus berkembang.

Standar sing jelas ndadekake manajemen bisa ditindakake kanthi tenanan.

Manajemen mesthi nglibatake komunikasi, motivasi, lan pengembangan bakat, nanging kabeh iki kudu adhedhasar standar sing jelas.

Tanpa standar, manajer mung bisa ngandelake perasaane dhewe kanggo ngevaluasi karyawan. Kanthi standar, karyawan ngerti apa sing kudu ditindakake, supervisor ngerti apa sing kudu dicek, lan perusahaan ngerti carane nambah.

Manajemen sing efektif tenan dudu babagan nggawe bos ngentekake luwih akeh wektu kanggo ngawasi kabeh wong, nanging babagan nggawe metode kerja sing bener dadi jelas, dileksanakake, dicenthang, lan terus diulang.

Nalika standar ditetepake kanthi bertahap, manajemen bisa owah saka "bos sing terus-terusan ngrampungake masalah" dadi "organisasi sing ngrampungake masalah miturut sistem".

Coba pikirake, iki kaya pindhah saka wong siji sing nggawa beban menyang saklompok wong sing ngetutake peta.

Dalane isih padha, nanging apa kowe mlaku kanthi ajeg utawa ora gumantung saka sepira cethane peta rute kasebut.

Saiki sampeyan wis maca nganti tekan kene, yen sampeyan nganggep iki migunani, monggo di-like lan di-share. Yen sampeyan pengin nampa kabar paling anyar dhisik, sampeyan uga bisa ngetutake aku.

Matur nuwun sampun maos artikel kula. Ketemu malih.