Дали вработените во е-трговијата се неефикасни? Дисциплинскиот механизам е клучен за подобрување на перформансите.

Дали некогаш сте се запрашале зошто едноставното наградување на вработените за лоши резултати не ја менува ситуацијата?

Во текот на изминатите три години, J управувал со повеќе од 500 вработени и бил сведок на контраинтуитивен феномен: за 90% од вработените, кога се соочуваат со избор помеѓу „наградување на успехот“ и „казнување на грешките“, второто е далеку поефикасно од првото.

Коренот на проблемот што наградите не можат да го решат

Чести заблуди за мотивацијата

Многу сопственици на бизниси и менаџери имаат длабоко погрешно разбирање на мотивацијата, верувајќи дека доколку им се даваат доволно награди, вработените автоматски ќе ја подобрат својата работна ефикасност.

Но, дали е тоа навистина случај?

Според истражувањето на Ричард Лоренс и Александар Леш, „казната е 3.5 пати поефикасна од наградата во модифицирањето на однесувањето“.

Да земеме конкретен пример за да го илустрираме ова прашање.

Експеримент со дневниот извештај на J

Казните се клучот.

Ј еднаш побарал од 20 вработени да пишуваат дневни извештаи, предвидувајќи награда од 200 јуани за пишување 12 извештаи месечно, дури и ако е напишан само еден збор.

Резултатите беа изненадувачки: по првиот месец тестирање, само две лица ја добија наградата.

Следниот месец, Ј ја промени политиката: ако не напишете 12 статии, ќе бидете казнети со 200 јуани за секоја пропуштена статија.

Како резултат на тоа, сите го направија тоа.

Овој инцидент го научи Џ. вредна лекција: за огромното мнозинство вработени, казната е поважна од наградата.

Зошто казните се поефикасни?

Психолошко објаснување

Зошто се случува ова? Психологијата има свои причини.Наукаобјасни.

Истражувањето на професорот на Факултетот за бизнис на Универзитетот Стенфорд, Баба Кардис, сугерира дека „човечкиот инстинкт е да се избегнува негативното, а не да се стреми кон позитивното“.

Оваа „одбивност кон загуба“ е основна движечка сила зад човековото донесување одлуки.

Поточно, на вработените на кои им недостасува самодисциплина честопати им се потребни надворешни ограничувања за да ги мотивираат да продолжат напред.

Специфична поддршка за податоци

Статистички податоци

Ги анализиравме методите за стимулација на 100 компании и откривме дека стапката на завршување на работата кај вработените во компаниите што користеле механизми за казнување била 87%, додека кај компаниите што користеле механизми за наградување била само 43%.

Овој јаз од 90% илустрира една поента: механизмите за казнување имаат поголема движечка сила.

Чести заблуди за шефовите

Мотивацијата не е лек за сите

Сум видел многу шефови кои не ја разбираат оваа поента. Тие постојано ги едуцираат своите вработени, велејќи „Мора да го направите ова“ и постојано ги охрабруваат и мотивираат, но тоа нема никаков ефект.

Напротив, оние шефови кои применија механизми за казнување видоа веднаш резултати.

анализа на трошоците и придобивките

Казните се поевтини од наградите

Награда од 1000 јуани и казна од 200 јуани може да имаат слични ефекти, но цената на казната е многу помала, што ја прави поекономична.

Клучот не е да ги натерате луѓето да се плашат од казна, туку да ја користите казната како сигнал да им дадете до знаење дека сте сериозни.

Како правилно да се примени механизмот за казнување

Избегнување на стапици

Сепак, треба да се напомене дека ова се однесува на „мала казна“, нагласувајќи ја пораката, а не самата казна.

Казните не треба да бидат претерани; доволно за да им дадете до знаење на вработените дека сте сериозни.

Во заклучок

Размислување за суштината на мотивацијата

Многу шефови не ја разбираат оваа едноставна логика и секогаш мислат дека мотивацијата доаѓа од наградите.

Но, дозволете ми да ви кажам, награда од 1000 јуани и казна од 200 јуани би можеле да имаат приближно ист ефект.

да сумираме

Конечно мислење

Обемните експерименти покажаа дека механизмот за казнување е далеку поефикасен од механизмот за наградување во подобрувањето на ефикасноста на вработените.

Иако овој феномен е во спротивност со традиционалните мотивациски теории, тој е длабоко вкоренет во суштината на човековата природа.

Затоа, кога ќе откриете дека стимулациите не функционираат добро, можете да пробате механизам за казнување, што може да даде неочекувани резултати.

допаѓаВо својата книга „Размислување, брзо и бавно“, познатиот психолог Даниел Канеман изјавил: „Емоционалниот одговор на луѓето на загубите е повеќе од двојно поголем од оној на добивките“.