고객의 기대치를 낮추는 방법은 무엇입니까?심리적 기대가 낮을수록 만족도가 높아집니다.

누구인터넷 營상담한 선생님은 올해 5개를 받았다고전자 상거래상담 고객은 각각 5을 청구하고 약간의 용돈을 벌었습니다.

• 그리고 올해는 바쁘고 시간이 없기 때문에 이 5개만 수락합니다.
• 5명의 고객은 모두 업계를 선도하는 기업이며 이익은 모두 수천만 달러에 달합니다.
• 이 선두 기업들과 이야기하는 것은 매우 즐거운 일이며, 저는 각계각층에서 많은 것을 배울 수 있습니다.

낮은 고객 기대치幸福감

기대라고 하면 부를만한 공식이 있습니다 ▼

• 입소문 = 실제 경험 – 사용자 기대치(집중, 유연한 제어)

1. 충전 전 "5년에 XNUMX번만 통화하고, 수락하면 결제하고 효과는 보장되지 않는다"고 말했다.
2. 충전 후 그는 "무제한 것이 있으면 언제든지 찾아와 XNUMX만원을 추가로 벌 수 있도록 최선을 다해 노력한 뒤 내년에 과징금을 내야 한다"고 말했다.

• 이것은 예상을 뛰어 넘었습니다.

다른 사람의 기대치를 낮추면 만족도가 높아진다

기대치가 낮은 이유는웹 프로모션상담이 효과적이기 위해서는 우선 내담자가 자신의 강점과 교사의 강점에 대한 자신감이 있어야 합니다.

그런 식으로 지불할 의사가 있는 사람들은 기본적으로 교사를 인식하고 자신을 신뢰합니다.

그러한 고객은 결과를 얻을 수 있습니다.

고객의 효과를 100% 보장하고 싶다면 기본적으로 잘 할 수 없습니다.