pelrêça gotarê
Aşkerekirina razên skrîptên telefona karûbarê xerîdar ên e-bazirganiyê : Van tiştan bibêjin û hûn ê rêjeya veguherîna xwe du qat bikin!
Dema ku xerîdar bang dike ku li karsaziyê bipirse, dem bi qîmet e Meriv çawa van çend hûrdeman fersendê bi dest bixe û xerîdarên potansiyel veguherîne kirrûbirra?
Vê pirsgirêkê bêhejmar patronên e-bazirganî tengav kir, lê Zhang Jingkang ji Zu Li Jian bi pirsek hêsan re bi hêsanî di rêjeya veguheztinê de gav avêt.
"Tu ji xwe re an ji bo kesek din dikirî?"
Ev lêpirsîna xuya a asayî mantiqa psîkolojîk a hêzdar li pişt xwe vedihewîne.
Di hewcedariyên xerîdar de kûrtir dikolin: sira li pişt pirsgirêkê
Di telemarketinga e-bazirganiyê de, têgihîştina hewcedariyên xerîdaran pir girîng e. Pirsa Zhang Jingkang, ku dişibiya wê hêsan xuya dikir, bi rastî jî tam li xala xerîdar xist. Çima? Ji ber ku vê pirsê di cih de hişt ku xerîdar armanca kirîna xwe fêm bike - gelo ji bo karanîna kesane bû an wekî diyariyek? Ev her du hilbijartinên cûda bi motîvasyon û hewcedariyên kirînê yên bi tevahî cûda re têkildar in.
Dema ku xerîdar bi zelalî hewcedariyên xwe fam bikin, biryara kirînê hêsan û rasterast dibe. Ji bo bazirganiya elektronîkî, ev tam mifteya baştirkirina jêhatîyên ragihandinê ye. Em ne tenê hewce ne ku alîkariya xerîdaran bikin ku hewcedariyên xwe fam bikin, lê di heman demê de divê em wan di axaftinê de rêber bikin da ku çareseriyên guncaw peyda bikin.
Ji bo komên xerîdar ên cihêreng retorîka kesane
Her xerîdarek pêdiviyên cuda hene. Ji ber vê yekê, gava yekem di baştirkirina pêşniyara firotanê ya we de ew e ku hûn bingeha xerîdarên xwe dabeş bikin û dûv re pêşniyarên firotanê yên têkildar li gorî hewcedariyên her komê sêwirînin. Mînakî, ji bo xerîdarên ku ji bo xwe dikirin, em dikarin girîngiyê bidin pratîkbûna hilberê, lêçûn-bandorbûn û rehetiya wê ji bo karanîna kesane; di heman demê de ji bo xerîdarên ku wê wekî diyariyek didin, divê em girîngiyê bidin kalîteya hilberê, pakkirin û pêşkêşkirina diyariyê.
Çîroka serkeftina Zhang Jingkang li ser vê yekê ye: wî bi pirsek hêsan xerîdar kirin du kategoriyan, û dûv re xalên firotanê yên hilberên cûda li gorî hewcedariyên van her du kategoriyên xerîdaran bi awayekî rast pêşniyar kir , bi vî rengî rêjeya veguherînê pir baştir kir.
Sêwiran ji bo ku xerîdar karibin biryaran bidin
Armanca dawîn a baştirkirina pêşkêşkirina firotanê ya we ew e ku hûn alîkariya xerîdaran bikin ku biryarek kirînê bidin. Ev yek ji me hewce dike ku em xalan sêwirînin ku dikarin wê biryarê bidin destpêkirin . Ev xal dikarin xalên firotanê yên bêhempa yên hilberê, pêşniyarên demkî, diyariyên belaş, an jî rezonansa hestyarî bi xerîdar re bin.
Vegere ser mînaka Zhang Jingkang, piştî ku li ser hewcedariyên xerîdar pirsî, wî tavilê li gorî bersivên xerîdar xalên firotanê yên guncaw ên hilberê destnîşan kir. Mînakî, ji bo xerîdarên ku ji bo karanîna kesane dikirin, ew ê fonksiyonel û pratîkbûna hilberê tekez bike; ji bo xerîdarên ku wekî diyariyan dikirin, ew ê wêneya bilind û pakêta pêşkêşbar a hilberê destnîşan bike. Vê nêzîkatiya hedefgirtî ne tenê kir ku xerîdar xizmeta profesyonel hîs bikin, lê di heman demê de pêvajoya biryargirtina wan jî bileztir kir.
Stratejiyên Telemarketing ku hemî patron hewce ne ku fêr bibin
Çi hûn nûhatî di bazirganiya elektronîkî de bin an jî xwediyê karsaziyek tecrûbir bin, çêtirkirina senaryoyên firotanê yên we jêhatîyek girîng e . Ew ne tenê bandorê li ser performansa firotanê dike, lê di heman demê de wekî pirek ragihandinê ya girîng di navbera we û xerîdarên we de jî xizmet dike . Bi rêya senaryoyên telefonê yên baş-dîzaynkirî, hûn dikarin ezmûna kirîna xerîdar baştir bikin, wêneya marqeya xwe şekil bidin û dilsoziya xerîdar zêde bikin.
Doza Zhang Jingkang ji me re dibêje ku baştirkirina nivîsên telefonê ne meseleyeke biçûk e ; ew têgihîştineke kûr a psîkolojiya xerîdar û têgihîştineke rast a hewcedariyên wan vedihewîne. Tenê bi rêya fêrbûn û lêkolîna berdewam mirov dikare di pêşbaziya dijwar a bazarê de bêşikest bimîne.
Encam: Li ser bingeha hewcedariyên xerîdar, jêhatîbûna danûstendina têlefonê xweş bikin
Bi kurtasî, bingeha baştirkirina skrîptên telefona karûbarê xerîdar a bazirganiya elektronîkî di têgihîştina hewcedariyên xerîdaran û rêberiya wan de ye ku bi rêya pirs û pêşniyarên guncaw zû biryara kirînê bidin. Divê her hevokek were sêwirandin da ku hewcedariyên xerîdar zelal bike û wan îqna bike ku hilbera we ji bo wan hilbijartina çêtirîn e.
Wekî xwediyê karsaziyek e-bazirganiyê, divê hûn bi berdewamî jêhatîyên xwe baştir bikin û pêşniyara firotina xwe baştir bikin da ku serkeftinên rastîn ên firotanê bi dest bixin. Ji ber vê yekê, gava din ku xerîdarek telefon dike, ji bîr mekin ku bipirsin, "Tu ji bo xwe dikirî an ji bo kesekî din?"
Bi van gavên çêtirkirinê, hûn ne tenê hilberan difiroşin, lê di heman demê de pêvajoyek ji bo avakirina pêwendiyek kûr bi xerîdarên xwe re ava dikin.
Beriya her tiştî, her gav di xweşbînkirina jêhatîbûna axaftinê de gavek piçûk e berbi serkeftina we.
Hêvîdarim ku gotara "Meriv Çawa Rêjeya Veguherîna Siparîşa Xerîdar Bi Hevokeke Hêsan Baştir Dike" ku li ser bloga Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) hatiye parvekirin, ji we re bibe alîkar.
Ji kerema xwe vê girêdana gotarê parve bikin: https://www.chenweiliang.com/cwl-31989.html