Цахим худалдааны агуулахын менежмент: Ажилчдын завсарлагааны асуудлыг бүрэн шийдэж, үр ашгийг хоёр дахин нэмэгдүүлэх 4 арга!

Зарим нь яагаад гэдгийг чи мэдэх үүЦахим худалдааАгуулахын үр ашиггүй байдал нь гараа хагалмаар болтлоо муу байна уу? Учир нь зарим хүмүүс маш шаргуу ажиллаж байхад зарим нь зүгээр л гайхуулж байна.

Залхуурах нь өвчин биш боловч үхлийн аюултай байж болно.

I. Сул зогсолтын үндсэн шалтгаан: тодорхойгүй стандарт, тодорхойгүй даалгаварууд.

Олон дарга нар ажилчид нь ажлаа сулруулж байгааг мэдээд хамгийн түрүүнд хяналтын камер суурилуулж, цалингаас нь суутгаад, өдөр бүр тэднийг харж хандахыг хичээдэг.

Хэрэгтэй юу? Богино хугацаанд тодорхой хэмжээгээр нөлөө үзүүлж болох ч урт хугацаанд баг нь дарга байх үед шаргуу ажиллаж, дарга явмагц нуран унах "жүжиглэх" чадвараа улам сайжруулах болно.

Гол асуудал нь ажилчид залхуу байгаад биш, харин...Удирдлага нь стандарт болон ажлын ачааллыг тодорхой тодорхойлж чадаагүй..

Жишээлбэл, савлах байрлалд та зөвхөн "Өнөөдөр эдгээр бүх зүйлийг савлаж дуусга" гэж хэлбэл ажилчид мэдээж хойшлуулах болно. Гэхдээ хэрэв та "Хүн бүр цагт дор хаяж 30 зүйл савлах ёстой бөгөөд 15 цаг гэхэд 500 зүйлийг дуусгах ёстой" гэж хэлбэл сул зогсолт хийх зай эрс багасна.

II. Залхуурах зуршлаасаа салах түлхүүр: даалгавар + бүлгийн системийг задлах

Манай менежментийн арга барил маш энгийн:Даалгавруудыг хамгийн жижиг хэсгүүдэд хувааж, гурваас дөрвөн хүнийг жижиг багт хуваа..

1. Даалгаврын задаргаа: Залхуурах явдлыг нуух газаргүй болго

Жишээлбэл, агуулахаас бараа сонгохдоо "Өнөөдөр эдгээр бүх захиалгыг сонгож дуусга" гэж бүү хэл, харин:

• Эхний 200 захиалгыг өглөөний 10:00 цагаас өмнө дуусгана уу
• Цагт дор хаяж 50 захиалга боловсруулах
• Алдааны түвшин 1%-иас хэтрэхгүй байх ёстой.

Ийм байдлаар ажилчид юу хийх ёстой, хэр их хийх ёстой, хэр хурдан хийх ёстойгоо маш тодорхой мэддэг.

2. Багийн систем: Багуудад бие биенээ хянах боломжийг олгодог.

Хүмүүс өөрсдийн имиджийг, ялангуяа хамт ажиллагсдынхаа өмнө чухалчилдаг.

Хэрэв та гурваас дөрвөн хүнийг нэгтгэж, даалгавраа хуваалцаж, гүйцэтгэлийг даалгавартайгаа холбовол багийн гишүүдийг өдөржингөө сул зогсохыг хэн тэвчих вэ?

Жишээлбэл, сав баглаа боодлын баг өнөөдөр 2000 ширхэгийг дуусгах шаардлагатай бөгөөд баг бүхэлдээ дутуу хэсэг бүрийн төлөө илүү цагаар ажиллах шаардлагатай бол хэн сул зогсолт хийх зүрхлэх вэ?

Багийн дарамт шахалт нь дарга нар хувь хүмүүсийг хянахаас илүү үр дүнтэй байдаг.

Гуравдугаарт, төмөр дүрэм: стандартыг нэгэнт тогтоосон бол түүнийг дагаж мөрдөх ёстой.

Олон дарга нар стандарт тогтоохдоо хатуу чанд байдаг ч хэрэгжүүлэхдээ зөөлөн байдаг.

"Өө, өнөөдөр дуусгаагүй бол зүгээр дээ, маргааш нөхөж дуусгая."

Ингээд л боллоо гэж баг тэр даруй ойлгов - стандартуудыг тохиролцох боломжтой.

Миний зарчим бол:Хэлэлцүүлгийг бүрэн хийж болох ч шийдвэр гаргасны дараа тухайн өдөртөө хэрэгжүүлэх ёстой.

Хэрэв арга хэмжээ болохоос өмнөх шөнө талбайн тохижилт стандартад нийцээгүй бол баг өглөөний 3 цагт дахин засвар хийх ёстой гэж бодъё. Тэд маргааш нь нөхөн төлбөрийн чөлөө авах боловч ажлыг зохих ёсоор хийх ёстой.

Яагаад ийм харгис хэрцгий юм бэ?

Учир нь би багтаа нэг зуршил төлөвшүүлэхийг хүсч байна—Стандартууд нь халдашгүй дүрэмтэй адил; нэгэнт тогтсон бол тэдгээрийг дагаж мөрдөх ёстой.

IV. Шагнал ба шийтгэлийн уялдаа холбоо: Залхуурч байгаа хүмүүс эцэстээ өөрсдөө явах болно.

Стандартууд тодорхой болж, багийн систем ажиллаж байгаа тул үлдсэн хэсэг нь багийн өөрийгөө оновчтой болгохын тулд шагнал, шийтгэлийг ашиглахтай холбоотой юм.

• Өндөр амжилт үзүүлэгчдийг шагнахЖишээлбэл, цагт 40-өөс дээш бараа савлахад нэмэлт урамшуулал байдаг.
• Удаан хугацааны турш үр ашиггүй ажилчдыг халахХэрэв хэн нэгэн багийг үргэлж доош нь татаад байвал бүлэг түүнийг аяндаа гадуурхаж, эцэст нь тэр өөрөө үлдэхэд хэцүү болно.

Менежмент гэдэг нь хүмүүсийг хянах тухай биш, харин багийг өөрөө хөдөлгөх тухай юм.

V. Дүгнэлт: Ажлаас халах нь ажилчдын асуудал биш, харин удирдлагын асуудал юм.

1. Тодорхой стандартуудДаалгавруудыг хамгийн жижиг хэсгүүдэд хувааж, сул зогсолт хийх зай үлдээгээрэй.
2. Бүлгийн системХамтран ажиллагсад бие биенээ хянаж байхын тулд гурваас дөрвөн хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй баг байгуулдаг.
3. Төмөр дүрэм журмыг хэрэгжүүлСтандартуудыг тогтоосны дараа тэдгээрийг буултгүйгээр дагаж мөрдөх ёстой.
4. Шагнал ба шийтгэлийн уялдаа холбооӨндөр гүйцэтгэлтэй ажиллагсдыг шагнаж, бага гүйцэтгэлтэй ажиллагсдыг хасч, багийн өөрийгөө оновчтой болгохыг дэмжинэ.

Хяналтын камер суурилуулснаар ажилчдын завгүй байдлын асуудлыг шийдэхгүй.Удирдлагын хамгийн дээд түвшин бол багийг бие даан ажиллахад нь туслах явдал юм..

Танай агуулах одоо хүртэл сул зогсолтоос болж зовж байна уу? Энэ аргыг туршаад үз, бүтээмжээ хоёр дахин нэмэгдүүлэх нь мөрөөдөл биш.