Rakstu katalogs
Vai esat kaut ko pamanījis?
Mani draugi, kas ir uzņēmumu īpašnieki, kad vien runā par vadību, viss, ko viņi redz, ir skaudība pret lieliem uzņēmumiem.
Viņi man vienmēr saka: "Paskaties uz viņu sistēmu, cik tā ir perfekta, cik skaidras ir procedūras un cik precīzi definēti standarti."
Kad mēs varam sasniegt šādu panākumu līmeni? Vai tas neļautu mūsu uzņēmumam augt lielākam?
Godīgi sakot, es pilnībā saprotu šo sajūtu.
Es atceros draugu, kura uzņēmumā strādāja apmēram simts vai divi simti cilvēku. Katru reizi, kad es viņu satiku, viņš sūdzējās, ka viņa vadība ir pārāk pavirša, ka viss ir atkarīgs no kāda, kas visu uzrauga, un ka tas nemaz neizskatās pēc liela uzņēmuma.
Viņa acīs lielu uzņēmumu vadība ir virziens, uz kuru viņš tiecas.
Viņš uzskatīja, ka iemesls, kāpēc viņa uzņēmums nevarēja augt, bija tas, ka šīs sistēmas nebija pareizi izveidotas.
Aptuveni tā es domāju sākumā.
Laba vadība vienkārši nozīmē labu standartizāciju.
Haoss rodas standartu trūkuma dēļ.
Bet tagad es tiešām gribu šo ideju apslāpēt.
Salīdzinot ar tiem, kas nodarbojas ar konsultācijām, viņi faktiski iegrimst miljardus vērtos uzņēmumos.
Zini ko? Viņi jau ir standartizējuši un skaidri definējuši šo sistēmu.
Sistēma, procesi un standarti ir ieviesti, attēloti uz sienas un aprakstīti rokasgrāmatā, padarot to īpaši iespaidīgu.
Un kas tad notika?
Priekšnieks apsēdās man pretī un nopūtās.
Viņš teica, ka šī sistēma izskatās jauki, bet patiesībā tā padara cilvēkus mehanizētus.
Tam ir ļoti zema elastība un zema efektivitāte.
Vissvarīgākais jautājums ir tas, ka, mainoties tirgum, komandai reaģēšanai nepieciešami vairāki mēneši.
Es biju apstulbis.
Tas, ko mēs uzskatījām par perfektu vadību, otrā pusē izrādījās slazds.
Tātad šodien es vēlos runāt par vadības filozofiju, par kuru esmu runājis, bet daudzi cilvēki to, iespējams, īsti neuztver nopietni.
Vadības mērķis nav standartizēt vadību, bet gan padarīt vadību operatīvu.
Standartizēta izcelsme
Pirms steidzaties atspēkot, noskaidrosim standartizācijas pirmsākumus.
Šo domāšanas veidu faktiski veicināja tradicionālie uzņēmumi, īpaši ražošanas nozarē.
Padomājiet par to, kāpēc ražošanas nozarei ir vajadzīgas tik detalizētas sistēmas un stingri standarti?
Jo ražošanas nozarei ir nepieciešams mehanizēt cilvēkus.
Jo standartizētākas darbības uz montāžas līnijas, jo labāk; jo vienkāršākas idejas, jo labāk; ideālā gadījumā ikvienam vajadzētu kļūt par zobratu pievilkšanas skrūvē.
Ražošanas nozare saskaras ar relatīvi nelielām pārmaiņām.
Tas neprasa, lai jūs katru dienu izmantotu savas smadzenes; tas prasa, lai jūs lietas atkārtotu nepārtraukti.
Tāpēc standartizēta izpilde ir veiksmīgas uzņēmējdarbības pamatā ražošanas nozarē.
No šī viedokļa standartizētā vadībā nav absolūti nekā slikta.
Ir neprātīgi gaidīt, ka rūpnīca paļausies uz iedvesmu un improvizāciju, lai pievilktu skrūves.
E-komercijaKāpēc gan šo nenopirkt?
Bet te nu rodas problēma.
Šis ideju kopums, kas radies ražošanas nozarē, bez jebkādām izmaiņām ir pārnests uz e-komerciju.
Kas ir e-komercija?
Tie no mums, kas strādā e-komercijā, zina, ka jūsu darbības stratēģija pilnībā mainās katru mēnesi.
Šomēnes mēs koncentrējamies uz šo produktu, nākamajā mēnesī mēs pievērsīsimies šim produktam.
Stratēģijas atšķiras katrai produktu līnijai un katram kanālam.
Ražošanā, ja jūs labi ieviesīsiet standartus, jūsu uzņēmumam viss būs kārtībā.
E-komercijā, lai cik perfekti jūs to paveiktu, ja jūsu stratēģija ir nepareiza, jūs tik un tā cietīsiet neveiksmi.
Grūtības labi veikt uzņēmējdarbību e-komercijā nepavisam nav standartizēta izpilde.
Tas ir samērā vienkāršs.
Īstais izaicinājums slēpjas stratēģiskajā spējā pielāgoties izmaiņām uzņēmējdarbībā.
Iesaku šo teikumu pārlasīt pāris reizes.
Tātad, redziet, tāpēc es atkārtoti uzsveru, ka mums nevajadzētu tiekties pēc standartizētas vadības, bet gan uz uzņēmējdarbību orientētas vadības.
Man šeit ir jāpalīdz, tāpēc neizsaki nekādus absolūtus apgalvojumus.
Daudzi vadības instruktori tiešām nāk no tradicionāliem uzņēmumiem, bet vai viņu standartizēto prakšu kopums ir bezvērtīgs e-komercijai?
有.
Bet tikai izpildes slānī.
Standartizējot klientu apkalpošanas skriptus, to veiktspēja patiešām uzlabojas.
Kad iepakošanas process ir vienkāršots, cilvēki, kas iesaiņo, kļūst motivētāki.
Es pieņemu visus šos.
Tomēr, tiklīdz jūs pārejat uz biznesa līmeni, standartizācija jūsu darbu padara ne vairāk kā nedaudz rūpīgāku.
Tas nevar ģenerēt biznesa stratēģijas, lai reaģētu uz pārmaiņām.
Tātad, kas ir uz uzņēmējdarbību orientēta vadība?
Tas mūs atgriež pie tā, par ko es patiesībā vēlos šodien runāt.
Kāda ir uz uzņēmējdarbību orientēta vadības pieeja?
Ļaujiet man sniegt konkrētu piemēru, un jūs uzreiz sapratīsiet.
Pieņemsim, ka šomēnes jūsu komanda saskaras ar problēmu ar samazinātu peļņas normu.
Peļņa samazinās, un mēs nopelnām mazāk naudas.
Kā jūsu komandai vajadzētu risināt šo problēmu ar vadības starpniecību?
Daudzu cilvēku pirmā reakcija ir – tas iedvesmo.
Uzmundrināsim visus un izvirzīsim augstāku mērķi. Ja ar to nepietiks, dosim viņiem vairāk naudas.
Bet jūs atklāsiet, ka tikai stimuli nevar atrisināt problēmu.
Ja atbildīgā persona kļūdās, novērtējot peļņas normas samazināšanos, un viņas stratēģija ir kļūdaina, neatkarīgi no tā, cik ļoti jūs viņu stimulējat, viņa joprojām nevarēs atrisināt problēmu.
Visa komanda tikai kļūs arvien apjukušāka.
Operāciju vadība ir pavisam cita lieta.
Tas prasa visas jūsu komandas kopīgu darbu, lai precīzi noskaidrotu, kāpēc peļņas normas samazinās.
Jauno produktu laišana klajā notiek pārāk lēni, un mēs nevaram apmierināt pieprasījumu pēc jaunām precēm.
Jaunā reklāmas stratēģija nav ieviesta, un iztērētā nauda nav atgūta.
Problēma joprojām ir zems klientu apkalpošanas konversijas līmenis, kā rezultātā tiek izšķērdēta datplūsma.
Kad mēs sīkāk aplūkojam zemās peļņas normas problēmu, mēs atklājam, ka tā nav tikai viena cilvēka problēma.
Katrai komandai ir savi pienākumi un trūkumi, un katrai komandai ir arī savi veidi, kā labot kļūdas.
Pēc problēmu apzināšanas katrā komandā notika kaut kas pārsteidzošs.
Katra komanda ātri pielāgos savu vadības tempu, pamatojoties uz šomēnes konstatētajām problēmām.
Izvirziet mērķus un pēc tam pielāgojiet tos atbilstoši.
Attiecīgi mainīsies arī snieguma novērtējumi.
Sanāksme sekoja un attiecīgi mainījās.
Ir mainījusies arī komandu sadarbības metode.
Viss ir vērsts uz ikviena kopīgajiem biznesa mērķiem šim mēnesim, un attiecīgi tiek veiktas vadības korekcijas.
Šī ir ļoti izplatīta situācija e-komercijas uzņēmumiem.
Turklāt jūs redzēsiet, ka daudzi uzņēmumi vienlaikus saskaras ar dažādām problēmām dažādos projektos un dažādos posmos.
Šomēnes tā ir peļņa, nākamajā mēnesī tā varētu būt krājumi, un aiznākamajā mēnesī tā varētu būt darba ražīgums.
Tas prasa, lai visa komanda spētu ātri reaģēt uz šīm izmaiņām un tās atrisināt ar vadības palīdzību.
Tad paskaties.
Ja jūs īstenosiet tikai standartizētu pārvaldību, jūs iestrēgsiet, saskaroties ar šīm problēmām.
Noteikumos ir norādīti pagājušā mēneša mērķi, un procedūras atbilst pagājušā mēneša stratēģijām.
Komanda izmantoja veco karti un nevarēja atrast jauno maršrutu.
To var panākt tikai tad, kad komanda patiesi izveido uz uzņēmējdarbību orientētu vadības domāšanas veidu apvienojumā ar dažādām sistēmām un metodēm.
Tad jūs atklāsiet, ka katra vadības darbība ir kā lode, kas trāpa tieši peļņai un virza to uz augšu.
Vai mums joprojām ir nepieciešami noteikumi?
Tātad, vai mums tas būtu jāstandartizē vai nē?
Protams!
Es neteicu, ka to negribu.
Tomēr tas būtu jāpiemēro tikai relatīvi fiksētiem un nemainīgiem darbiem.
Iesācēja līmeņa amatiem, piemēram, klientu apkalpošanai, iepakojumam un grafiskajam dizainam, nav absolūti nekādu problēmu ievērot noteiktus standartus.
Kāpēc es neuzsveru augstākos standartus.
Jo augstāko standartu sasniegšanai ir nepieciešams, lai priekšnieks ieguldītu pietiekamus resursus un uzmanību.
Jums ir jāpilnveido katra kustība; tas prasa reālu laiku un pūles.
Ja priekšnieks pārāk daudz iegulda vadības standartizācijā, tas var mazināt vadības biznesa operāciju nozīmi.
Cilvēkiem ir tikai ierobežots enerģijas daudzums. Ja jūs koncentrējaties uz skrūvju pievilkšanu procesā, jums nebūs laika koncentrēties uz biznesa uzlabošanu.
Un ļaujiet man pastāstīt jums kaut ko ļoti reālu.
Vadības standartizācija patiesībā ir diezgan vienkārši īstenojama.
Viena vai divu mēnešu laikā jums vajadzētu būt iespējai sasniegt 80.
Atlikušie 20 punkti nav priekšnieka pūļu vērti, jo tiem ir ļoti zema vērtība.
Kas priekšniekam atlikušajā laikā patiesībā būtu jāiemācās, ir tas, kā vadīt uzņēmuma darbības.
Citiem vārdiem sakot, tā ir vadība, kas ietver visas komandas vadīšanu, lai koncentrētos uz peļņas pieaugumu.
Šis ir patiesais vadības mērķis.
Rakstot šo, prātā nāk kāds teikums.
Vadība nav par cilvēku pārvēršanu par mašīnām, bet gan par to, lai cilvēku grupa varētu kopīgi izdomāt, kā uzvarēt.
Standarti ir skelets, savukārt uzņēmējdarbības prakse ir dzīvības spēks.
Pat ja skelets ir vertikāls, ja asinis pārstāj plūst, cilvēks nevar nostāvēt.
Tā kā esat izlasījis līdz šim brīdim, ja tas jums bija noderīgi, lūdzu, atzīmējiet to ar “Patīk” un kopīgojiet to. Ja vēlaties saņemt jaunumus pirmie, varat arī sekot man! ⭐
Paldies, ka izlasījāt manu rakstu. Uz tikšanos nākamreiz.
Ceru, ka jums noderēs raksts "Kāpēc jūsu uzņēmums zaudē naudu, jo pilnīgākas ir tā sistēmas? No standartizācijas līdz biznesam orientētam: izmaksu samazināšana un efektivitātes uzlabošana", kas publicēts Čena Veiljana emuārā ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Droši kopīgojiet šo raksta saiti: https://www.chenweiliang.com/cwl-34648.html