Егер менің Amazon есептік жазбам болжалды бұзушылық үшін бұғатталған болса, тіркелгімді қайтарып алу үшін Amazon компаниясына қалай шағымдануға болады?

Бұғатталған Amazon есептік жазбасын апелляция арқылы қайтарып алу ықтималдығы қаншалықты?

• Егер сіздің сатушы тіркелгіңіз бұғатталған болса, оны қайтару үшін Amazon апелляциясын жазуды үйренуіңіз керек.
• Amazon тарапынан тыйым салудың бір өлшемді шешімі болмаса да, апелляцияны жаза алатыныңызды анықтайтын бірнеше маңызды факторлар бар.

Менің Amazon тіркелгім тоқтатылды, тіркелгімді қайтару үшін Amazon-қа қалай шағымдануға болады?

Amazon компаниясының шағымдары:

1. Есептік жазбаңыздың неліктен бұғатталғанының нақты себебін біліңіз
2. Апелляцияны дайындаңыз
3. Шағымға қалай жүгінуге болады

Amazon тіркелгісінің қатып қалуының негізгі себебін біліңіз

Алдымен, дүкен тіркелгі өнімділігіне немесе Amazon саясатын бұзуға байланысты тоқтатылғанын біліңіз.

• Қалыпты жағдайда Amazon электрондық поштада тіркелгіні тоқтата тұру себебін көрсетеді, бірақ мәселені тым мұқият түсіндірмейді.
• Өз дүкендерін басқаратын сатушылар үшін Amazon не туралы айтып жатқанын түсіну оңай болуы керек.
• Сатушылар дүкенінің өнімділік көрсеткішінің деректерін тексере алады немесе бір жұлдызды немесе екі жұлдызды кері байланыс жазбаларын немесе өткен даулар мен шағымдарды тексере алады.
• Сонымен қатар, Amazon сатушыларға дүкеннің сату құқықтарын қалпына келтіру үшін пошта арқылы шағым түсіруге нұсқау береді.
• Жалпы, шағымданудың бір ғана мүмкіндігі бар және сатушылар апелляция арқылы өз шоттарын қайтара алады.Сондықтан сатушылар апелляцияға мұқият дайындалуы керек.

Апелляцияны дайындаңыз

Апелляцияны бастамас бұрын сатушыларға апелляциялық мазмұнды дайындау ұсынылады.

Апелляциялық хаттың мазмұнына қатысты біз келесі шараларды да жасадық:

1) Қателіктерді мойындау өте маңызды.Сатушы жазбаша түрде білдірген кезде жеке қарсылық болмауы керек.

2) Есептік жазбаны жабудың тікелей себебін табыңыз, себептерін талдаңыз, тұтынушылардың қанағаттанбауына әкелетін факторларды талдаңыз және қателіктеріңіз бен кемшіліктеріңізді кішіпейілділікпен мойындаңыз.Бұл ретте дүкенді жабуға қатысы жоқ мәселелер жоқ.

3) Егер сатушы электрондық поштадағы есептік жазбаның тоқтап қалу себебін талдаса, мүмкіндігінше толық ақпарат пен нақты деректерді беріңіз.

4) Сатушы болашақта ұқсас жағдайлар қайталанбау үшін тиімді жақсарту жоспарын әзірлеуі керек.Бұл жоспар мүмкіндігінше егжей-тегжейлі болуы керек, сонымен қатар мақсатты және жұмыс істейтін болуы керек және үлгілерді ерікті түрде қолданбау керек.Amazon компаниясына сіздің шынайы екеніңізді сезінуге және дүкен жұмысын өзгертуге, сатып алушыларға жоғары сапалы қызметтерді көрсетуді жалғастыруға және платформалық саясаттарды орындауға шешім қабылдайтыныңызға сенуге мүмкіндік беріңіз.

5) Сатушы шоттың тоқтатылуын күтетінін айтып, сәйкес дүкенді дамыту жоспарын жазуы керек.
Сатушы шағымның мазмұнын тұжырымдаған кезде, өрнектің анық болуы үшін шағымның мазмұнын ұпай түрінде келтірген дұрыс.Апелляцияны дайындаған соң, апелляциялық электрондық поштаны жіберуге асықпаңыз.Жазбада грамматикалық қателер бар-жоғын, тілде дәл және мазмұны жеткілікті түрде егжей-тегжейлі екенін білу үшін ағылшын тілін жақсы білетін достарыңызға қоңырау шалу керек.Мәселе жоқ екенін растағаннан кейін келесі апелляцияға өтіңіз.

Amazon тіркелгісінің апелляциялық порталы

1) Amazon сатушылары Amazon сатушысының фонына кіре алады, өнімділік туралы хабарландыруларды нұқыңыз, Amazon тіркелгі бұғатталғаны туралы хабарлаған электрондық поштаны таба алады, "Шешімге шағымдану" түймесін басыңыз, дайындалған апелляцияның мазмұнын жазып, оны жазып, енгізіп, жібере алады. электрондық пошта.

2) Егер сатушы сатушы орталығына кіре алмаса, сіз шағым мазмұнын Amazon компаниясының [email protected] электрондық пошта мекенжайына шағым жіберу үшін тіркелген электрондық пошта мекенжайын пайдалана аласыз.

3) Электрондық пошта жауаптары мен фондық хабарландыруларға назар аударыңыз (Хабарлама)

Сатушы шағымды жібергеннен кейін Amazon әдетте 2 жұмыс күні ішінде жауап береді.Дегенмен, уақыт айырмашылығына байланысты Қытай АҚШ-қа қарағанда 13-18 сағат жылдамырақ, сондықтан сатушылар шыдамды болуы керек, бірақ күтпеңіз.

Тіркелген пошта жәшігіне мұқият назар аударудан басқа, сіз апелляциялық хатта жазған жақсарту жоспарына сәйкес кейбір бар мәселелерді жақсартуға тырысуыңыз керек.

Егер Amazon 2 жұмыс күнінен артық жауап бермесе, сатушы Amazon бұрын жіберген апелляцияны алған-алмағанын сұрау үшін электрондық хат жібере алады.

Апелляцияға Amazon жауабы толық болмаса, оны толықтырыңыз.

Қалыпты жағдайда, егер жағдай аса ауыр болмаса (қайталанатын бұзушылық), Amazon тым қиын болмайды және сатушының шағымы туралы электрондық поштаны алғаннан кейін сатушының сату өкілеттігін қалпына келтіреді.

Алайда, егер Amazon сатушы есептік жазбаны қалпына келтіруден бас тартады деп нақты жауап берсе, кешіріңіз, сатушының есептік жазбасы толығымен өлді.

Amazon тіркелгісін талдау

Amazon сатушы шоттарын жан-жақты талдау.

Бұл тұтынушы көрсеткіштерін бағалай алады және қателерді анықтайды.

Тұтынушылардың шағымдарын талдаудың ең маңызды көрсеткіштері кері байланысты бағалау, тұтынушылардың қанағаттануын бағалау, тұтынушылардың қанағаттануын бағалау, тапсырыстың орындалмауы және қайтару деңгейі болып табылады.

Бұл деректерді білу сіздің жағдайыңызды және есептік жазбаңыз тоқтатылғаннан кейін қалпына келтіру мүмкіндігін түсіндіре алады.

Amazon тіркелгісінің шағымында назар аударуды қажет ететін мәселелер

Amazon үшін ең маңыздысы - сатушылардың тұтынушыларды қанағаттандыру үшін жұмсаған күш-жігері.

• Айтуынша, қайта ашу сатушының өнімділігін тексеру тақтасына өнімге тыйым салуға әкелген қателер жойылғанын және сол қателер қайталанбайтынын дәлелдеуді талап етеді.
• Amazon компаниясының шағым беру процесін жазған кезде, сатушылар шағымға әкелген қатені табуға жауапты екенін мойындау керек.
• Жауапкершілікті қабылдағаннан кейін осы қателерді қалай жақсартуға болатыны туралы қысқаша егжей-тегжейлі жоспар ұсынылуы керек.
• Мысалы, жөнелту қатесі тыйым салуға әкеп соқтырса, бөлім басшысына (немесе өзіңізге) болашақта бірдей қателік жібермеу үшін олардың жұмысын қалай жақсартуға болатынын түсіндіру керек.
• Сіздің шағым жоспарыңыз толық, қысқа және өте егжей-тегжейлі болуы керек.
• Іс-әрекет жоспарын жасаған кезде тұтынушыларға қызмет көрсету басымдықтарын есте сақтау маңызды.
• Тұтынушы қағидасы алдымен Amazon жазбаша шағымдарынан өтуі керек.
• Amazon өз платформасында сату мүмкіндігіңізді құқық емес, «артықшылық» ретінде қарастырады.
• Мүмкін қайта ашу үшін олардың негізгі миссиясын есте сақтаңыз.

Тыйым салынған Amazon есептік жазбамды апелляция арқылы қайтара аламын ба?

Апелляциядан өтуге мүмкіндік бар деп айтуға болады, бірақ сатушы дүкеннің жұмысында осы сәтке назар аударуы керек, ережелерді сақтауы керек.Электрондық коммерцияПлатформа ережелері!