Зошто никој не го купува вашиот производ? 99% од продавачите на е-трговија ја игнорираат оваа клучна позиција!

Истражувањето на потребите на корисниците е скриената врата на кодот на богатство!

Не се чувствувате ли преплавени од огромната разновидност на производи достапни денес, со оглед на тоа што сега е можно дури и видеоконференции во автомобил? Кога Ма Јинг-џу седеше во автомобил на BYD и слушна за оваа функција, тој со збунет поглед праша: „Дали ова навистина е потребно?“ Можеби сте го имале истото прашање, но одговорот на производителот директно го побива тоа: „Да! Многу луѓе го сакаат ова!“

Звучи како шега, но ја крие основната тајна на развојот на производи - потребите на корисниците се извор на сè.

Не се сите функции глупави, но ако не го разбирате корисникот, навистина сте глупави

Во денешно време, производите стануваат сè поконкурентни. Ако не правите нешто „мачно“, пазарот ќе ве елиминира за неколку минути.

Во минатото, луѓето мислеа дека мобилните телефони се користат само за повикување и испраќање пораки, но подоцна се натпреваруваа во поглед на фотографирање, траење на батеријата и брзина на полнење, правејќи ги како трансформатори.

Во денешно време оваа функција ја имаат и автомобилите. Не само што можат да се возат, туку можат да се користат и за состаноци, караоке и спиење.

Дали мислите дека ова е претерување? Не, токму затоа што истражувањето на потребите на корисниците за производи е толку клучна улога, производителите почнуваат сериозно да ги слушаат гласовите на своите корисници.

Мислите дека тоа е црна технологија, но всушност го разбира човечкиот јазик

Многу функции кои изгледаат „највисоко“ всушност немаат многу напредни технологии зад себе.

На пример, функции како видеоконференции во автомобилот, панорамски покриви, автоматски системи за мирис и детски режими... не се затоа што инженерите имаат диво креативни идеи, туку затоа што имаат тим кој ги проучува корисниците секој ден, до последниот детаљ.

Зад сето ова лежи таа незабележителна, но клучна улога што го одредува животот или смртта на една компанија - истражувањето на потребите на корисниците.

Е-трговијаЛекција што мора да ја научат шефовите: Не учи сообраќај, прво проучувај ги луѓето

Како некој кој долги години се занимава со е-трговија, можам со целото мое срце да кажам:

Во секоја компанија, најплатената позиција не е онлајн маркетинг операции или инвестиции во рекламирање, туку позицијата „истражување на побарувачката на производи“.

Зошто? Затоа што ова е највредната ментална работа.

Сообраќајот е важен, но тој е само засилувач.

Ако вашиот производ е лош, сообраќајот ќе ја зголеми стапката на враќање.

Ако вашиот производ е одличен, сообраќајот ќе го зголеми профитот и ќе ги повтори купувањата.

Исто како и продавачот на вода, ако не тргне во вистинската насока, сите негови напори ќе бидат залудни.

„Разбирање на луѓето“ е клучот, а не „разбирање на рекламирањето“

Сум видел премногу новодојденци кои земале еден куп податоци за сообраќајот и вложиле многу, но на крајот податоците сепак пропаднале.

Но, еден менаџер за производи помина цела ноќ прелистувајќи го делот за коментари на Xiaohongshu (Мала црвена книга) , и со само еден предлог за подобрување, продажбата на целиот SKU се зголеми тројно.

Велиш сообраќајот е важен? Секако дека е важно, но што го поддржува сообраќајот?

Зависи од тоа дали точно сте ја идентификувале „болната точка“ на корисникот.

Подобро е да се најде точка за болка отколку да се снимаат 100 видеа.

Сегментацијата на пазарот веќе не е тренд, туку закон за опстанок

Во минатото зборувавме за „големи и комплетни“, но сега конкуренцијата меѓу компаниите за е-трговија е за „мали и убави“.

Престанете да размислувате за правење производи што „секој може да ги користи“. Светот се промени и луѓето стануваат се повеќе и повеќе индивидуалистички.

Денешниот бизнис се фокусира на таргетирање на одредена група луѓе со специфични, детални потреби и прецизно привлекување на нивното внимание.

На пример, има футроли за мобилни телефони дизајнирани специјално за фотографирање на домашни миленици и термос чаши погодни за возачи во ноќна смена.

Овие производи можеби не се технолошки напредни, но доколку ги задоволат потребите, тие ќе бидат следниот блокбастер.

Само кога ќе го разберете, можете да го продадете

Ако не ги разбирате болните точки на корисникот, не можете ни да ги артикулирате продажните точки на вашиот производ.

Ако истражувањето не е добро направено, тоа е како да продавате кутии за слепи со врзани очи, потпирајќи се на среќа, а не на мозок.

Но, ако можете да ги совладате методите на истражување, дури и најобичните производи можат да влезат на пазарот.

Дури и не можете да направите ништо друго освен да спроведувате истражување, да развивате препораки за производи и да ги продавате на оние кои се способни да ги произведат - тоа е маржата на профит создадена од информациската асиметрија.

Она што најмногу го учам никогаш не е сообраќајот, туку човечката природа.

Сам одев на заобиколен пат.

Порано мислев дека рекламирањето е начин да се оди, а трошењето пари е кратенка за продажба.

Зошто сè уште не заработувам пари дури и откако ќе копирам популарни производи ? Подоцна сфатив дека за тие најпродавани производи, рекламирањето е само површина; вистинската моќ доаѓа од нивното разбирање на луѓето.

Вознемиреноста, збунетоста и соништата на луѓето се скриени во коментарите на корисниците, споделувањата на Moments и белешките на Xiaohongshu.

Колку повеќе знаете, толку е полесно да се продаде.

Резиме: Истражувањето не е споредна улога, тоа е кралската бомба

Истражувањето на потребите на корисниците не е „поддршка улога“, туку протагонист што одредува дали можете да заработите пари.

Ако сте сопственик на бизнис, без разлика дали станува збор за е-трговија, SaaS или физички производи, треба да ја цените улогата на „барања за производот“.

Дајте им покачување, дајте им ресурси и дајте им глас; нивните сознанија може да бидат почетна точка за следниот хит.

Ако сте работно лице, можете исто така да се префрлите на истражување на побарувачката.

Во иднина, највредната вештина нема да биде способноста за прикажување реклами, туку способноста да се разбере што корисниците мислат, а не кажуваат.

Како да започнете?

1. Одете во делот за коментари на корисниците и прочитајте што тие навистина велат.
2. Преземете иницијатива да ги повикате клиентите и да прашате: „Што мислите дека е најнепријатното нешто кај овој производ?
3. Набљудувајте ги негативните критики на вашите конкуренти за да ги идентификувате можностите што другите можеби ги игнорирале.
4. Одете во Xiaohongshu, Zhihu,ДуиинРударство на рудникот за злато на повратни информации од корисниците.

Секој мал увид може да биде поттик за милиони продажби.

Затоа, престанете да чекате, престанете да бркате сообраќај - посветете го вашето време на потребите на корисниците и ќе си бидете благодарни за тоа.