Электрондук коммерция компаниялары кызматкерлердин натыйжалуулугун кантип жакшырта алышат? Чыгымдарды азайтуунун жана пайданы көбөйтүүнүн ачкычы.

Электрондук коммерциядагы катуу атаандаштык доорунда , эгер сиз дагы эле кызматкерлердин натыйжалуулукту жогорулатуу үчүн өз убагында келип-кетип жатканын көзөмөлдөөгө таянып жатсаңыз, анда сиздин компанияңыз банкрот болуудан бир гана блокбастер продуктусу жетишсиз болушу мүмкүн.

Электрондук коммерция компанияларында кызматкерлердин натыйжалуулугун кантип жогорулатууга болот?

Көптөгөн бизнес ээлери күн сайын көзүн ачкандан кийин эле эсептерди эсептей башташат. Пайданын аздыгынан улам, алар адам ресурстарынын натыйжалуулугунун төмөндүгүнө өкүнбөй коё алышпайт.

Негизинен, "адамдын натыйжалуулугу" деген термин ар бир адам компания үчүн канча реалдуу акча таба аларын билдирет.

Эгерде сиз кызматкерлериңиздин натыйжасыз экенин сезсеңиз, алардын компьютеринин экранын көзөмөлдөөгө шашылбаңыз, анткени көйгөй көбүнчө жооптуу адамда болот.

Биз талкуулашыбыз керек болгон биринчи негизги жагдай - натыйжалуулукту жогорулатуу үчүн биз алгач кызматкерлерге көңүл бурбашыбыз керек, тескерисинче, бизнести башынан эле түшүнүшүбүз керек.

Көптөгөн жетекчилер "барган сайын көбүрөөктү каалоо" дегенге берилип кетишет. Бүгүн алар түз эфир популярдуу экенин көрүп, түз эфир бөлмөсүн түзүшөт. Эртең алар жеке домен маркетинги акча таба аларын угуп, жеке домен командасын жалдашат.

Натыйжада, операция өтө чоң болуп, эсептер эсептелгенде, ал толугу менен чыгымга учураган.

Сиз кайсы бизнес сегментиңиз "акча уйуңуз" экенин аныктоо үчүн хирургиялык тактыкты колдонуп, кылдат финансылык анализ жүргүзүүнү үйрөнүшүңүз керек.

Мен А платформасынын натыйжалуулугу В платформасына караганда беш эсе жогору болгон, бирок жетекчиси "омниканалдык стратегия" үчүн В платформасында өжөрлүк менен иштөөнү талап кылган компанияларды өтө көп көрдүм.

Бул түшүмдүү кара топурактуу аймакка ээ болуп, бирок туздуу-щелочтуу жерди сактап калуу үчүн көп өлчөмдөгү химиялык жер семирткичтерди колдонууну талап кылганга окшош. Бул оор жумуш эмес; бул стратегиялык жалкоолук.

Белгилүү бир платформанын же трафик каналынын натыйжалуулугу бир топ артта калганы аныкталганда, эң акылдуу нерсе - жоготууларды азайтып, аман калуу.

Жай жүрүп жаткан ишканалардын көлөмүн азайтып, бардык эң мыкты жумушчу күчүн жана капиталды жогорку натыйжалуу ишканаларга жумшаңыз.

Мындай "жергиликтүү артыкчылыкты" өткөрүп берүү кызматкерлериңизге күн сайын дем-күч берүүчү сөздөрдү айтуудан миллион эсе натыйжалуу.

Ушул эле принцип платформаны тандоого гана эмес, ошондой эле продукт линиясын тандоого да тиешелүү.

Айрым продукт категориялары табигый түрдө трафикти өзүнө тартып, бир адамга эсептегенде укмуштуудай жогорку натыйжалуулукка ээ; башкаларында сатуудан кийинки көптөгөн көйгөйлөр жана конверсиянын төмөн көрсөткүчтөрү бар, бул жөн гана команданын күчүн текке кетирет.

Кымбат баалуу тармактарды аныктоо жана ресурстарды ошого жараша жылдыруу менен, адам ресурстарынын натыйжалуулугу сизди каржылык отчеттордо таң калтырат.

Натыйжалуулуктун бирден-бир чыныгы өлчөмү - бул ашыкча жумуш убактысы эмес, маалыматтар.

Стратегияны талкуулагандан кийин, экинчи маанилүү жагдай болгон башкаруу логикасы жөнүндө сүйлөшөлү: интуицияңыздан баш тартып, индикаторго негизделген башкарууга көңүл буруңуз.

Көптөгөн жетекчилер жарык кеңсе күчтүү жумуш этикасын көрсөтөт деп эсептешет, ал эми жумуштан өз убагында кетүү начар мамиленин белгиси катары каралат.

Бул "тырышчаактыктын" иллюзиясы электрондук коммерция компанияларынын кирешесин жутуп алган эң чоң кара тешик.

Күн сайын кечке чейин уктабай, социалдык медиага пост жарыялаган операциялык менеджер рыноктун айлык GMV көрсөткүчүнөн да ашып түшпөшү мүмкүн.

Күн сайын жумуштан өз убагында кеткен кызматкер автоматташтыруу куралдары аркылуу конверсия көрсөткүчүн тармактын чокусуна көтөрүп койгон болушу мүмкүн.

Бул экөөнүн ичинен кайсынысы компанияга чындап керектүү актив болуп саналат?

Ошондуктан, ар бир кызмат орду үчүн негизги көрсөткүчтөрдү өтө кичинекей бөлүктөргө бөлүп алышыбыз керек, ошондо баары маалыматтарда жашашат.

Иш-аракеттер GMV жетишкендиктеринин көрсөткүчүнө жана ROIге, кардарларды тейлөө кардарлардын канааттануусуна жана кардарлардын даттанууларын жабуу көрсөткүчүнө, ал эми түз эфирдеги агымчылар күйөрмандардын конверсия көрсөткүчүнө жана сатуулардын конверсия көрсөткүчүнө көңүл бурушат.

Сиз эң жакшы жетишкендиктерге ээ болгон окуучулардын аракеттерин стандартташтырып, алардын максаттарына кантип жеткенин көрүшүңүз керек.

Андан кийин бул "ийгилик формуласын" баарына кайталаңыз, ошондо ар ким өз сезимдерин эмес, көрсөткүчтөрдү ээрчийт.

Метрикалар команданын жалпы тилине айланганда, кырдаалдан пайдаланууга аракет кылгандар толкун тартылгандан кийин таш сыяктуу ачыкка чыгышат.

Адамдын натыйжалуулугун жогорулатуу, негизинен, физикалык күчтү ашыкча колдонуу эмес, аракеттерди тактоо экенин түшүнүшүңүз керек.

Бул натыйжага негизделген мамиле мыкты адамдарга көбүрөөк кадыр-баркка ээ болууга мүмкүндүк берет, ал эми орточо адамдарды жашына турган жер калтырбайт.

Кычыраган кышта жөнөкөйлөтүүгө батынган мергенчилер гана эң узак жашай алышат.

Үчүнчү жагдай бир аз катаал болушу мүмкүн, бирок бул электрондук коммерция тармагынын аман калуу эрежеси: кызматкерлерди жумуштан кетирүүгө убакыт келгенде, эч качан тартынбаңыз.

Көптөгөн жетекчилер жумшак мүнөздүү жана белгилүү бир кызматкер анча натыйжалуу болбосо да, компания үчүн акча таба алат деп ойлошот, ошондуктан аны жумушта калтырганы оң.

Мындай ой жүгүртүү чындыгында жай суициддин бир түрү болуп саналат, анткени сиз эң маанилүү чыгымды - мүмкүнчүлүк чыгымын этибарга албайсыз.

Бул натыйжасыз кызматкерге жумшаган башкаруу күч-аракетиңиз, кеңсе ресурстарыңыз жана айлыгыңыз жөндөмдүүрөөк адамды жалдоого жумшалышы мүмкүн эле.

Эгер сиз ал ресурстарды жогорку өсүшкө ээ болгон тармакка же мыкты адистерге жумшасаңыз, анда өндүрүмдүүлүк азыркыдан он эсе көп болушу мүмкүн.

Көптөгөн бизнес ээлери жоготууларын азайтуу жөнүндө алардын бизнес жыйынтыктары толугу менен нөлгө түшкөндө же компания мындан ары акча жоготууга мүмкүнчүлүгү жок болгондо гана ойлонушат.

Ошол учурда сиз акчаңызды гана жоготпой, ошондой эле убактылуу рыноктук мүмкүнчүлүктөрдү да жоготтуңуз.

Чындап эле катаал адамдар алдын ала токтотуу-чыгымдарды белгилешет. Мисалы, эгерде KPI үч ай катары менен аткарылбаса, анда эрте эскертүү же оптималдаштыруу процесси башталышы керек.

Биз урандыларды эстеп ыйлабай, алдын алуу чараларын көрүшүбүз керек.

Натыйжасыз адамдарды жана тапшырмаларды кыскартууга батынуу, негизинен, компаниянын жүгүн жеңилдетүү жөнүндө.

Кайык жеңилдегенден кийин гана анын ылдамдыгы жогорулап, электрондук коммерциянын күтүүсүз циклинен секирип өтүүгө мүмкүндүк берет.

Кызматкерлердин санын кыскартуу максат эмес; ресурстарды бөлүштүрүүнүн натыйжалуулугун оптималдаштыруу - биздин эң чоң идеалыбыз.

Адамдын натыйжалуулугу электрондук коммерция компаниялары үчүн негизги ачкыч болуп саналат.

Адамдын натыйжалуулугун кантип жогорулатууга болот? Акыр-аягы, бул коё берип, көңүл топтоо искусствосу.

Таланттар кантип өстүрүлөт? Алар атайын күчтөрдүн жоокерлери катары жогорку басымдагы көрсөткүчтөр жана ачык сыйлыктар жана жазалар аркылуу тандалып алынат, ал эми күнөскана гүлдөрү катары эмес.

Команда бизнес циклдеринде кантип багыт алат? Ал негизги бизнес логикасын терең түшүнүүгө жана натыйжасыз жүрүм-турумга эч кандай чыдамсыздыкка таянат.

Бул белгисиздик доорунда, адамдын натыйжалуулугу - бул сиз кармана турган жалгыз ишеним.

жыйынтыктоо

Электрондук коммерция тармагындагы узак мөөнөттүү атаандаштыкта, адамдын натыйжалуулугу жөн гана чыгымдарды эсепке алуу маселеси эмес, тескерисинче, компаниянын энергия тыгыздыгынын акыркы чагылышы болуп саналат.

Мыкты лидерлер стратегиялык жалкоолуктун белгилерин жашыруу үчүн эч качан тактикалык тырышчаактыкты колдонушпайт, тескерисинче, башаламандыкта ката кетирип, тартипти өзгөртүүгө аракет кылышат.

Эски макалда айтылгандай, "Алсыздар мүмкүнчүлүктөрдү күтүшөт, ал эми күчтүүлөр аларды жаратышат".

Биз адам ресурстарын жогорку жыштыктагы өндүрүштүк капиталга айландырган "өлчөмдүү кыскартуу чабуулу" башкаруу логикасын көздөп жатабыз.

Заман агымында натыйжага багытталган баалуулуктар айлампасын түзүү менен гана бузулгус бизнес тоскоолдуктарын курууга болот.

Акыркы корутунду:

• Ишкердикти жөнөкөйлөштүрүүгө артыкчылык бериңиз: Финансылык анализди колдонуу менен биз жогорку натыйжалуу платформаларды жана продукт линияларын аныктап, күч-аракетибизди негизги согуш талаасын чечүүгө топтой алабыз.
• Индикаторлорду башкаруунун өзөгү: "Ашыкча иштөө натыйжалуулукка барабар" деген туура эмес түшүнүктөн арылып, GMV жана конверсия көрсөткүчү сыяктуу негизги маалыматтарга негизделген баалоо системасын түзүңүз.
• Чечкиндүү токтотуу жана жоготуу жөнүндө ой жүгүртүү: Мумкунчулук чыгымдарынын тузагынан сак болуңуз, жоготууларды токтотуу чекиттерин коюңуз жана аз өндүрүмдүү персоналды жана долбоорлорду чечкиндүү түрдө оптималдаштырыңыз.

Адамдардын натыйжалуулугун жогорулатуу - бул өзүн-өзү өнүктүрүү процесси. Компаниянын жашоого болгон күчүн кетирген ашыкча процесстерди аныктоо жана жок кылуу үчүн азыр бизнес отчетторуңузду карап чыга баштаңыз.

Катуу атаандаштыктын арасында орточо абалда жок болгуңуз келеби же тынымсыз өркүндөтүү аркылуу кайра жаралгыңыз келеби?

Азыр чара көрүңүз жана ресурстарыңызды эң пайдалуу жерлерге жумшаңыз!