Цахим худалдааны ажилтнууд үр ашиггүй байна уу? Гүйцэтгэлийг сайжруулах гол түлхүүр нь сахилгын механизм юм.

Ажилчдыг муу гүйцэтгэлийн төлөө зүгээр л шагнах нь нөхцөл байдлыг яагаад өөрчилдөггүй юм бол гэж та бодож үзсэн үү?

Сүүлийн гурван жилийн хугацаанд Ж нь 500 гаруй ажилтныг удирдаж, нэгэн сөрөг үзэгдлийг гэрчилсэн: ажилчдын 90%-ийн хувьд "амжилтыг шагнах" болон "алдааг шийтгэх" хоёрын хооронд сонголт хийх шаардлагатай үед сүүлийнх нь эхнийхээс хамаагүй илүү үр дүнтэй байдаг.

Шагнал гардуулах замаар шийдэж чадахгүй асуудлын үндсэн шалтгаан

Урам зоригийн талаарх нийтлэг буруу ойлголтууд

Олон бизнес эрхлэгчид болон менежерүүд урам зоригийн талаар гүнзгий буруу ойлголттой байдаг бөгөөд хангалттай шагнал олгож байгаа цагт ажилчид ажлын үр ашгаа автоматаар сайжруулна гэж үздэг.

Гэхдээ үнэхээр тийм үү?

Ричард Лоуренс, Александр Лаш нарын судалгаагаар "зан үйлийг өөрчлөхөд шийтгэл нь шагналаас 3.5 дахин илүү үр дүнтэй" гэжээ.

Энэ асуудлыг тодруулахын тулд тодорхой жишээ авч үзье.

Ж-ийн өдөр тутмын тайлангийн туршилт

Торгууль бол гол түлхүүр юм.

Ж нэг удаа 20 ажилтнаас өдөр тутмын тайлан бичихийг хүссэн бөгөөд сард 12 тайлан бичсэн тохиолдолд ганцхан үг бичсэн ч 200 юанийн шагнал олгоно гэж заасан.

Үр дүн нь гайхалтай байсан: туршилтын эхний сарын дараа ердөө хоёр хүн шагнал хүртсэн.

Дараа сард нь Ж бодлогоо өөрчилсөн: хэрэв та 12 нийтлэл бичихгүй бол алгассан нийтлэл тус бүрт 200 юанийн торгууль ногдуулна.

Үүний үр дүнд хүн бүр үүнийг хийсэн.

Энэ явдал Ж-д үнэ цэнэтэй сургамж өгсөн: ажилчдын дийлэнх олонхийн хувьд шийтгэл нь шагналаас илүү чухал юм.

Яагаад шийтгэл илүү үр дүнтэй байдаг вэ?

Сэтгэл зүйн тайлбар

Яагаад ийм зүйл болдог вэ? Сэтгэл судлал өөрийн гэсэн шалтгаантай.Шинжлэх ухаантайлбарлах.

Стэнфордын Их Сургуулийн Бизнесийн Сургуулийн профессор Баба Кардисын хийсэн судалгаагаар "хүний ​​зөн совин бол эерэг зүйлийг хөөцөлдөхийн оронд сөрөг зүйлээс зайлсхийх явдал юм" гэж үзжээ.

Энэхүү "алдагдлаас зайлсхийх" нь хүний ​​шийдвэр гаргалтын гол хөдөлгөгч хүч юм.

Тодруулбал, өөрийгөө сахилга батгүй ажилчдад урагшлахад нь түлхэц болох гадны хязгаарлалт шаардлагатай байдаг.

Тодорхой өгөгдлийн дэмжлэг

统计数据

Бид 100 компанийн урамшууллын аргуудыг шинжилж үзээд шийтгэлийн механизм ашигласан компаниудын ажилчдын гүйцэтгэлийн түвшин 87% байсан бол шагналын механизм ашигласан компаниудынх ердөө 43% байгааг тогтоожээ.

Энэхүү 90%-ийн зөрүү нь нэг зүйлийг харуулж байна: шийтгэлийн механизм нь илүү их хөдөлгөгч хүчтэй байдаг.

Дарга нарын талаарх нийтлэг буруу ойлголтууд

Урам зориг бол панацея биш

Энэ санааг ойлгодоггүй олон дарга нарыг би харсан. Тэд ажилчдаа байнга сургаж, "Та нар үүнийг хийх ёстой" гэж хэлдэг, урамшуулж, урамшуулсаар байдаг ч энэ нь ямар ч нөлөө үзүүлдэггүй.

Харин ч шийтгэлийн механизм хэрэглэсэн дарга нар шууд үр дүнгээ харсан.

зардлын үр ашгийн шинжилгээ

Торгууль нь шагналаас хямд байдаг

1000 юанийн шагнал болон 200 юанийн торгууль нь ижил төстэй үр дагавартай байж болох ч торгуулийн өртөг хамаагүй бага тул зардал багатай болгодог.

Гол нь хүмүүсийг шийтгэлээс айлгах биш, харин шийтгэлийг та нухацтай хандаж байгаагаа мэдэгдэх дохио болгон ашиглах явдал юм.

Торгуулийн механизмыг хэрхэн зөв хэрэгжүүлэх вэ

Хавхнаас зайлсхий

Гэсэн хэдий ч энэ нь "бага зэргийн шийтгэл" гэсэн утгатай бөгөөд шийтгэлийг өөрөөс нь илүүтэйгээр мессежийг онцолж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Торгууль нь хэт их байх ёсгүй; ажилчдад таны ноцтой байдлыг мэдэгдэхэд л хангалттай.

Эцэст нь

Урам зоригийн мөн чанарыг эргэцүүлэн бодох нь

Олон дарга нар энэ энгийн логикийг ойлгодоггүй бөгөөд урам зориг нь шагналаас үүдэлтэй гэж үргэлж боддог.

Гэхдээ танд хэлье, 1000 юанийн шагнал, 200 юанийн торгууль нь ойролцоогоор ижил үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

总结

Эцсийн санал бодол

Ажилчдын үр ашгийг дээшлүүлэхэд торгуулийн механизм нь шагналын механизмаас хамаагүй илүү үр дүнтэй болохыг өргөн хүрээтэй туршилтууд харуулсан.

Хэдийгээр энэ үзэгдэл нь уламжлалт сэдэлжүүлэлтийн онолуудтай зөрчилдөж байгаа ч хүний ​​мөн чанарт гүн гүнзгий үндэслэсэн байдаг.

Тиймээс урамшуулал сайн ажиллахгүй байгааг анзаарсан үедээ гэнэтийн үр дүнд хүргэж болзошгүй шийтгэлийн механизмыг туршиж үзэх нь зүйтэй.

дуртайНэрт сэтгэл судлаач Даниел Каннеман "Хурдан ба удаан сэтгэх нь" номондоо "Хүмүүсийн алдагдалд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл нь олзноос хоёр дахин их байдаг" гэж бичжээ.