បញ្ជីអត្ថបទ
ការខាតបង់លុយកាក់ក្នុងអាជីវកម្មគឺគ្មានអ្វីទាំងអស់ ចំណុចសំខាន់គឺការខាតបង់វាជាមួយនឹង "ហេតុផល" បែបនេះ! ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចបែបប្រពៃណីជាច្រើនបានបោះជំហានចូលទៅក្នុង ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដោយមានទំនុកចិត្តលើសលប់ ដោយគិតថា "ខ្ញុំលក់ដាច់ខ្លាំងនៅក្រៅបណ្តាញ វាពិតជានឹងកាន់តែងាយស្រួលនៅលើអ៊ីនធឺណិត"។ ប៉ុន្តែតើមានអ្វីកើតឡើង? បីខែនៃចំណង់ចំណូលចិត្ត ប្រាំមួយខែនៃការថប់បារម្ភ និងមួយឆ្នាំត្រឡប់ទៅរកសភាពដើមវិញ។
ភាពលំបាកនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក បើនិយាយដោយត្រង់ៗ មិនមែនថាមនុស្សមិនដឹងពីរបៀបធ្វើវានោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញពួកគេ "គិតច្រើនពេកអំពីវា"។
I. ការចិញ្ចឹមតាមស្ទ្រីម៖ "អន្ទាក់ផ្អែម" នៃការផ្តល់ចំណីតាមវិធី
ដំបូងឡើយ ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចបានរកឃើញថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានប្រយោជន៍មិនគួរឱ្យជឿ!
ទិន្នន័យ backend កើនឡើង ជាមួយនឹងការចុចកាន់តែច្រើន ការបន្ថែមទៅរទេះ និងការលក់កាន់តែច្រើន។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាខ្ញុំកំពុងប្រើថ្នាំស្តេរ៉ូអ៊ីត។
ក្បួនដោះស្រាយគឺជារបស់ដែលយល់ច្បាស់ពីធម្មជាតិរបស់មនុស្ស។
វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវរសជាតិនៃភាពជោគជ័យដំបូងដែលធ្វើឱ្យអ្នកយល់ច្រឡំថា "អីយ៉ា អាជីវកម្មនេះកំពុងដំណើរការហើយ!"
ដូច្នេះ ចៅហ្វាយក៏គ្រវីដៃ ហើយនិយាយថា «បន្ថែមថវិកាបន្តិចទៀតទៅ!»។
ប៉ុន្តែនៅពេលដែលទិន្នន័យមានស្ថេរភាព ពួកគេបានដឹងថា ប្រាក់ចំណេញបានបាត់បង់។ ការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបានកើនឡើងខ្ពស់ ហើយចរាចរណ៍កាន់តែថ្លៃ ROI កាន់តែទាប (ត្រឡប់មកវិញលើការវិនិយោគ)។
ចំណុចទិន្នន័យដែលហាក់បីដូចជា "ផ្ទុះ" ពិតជាលទ្ធផលនៃវេទិកា "ចិញ្ចឹមត្រី" - អ្នកគឺជាត្រីនោះ។
និយាយឱ្យសាមញ្ញ ល្បែងស៊ីសងគឺដូចជាកាស៊ីណូ ដែលផ្ទះតែងតែឈ្នះ។
ក្បួនដោះស្រាយដឹងពីពេលដែលអ្នករំភើប និងនៅពេលដែលអ្នកចង់ព្យាយាមម្តងទៀត។ អ្នកគិតថាអ្នកគ្រប់គ្រងបាន ប៉ុន្តែតាមពិតអ្នកគ្រាន់តែត្រូវបានគេដឹកនាំដោយច្រមុះដោយក្បួនដោះស្រាយ។
II. សារពើភ័ណ្ឌ៖ មនោសញ្ចេតនាមានតម្លៃបំផុត ការបំភាន់គឺជាការខូចខាតបំផុត។
បញ្ហាដ៏ធំបំផុតជាមួយម្ចាស់អាជីវកម្មបែបប្រពៃណីគឺថាពួកគេមានជំនឿច្រើនពេកលើផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
បទពិសោធន៍ក្រៅបណ្តាញជាច្រើនទស្សវត្សរ៍បានបញ្ជូលពួកគេនូវ "ទំនុកចិត្តលើផលិតផល"—"ខ្ញុំបានលក់ផលិតផលនេះអស់រយៈពេលជាងមួយទស្សវត្សមកហើយ ហើយអតិថិជនទាំងអស់សរសើរវា វាប្រាកដជាមានការពេញនិយមនៅលើអ៊ីនធឺណិតផងដែរ។"
ជាលទ្ធផល នៅពេលដែលពួកគេចាប់ផ្តើមស្តុក វាបានពេញឃ្លាំងទាំងមូល។
ប៉ុន្តែ e-commerce គឺមិនមានក្រៅបណ្តាញ; ទស្សនិកជនគោលដៅ ឆានែល និងល្បឿនគឺខុសគ្នា។ ក្រៅបណ្តាញ អ្នកពឹងផ្អែកលើពាក្យសម្ដីពីអតិថិជនធម្មតា លើអ៊ីនធឺណិត អ្នកពឹងផ្អែកលើការបង្ហាញជាក្បួន។
ពេលខ្លះផលិតផលមួយក្លាយជាការពេញនិយមដោយសារតែក្បួនដោះស្រាយផ្តល់ឱ្យវាចរាចរ; ពេលខ្លះវាមិនពេញនិយមទេ ព្រោះគ្មានអ្នកណាអាចរកឃើញវាក្នុងលទ្ធផលស្វែងរកទេ។
នេះនាំឱ្យមានសោកនាដកម្មបែបបុរាណ៖ ការបញ្ជាទិញដំបូងបានកើនឡើង ដែលនាំទៅដល់ការស្តុកទុកលើសចំនួនដប់ដងនៃសារពើភ័ណ្ឌធម្មតា គ្រាន់តែមានក្បួនដោះស្រាយភ្លាមៗ ដែលបណ្តាលឱ្យការលក់ធ្លាក់ចុះ។ ឃ្លាំងបានហៀរចេញ លំហូរសាច់ប្រាក់ត្រូវបានរំខានយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ហើយរោងចក្រនៅតែរង់ចាំការទូទាត់ - ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ទាំងមូលបានដួលរលំ។
ដូចជាការណាត់ជួប អ្នកប្រហែលជាគិតថា ប្រសិនបើនាងញញឹមដាក់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ វាមានន័យថានាងចូលចិត្តអ្នក ប៉ុន្តែតាមពិត នាងគ្រាន់តែមានសុជីវធម៌ប៉ុណ្ណោះ។
ទីបី ការគិតបែបប្រពៃណី៖ ការចាត់ទុកពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកជា "បណ្តាញថ្មី" នាំឱ្យមានការកេងប្រវ័ញ្ច។
ម្ចាស់អាជីវកម្មជាច្រើនគិតថា e-commerce គឺគ្រាន់តែជាការផ្លាស់ប្តូរកន្លែងដែលពួកគេលក់ទំនិញរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែតាមពិតវាគឺជាល្បែងនៃ "ការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតរបស់ពួកគេ"។
អាជីវកម្មបែបប្រពៃណីសង្កត់ធ្ងន់លើ "ធនធាន ការតភ្ជាប់ និងទំនាក់ទំនង" ខណៈដែលពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកសង្កត់ធ្ងន់លើ "ក្បួនដោះស្រាយ ខ្លឹមសារ និងទិន្នន័យ"។
នៅពេលដែលម្ចាស់អាជីវកម្មបែបប្រពៃណីចំណាយប្រាក់រាប់រយពាន់ដុល្លារដើម្បីជួល "ក្រុមពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក" ហើយរំពឹងថាពួកគេនឹង "ទទួលបានលទ្ធផលយ៉ាងឆាប់រហ័ស" វាដូចជាការច្របាច់កូនឈើហើយស្រែកថា "លូតលាស់ខ្ពស់យ៉ាងឆាប់រហ័ស" នៅពេលដាំដើមឈើ - គ្មានប្រយោជន៍ក្នុងការអត់ធ្មត់នោះទេ។
ប្រតិបត្តិការមិនមែនជាវេទមន្តទេ ហើយក្បួនដោះស្រាយមិនមែនជា panacea ទេ។
ដូចពាក្យចាស់ពោលថា៖ ប្រតិបត្តិការល្អអាចពង្រីកផលិតផលល្អបាន ១០០ ដង ខណៈដែលប្រតិបត្តិការមិនល្អអាចពង្រីកវាបាន ១០ ដង ហើយនៅតែបណ្តាលឱ្យមានការខាតបង់។
ប្រតិបត្តិករ ទីផ្សារអនឡាញ ដែលមានជំនាញពិតប្រាកដ កម្រធ្វើការឱ្យអ្នកដទៃណាស់ - ពួកគេចូលចិត្តធ្វើការដោយឯករាជ្យ។ ការស្វែងរកដៃគូដែលយល់អំពីប្រតិបត្តិការពិតប្រាកដគឺពិបាកជាងការឈ្នះឆ្នោត។
IV. "ឥទ្ធិពលពុល" នៃការបញ្ជាទិញការផ្ទុះ: ភាពផ្អែមល្ហែមកើតឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សការស្លាប់កើតឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស
ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចជាច្រើនមិនខ្លាចលក់មិនដាច់ទេ ប៉ុន្តែជាជាង "លក់ភ្លាមៗពេក"។
ការកើនឡើងនៃការបញ្ជាទិញគឺដូចជាគ្រាប់កាំភ្លើងដែលស្រោបដោយស្ករ។ នៅពេលដែលអ្នកបានភ្លក់វា អ្នកនឹងញៀន។
ដំបូងឡើយ ខ្ញុំរវល់ខ្លាំង ដៃចង្អៀតខ្ចប់ និងដឹកជញ្ជូនទាំងថ្ងៃទាំងយប់ ដោយមានអារម្មណ៍ថាខ្ញុំបានឈ្នះការប្រយុទ្ធដ៏អស្ចារ្យ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលការឃោសនាបំផ្លើសបានធ្លាក់ចុះ បញ្ជីសារពើភណ្ឌបានប្រមូលផ្តុំគ្នា ការត្រឡប់មកវិញបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង សេវាកម្មអតិថិជនបានដួលរលំ ហើយលំហូរសាច់ប្រាក់បានរីងស្ងួត ហើយអ្វីៗទាំងអស់បានត្រលប់មកការ៉េវិញ។
ការកើនឡើងនៃការបញ្ជាទិញមិនមែនជាជោគជ័យទេ។ វាគឺជា "ការបំភាន់" ។
ចៅហ្វាយនាយពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចពិតមិនដែលស្វែងរកការរីកចម្រើនខ្លាំងនោះទេ ប៉ុន្តែជា "ស្ថិរភាព"។ ស្ថេរភាពមានន័យថាធានានូវប្រាក់ចំណេញប្រចាំខែ ការពារខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ពីការដួលរលំ និងធ្វើឱ្យប្រាកដថាការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានតម្លាភាព និងមានប្រសិទ្ធភាព។
ដូចជាអ្នកលេងអុកមេដែរ ពួកគេសម្លឹងមើល ១០ ជំហានទៅមុខ មិនមែនគ្រាន់តែជាការរំភើបភ្លាមៗនៃចលនានោះទេ។
V. ពីការខាតបង់ទៅជាស្ថិរភាព៖ ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកពិតជា "អាជីវកម្មបែបប្រពៃណី"
ដើម្បីនិយាយដោយត្រង់ៗ ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកឥឡូវនេះបានក្លាយទៅជា "ឧស្សាហកម្មប្រពៃណី"។
កាលពីមុន អ្នករាល់គ្នាប្រជែងគ្នាធ្វើចរាចរណ៍; ឥឡូវនេះ ការប្រកួតប្រជែងគឺសម្រាប់ "ការគ្រប់គ្រង omni-channel" ។
ការចែកចាយផលិតផលពហុវេទិកា ការធ្វើទីផ្សារខ្លឹមសារ ការរកប្រាក់ពីធ្នើរ ការបង្កើត ចរាចរណ៍ ពីអ៊ីនធឺណិតទៅក្រៅបណ្តាញ ការគណនាវដ្តស្តុក កិច្ចសហការខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់...
នេះមិនមែនជាសំណួរនៃ "តើអ្នកដឹងពីរបៀបធ្វើអាជីវកម្មឬអត់" ប៉ុន្តែជា "ថាតើអ្នកជាមនុស្សដែលយល់ច្បាស់អំពីអាជីវកម្មឬអត់"។
ដើម្បីរស់រានមានជីវិតនៅក្នុង e-commerce អ្នកមិនត្រូវការល្បិចទេ ប៉ុន្តែការអត់ធ្មត់។
ផលិតផលល្អ + ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ល្អ + ផ្នត់គំនិតស្ថិរភាព - នោះជាត្រីកោណមាស។
អ្នកមិនចាំបាច់ដេញតាមការបញ្ជាទិញដែលមានការកើនឡើងនោះទេ។ ដរាបណាអ្នករកលុយបានតិចតួចជាមួយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនីមួយៗ បញ្ជីសារពើភណ្ឌរបស់អ្នកផ្លាស់ទីយ៉ាងរលូន ហើយអតិថិជនទាំងអស់ត្រលប់មកវិញសម្រាប់ការទិញម្តងទៀត បន្ទាប់មកអ្នកបានឈ្នះ។
និយាយឱ្យចំទៅ e-commerce គឺគ្រាន់តែជា "ការលេងចាស់" នៅលើឆាកផ្សេងគ្នា។ ទស្សនិកជនកំពុងផ្លាស់ប្តូរ ស្គ្រីបកំពុងផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែអ្នកសម្តែងត្រូវរៀនប្តូរខ្សែរៀងៗខ្លួន។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ E-commerce មិនមែនជានិន្នាការទេ ប៉ុន្តែជាដំណើរការនៃការដាំដុះខ្លួនឯង។
មនុស្សជាច្រើនដែលធ្វើ e-commerce គឺផ្តោតលើចរាចរណ៍ ប៉ុន្តែភ្លេចមើលផ្លូវខ្លួនឯងយ៉ាងច្បាស់។
ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចពិតមិនមែននិយាយអំពីការលេងក្បួនដោះស្រាយទេ។ វាជាការយល់ដឹងអំពីធម្មជាតិរបស់មនុស្ស។ អ្នកត្រូវយល់ពីការស្ទាក់ស្ទើររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ "ភាពលោភលន់" នៃក្បួនដោះស្រាយ និងដឹងផងដែរនៅពេលដែល "កាត់បន្ថយការខាតបង់របស់អ្នក" ។
ត្រូវមានហេតុផលក្នុងការគ្រប់គ្រងចរាចរណ៍ គ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ ប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការកើនឡើងនៃការបញ្ជាទិញ និងមានចក្ខុវិស័យរយៈពេលវែងសម្រាប់អាជីវកម្ម។
នៅពេលអ្នករៀនព្យាបាលរាល់ការបាត់បង់ជា "ថ្លៃសិក្សា" និងរាល់ការបំប្លែងជា "សញ្ញា" នោះអ្នកពិតជាបានវិវត្តន៍ពី "ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចបែបប្រពៃណី" ទៅជា "អ្នកលេងជំនួញថ្មី"។
សេចក្តីសង្ខេបចុងក្រោយ៖
- ការស្ទ្រីមគឺជាជំនាញបច្ចេកទេស ប៉ុន្តែថែមទាំងជាសមរភូមិផ្លូវចិត្តទៀតផង។ ក្បួនដោះស្រាយដំបូងផ្តល់ការលើកទឹកចិត្ត បន្ទាប់មកទទួលបានរង្វាន់។
- សារពើភ័ណ្ឌគឺជាអន្ទាក់មួយ ហើយទំនុកចិត្តខ្វាក់គឺមានគ្រោះថ្នាក់បំផុត។
- ការកើនឡើងនៃការបញ្ជាទិញគឺជាថ្នាំពុល; វានាំមកនូវភាពផ្អែមល្ហែមបណ្តោះអាសន្ន អមដោយភាពជូរចត់រយៈពេលបីឆ្នាំ។
- ផលិតផលល្អគឺជាតក្កវិជ្ជាមូលដ្ឋាន; ប្រតិបត្តិការគឺគ្រាន់តែជាកែវពង្រីកប៉ុណ្ណោះ។
- E-commerce គឺមិនមែនជា fad ឆ្លងកាត់; វាជាការខិតខំប្រឹងប្រែងរយៈពេលវែង។
រៀនគណនាជាមុនសិន ទើបរៀនអានចិត្ត។ ការយល់ដឹងអំពីទិន្នន័យ និងការរក្សាល្បឿនស្ថិរភាពគឺជាគន្លឹះក្នុងការក្លាយជាអ្នកឈ្នះពិតប្រាកដ។
អាថ៌កំបាំងចុងក្រោយនៃពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក គឺស្ថិតនៅក្នុងការរីកចម្រើនឥតឈប់ឈរ មិនមែនការរីកចំរើនខ្លាំងនោះទេ។
សង្ឃឹមថាអត្ថបទ "ហេតុអ្វីបានជាម្ចាស់អាជីវកម្មប្រពៃណីជាច្រើនខាតបង់ពីបីទៅប្រាំលានយ័ន នៅពេលពួកគេចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរទៅពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក? ៩៩% នៃមនុស្សបានធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់ទាំងពីរនេះ!" ដែលបានចែករំលែកនៅលើប្លក់របស់ Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) នឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។
សូមចែករំលែកតំណភ្ជាប់អត្ថបទនេះ៖ https://www.chenweiliang.com/cwl-33390.html