ವಿಮೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?ವಿಮಾ ದಲ್ಲಾಳಿಗಳು ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಹಾರ ಕೌಶಲ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ

ಉನ್ನತ ವಿಮಾ ಮಾರಾಟ ತಜ್ಞರು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ಕಲಿಸುತ್ತಾರೆ

ರಾಬರ್ಟ್ ಸಕ್ಕರ್ ಉತ್ತಮ ವಿಮಾ ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿದ್ದರು, ಅವರು ನಂತರ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಅಮೇರಿಕನ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಸ್ ಇನ್ಶುರೆನ್ಸ್ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರು.

ಈಗ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಅವರು "ವಾಕ್ಚಾತುರ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು" ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿ.

ವಿಮೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಗ್ರಾಹಕ:"ನಿಮ್ಮ ಯೋಜನೆ ನನ್ನನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸುವಂತೆ ತೋರುತ್ತಿದೆ. ನನಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ನಾನು ಕೆಲವೇ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ."

ಸುಕ್:"ನೀವು ನನ್ನನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ತುಂಬಾ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಆದರೆ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಬಹುದೇ, ನೀವು ಏಕೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನನಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ?"

ಗ್ರಾಹಕ:"ಏಕೆಂದರೆ ನಾನು ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಯೋಚಿಸಬೇಕು."

ಸುಕ್:"ಇದು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಏಕೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಕೇಳಲು ನೀವು ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದೇ?"

ಗ್ರಾಹಕ:"ಏಕೆಂದರೆ 10 ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ನನಗೆ ಮನೆಗಾಗಿ ವಿಂಡ್‌ಶೀಲ್ಡ್ ಕಿಟಕಿಗಳನ್ನು ಮಾರುತ್ತಿದ್ದ ಒಬ್ಬ ಹುಡುಗನಿದ್ದನು ಮತ್ತು ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸದೆ ಅವನಿಗೆ ಸಹಿ ಹಾಕಿದ್ದೇನೆ. ಯಾರಿಗೆ ಗೊತ್ತು, ಇದು ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ನನ್ನ ತೊಂದರೆಗೆ ಮೂಲವಾಗಿದೆ, ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಗೆಲ್ಲುತ್ತೀರಿ. ಅಂತಹ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ."

ಸುಕ್:"ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲೆ. ಹಾಗಾದರೆ 10 ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ವಿಂಡ್ ಬ್ರೇಕರ್ ವಿಂಡೋ ಸೇಲ್ಸ್‌ಮ್ಯಾನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಿದ ಭಯಾನಕ ಅನುಭವವು ಈಗಿನಿಂದ 10 ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ ಒಳ್ಳೆಯದು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುವ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಏಕೆ ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ?"

ಗ್ರಾಹಕ:"ಆ ನೋವಿನ ಅನುಭವದಿಂದಾಗಿ ನಾನು ಸ್ವಲ್ಪ ಜಾಗರೂಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ತಪ್ಪು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದಂತೆ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನಿಧಾನವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ."

ಸುಕ್:"ಓಹ್, ನೀವು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅದರ ಜೊತೆಗೆ, ನೀವು ಇಂದು ಈ ಉತ್ತಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಲು ಬೇರೆ ಯಾವುದಾದರೂ ಕಾರಣವಿದೆಯೇ?"

ಗ್ರಾಹಕ:"ಇಲ್ಲ, ಅದು ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯ."

ಈಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಿನಿಂದಲೇ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಲು ಕಾರಣವೇನು ಎಂದು ನಾವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು?ರಾಬರ್ಟ್ ಸಕ್ ಹೇಗಾದರೂ ಕಂಡುಕೊಂಡರು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಪಡೆದರು.

ಹೊಸ ವಿಮಾ ಬ್ರೋಕರ್ ವಿಮಾ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು?

1. ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದರೆ "ವಾಕ್ಚಾತುರ್ಯ ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ" ವಿಧಾನವನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಮತ್ತು ಕೌಶಲ್ಯದಿಂದ ಬಳಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ.
2. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮೂಗಿನಿಂದ ಮುನ್ನಡೆಸಲು ಬಿಡಬೇಡಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ರಮುಖ ಪದಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವವರೆಗೆ ಅದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವ ಮಾರ್ಗವು ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ.
3. ಮತ್ತು ಈ ಕೀವರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಹಿಂದಿನ ಕ್ಷಮೆಯಲ್ಲಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ವಾಕ್ಚಾತುರ್ಯದಿಂದ ಕೀವರ್ಡ್ ಆಗಿ ಆಧರಿಸಿರಬಹುದು.

ಮೇಲಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸೋಣ.

ವಿಮೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಇತರ ಪಕ್ಷಕ್ಕೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಪ್ರಮುಖ ಪದಗಳನ್ನು ಕ್ಯಾಚ್ ಮಾಡಿ

ಗ್ರಾಹಕ:ನಾನು ಕೆಲವೇ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.

ಸುಕ್:ಕೆಲವು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಮತ್ತೆ ಏಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ?

ಗ್ರಾಹಕ:ನಾನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಯೋಚಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.

ಸುಕ್:ನೀವು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಏಕೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕು?

ಗ್ರಾಹಕ:ಒಳ್ಳೆಯದು, ಏಕೆಂದರೆ ನಾನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ.

ಸುಕ್:ಹಾಗಾದರೆ ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಏಕೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕು?

ಗ್ರಾಹಕ:ಏಕೆಂದರೆ,……

ನೀವು ಬಯಸಿದ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವವರೆಗೆ ಇತರ ಪಕ್ಷವನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸಲು ಇತರ ಪಕ್ಷದ ಕ್ಷಮಿಸಿ "ಕೀ" ಪದಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿರಬೇಕು, ಸರಿ?

ನೆನಪಿಡಿ, ವಾಕ್ಚಾತುರ್ಯದ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಪ್ರಮುಖ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.

ಸಾರಾಂಶ: ವಿಮೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು?

ನಾನು ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಏಕೆ ಕೇಳಲು ನೀವು ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದೀರಾ?

ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ:

1. ಪ್ರಮುಖ ಪದಗಳನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಿ ಮತ್ತು "ಏಕೆ" ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತಿರಿ;
2. ಇತರ ಪಕ್ಷವು ಅಂತಿಮ ಕಾರಣವನ್ನು ಹೇಳುವವರೆಗೆ, ನೀವು ಹೀಗೆ ಹೇಳಬಹುದು: "ನೀವು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲೆ";
3. ಕೊನೆಗೆ ಕೇಳಿದರು: “ಇದಲ್ಲದೆ ಬೇರೆ ಯಾವುದಾದರೂ ಕಾರಣವಿದೆಯೇ ಈ ಒಳ್ಳೆಯ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ನೀವು ಇಂದು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲವೇ?