Мақала анықтамалығы
Taobao-дағы жалпы рейтингті қалай тез жақсартуға болады ?
- Йицзян Таобао бизнес бастады және оған сәттілік құдайы қамқорлық жасады. Оны Жухуасуан бастады!
- Бірақ қайғылы көз жасы бар ма?
Йи Цзян Таобао Джу үшін 2-нан астам тапсырыс жасады және оны жөнелтуге 4 күн кетті.
Мен 11 жылы Juhuasuan онлайн жарнамасын жасағаным есімде. Бұл менің Taobao электрондық коммерциясымен алғаш рет айналысуым еді , және менің онлайн маркетинг саласында көп тәжірибем болған жоқ . Маған 2-нан астам тапсырыс келді!
Мен ағам екеуміз екі адам едік.Ол кезде мен үздіксіз принтер сатып алмағанмын.Тапсырыстарды бірінен соң бірі басып шығаратын,ал нөмірлері бірінен соң бірін беретін.Екі адамға жеткізуге 2 күн кетті. тауарлар, және олар 4 күн бойы ұйықтамады. 4 сағат.
Көптеген тұтынушылар жеткізудің баяу болғанын, содан кейін киімнің сапасына қатысты проблемалар туындағанын хабарлады.Дүңгіршектер өндірушілерді асығыс жұмыс істеуге мәжбүр етті, нәтижесінде басып шығару және бояу өшіп қалады. Үнемі тінтуірдің мультфильм үлгісі болатын киімнің кеудесі.Көптеген тапсырыс берушілер суретке түсіп, тышқандар бөліктерге бөлінді.
Бірнеше күндік рейтингтерден кейін ол жасыл түсті, мен 300-ден астам орташа және нашар пікірлер алдым. Менің дүкенім қазір аяқталды деп ойлаймын...
Мен жақын маңдағы мектептің артқы есігіне жүгіріп бардым да, қанша жыламағанымды ұмытып қалдым?
Анам қасыма келді, менің жылауымды көргенде неге екенін білмей, құшақтап: ---деп бірге жылады.
Қыз, біз енді Таобао жасамаймыз, жасамаймыз!Үйге қайтайық, таста!Көз жасымды сүрттім, қоя алмаймын, қайта оралып, тынышталамын.
Мен бірінен соң бірі қоңырау шала бастадым.Баға айырмасын қайтара алсам, баға айырмасын қайтарамын.Қайтарамын десем қайтарамын.Барлық жеткізу ақысын өзім көтеремін.
Мүмкін бұл жолы жолым болған шығар.Сөйлеуге жарамсыз ешкімді кездестірмедім.Бір аптада 300-ден астам жаман пікірді өзгерткен 2 адам ғана бар.
Ол кезде мен жиында жақсы мәміле алу үшін мен бір дана үшін бар болғаны 2 юань жасадым және басқа да стильдер қосылды.Бұл бастапқыда тиімді болды, бірақ жеткізу жылдамдығы мен сапа мәселелеріне байланысты мен жасамадым. жалпы кез келген ақша, бірақ мен көп тәжірибе алдым. .
Осы Juhuasuan сабағын өткеннен кейін мен үздіксіз басып шығара алатын принтер туралы шешім қабылдадым, содан кейін бірнеше күн бойы бұл туралы ойладым:
Рейтингтерді жақсарту және жаман пікірлерді азайту жолдары туралы ойланыңыз.
Taobao қызметінің рейтингін қалай жақсартуға болады?
Біріншіден, киім сапалы болуы керек; екіншіден, жеткізу жылдамдығы жоғары болуы керек. Сонымен қатар, көптеген онлайн сатып алушылар сатушының ешқандай қызметіне жүгінбестен, кеңес алмай-ақ селфи жасап, тікелей тапсырыс беретіні анықталды.
Мен бір жолды ойлап, екі мақала жаздым және оларды киім пакетімен бірге жібердім.
- «Сатушыларға бірінші хат: 90-жылдардан кейінгі Таобао сатушыларының күрес тарихы»
- Сатып алушыларға екінші хат: Түрлі-түсті маталарды жууға арналған нұсқаулық
Осыдан кейін рейтинг көтеріле бастады және бірнеше айдың ішінде 4.9-ға дейін көтерілді.Негізі мен де шошып кеттім.Бұл қалай тез болды?
Әрине, бейтарап және теріс пікірлер де әлдеқайда аз. Кейбір тұтынушылар: «Сапа орташа, бірақ сатушы жас кезінде бизнес бастап жатыр деп ойлаймын, және олар үшін өмір қиын болуы керек, сондықтан мен оларды қолдау үшін оң пікір қалдырамын», - деп пікір білдірді.
Менің әңгімем тағы да тұтынушылардың көзайымына айналғанын мойындаймын!
Хатта көрсетілген сатудан кейінгі қызмет көрсету нөмірі менің қытайлық ұялы телефон нөмірім болды , сондықтан маған тұтынушылардан қолдау көрсететін, менің жұмысымды жалғастыра алатыныма үміттенетін және т.б. SMS хабарламалар немесе қоңыраулар жиі келетін . Олар тіпті маған жергілікті тағамдарды жеуге жіберетін...
Менің есімде қалғаны, тұтынушылардың кейбірі мұғалімдер.Тауарды алғаннан кейін Вангвандағы хатта бірнеше грамматикалық қателер бар екенін есіме түсірдім.Мен ұяламын.Сөз қолдану дұрыс емес.
Клиенттердің бірі маған қатты әсер етті, ол менің барлық қателіктерімді қызыл қаламмен белгіледі, содан кейін маған осы үш сөзді қалай қолдану керектігін үйретті.
Сол кезде маған бейтаныс телефон соғулар болатын.Телефонның арғы жағында мен өзімді аздап жалғыз сезініп, біреумен сөйлескім келеді, сондықтан мен бұрын көрмеген мені ойладым.
Құрдастарым менен Taobao дүкенінің рейтингтері неге жоғарылағанын сұрады
Көптеген әріптестер маған Taobao дүкенінің рейтингтері неге жоғарылағанын сұрады.Мен ештеңе айтпай күлемін.
Кейбір сатушылар менің бір өнімімді сатып алып, жоғары рейтингімнің сырын біліп, кейін оның көшірмесін жазды.
Ақырында, көптеген сатушылар соған ілесті, олардың әртүрлі күресі тұтынушылардың визуалды шаршауын тудырды, мен бұл туралы жаңа ештеңе жоқ екенін сезіндім, сондықтан мен пакеттерге хаттарды салуды тоқтаттым.
Бірнеше жыл болды, мен сол бұрынғы клиенттер мені әлі есінде сақтай ма, білмеймін.
Егер сіз менің өнімдерімді сатып алсаңыз және мен бүгін жазған мақаланы оқысаңыз, бұл өте қиын, хаха!
Чен Вэйлиангтың блогында ( https://www.chenweiliang.com/ ) бөлісілген «Taobao дүкенінің жалпы рейтингін қалай жақсартуға болады? Интернет-дүкен сатушыларының динамикалық рейтингтерді жақсартудың жылдам жолы» мақаласы сізге пайдалы болады деп үміттенемін.
Осы мақаланың сілтемесін бөлісуден тартынбаңыз: https://www.chenweiliang.com/cwl-1836.html