បញ្ជីអត្ថបទ
វាជារឿងធម្មតាទេក្នុងការជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយអតិថិជន ប៉ុន្តែវាក៏ជាបញ្ហាមួយផងដែរ ជាពិសេសជាមួយនឹងអ្នកលក់ដែលមិនសមហេតុផលមួយចំនួន។
នៅក្នុង ប្រតិបត្តិការ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក តើអ្នកដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនដូចនេះដោយរបៀបណា?
តើអ្វីជាទូទៅបំផុតនៅក្នុងប្រតិបត្តិការនៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកឆ្លងព្រំដែន?
ចូរយើងវិភាគបញ្ហាអតិថិជនមួយចំនួនដែលក្រុមហ៊ុន e-commerce ជួបប្រទះជាញឹកញាប់នៅក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។
តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើអ្នកទិញត្អូញត្អែរថាទំនិញមិនត្រូវបានទទួល?
ប្រសិនបើអ្នកលក់ផ្ញើសំបុត្រធម្មតាដោយគ្មានលេខតាមដាន។នេះមានគុណសម្បត្តិក្នុងការសន្សំសំចៃ ប៉ុន្តែវាក៏មានគុណវិបត្តិដែរ។
បន្ទាប់ពីទំនិញត្រូវបានបញ្ជូនទៅក្រុមហ៊ុនតាមប្រៃសណីយ៍ ទាំងអតិថិជន និងអតិថិជនមិនអាចស្វែងរកព័ត៌មាននៃទំនិញបានឡើយ ប៉ុន្តែតាមទស្សនៈបច្ចុប្បន្ន បើទោះបីជាមានអត្រាបាត់បង់កញ្ចប់ព័ត៌មានក៏ដោយ ក៏វាមិនខ្ពស់ដែរ។
ប្រសិនបើអតិថិជនមិនបានទទួលទំនិញទេ សូមពិនិត្យមើលពេលវេលាមកដល់ជាមធ្យមសម្រាប់ប្រទេសនោះជាមុនសិន។
ប្រសិនបើទំនិញមិនត្រូវបានទទួលក្នុងរយៈពេលកំណត់នោះ អ្នកលក់អាចប្រាប់អ្នកទិញដោយផ្ទាល់នូវថ្ងៃដែលទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូន និងវិធីដឹកជញ្ជូនដែលពួកគេបានប្រើ ប្រសិនបើអាច សូមរង់ចាំដោយអត់ធ្មត់ពីរបីថ្ងៃ វាអាចនឹងមានការពន្យារពេលតាមផ្លូវ។
វាក៏មានស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរជាងនេះផងដែរ នោះគឺទំនិញត្រូវបានចុះហត្ថលេខាសម្រាប់។
- នៅពេលនេះវាចាំបាច់ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើព័ត៌មានខ្លះមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាដែរឬទេ។
- ជាមួយគ្នានេះ សូមមើលថាតើសាច់ញាតិ ឬមិត្តភ័ក្តិណាអាចជួយចុះហត្ថលេខាលើបង្កាន់ដៃបាន។
- សូមពិនិត្យមើលផងដែរថាអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនគឺត្រឹមត្រូវ។
អ្នកទិញត្អូញត្អែរថាបរិមាណនៃទំនិញមានតិចតួចបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ
នេះក៏ជារឿងធម្មតាសម្រាប់អ្នកទិញផងដែរ។
- មានដំណោះស្រាយសំខាន់ពីរចំពោះបញ្ហានេះ មួយគឺសំណង និងមួយទៀតគឺការចេញសារជាថ្មី។
មួយទៀតគឺដោយសារអ្នកទិញបានទិញច្រើនហើយអ្នកទិញខ្ចប់ផ្ញើដោយឡែក។
- ប្រសិនបើកញ្ចប់មួយបានមកដល់ហើយ សូមរង់ចាំដោយអត់ធ្មត់ ជឿជាក់ថាមួយទៀតនឹងមកដល់ឆាប់ៗនេះ។
ករណីចុងក្រោយគឺថាអ្នកលក់មិនបានដឹកជញ្ជូនតិចទេ។
- នៅពេលនេះ អ្នកគួរតែសួរអ្នកលក់ថាតើការវេចខ្ចប់មានការខូចខាតនៅពេលទទួលទំនិញ ឬប្រសិនបើបាត់បង់អំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។
- ប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើង អ្នកត្រូវអត់ធ្មត់ ហើយរង់ចាំចរចារអំពីការសងប្រាក់វិញ ឬផ្លាស់ប្តូរជាមួយអ្នកទិញ។
ចុងក្រោយ មានអ្នកទិញខ្លះមានបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន ហើយរកលុយតាមវិធីនេះ។
- ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាបែបនេះត្រូវប្រាកដថាទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកលក់។
- ចុងក្រោយ អ្នកក៏អាចរារាំងបុគ្គលនេះផងដែរ។
សង្ឃឹមថា អត្ថបទ "តើអ្វីជាបញ្ហាទូទៅបំផុតដែលជួបប្រទះនៅក្នុងប្រតិបត្តិការវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកឆ្លងដែន? ការទំនាក់ទំនង និងការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន" ដែលបានចែករំលែកនៅលើ ប្លក់របស់ Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) នឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។
សូមចែករំលែកតំណភ្ជាប់អត្ថបទនេះ៖ https://www.chenweiliang.com/cwl-19175.html