Ar e. prekybos darbuotojai dirba neefektyviai? Drausminės nuobaudos mechanizmas yra raktas į veiklos gerinimą.

Ar kada susimąstėte, kodėl vien darbuotojų apdovanojimas už prastus rezultatus situacijos nepakeičia?

Per pastaruosius trejus metus J vadovavo daugiau nei 500 darbuotojų ir patyrė prieštaringą reiškinį: 90 % darbuotojų, susidūrę su pasirinkimu tarp „sėkmės apdovanojimo“ ir „klaidų bausmės“, pastarasis yra daug veiksmingesnis nei pirmasis.

Pagrindinė problemos, kurios atlygiai negali išspręsti, priežastis

Dažni klaidingi įsitikinimai apie motyvaciją

Daugelis įmonių savininkų ir vadovų labai klaidingai supranta motyvaciją, manydami, kad tol, kol darbuotojai gaus pakankamai atlygio, jų darbo efektyvumas automatiškai pagerės.

Bet ar tikrai taip yra?

Remiantis Richardo Lawrence'o ir Alexanderio Lasho tyrimais, „bausmė yra 3.5 karto veiksmingesnė modifikuojant elgesį nei atlygis“.

Paimkime konkretų pavyzdį, kad iliustruotume šią problemą.

J dienos ataskaitos eksperimentas

Svarbiausia yra baudos.

Kartą J paprašė 20 darbuotojų parašyti kasdienes ataskaitas, su sąlyga, kad už 12 ataskaitų parašymą per mėnesį bus skiriamas 200 juanių atlygis, net jei bus parašytas tik vienas žodis.

Rezultatai buvo netikėti: po pirmojo testavimo mėnesio atlygį gavo tik du žmonės.

Kitą mėnesį J pakeitė politiką: jei neparašysite 12 straipsnių, už kiekvieną praleistą straipsnį būsite nubausti 200 juanių bauda.

Dėl to visi tai padarė.

Šis incidentas pamokė J vertingos pamokos: daugumai darbuotojų bausmė yra svarbesnė nei atlygis.

Kodėl bausmės yra veiksmingesnės?

Psichologinis paaiškinimas

Kodėl taip nutinka? Psichologija turi savo priežasčių.Mokslaspaaiškinti.

Stanfordo universiteto Verslo mokyklos profesoriaus Babos Cardiso tyrimai rodo, kad „žmogaus instinktas yra vengti neigiamo, o ne siekti teigiamo“.

Šis „praradimo vengimas“ yra pagrindinė žmogaus sprendimų priėmimo varomoji jėga.

Tiksliau sakant, darbuotojams, kuriems trūksta savikontrolės, dažnai reikia išorinių apribojimų, kurie motyvuotų juos judėti į priekį.

Konkrečių duomenų palaikymas

Statistiniai duomenys

Išanalizavome 100 įmonių skatinimo metodus ir nustatėme, kad įmonių, kurios naudojo bausmių mechanizmus, darbuotojų užbaigimo rodiklis buvo 87 %, o įmonių, kurios naudojo atlygio mechanizmus, – tik 43 %.

Šis 90 % skirtumas iliustruoja mintį: bausmių mechanizmai turi didesnę varomąją jėgą.

Dažni klaidingi supratimai apie viršininkus

Motyvacija nėra panacėja

Mačiau daug viršininkų, kurie to nesupranta. Jie nuolat moko savo darbuotojus, sakydami: „Jūs turite tai padaryti“, ir nuolat juos skatina bei motyvuoja, bet tai neturi jokio poveikio.

Priešingai, tie viršininkai, kurie taikė bausmių mechanizmus, iš karto pamatė rezultatus.

kaštų naudos analizė

Baudos yra pigesnės nei atlygiai

1000 juanių atlygis ir 200 juanių bauda gali turėti panašų poveikį, tačiau baudos kaina yra daug mažesnė, todėl ji yra ekonomiškesnė.

Svarbiausia ne bijoti bausmės, o panaudoti bausmę kaip signalą, kad jie suprastų, jog esate rimtas.

Kaip tiksliai pritaikyti baudų mechanizmą

Spąstų vengimas

Tačiau reikėtų atkreipti dėmesį, kad čia kalbama apie „nedidelę bausmę“, pabrėžiant žinutę, o ne pačią bausmę.

Baudos neturėtų būti per didelės; tik pakankamos, kad darbuotojai suprastų, jog esate rimtai nusiteikęs.

Apibendrinant

Apmąstant motyvacijos esmę

Daugelis viršininkų nesupranta šios paprastos logikos ir visada mano, kad motyvacija kyla iš atlygio.

Bet leiskite man pasakyti, kad 1000 juanių atlygis ir 200 juanių bauda gali turėti maždaug tokį patį poveikį.

apibendrinti

Galutinė nuomonė

Išsamūs eksperimentai parodė, kad baudų mechanizmas yra daug efektyvesnis nei atlygio mechanizmas gerinant darbuotojų efektyvumą.

Nors šis reiškinys prieštarauja tradicinėms motyvacijos teorijoms, jis yra giliai įsišaknijęs žmogaus prigimtyje.

Todėl, kai pastebite, kad paskatos neveikia gerai, galite išbandyti bausmės mechanizmą, kuris gali duoti netikėtų rezultatų.

Tiesiog kaipSavo knygoje „Mąstymas, greitas ir lėtas“ garsus psichologas Danielis Kahnemanas teigė: „Žmonių emocinė reakcija į pralaimėjimus yra daugiau nei dvigubai stipresnė nei į laimėjimus.“