ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ജീവനക്കാർ കാര്യക്ഷമതയില്ലാത്തവരാണോ? പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള താക്കോൽ ഒരു അച്ചടക്ക സംവിധാനമാണ്.

മോശം പ്രകടനത്തിന് ജീവനക്കാർക്ക് പ്രതിഫലം നൽകുന്നത് കൊണ്ട് മാത്രം സ്ഥിതി മാറുന്നില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ചിന്തിച്ചിട്ടുണ്ടോ?

കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് വർഷത്തിനിടയിൽ, ജെ 500-ലധികം ജീവനക്കാരെ കൈകാര്യം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ ഒരു വിപരീത പ്രതിഭാസത്തിന് സാക്ഷ്യം വഹിച്ചിട്ടുണ്ട്: 90% ജീവനക്കാർക്കും, "വിജയത്തിന് പ്രതിഫലം നൽകുക" അല്ലെങ്കിൽ "തെറ്റുകൾക്ക് ശിക്ഷ നൽകുക" എന്നിവയ്ക്കിടയിൽ ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നേരിടുമ്പോൾ, രണ്ടാമത്തേത് മുമ്പത്തേതിനേക്കാൾ വളരെ ഫലപ്രദമാണ്.

പ്രതിഫലങ്ങൾ കൊണ്ട് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയാത്ത പ്രശ്നത്തിന്റെ മൂലകാരണം

പ്രചോദനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ തെറ്റിദ്ധാരണകൾ

പല ബിസിനസ്സ് ഉടമകൾക്കും മാനേജർമാർക്കും പ്രചോദനത്തെക്കുറിച്ച് ആഴത്തിലുള്ള തെറ്റിദ്ധാരണയുണ്ട്, അവർക്ക് മതിയായ പ്രതിഫലം നൽകുമ്പോൾ, ജീവനക്കാർ അവരുടെ ജോലി കാര്യക്ഷമത യാന്ത്രികമായി മെച്ചപ്പെടുത്തുമെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.

പക്ഷേ വാസ്തവം അങ്ങനെയാണോ?

റിച്ചാർഡ് ലോറൻസും അലക്സാണ്ടർ ലാഷും ചേർന്ന് നടത്തിയ ഗവേഷണ പ്രകാരം, "പെരുമാറ്റം പരിഷ്കരിക്കുന്നതിൽ ശിക്ഷ പ്രതിഫലത്തേക്കാൾ 3.5 മടങ്ങ് കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്."

ഈ പ്രശ്നം വ്യക്തമാക്കുന്നതിന് ഒരു പ്രത്യേക ഉദാഹരണം നോക്കാം.

ജെയുടെ ദൈനംദിന റിപ്പോർട്ട് പരീക്ഷണം

പിഴകളാണ് പ്രധാനം.

ഒരു വാക്ക് മാത്രം എഴുതിയാൽ പോലും, ഒരു മാസത്തിൽ 12 റിപ്പോർട്ടുകൾ എഴുതിയാൽ 200 യുവാൻ പ്രതിഫലം നൽകുമെന്ന് വ്യവസ്ഥ ചെയ്ത് ജെ ഒരിക്കൽ 20 ജീവനക്കാരോട് ദിവസേന റിപ്പോർട്ടുകൾ എഴുതാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു.

ഫലങ്ങൾ ആശ്ചര്യകരമായിരുന്നു: ആദ്യ മാസത്തെ പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം, രണ്ട് പേർക്ക് മാത്രമേ പ്രതിഫലം ലഭിച്ചുള്ളൂ.

അടുത്ത മാസം, ജെ നയം മാറ്റി: നിങ്ങൾ 12 ലേഖനങ്ങൾ എഴുതിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്ന ഓരോന്നിനും 200 യുവാൻ പിഴ ചുമത്തും.

തൽഫലമായി, എല്ലാവരും അത് ചെയ്തു.

ഈ സംഭവം ജെ യെ വിലപ്പെട്ട ഒരു പാഠം പഠിപ്പിച്ചു: ബഹുഭൂരിപക്ഷം ജീവനക്കാർക്കും, പ്രതിഫലത്തേക്കാൾ പ്രധാനമാണ് ശിക്ഷ.

ശിക്ഷകൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാകുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

മനഃശാസ്ത്രപരമായ വിശദീകരണം

എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നത്? മനഃശാസ്ത്രത്തിന് അതിന്റേതായ കാരണങ്ങളുണ്ട്.ശാസ്ത്രംവിശദീകരിക്കുക.

സ്റ്റാൻഫോർഡ് യൂണിവേഴ്സിറ്റി ഗ്രാജുവേറ്റ് സ്കൂൾ ഓഫ് ബിസിനസ് പ്രൊഫസർ ബാബ കാർഡിസ് നടത്തിയ ഗവേഷണം സൂചിപ്പിക്കുന്നത് "മനുഷ്യ സഹജാവബോധം പോസിറ്റീവ് പിന്തുടരുന്നതിനേക്കാൾ നെഗറ്റീവ് ഒഴിവാക്കുക എന്നതാണ്" എന്നാണ്.

മനുഷ്യന്റെ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് പിന്നിലെ ഒരു പ്രധാന പ്രേരകശക്തിയാണ് ഈ "നഷ്ട വെറുപ്പ്".

പ്രത്യേകിച്ചും, സ്വയം അച്ചടക്കം ഇല്ലാത്ത ജീവനക്കാർക്ക് മുന്നോട്ട് പോകാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിന് പലപ്പോഴും ബാഹ്യ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്.

നിർദ്ദിഷ്ട ഡാറ്റ പിന്തുണ

സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ ഡാറ്റ

100 കമ്പനികളുടെ പ്രോത്സാഹന രീതികൾ ഞങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്തപ്പോൾ, ശിക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച കമ്പനികളിലെ ജീവനക്കാരുടെ പൂർത്തീകരണ നിരക്ക് 87% ആണെന്നും, പ്രതിഫല സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച കമ്പനികളിൽ 43% മാത്രമാണെന്നും കണ്ടെത്തി.

ഈ 90% വിടവ് ഒരു കാര്യം വ്യക്തമാക്കുന്നു: ശിക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ പ്രേരകശക്തിയുണ്ട്.

മേലധികാരികളുടെ സാധാരണ തെറ്റിദ്ധാരണകൾ

പ്രചോദനം ഒരു ഔഷധമല്ല.

ഈ കാര്യം മനസ്സിലാകാത്ത നിരവധി മേലധികാരികളെ ഞാൻ കണ്ടിട്ടുണ്ട്. അവർ നിരന്തരം തങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ "നിങ്ങൾ ഇത് ചെയ്യണം" എന്ന് പറഞ്ഞു പഠിപ്പിക്കുകയും അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും പ്രചോദിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, പക്ഷേ അതുകൊണ്ട് യാതൊരു ഫലവുമില്ല.

നേരെമറിച്ച്, ശിക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ പ്രയോഗിച്ച മേലധികാരികൾക്ക് ഉടനടി ഫലങ്ങൾ ലഭിച്ചു.

ചെലവ്-ആനുകൂല്യ വിശകലനം

പിഴകൾ പ്രതിഫലത്തേക്കാൾ വിലകുറഞ്ഞതാണ്

1000 യുവാൻ പ്രതിഫലവും 200 യുവാൻ പിഴയും സമാനമായ ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കിയേക്കാം, എന്നാൽ പിഴയുടെ വില വളരെ കുറവാണ്, ഇത് കൂടുതൽ ചെലവ് കുറഞ്ഞതാക്കുന്നു.

ശിക്ഷയെക്കുറിച്ച് ആളുകളെ ഭയപ്പെടുത്തുകയല്ല പ്രധാനം, മറിച്ച് നിങ്ങൾ ഗൗരവമുള്ള ആളാണെന്ന് അവരെ അറിയിക്കാനുള്ള ഒരു സൂചനയായി ശിക്ഷയെ ഉപയോഗിക്കുക എന്നതാണ്.

പെനാൽറ്റി സംവിധാനം എങ്ങനെ കൃത്യമായി പ്രയോഗിക്കാം

കെണികൾ ഒഴിവാക്കൽ

എന്നിരുന്നാലും, ഇത് "ചെറിയ ശിക്ഷ"യെയാണ് സൂചിപ്പിക്കുന്നതെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്, ശിക്ഷയെക്കാൾ സന്ദേശത്തിന് പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു.

പിഴകൾ അമിതമായിരിക്കരുത്; നിങ്ങൾ ഗൗരവമുള്ള ആളാണെന്ന് ജീവനക്കാർക്ക് ബോധ്യപ്പെടാൻ വേണ്ടി മാത്രം.

ഉപസംഹാരം

പ്രചോദനത്തിന്റെ സത്തയെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുന്നു

പല മേലധികാരികൾക്കും ഈ ലളിതമായ യുക്തി മനസ്സിലാകുന്നില്ല, മാത്രമല്ല പ്രതിഫലങ്ങളിൽ നിന്നാണ് പ്രചോദനം വരുന്നതെന്ന് അവർ എപ്പോഴും കരുതുന്നു.

പക്ഷേ, ഞാൻ നിങ്ങളോട് പറയട്ടെ, 1000 യുവാൻ പ്രതിഫലവും 200 യുവാൻ പിഴയും ഏതാണ്ട് ഇതേ ഫലം ഉണ്ടാക്കിയേക്കാം.

സംഗ്രഹിക്കാനായി

അന്തിമ അഭിപ്രായം

ജീവനക്കാരുടെ കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ പ്രതിഫല സംവിധാനത്തേക്കാൾ പെനാൽറ്റി സംവിധാനം വളരെ ഫലപ്രദമാണെന്ന് വിപുലമായ പരീക്ഷണങ്ങൾ തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

ഈ പ്രതിഭാസം പരമ്പരാഗത പ്രചോദന സിദ്ധാന്തങ്ങൾക്ക് വിരുദ്ധമാണെങ്കിലും, മനുഷ്യപ്രകൃതിയുടെ സത്തയിൽ ഇത് ആഴത്തിൽ വേരൂന്നിയതാണ്.

അതിനാൽ, പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ശിക്ഷാ സംവിധാനം പരീക്ഷിച്ചു നോക്കാവുന്നതാണ്, അത് അപ്രതീക്ഷിത ഫലങ്ങൾ നൽകിയേക്കാം.

പോലെപ്രശസ്ത മനഃശാസ്ത്രജ്ഞനായ ഡാനിയേൽ കാനെമാൻ തന്റെ "തിങ്കിംഗ്, ഫാസ്റ്റ് ആൻഡ് സ്ലോ" എന്ന പുസ്തകത്തിൽ ഇങ്ങനെ പറഞ്ഞു, "നഷ്ടങ്ങളോടുള്ള ആളുകളുടെ വൈകാരിക പ്രതികരണം നേട്ടങ്ങളേക്കാൾ ഇരട്ടി കൂടുതലാണ്."