Kādos gadījumos Amazon pārdevēji var iesniegt prasību?Kā pārdevēji pārsūdz pretenziju procesu

Ko darīt, ja Amazon pārdevējs nav vainīgs, bet atgrieztās preces ir bojātas vai pazaudētas? Pieprasiet kompensāciju tieši no Amazon!

Ir daudz veidu, kā iesniegt prasību, un dažādām situācijām ir dažādi prasību mehānismi.

Kā Amazon pārdevēji pārsūdz pretenziju procesu

Tālāk ir norādītas konkrētas darbības abu veidu pretenzijām.

1. Pārdevēji var izvēlēties dažādus pretenziju ceļus atbilstoši savām vajadzībām.
2. Fonā atveriet PALĪDZĪBU un ritiniet līdz apakšai “Nepieciešama papildu palīdzība”.
3. Noklikšķiniet uz "Es vēlos atvērt veikalu".
4. Apakšdaļā atlasiet opciju "Atrast problēmas izvēlņu joslā".

Tālāk mums jāpārslēdzas uz angļu valodu.Šī funkcija netiek atbalstīta ķīniešu valodā.

Šeit es gribu teikt, ka atverot lietu, jums ir jāizvēlas interfeiss "angļu valoda".Angļu klientu apkalpošanas autoritāte ir daudz lielāka nekā ķīniešu klientu apkalpošanas autoritāte.Ķīnas klientu apkalpošanas centram ir nosūtīti daudzi jautājumi, taču neviens nav atrisināts.

Funkcijai "SAFE-T" ir nepieciešams sīkāks skaidrojums.

Tā ir prasījumu pārvaldības funkcija, ko Amazon atvēra pārdevējiem 2017. gadā. Šī funkcija galvenokārt ļauj pārdevējiem izvēlēties pretenziju, ja ir strīds par preču atgriešanu.

Saistībā ar to Amazon platformas pārdevēja politikā ir sniegts detalizēts apraksts: kad tiks uzskatīts, ka pārdevējs ir iesniedzis pretenziju bez jebkādām kļūdām, prasības summa tiks kompensēta.

Kādos gadījumos pārdevējs var iesniegt prasību Amazon?

Šī prasība galvenokārt attiecas uz šādām trim situācijām:

1. Pirmkārt, Amazon uzskata, ka pircēji ļaunprātīgi izmanto Amazon atgriešanas atmaksas politiku.
2. Otrkārt, Amazon nodrošināja etiķetes atgrieztajam pastam, taču prece tika pazaudēta atgriešanas procesa laikā.
3. Atkal, pārdevējs iegādājās piegādes pakalpojumu, kuram nepieciešams paraksts, izmantojot "piegādes pakalpojumu pircēja vārdā".Izsekošanas informācija liecina, ka piegāde ir pabeigta, bet pārdevējs apgalvo, ka paka nav saņemta.

• Augšējā attēla labajā pusē aizpildiet virkni pasūtījuma numuru un aprakstu, ko Amazon pieprasa, lai iesniegtu prasību tieši.
• Pastāv arī prasības situācija, kad Amazon FBA noliktava ir sabojājusi pārdevēja inventāru vai pārdevēja inventārs ir pazaudēts.Kā pārdevējs var iesniegt prasību?

Pamatplūsma ir tāda pati kā iepriekš.

1. Lapā “Saņemt atbalstu” atlasiet “Slikti krājumi noliktavā vai krājumi pazaudēti noliktavā”.
2. Atlasiet opciju labajā pusē un izvēlieties, vai tās trūkst vai tā ir bojāta.
3. Uznirstošajā saskarnē ievadiet konkrētu informāciju un iesniedziet.

• Reizēm Amazon pēc materiālu iesniegšanas lūgs jums iesniegt pierādījumu par noteiktiem priekšmetiem.
• Vairumā gadījumu, iegādājoties šo preci, ir nepieciešams PVN rēķins.